博览群书2007年第5期-第18章
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更令崔永元闹心的是，因服用“美福乐”无效或造成副作用，众多受害者大呼上当，批评指责铺天盖地，使他蒙受了难以估量的名誉损失，遭受了难以忍受的精神折磨。
崔永元气愤难耐，于是，通过电视台的法律顾问，与对方律师协商沟通，希望“私了”。没想到，对方的答复蛮横霸道，声称：“第一，给3万块钱，广告照做；第二，打官司不怕，法院平趟。”为何如此霸道？原来，对方的企业财大气粗，有钱能使鬼推磨；对方的律师非同一般，以前干过法官，如今下海当律师了，路子巨野，一般人惹不起。碰上如此蛮不讲理、仗势欺人的主儿，崔永元忍无可忍，只能委托律师正式起诉华麟集团，要求停止侵犯其肖像权、名誉权，并提出180万元的索赔要求（精神损失10万元，经济损失170万元）。崔永元特意向媒体声明，官司赔偿所得，将全部捐赠社会公益事业。尽管如此，小报仍然摆出了恶炒架式，题为“崔永元开出天价”、“价格最昂贵的名人官司”。
这场“开出天价”的名誉权官司，打得既艰难困苦，又匪夷所思。官司开庭竟然一拖再拖。案子不开庭，意味着被告侵权行为继续扩大，减肥药继续销售。直到2001年2月，法院终于判决崔永元胜诉，被告应付原告肖像和名誉侵权赔偿金共10万元，但驳回原告要求赔偿170万元经济损失的诉讼请求。
胜诉之后，崔永元却一脸苦涩，咱这官司算赢吗？一是拖得太久，控方从1998年搜集证据、酝酿诉讼开始，直到2001年一审判决，前后历时三年，精疲力竭。被告虽然被判定侵权，但因迟到的判决，使其成功地连续迎来了减肥药销售旺季，大发横财。二是判决赔款仅10万元，与被告3亿元的销售收入不成比例。侵权者实在太“合算”了。这种司法判决，根本不可能起到惩戒侵权和赔偿被告损害的作用。
有“全国首届十佳律师”称号的岳成，从一开始就不赞成当事人崔永元打这场官司，因为费力不讨好。但是，崔永元不信邪，死活非要打官司。他对媒体解释说：“如果这东西（指美福乐产品）真这么好，我也就认了，就算以自己的名誉支持民族产业了。但是，它非常不好，否则也不会有那么多消费者用完了它来骂我！最多的时候，我们只好把办公室的热线电话摘下来，不敢接，因为拿起来就是骂人。你有没有想过，这样的精神损害是什么？”
从法律角度看，崔永元诉华麟集团侵权案，涉及到一个难以逾越的法律难题，即原告要求的170万元经济损失赔偿，缺乏事实和法律根据！在法庭上，崔永元的律师根本无法令人信服地证实，因名誉权和肖像权被侵犯，致使原告遭受了170万元的实际损失。
据媒体披露，崔永元律师提出的赔偿额，是以被告1997～1998年两年销售利润的1％、并参照有关明星一年的广告费，以及有关企业欲邀原告做广告时口头许诺的酬金为依据，粗略估算出来的。
可是，难道崔永元要求“分享”被告企业的销售利润吗？或是要求被告赔偿自己“损失”的广告酬金吗？这样，此案就不是名誉权、肖像权的侵权之诉，而是债权之诉了。如果是债权之诉，就是要求承认债务契约或广告合同有效。但是，在崔永元与被告之间，并不存在任何债务或合同的法律关系。既然如此，崔永元凭什么要求巨额索赔？凭什么能证明自己遭受了170万元的经济损失？
