实话实说谈保险-第9章
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上次你们买房子的时候，你先生有没有说，建筑工人的工钱很高，不买房子了？上次你家买汽车的时候，你先生有没有说，汽车工人的福利很好，不买汽车了。你每次去市场买菜，你先生有没有说菜贩可赚很多钱，不要买菜了？上次你们的孩子生病的时候，你先生有没有说，医生赚不少钱，不要看病了？将来你们的孩子上大学了，你先生会不会说，大学的教授年薪十万八万，不要上大学了呢？
我相信你的先生为照顾家庭而忙碌，辛勤工作，但总会有一些冷静思考的时间，我相信他总有一天会想到，如果没有人寿保险，万一他出了事，你将会怎样去应付房子、交通、饭菜、看病和小孩教育的费用？不管你的先生如何顽固，只要他对家庭仍有爱心，他最终会买人寿保险的。有水平、有耐性、对客户有爱心和对事业执着的优优代理人，始终会成功地卖份人寿保险给他的。
孙悟空和猪八戒（1）
喜喜“羊羊” 送走羊年，金猴献瑞进入猴年。晚会节目和电视节目都有西游记的唐僧和孙悟空、猪八戒以及沙和尚的故事。观众最喜欢孙悟空这个角色，因为他不旦正直、勇敢、机灵，而且知道他做事认真，不会半途而废，有始有终，为人为到底，送佛送到西。孙悟空是力量和正义的化身，为人可靠，做事可靠。但是大家都很看不起猪八戒，因为他好吃贪睡，怕死怕困难，做事不负责任，不能坚持，不想办法解决问题，找籍口推却，有机会就溜开。一句话，猪八戒不可靠。
其实，孙悟空和猪八戒不只出现在舞台上，也活跃在保险业。有些保险公司和代理人像孙悟空那样做事认真，为客户到底，客户将钱和重任交给他们，好像唐僧知道有孙悟空护驾陪伴那样，可以一路放心，全无担忧。买保险就是要安心无虑。
但是有些保险公司和代理人却好像猪八戒那样，不可靠。他们要不然不大愿意老老实实替客户做下去，扛下去，或者事先布下伏笔，将来找机会开溜或推搪；或者代理人不愿意付出代价，只懒懒散散地混口饭吃，不能艰苦踏实坚持做下去，想改做别的更容易赚钱的轻松的工作了；要不然就保险公司因为投资失策或风险管理失败，周转不灵，无能力为客户扛下去，半途而废。好像唐僧有难时找不到猪八戒帮忙一样。有些客户在需要帮忙时找不到代理人的踪影，打电话给保险公司却给弄得团团转。总之，客户不慎交托这种猪八戒保险公司或代理人，倒霉。在唐僧因猪八戒失责而蒙难后，总有孙悟空来设法将他从妖魔手中拯救出来。但保险客户给猪八戒公司或代理人甩掉后，有谁来解难排忧？！
唐僧是出家人，慈悲为怀，不知世事的险恶，凡事宽容随和，才让猪八戒随他一起去取经，岂料他经常成事不足，败事有余，甚至会带来杀身之祸。有些客户也像唐僧那样忠厚无知，随便找个代理人和保险公司投保，到头来才发觉陪伴自己的只是猪八戒，不是孙悟空。一到开饭的时候，猪八戒最精神；吃饱饭，猪八戒就打呼噜睡大觉。有些代理人也差不多，有生意时赶着来，客户要服务的时候，在代理人的电话录音中留言八次也不见回音。
唐僧容易上妖魔的当，妖魔化身成村姑可以骗倒他，但孙悟空的金睛火眼很容易识穿妖魔化身的鬼计，一看到就拿起金钢棒要赶走妖魔，但往往给唐僧制止，甚至将孙悟空赶走。到头来还是唐僧自己吃苦果，孙悟空先是叹息，但最后还是尽责想办法解救师父。有些保险客户也就是喜欢听保险公司或代理人的甜言蜜语，被一些吹嘘的东西所迷惑。如果有见识或有责任感的代理人提醒他们要小心，或点破其中的古怪奥妙，这些客户可能会听不进去，一定要走进陷阱。后来问题暴露出来才悔不听忠言。嘿，孙悟空那般的代理人，可不一定会回来救助这些胡涂的客户。为什么呢？因为唐僧不听孙悟空的判断是因为出于慈悲之怀和纯洁之心；但这些客户受害却往往出于贪意和侥幸之心，或者原于自以为是的傲曼。他们不一定值得老孙去救助。即使有代理人愿意出来帮他们收拾残局或“讨个公道” ， 也往往吃力不讨好。老孙虽然打个跟斗就一万八千里，拔条毫毛就可以招来大群小猴帮忙，但天下需要“老孙” 帮忙的人太多，应帮其它更值得帮忙的人。
也有孙悟空式的保险产品和猪八戒式的产品。孙式的寿险，如果处理得恰当的话，投保人活得很长命都有效，这种保险奉陪到底，好像孙悟空那样，陪伴护驾师傅到西天。另一种保险好像猪八戒那样，保了一段时期以后就不太愿意或不能保下去了。那时，老猪说：“师父，我已陪伴你好些日子了，现在我要回家娶媳妇。师父，珍重，骨拜，耍家去也！”当然，如果投保客户并不真正打算保到底的话，找猪式的保险陪伴一段时期也无偿不可，有老猪陪伴也可壮一阵子胆。
前面我提到，如果处理恰当的话，孙式保险可以保到底。换句话来说，如果处理不当的话有可能保不到底。什么叫处理不当呢？比如有些保险交的保费太少，保单内累积的钱太少，不能应付投保人长命时的实际的保险赔偿分担的开销（保险公司所赔出的钱不是印出来的，是由参加的客户凑合起来的，年纪越大要分担越多）。当然也可能根本上保险公司收的保费太少，时间久后可能会出现严重的储备金不足，以应付赔偿责任所需的危机。另一个例子是，很多人买了投资性的寿险，但付的保险费太少或投资风险管理不善，投资结果不如推销者所吹嘘那样的天花乱坠，到年老时因为无能力调动资金去弥补短缺，保险单子垮掉（不是保险公司垮掉）。
孙悟空和猪八戒（2）
在投保猪式寿险的时候，要小心保期长而保费低的保险计划，因为有可能保险公司低估风险和高估投资回报率，在接近投保期尾声时保险公司没有能力维持下去。也可能保险公司根本上也知道这种便宜保险在将来可能会出问题，但为了应付目前的生意业绩，饮鸩止渴。反正十多年后，当今主政者已功成身退，领长俸，享清福，留下烂摊子让将来的接班人去收拾。何况，很多“便宜”的保险甚至还不是老猪出力保的，是老猪出面，但实际上由猪小侄出力保的。不信，看清楚，你以为向大公司买保险，原来是大集团属下的子公司承保的。如果子公司问题太大了，大集团可以将之砍掉不管。所以，尽管猪八戒说会赔着你走二十年三十年，你可要小心，会不会走了一段路后，他自己走不动要躺下来，那时是他驾护你，还是你扶着他，不要他倒下去？
如果你不是买保险的，你是另一方，你想好像猪八戒那样混饭吃地卖保险？还是像孙悟空那样做事认真，负责到底，受人尊敬地将保险做好，做一番事业？
蝴蝶仙女的嘱咐（1）
最近读到一个童话，一个小女孩看见一个蝴蝶被荆棘刺伤了，她小心替它将刺拔掉，让它飞回花丛。后来蝴蝶化为一个仙女，叫小女孩许个愿，牠会尽力帮助她实现。小女孩说她希望快乐，于是仙女对她再说了几句话就飘向远方。小女孩后来真的很快乐地度过了一生。到她年老时，有人问她为什么一直会那么快乐，她说只照仙女的吩咐去做。仙女告诉她，周围每一个人都需要她的关怀。
