重生空姐日志 作者:感觉feel(起点vip2012-09-25完结)-第116章

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　　　　“你们，你们，哼。”白领男有意想让众人闭嘴，但是他一张嘴又不可能说得过这么多张嘴。立刻感到无力的做了下来，闭着眼睛想装作没有听见。

　　　　“先生您好，您要的咖啡已经端来啦。”赵锦衣这个时候端来了一杯热腾腾的咖啡，站在白领男的旁边。

　　　　“放在这里就好。”白领男睁开眼，伸出手指着自己的餐桌示意赵锦衣放在这个上面。

　　　　但是好巧不巧的就是，白领男伸出手的时候，赵锦衣也将咖啡伸了过来。这就样撞在了一起，接着赵锦衣手一抖，整杯热腾腾的咖啡就整个倒在了白领男的身上，烫得在哪里大声的直嚷嚷。

　　　　“对不起，对不起，我马上帮你去那抹布，请等一会。”赵锦衣一脸慌张的朝着备餐室跑去。

　　　　“还真的是活该，所以说人不能够做坏事。”

　　　　“没错，这还真是现世报。按照我说，一杯咖啡还真的是便宜这个渣男。”

　　　　“是啊，浪费了一杯咖啡，还真的是可惜。”

　　　　这件事发生后，大家都在心里拍手叫好。不仅仅没有同情白领男，反而觉得有种大快人心的感觉。

　　　　而慌忙拿抹布出来的赵锦衣，朝着白领男走来，一块黑乎乎的抹布，就这样朝着白领男的西装上面擦拭着。边擦边说：“实在是不好意思，实在是不好意思。”

　　　　“好啦，不要擦啦。”赵锦衣拿过来的那块抹布，又黑又脏。不仅仅没有将咖啡渍擦掉，反而是将白领男的西装擦得没有了原来的颜色。让白领男立刻白脸变黑脸，阻止赵锦衣继续擦下去。

　　　　“不好意思，既然您不要我擦，我就将抹布放在这里。”赵锦衣诚心诚意的给白领男道歉，扔下抹布在白领男的桌上，就很听话的离开。

　　　　顿时，让这个白领男不知道要如何是好。将赵锦衣叫回来也不是，不叫回来也不是。

　　　　转念一想，白领男立刻明白了自己是被赵锦衣整了。但是此时想追究，也没有办法去追究。只能够自认倒霉，独自坐在那里生闷气。

　　　　而回到备餐室的赵锦衣，则是将所有人都调开，只留下了她和方子琪两人。

　　　　“我知道这件事情，你很生气。但是在飞机上面服务。难免会遇到这样子的人。你为自己找公道，这是没有错。不过当众吵起来，引起这么多的乘客围观，却是对公司形象十分的有影响。有些事情，要动动脑子，才能够有其他解决办法，并不是一股脑的抓着乘客去吵，公道就会站在你这边。”赵锦衣看着方子琪，对于刚刚的事情，训了起来。

　第一百五十章　懂得

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　　　　第一百五十章　懂得

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　　　　“难道吃亏了之后，什么事情都只能往肚子里面咽，我还要笑脸迎人的去帮他服务吗？”方子琪心里受了委屈，并不认为刚刚的事情错在她的身上。

　　　　像这种非礼的行为，如果不说出来，很容易就让个对方越来越过分。她这样做，也是在杜绝。可是在事后，却偏偏遭到了乘务长的批评，这让方子琪真的是不解。

　　　　“我没有说吃亏后，什么事情都往肚子里面咽。只是让你注意，下次如果遇到这样子的事情，一定要注意处理方式。不管你是用那种方式去解决，前提都是不要影响到其他的乘客，以及公司的形象。我们也在一起飞行了这么久，这次试飞的新人，我也见得差不多。说实在话，你很有潜力可以成为一个好空乘。遇到不同类型的乘客，你都可以很好的去服务，并得到他们的赞扬。但是，并不是所有的乘客都是讲理的。有故意刁难的，有找茬的，也有像刚刚那样子的。每当遇到这样子的乘客时，你都要记住，你是中航的空乘。有些委屈能忍则忍，如果忍不下去，也千万不要选择这种方式去和乘客硬碰硬。”赵锦衣对着方子琪说了许多，虽然不知道这些话，方子琪能够听进去多少。但是赵锦衣都希望方子琪，能够坚持下去，不要因为这件事情放弃。

