丹尼尔戈尔曼情商-第11章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
啬舛ㄏ乱徊郊苹蜓扒笮嗉词忧笾暗拇煺畚刹咕鹊摹７粗鄣娜巳衔盐蘖苫靥欤簿筒凰冀饩鲋溃嗉唇煺酃榫逃诒旧砗憔玫娜毕荨�
乐观与信心一样可预测学业成绩。沙里曼曾以1984年度加州大学五百名新鲜人为对象做乐观测试，发现测试成绩比入学考试或高中成绩更难准确预测第一年成绩。沙里曼指出：“入学考测量的是能力，从每个人解释成改的角度则可看出他是否容易放弃。一定程度的能力加上不畏挫折的心态才能成功，动机是入学考试测不出的，而要预测一个人的成就，很重要的一点是看他是否能愈挫愈勇。以智力相当的人而言，实际成就不仅与才能有关，同时也与承受失败的能力有关。”所以，预测一个人的成就——看他是否能够愈挫愈勇，
沙里曼研究过大都会人寿的业务员，结果充分说明乐观心态激励人心的重要性。不管在任何行业，微笑接受拒绝都是销售员的要件，更何况是被拒绝的机率绝高的保险业务员，这也是为什么寿险业务员前三年离职的比例记达四分之三。沙里曼研究发现个性乐观的人前两年的销售成绩比悲观者高出勤37％，后者第一年离职的比例是前才的两倍。
后来，沙里曼更说服大都会破例进用一批新人，这批人的特质是乐观测试成绩很高，但传统的求职考试没有过关。结果这批人第一年业绩比悲观型超出21％，第二年更超出57％。
乐观心态对销售成绩的影响正说明了这种EQ的本质。对业务员而言，每一次被拒绝都是一次小挫折，其因应方式便攸关个人是否有足够的动力继续尝试。一次一次的被拒必然会打压士气，让人觉得拿起话筒拜访客户愈来愈艰难，生性悲观的人尤其难以承受，可能在心里告诉自己，“这一行我走不通，一张保单也别想卖出去”，这样的心态必然会导致消极灰心，甚至沮丧。反之，乐观的人会告诉自己，“可能我的方法不对”或是“不过是碰到一个情绪不佳的客户。”乐观的人能从自己以外找到失败的因素，因而能尝试新的方法。悲观的心态泯灭希望，乐观者则能激发希望。
乐观与悲观可能部分是与生俱来的，但我们在第十四章将详细指出，天性也是可以改变的，乐观与希望都可学习而得，正如绝望与无力感也可能慢慢养成。乐观与希望其实都是建立在心愿心理学家所谓的能力感上。亦即相信自己是人生的主宰，能够应付未来的挑战。任何一种能力的提升都有助于培养能力感，使你更愿意冒险与追求挑战，而一旦克服挑战便更增能力感。这样的心态能使你既有的能力做最大的发挥，缺少的能力也会努力去培养。
史丹福心理学教授艾伯特·班度拉对能力感受颇有研究，他说“一个人的能力深受自信的影响。能力并非固定资产，能发挥到何种程度有极大的弹性。能力感强的人跌倒了能很快爬起来，遇事总是着眼于如何处理而不是一味担忧。”
悲观的人找自己的原因，乐观的人寻找自己以外的原因，但从自身作起。提升能力的基础是什么？是愿意接受挑战。
神驰
一位作曲家形容他表现最好时的感觉：
那是一肿狂喜到近乎忘我的境界，我个人常有这种经验，这时我的手仿佛已非我所有，完全与我无关似地自我发挥，我只能睁大眼睛惊愕地旁观。简直如行云流水般的自然。
这段叙述与各行各业许多人的经验恰好不谋而合，包括攀岩专家、西洋棋冠军、外科医师、棒球好手、工程师、经理人，甚至是一般职员。芝加哥大学心理学教授米西利·齐深米哈力投入二十年的时间兜售各种人士颠峰状况的叙述，特别以神驰一词形容这种状态。运动界也有类似的说法，表示全神贯注到忘记观众及竞争对手的存在，不费吹灰之力做出最佳表现。黛安·洛菲—史丹罗塔是非曲直1994年冬季奥运滑雪金牌得主，她形容当时已浑然忘我，“仿佛已化身为一匹瀑布。”
这可以说是EQ发挥到极致的表现，能够自如地驾驭情感，充分发挥潜力。所谓驾驭并不是克制或围堵，而是因应情势做积极地增强。当一个人陷入沮丧或焦虑不安时，便等如阴滞的死水。每个人都或多或少有过神驰的经验，尤其是做出最佳表现或超越自己的时刻。最典型的例子莫过于做爱时两个人结合为一体，浑然忘我的经验。这是很神奇的经验，最特别物是可感觉到一种本然的喜悦，甚至可形容为心移神往，一场丰富的心灵宴会。这时候你会全神贯注，精神与行为结合为一。事实上，只要你对当时所做的事稍微城市注意，或是想着“我现在做得太顺手了”，都可能使行云变成拖泥带水。真正的全神贯注是只注意到眼前极狭窄的焦点，甚而忘却身在何处。有一位外科医师便曾回忆他在一次高难度手术中的经验，手术完成后他才注意到地板上有些瓦砾，还茫然询问旁人究竟怎么回事。原来手术到一半时天花板崩塌了一大块，而他竟然浑然未觉。