崔永元的代理律师岳成表示，本案侵权事实很清楚，适用法律也很简单，难就难在赔偿多少，10万元的名誉权和肖像权赔偿金，远远不能达到保护原告、打击侵权行为的目的。笔者认为，侵权者之所以藐视法律，有恃无恐；受害者之所以忍气吞声，自认倒霉；一个至关重要的法律原因在于，在当今中国的民事赔偿法规中，缺乏美国民事诉讼制度中“惩罚性赔偿”（Punitive Damage）这种令民事侵权和违法者闻风丧胆的强大法律武器！
所谓“惩罚性赔偿”，是指赔偿数额大大超过了受害人实际损失的赔偿，其总额往往匪夷所思；其目的是以铁腕严惩侵权和违法者，杀一儆百，以儆效尤！在此高悬的达摩克利斯之剑威慑下，那些恶意侵权、欺诈造假或负有产品责任的公司企业，闻风丧胆，永不敢犯！
在轰动中外的“麦当劳咖啡烫伤案”中，原告遭受的实际损失（医药费和照顾病人的误工费），满打满算只有2万美元左右。可是，陪审团却判决被告偿付高达270万美元的“惩罚性赔偿”。依照美国法律，只要被告存在“欺诈的”、“轻率的”、“恶意的”、“任意的”、“恶劣的”、“后果严重的”侵权或责任行为，即可适用惩罚性赔偿法规，与受害者遭受的实际经济损失基本上不沾边儿。
轻率恶意，麦当劳被罚巨款
“麦当劳咖啡案”当事人名叫斯黛拉·莉柏克（Stella Liebeck），当时79岁。1992年2月，她搭乘外孙驾驶的轿车，在麦当劳买了一杯咖啡，车驶离餐馆后，莉柏克把杯子放在双膝之间，左手拿着奶粉袋和糖袋，右手试图打开杯盖，没料想，一不小心，整杯滚烫的咖啡泼洒在两腿之间，致使大腿内侧处严重烫伤，其中“三度烫伤”面积占全身皮肤6％。
为何泼洒了一杯咖啡，竟然造成了严重的“三度烫伤”呢？主要原因为：第一，当年麦当劳出售的咖啡，确实烫得令人难以置信，温度比同业高出了10～16摄氏度左右。第二，莉柏克已是年近八旬的老人，皮肤像婴儿一样娇嫩；第三，两腿之间又是全身皮肤中最娇嫩的部位；第四，滚烫的咖啡倾洒在老太太身穿的薄布裤子上，当时没有也很难迅速剪开裤子，结果造成了“热水袋”式的烫伤效应。
在美国的产品责任案中，消费者只要举证产品有缺陷，造成了人身及财产损害，往往就可以胜诉。在麦当劳咖啡案中，适用的法律是民事侵权，其法律根据为，麦当劳公司是快餐店的拥有者，有责任和义务对顾客主动提供保护；如果咖啡温度过高，而且没有事先警告，致使顾客遭受身体伤害和财产损失，则顾客有权起诉赔偿。
可是，受害者遭遇令人同情，却并不能从事实和法律上证明麦当劳应当承担产品质量责任。众所周知，咖啡是喝的，不是往身上泼的！控方必须以令人信服的真凭实据，证明的确由于麦当劳咖啡的质量缺陷导致伤害及财产损失，才能打赢这场官司。
一个至关重要的问题是，麦当劳咖啡烫伤顾客的事故是司空见惯，还是偶尔发生的个别现象？在控方律师要求下，法官下令，麦当劳必须公开内部秘密文件和统计数据。文件和数据显示，在1982至1992年的10年期间，麦当劳总共遭到700余起咖啡烫伤事故的投诉，平均每年花费5万美元，偿付因咖啡烫伤引起的庭外和解。
既然烫伤事故不是偶然现象，麦当劳为何对消费者投诉置若罔闻呢？辩护律师解释说，麦当劳每年售出大约10亿杯咖啡，10年以来，总共售出了大约100亿杯，相比之下，同期发生的烫伤投诉事故，只有区区700余起，即平均每1亿杯才出现7起烫伤事故，事故率为0。0000007％，实际上相当于零，完全可以忽略不计。