　　　　“我知道啦，下次我一定多多注意。”方子琪心里依旧十分的不舒服，但是赵锦衣的一番话，也让她明白了刚刚是有点冲动。处理的方式，的确不是最好的一种。

　　　　“好啦，你去和商务舱的刘莹替换一下，这边的事情就不要管啦。希望你可以很快的调整好心态，不要被这件事情影响。”赵锦衣该说的已经说了，凝视了方子琪一眼，就转身出去忙其他的事情。

　　　　“方子琪。。。刚刚的事情，真是对不起。我不知道，那个乘客会是这个样子的人。”在赵锦衣离开后，吴晓林和袁庆英就走了进来。吴晓林一脸愧疚的看着方子琪，为刚刚的事情道歉。

　　　　“你也不知道这个乘客会是这个样子，这不能怪你的。”虽然是吴晓林叫她去为乘客服务，但是去之前，吴晓林也不知道会有这样子的事情发生，所以方子琪并不生气。

　　　　“其实。。。你也别为乘务长说你生气，她的那一番话，都是为了你好。”很明显的，刚刚赵锦衣对方子琪说的一番话，两人全部都听到了。这个时候，看着方子琪并没有怪罪她，吴晓林就硬着头皮的说道。

　　　　“是啊，乘务长虽然脾气看上去不是很好，但是她是出了名的刀子嘴豆腐心，虽然刚刚说了你不少，但是将你调开后，乘务长还是帮你报了仇。”袁庆英也随声附和着。

　　　　“满满一大杯的热咖啡，就这样倒在了那个男的身上，烫得他是哇哇大叫。后来乘务长还拿着一个加了料的抹布，去帮他擦衣服上面的咖啡渍。结果是越擦越脏，那件衣服估计都毁掉啦。”看到方子琪沉默不语，吴晓林就接着说起了赵锦衣刚刚所做的事情。

　　　　“在擦的过程中，男的大喊了一句不要你擦啦。乘务长就连忙道歉，说不再擦啦。而且还反过来说了一句，这是你不让我擦的，就潇洒的转身就走。让那个男的吃了哑巴亏，连屁都没有放一个。”袁庆英和吴晓林一唱一和，将刚刚的那一幕说给了方子琪听，目的就是希望方子琪不要记恨赵锦衣。

　　　　“谢谢你们告诉我这些，下次在发生这样子的事情，我明白要这么做啦。我现在没有什么事情，你们别太紧张。”方子琪牵强的一笑，听完这些后，方子琪觉得自己确实是还有很多的东西要学。

　　　　“好啦，我们两个废话也不多说。反正乘务长这个人，在工作上面是很认真，但是心地却非常的好。在飞行期间，如果发生了什么事情，她都会尽量的帮着我们。这件事情的发生，大家都不愿意见到。但是你刚刚那样子去吵，要是被对方投诉，反咬你一口，很容易影响你的试飞成绩。我想，乘务长应该是不想看到这件事情的发生，所以才会当众叱喝你的。希望，你不要把这件事情放在身上。”吴晓林虽然是有些虚荣，但是人还是不错。这件事情都是因为她，所以在看到两人有争执的时候，不愿意两人因为这个事情而闹矛盾，于是尽量的开导着方子琪。

　　　　“你们放心，我没有那么小心眼。孰是孰非，我还是分得清楚的。谢谢两位前辈的关心，下次我要是在遇到这样的事情，我一定知道要如何去面对。”明白吴晓林的担心，方子琪对着她说了几句，就去了商务舱。

　　　　说实在的，赵锦衣将方子琪调离，不用继续待在经济舱中看到那个人，方子琪的心里还是舒服了一些。俗话说得好，眼不见为净。看不到那样子的人渣，事情反而容易看得开。

　　　　于是接下来的飞行中，方子琪还是很好的完成了服务。送机的时候，赵锦衣也没有让方子琪站在门口送机，而是让她去打扫。

　　　　但是远远的，方子琪还是看到了那个白领男。一身崭新笔挺的西装，现在变得又脏又皱。卷起的衣袖上，清晰可见烫伤的红印子。一眼就可以看出，对方刚刚被赵锦衣的咖啡，烫得是有多么的惨。

　　　　对方脸上臭着一张脸，看到赵锦衣的时候还一抽一抽的，很明显的是还惦记着刚刚的事情。可是赵锦衣的道歉，礼仪的到位，却是让他找不到任何的理由，来指责或者是投诉赵锦衣。最后只能挥了挥手，憋着一口气离去。

　　　　“还是乘务长的段数高，对方明明很想找茬，但是面对乘务长却只能把话往肚子里面咽。”

　　　　“是啊，这就叫做哑巴吃黄连有苦说不出。”

　　　　“这种人渣，真的是要见一次整一次。让他明白，咱们可不是那么好欺负的人。”

　　　　看到对方什么也没有说的离开，众空乘立刻拍手叫好。并嘲讽着白领男，刚刚吃瘪的样子，个个的心情都很爽。

　　　　“谢谢。”方子琪对着赵锦衣低声道谢。

　　　　刚刚开始的时候，方子琪对赵锦衣并不是那么的服气。觉得遇到这么委屈的事情，她来找人理论，还要被人训，觉得心里更加的委屈。对赵锦衣，也不那么的待见。

　　　　后来赵锦衣的那一席话，方子琪是有点感触，但是心里依旧，还是存在着不解。

　　　　接下来吴晓林和袁庆英两人的话，将赵锦衣整对方的事情一说出口，方子琪就明白这都是自己还不够理智，没有想好方法来解决。不仅是没有得到自己想要的公道，还被对方反咬一口。

　　　　一向都是知错能改的方子琪，在此刻对着赵锦衣说了一声谢谢。即是为了刚刚赵锦衣伸出的援助之手，同时也是为自己刚刚对赵锦衣的不满低头认错。

　　　　“有什么好谢谢的，只要在这件事情上，你能够懂得，这次的委屈就算是没有白挨。要知道，飞机要是遇到了特殊情况，取消飞行。那个时候的乘客多么蛮横无理的都有，所以的怒火全部都是朝着我们身上发泄。就算是委屈，我们也只能够默默的承受。这些都是因为，我们的这份特殊的职业。像刚刚的那件事情，其实你可以找其他的方式来找回公道，我完全可以睁一只眼闭一只眼。下次，要是在发生这样的事情，一定要多多的注意。”赵锦衣拍拍方子琪的背，对方子琪道的这声谢，感到十分的欣慰。

　　　　要是做得再多，对方不认可，不理解，那都是白做。面对那样的学生，赵锦衣也只会觉得带着费力不讨好。不过方子琪，却是没有让她失望。果然是悟性和天赋，最好的一个学生，让她非常的有成就感。

　　　　“乘务长，今天的飞行结束了，是不是待会大家一起聚餐啊！”这时和方子琪做了替换的刘莹走了过来，一脸兴奋的提议道。

　　　　“聚餐，可以啊！地点什么的，你们都定好，今天我来请客。方子琪，你也一起去吧。”此刻的赵锦衣没有了上班时期的严肃，变得亲切起来。很爽快的答应了刘莹的建议，同时很自觉的承担了所有的费用。

　　　　“方子琪，你也一起去吧。你来试飞，我们还重来没有欢迎过你。这次乘务长主动请客，我们就当帮你开欢迎会这么样？”吴晓林走过来一把挽住了方子琪的手，热情的邀约着。

　　　　“晓林这个主意不错，今天就当成方子琪的欢迎会。”吴晓林的话音刚落下，立刻就有人响应起来。