这个童话，说的应该也是快乐的保险代理人。快乐保险代理人首先要具有小女孩那样的仁慈之心，像帮助蝴蝶那样乐于帮助别人，好心有好报，自会有仙女来指点和帮助实现愿望。一个人若是不乐于帮助人，别人也不会乐于帮助他。尤其是从事人寿保险，只想自己赚钱，不愿对别人、对客户有贡献，不会有长久的快乐；保险从业人员关怀周围的人后将会快乐。人寿保险是一份很艰辛的工作，不但充满挣扎、拒绝、挫折、失败、沮丧、愤怒、无奈和失败，而且因为工作大多是单人匹马独行，很容易在不如意之际感到孤独寂寞无助，何来快乐？！很明显，如果将保险当成一份职业，这是一份最苦的差事。要赚钱吃饭，有其它很多工作可以赚更多的钱，和不需要做得那么辛苦。但是，如果将保险当成事业来看待，作为体现自己人生哲学的途经来思考，做保险却是很快乐的事情，可以苦中取乐。
不管我们做什么工作，周围的人都需要我们的关怀。有些工作，因为工作性质，更需要我们去关怀周围的人，例如医疗、教育、公关、保安、社工、神职等等与人打交道的份量很重。而人寿保险，却是百分之百与人打交道的工作，而且是人家不一定愿意与你打交道的工作。很多人一听到保险，不是逃之夭夭也摆手摇头。他们对保险的不了解、不理解和误解，注定了保险从业员要不断挣扎奋斗才能生存，经过心疲力倦的磨炼才可得到成功。每个人对成功有不同的定义和理解，成功不一定带来快乐。有些保险从业员在某一时期某一阶段成功了，但他们不一定感到快乐，他们甚至有可能觉得，付出了那么大的代价才获得这个成绩，似乎有点不太值得。问题出在哪里呢？在表现上、技术上，从做生意来说，他们成功了，但在心灵中他们并不成功，所以只能对自己的惨胜苦笑，而且恐怕自己稍后会失败，患得患失，诚惶诚恐。如果他们能够像那个小女孩那样，多关怀周围的人，关怀客户，尽量替他们做点事情，将自己的得失置之度外，他们将会很快乐。
一个人要追求赚钱，永远赚不够多，不能真正长期快乐；一个人经常关心别人，帮忙别人，会经常快乐。说也奇怪，做保险，你越关心别人，越帮助别人，你就自然会赚越多的钱，你会越快乐。这大概是仙女对保险从业员的法力吧？仙女对代理人说：周围每一个人都需要你的关怀。难怪很多踏实认真的保险代理人，在年老的时候不为自己赚了多少钱而自豪，却津津不倦地回忆与客户，和对社区做点事情的愉快经历。成功的保险代理人，不是以卖了多少保险来量度，而是以替客户和社会做了多少事来衡量。一个保险代理人，能够令别人快乐，也能够令自己快乐，才算是真正成功的代理人。
这个小女孩和仙女的童话故事，说的也是快乐的人寿保险客户。谁买人寿保险？那些对别人关怀的人才会买人寿保险。如果两夫妻感情不好，他们不会互相为对方买人寿保险；如果父母对小孩的生活、教育和前途不在乎，他们不会为保障家庭买人寿保险；如果儿女不关心老人家的晚年生活，不会为了照顾他们而买人寿保险；如果年老的长辈对儿女子孙很隔阂冷漠，他们不会为了造福后代而买人寿保险；如果做生意的人对员工的福祉漠不关怀，不会为保住生意和员工利益而买人寿保险；如果一个人不想对慈善和公益事业做多点贡献，不会为捐赠买人寿保险。
买人寿保险当然要花钱，但大家买人寿保险不是因为有钱，有些人不买人寿保险也不是因为没有钱。一个月花三几十块就可以买份人寿保险，钱不是一个问题，只是一个借口。有做父亲的为了家庭和小孩的将来，可以牺牲自