但是，陪审团认为，在事故率相当于零的数字背后，是700余位消费者惨遭严重烫伤的可怕事实。在美国的商业法规中，保护消费者人身安全是至关重要的原则性问题，岂能以统计数字为由，冷漠无情，推脱抵赖。此外，常识告诉人们，投诉统计只是冰山一角，肯定还有数量众多的烫伤受害者，有苦难言，匆匆离去，自认倒霉。
控方律师的市场调查显示，麦当劳的咖啡确实烫得惊人，在全美快餐业名列榜首。麦当劳主要竞争对手出售的咖啡，以及普通美国家庭中饮用咖啡的温度，一般在摄氏70至75度之间。可是，麦当劳咖啡的温度高达摄氏82至86度，比同业整整高出了大约10～16摄氏度！
麦当劳公司解释说，咖啡温度的设置，并非随心所欲，而是根据咖啡专家的建议。咖啡迷人的香味，以摄氏96度的热水冲泡调和时最好，在摄氏82度至86度之间饮用时口感最佳。
控方律师追问：“贵公司是否从顾客安全的角度着想，咨询过烫伤专家的专业意见？”麦当劳答复：“没有咨询过。”官司打到此时，被告已处于明显下风。作为全球财富500强大企业和世界第一大连锁快餐店，麦当劳刚愎自用，把咖啡温度设定在快餐业“名列榜首”的高度，在10年期间破费50万美元巨款“化解”烫伤事故，与此同时，从未就“高温咖啡”与烫伤事故频发之间的关系咨询过医学专家的意见，给陪审团留下了极为恶劣的印象。
对麦当劳更为不利的是，它一方面出售“高温咖啡”，一方面却疏忽大意，未在咖啡杯醒目之处，以法律术语“警告”（Warning）“高温热饮，小心烫伤”，仅以极小字体“提醒”（Reminder）顾客注意。法律专家认为，假如麦当劳在咖啡温度上与全美快餐业保持一致；假如麦当劳防患未然，事先以法律术语警告高温咖啡可能造成致命烫伤，那么原告打赢官司的可能性微乎其微。
市场调查统计显示，购买麦当劳咖啡的顾客，大约有一半左右并未在店内饮用，而是或携至车上，或返回家中，或抵达办公室之后才开喝。另外，麦当劳使用的咖啡杯，是那价廉简陋的一次性纸杯，很容易因意外失手导致咖啡泼洒。因此，如果咖啡滚烫，缺乏法律警告，极易给毫无心理准备的消费者造成无妄之灾。
正因如此，全美快餐业各巨头主动降低了咖啡的饮用温度。唯独麦当劳一家店大欺客，终于引发了这场轰动全球的民事大案。
最后，陪审团一致判决，麦当劳的咖啡质量低劣，温度过高，在产品安全问题上疏忽大意，侵犯了原告的人身安全，造成了重大伤害事故和经济损失，因此，必须承担法律责任，偿付原告20万美元的“补偿性赔偿”（pensatory Damages）。考虑到原告不慎失手，亦应对事故承担20％的责任，麦当劳公司的实际责任减为80％，赔偿总数相应地由20万减为16万美元。
接下来，陪审团的判决涉及本文的中心议题，即欧美国家民事案中常见的“惩罚性赔偿”。陪审团判定，麦当劳公司对顾客的投诉置若罔闻，对数百起烫伤事故漠然置之，其侵权行为已经明显构成了“轻率的”和“恶意的”性质，因此，除了“补偿性赔偿”之外，被告应偿付原告270万美元的“惩罚性赔偿”。
判决公布后，全美震惊。新闻媒体大肆炒作，避实就虚，歪谈法律；平民百姓长吁短叹，痛斥老妇敲榨有术，律师奸诈贪婪，法律荒诞无稽，陪审团荒谬绝伦。
但是，主审法官认为，陪审团在认定事实方面基本恰当，判处“惩罚性赔偿”的理由亦相当充足，可是，原告本人的责任不可低估，而且陪审团判决的“惩罚性赔偿”的金额过高，矫枉过正，有失公平。于是，将“惩罚性赔偿”由270万一家伙砍至48万美元，赔偿总额降低为64万美元。
虽然，控辩双方皆不同意法官裁定，声称继续上诉，但没过多久，双方突然宣布，两家已达成了秘密庭外和解�
