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第1章

丹尼尔戈尔曼情商-第1章

小说: 丹尼尔戈尔曼情商 字数: 每页4000字

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丹尼尔戈尔曼《情商》

目   录

第一章情绪的功能

第二章情绪的失控

第三章 智人的愚行

第四章 认识自己

第五章 激情的奴隶

第六章 整体性向

第七章 同理心的根源

第八章 社交技巧


         
第一章情绪的功能
  先让我告诉读者一个真实的故事。前些日子,有一列火车行经路易斯安纳湾区,不幸因一艘大游艇撞毁桥梁铁轨,导致火车翻覆水中。火车中的鲁西夫妇一心只想到女儿的安危,眼见河水漫入车厢,费尽全力将女儿送出车窗,夫妇两人不及逃生,惨遭灭顶。获救的女儿安德芮因脑性麻庳须以轮椅代步。请读者试想想看,鲁西夫妇临终前一刻脑中想的什么?
   鲁西夫妇为拯救女儿奋不顾身的作为,确实展现出非凡的勇气。这种为子女牺牲奉献的故事在历史上屡见不鲜,在人类未来的进化历程中也必然会一再重演。生物学家或许会解释说,这是人类为了创造宇宙继起之生命的本能反应,但对于危机时刻的父母而言,这无非是爱的表现。
       
  这一舍己救女的伟大行为证实了无私的爱,对人类有多重要,危急时刻的唯一指引就是我们最深沉强烈的情感, 这也是人类得以代代延续的重要原因。这是多么伟大的力量。正因抱持着为子女可以徼珀切的坚定意念,才能超越个人求生的本能行动。从理智的角度来看,这种牺牲似乎是非理性的,从情感的观点来说,却是唯一的选择。
  
  情绪何以能以过进化的历程占据代码类心灵的核心位置?社会生物学家认为,人类在危机时刻的反应可提供解释。人类在面临危险、痛失亲人、遭遇挫折、维系夫妻关系、建立家庭等重要情境,都不容理智独力逃避。必须仰赖屋的指引。每一种情绪都是可立即付诸行为的明确指示,而且一再证明可充裕应付人生的挑战。经过进化过程的无数演练,这些情绪武器深印在神经系统中成为心灵的自发倾向。
  
  经验告诉我们,任何决策过程中情感孝量的比重绝不亚于理性。甚至时不过之。然而社会却过度强度智商的重要,忽略了情绪当道这际,再高的智力也是罔然。
  
  当激情淹没理智
  
  下面再告诉你一个不慎引发的悲剧。十五岁折麦迪想和父亲开个玩笑,躲在衣橱里,待父母访友归来时突然跳出来吓他们,当时是清晨一点。
  
  然而爸妈却以为麦迪当晚会去朋友家住,因此进门时听到屋里有声音便非常紧张,父亲立刻拿起手枪到女儿的房间查看,只见一个人影自衣橱里跳出来,父亲慌乱中开了一枪,打中女孩子儿颈部。十二小时后麦迪伤重身亡。
  
  恐惧正是人类进货过程中遗留下来的一种原始情绪。恐惧促使我们保证家人远离危险;恐惧促使父亲抓起手枪搜寻隐身在家中某个角落的入侵者;恐惧使他在尚未认清对方是谁,甚至来不及听出女儿的声音,便扣下致命的板机。进化生物学家认为,这类自发的反应已深烙在我们的神经系统上,因为在史前史一段漫长的关键时期,这样的反应不仅攸关人类存亡,更关系着重要的进化任务……将这个自我防卫基因传给下一代。
  
  从长远的历程来看,情绪的确是人类的绝佳武器,但对照日新月异的现代文明发展,我们的进化脚步显然已追不上。因此,社会必须制定规章来压制人们由内而外胸涌澎湃的情绪。
  
  行为行动
  
  早春的某一天,我开车经过科罗拉多一处山隘,突然一埸大雪遮天盖地而来,前方什么也看不见,只是刺目的雪白一片。我紧紧踩住刹车,清晰地感觉到沉重的焦虑,听到扑通扑通的心跳声。
  
  焦虑渐渐演变成恐惧,我将车停到路旁,等待这朝气雪过去,大约半小时后雪终于停了。眼前又明朗起来,我才又开车上路。但走没多久又被阻住,这回不是雪是车祸。因能见度低,一辆车撞上前行速度较缓慢的车,只见救护人员忙进忙出,刚刚我如果继续前进,很可能也会追撞成一团。
  
  恐惧衍生的谨慎心理救了我一命。一如兔子瞄到奔驰而过的狐狸影子会立刻恐惧地静立凝神,或是史前的哺乳动物会躲避觅食的恐龙一般,内在的声音警示我要停下来留神步步逼近的危机。
  
  基本上,任何一种情绪都是促使我们采取某种行动的动力,亦即拜进化之赐使我们在面临各种情境时能立时拟定因应计划。情绪一字根源自拉丁动词“行动”,意指采取趋吉避凶的行动。观察动物或孩童的举止,最易看出情绪与行动的关系,事实上,也唯有在文明化的成人身上,才看得到情绪与行动分离的特例。也就是说,任何情绪都可能促使我们采取行动。
  
  每一种情绪各有独特的生物特征,也都扮演不同的角色。随着探讨人体与人脑的新方法不断出现,现在专家能够以更精细的生理角度,观察到情绪如何促使我们做出不同的反应:
  
  1、愤怒时血液流向手部,更便天抓住武器或批败敌人。心跳加速,肾上腺素之类的东西激增,激发强大的力量。
  
  2、恐惧时血液流向大骨肌肉,并因而使脸部因缺血而惨白。身体僵立动弹不得,可能是争取时间孝时是否躲避为上策。脑部情绪中枢激发荷尔蒙使身体处于警戒状态,专注逼近的威胁,随时准备作最佳反应。
  
  3、快乐时脑部抑制负面情绪的部位较活跃,能量增加。生理方面唯一的特征是较为沉静,使身体能较快自负面情绪中恢复过来。如此不但身体得以休养生息,也才能鼓起精神因应眼前的挑战与目标。
  
  4、爱、温柔与性满足会引发自主神经系统的警觉状态,这与愤怒与恐惧引发的打或逃反应恰恰相反,全身笼罩在平静与幸福感之中,极有利于与人合作。
  
  5、惊讶时眉毛会上扬以便扩大视觉范围,也可让更多光刺激到视网膜,借以很快了解周遭的情况,研究最佳的因应对策。
  
  6、全世界任何种族厌恶时的表情都一样:上唇向一边扭曲,鼻子微皱。达尔文认为刚开始这个动作是为了闭紧鼻子以免吸入可厌的气味,或表示想吐出难吃的食物。
  
  7、悲伤的主要功能是调适严重的失落感,如新人死亡或重大挫折等。人悲伤时会精力衰退,生趣全无,尤其对娱乐不再感兴趣,悲伤到近乎抑郁时甚至会减缓新陈代谢。人们利用这种退以自省的机会悼亡伤逝,省思人生的意义,当精力慢慢恢复时再规划新的开始。或许精力的衰退最初是为了让悲伤者留在家里,因为这时刻他们比较脆弱,在外面容易受到伤害。
  
  这些情绪反应多是经过慢长的史前时期慢慢进化,当时的生存环境自是极度恶劣,新生儿夭折率甚高,很少人能活到三十岁,食肉动物横行,水旱无常,了不聊生。但随着农业时代的到来及原始社会的建立,人类的生存条件大为改善。在古时代,一触即发的怒气或许是生存的要件,但今天十余岁的孩子轻易就可取得枪枝,火爆脾气往往酿成无可挽回的悲剧。一般的人情绪不能与行动分离。文明化程度高的人遇到不愉快的事也会烦恼,但他可以控制自己的情绪。
  理性与感性
  
  一个朋友对我谈起她痛苦的离婚经验。她的丈夫爱上年轻的上班妇郎,突然决定要离她而去,接着便展开长达数月的争战:争房子、现金和孩子的监护权。但现在她发现一个人也不错,独立的滋味很好:“我已经不想他,一点都不在乎他了。”而此刻她的眼睛却涌起泪水。 
  
  粗心一点的人也许不会注意到她的眼泪,但同理心告诉我们,模糊的眼泪证明她是口是心非,就像白纸黑字去推论一样清楚。事实上我们每个人都兼具理性与感性的判断力。
  
  这两种截然不同的认知方式交互作用,构成完整的心理功能。理性的认知是我们比较熟知的,属于意识表层的思考能力。同时并存的另一套感性认知体系,虽说主要诉诸行动且有时不符逻辑,却同样不容忽视。
  
  感性与理性的二分法由来已久,情感的信念似乎又总是比理智更确切。两者对心理的影响比重恰成反比;对一件事感觉愈强烈,理性思维愈是无法发挥作用。这可能与无数世代的进化历程有关,远古时代当人的生命面临危险时,诉诸情绪与直觉反应可能较为有利,深思熟虑甚至可能有性命之虞。
  
  理性与感性通常都能维持紧密和谐的关系,交互作用引导我们走过人生的每一次挑战。一般而言两者也多能维持均衡,感性认知提供理性判断的基础,经过理性判断可修正甚至否决情感的行动。但两者毕竟是半独立的个体,各自反映出脑部互相关联但互不相属的组织功能。
  
  脑部的成长
  
  要了解感性何以能经常战胜理性,或许应该先控讨脑部的进化历程。人脑总午约三磅,约为人类的近亲灵长类的三倍。经过数百万年的演化,脑部逐渐由下属部位发展也较高级的上层组织,人类胚胎的脑部发展大抵仍遵循此一方向。
  
  人与其他高级动物一样,最原始的部分是环绕脊髓上端的脑干,负责呼吸及器官新陈代谢之类的基本生命功能,并控制一些固定的反应一运动。这个原始部位不具思考或学习能力,而是类似预先设定的调节器,确保身体维持生存所必须的动作与反应。这个部位扮演最吃衙角色的时期是爬虫时代,蛇类在攻击之前嘶嘶作声便是最佳写照。
  
  继而自原始的脑干发展出情绪中枢,又历经数百万年,再发展出思考中枢——大脑新皮质,亦即大脑最外层的组织。也就是说,人脑先有情绪中枢,许久之后才发展出思考中枢,由此也可约略推知思想与情感的关系。
  
  最古老的情绪重镇是负责接收现分析气味的嗅觉,任何有机物,不管是营养的、有毒的、是性伴侣、是独人或独物,都有特定的气味。在远古时代,气味的辨识是存亡的关键。
  
  以嗅觉为根基开始发展出最原始的情绪中枢,终而扩大到足以环绕脑干的顶部。原始的嗅觉不过是几层薄薄的神经细胞,第一层接收气味加以分类,看是属于可食的、有毒的、具性吸引力、敌人或是食物。
  
  随着哺乳动物的出现,主要的情绪中枢渐渐成形,状似甜甜圈而底部被咬了一口,那正是脑干嵌入之处。这个环绕脑干的部位当为边缘系统,为脑部增添了情绪的实质功能。在我们陷入狂烈的欲望愤怒、爱慕、警惕时,其实正是被边缘系统攫住了。
  
  在进化过程中边缘系统进而修正两大重要功能:学习与记忆。这一革命性的进展有助于提升动物的生存能力。根据不同的挑战调整因应方式,而非采取一成不变的自动反应。比如说吃了某种食物会致病,下次便懂得避免。而这类食物的选择主要仍是依赖嗅觉,也就是说,嗅觉与边缘系统交互作用的结果不只要分辨不同的气味,还要与过去的经验相比较,藉以做出优劣的取舍。负责这项任务的部位当为嗅脑。
  
  大约一亿年以前,哺乳动物的脑部发展向前迈进一大步。原

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