神驰是一种忘我的状态，这时忧思是无由存在的，那种专注的程度使人暂时抛开日常生活一切俗虑。健康、经济甚至当刻的表现都忘得一干二净，这也可以说是无私的状态。然而，个人对所做的事又表现出自如的掌控能力，且能因应挑战做最佳反应。同时此人并未孜孜于求取表现，成败根本不曾担心，动力全来自行为本身的乐趣。
要进入神驰的状态有很多方式，其一是刻意对眼前事物付与高度的关注，因为全神贯注正是神驰状态的精髓。这个方式本身可构成一良性循环，要排除忧思刻意专注眼前的事物需要一定的努力与自制。但只要跨出第一步，专注力本身就成为一股动力，一方面一切忧思不易侵入，一方面做起事来不费吹灰之力。
另一个方式是从事自己很在行但难度略起能力的事，齐氏指出：“一个人面对难度略超出一般的挑战最能够贯注精神，也能比平常更加努力。太没有挑战会使人厌烦，太大的挑战又会使人焦虑。这两者之间的狭窄地带最易达到神驰的境界。”
这种境界的特色是在纯粹的乐趣中达到最高的效率，这种时刻绝不可能发生边缘系统席卷大脑组织的情绪失控。这种轻松但高度的专注绝不同于厌烦或疲倦时的勉强专注，或是在焦虑愤怒时的费劲。
神驰的状态不存一丝情绪杂质，只有激励人心的轻微兴奋，这是全神贯注的必然结果。很多哲学著作都谈到这种精神凝炼而至行云无疑的高明境界。
观察一上处于神驰状态下的人，会让你觉得再艰难的事仿佛都很容易，极优出的表现似乎都很自然。这种矛盾也表现在脑部的活动上：付出最少量的心力即可达成最艰难的任务，此时脑部活动可谓不疾不徐，神驰系统恰恰相反如其份地因应当刻的需求。当一个人毫不费力地全神贯注于一事，皮质的活动量会减少。这当然是很奇特的现象，理论上要完成极艰难的事，将促使脑部皮质活动量增加才对，可见神驰的状态发生在神经系统效率最高的能力巅峰期。
勉强专注时脑部皮质的活动量会增加，神驰状态则仅须少量活动即可达到最佳效果，这也可从熟能生巧的道理来了解：不管是体力的活动（如攀岩）或劳心的（如电脑程式设计），熟练之后都可提高从事该活动时的脑部效率，与初学或难度太高的活动相比较，所费的脑力少得多。同样的道理，当脑部因疲倦或紧张而减低效率时，皮质活动会较不精确，许多重叠的部分同时活动，精神无法集中。感觉枯燥无聊时也是同样的情况。反之，在神驰状态下，脑部皮质会因应情势动员精确部位的活动。这时艰难的工作不但不费力，反而有刺激脑力一新耳目的效果。
新教育模式
神驰的境界多出现在某项活动激发一个人最大潜力时，随着技巧的纯熟，要进入神驰的境界需要愈高难度挑战。太简单的工作显得枯燥，太艰难的又会造成焦虑。促使人不断追求更高造诣的部分理由，是渴望回到神驰的状态。齐氏研究过二百名艺术学校毕业已十八年的人，发现后来成为画家的人，在学生时代都体味过绘画本身的乐趣，学生时代梦想名利的人毕业后多半与本行渐离为远。
齐氏的结论是：一个人必须喜欢绘画甚于一切才能成为画家。如果你站在画架前，一心想着这幅将可卖多少钱或是批评家会有什么评语，便很难有所成就。一心一意全神贯注是创造性活动的精髓。
神驰是专精任何技艺或艺术的根本条件，也是学习的要素。读书时能进入神驰状态的学生学习成绩比较好，这是传统考试测验不出来的。芝加哥某理科中学的学生参加某数学竞试都名列前茅，后来却渐渐分出高下。于是老师让学生平常的活动情形做追踪，请每个人带一个呼叫器，一天不定时提醒他们记录所从事的活动及当时的心情。果然成绩较差的每周在家读书的时间仅十五小时，成绩较优的则记达二十七小时，前者其他时间都在游玩或与亲友聚会。
再看他们的心情纪录更显示出一个重要的讯息。不论成绩优劣，所有学生都花很多时间从事毫无挑战的无聊活动，如看电视，这也是一般青少年共有的现象。最重要的差异是学习上的，成绩优异读书时40％的时间感受到神驰的经验，成绩差的只有16％，且常常因难度太高而产生焦虑感，这些学生反而是在社交昌能得到乐趣与神驰的经验。也就是说，有些学生能充分发挥甚至超越其学习潜力。常是因为神驰的经验吸引他们主动去读书。成绩较差的则因疏于练习，不但丧失学习的乐趣，更可能因而自我设限，将来只能从少数的智能活动中得到乐趣。
提出多元智能论的哈佛心理学教授嘉纳认为，带能上能下孩子进入神驰境界是最理想的教育方式，亦即以内在动机取代威胁或奖赏。嘉纳指出：“我们应顺应孩子的能力，鼓励他们在所属性的领域发展，孩子能进入神驰的状态表示该活动是适合他的。每个人都必须找到自己真正喜欢的事才能贯彻下去，孩子在学校会吵闹，多半是因为对学校的活动感到无聊，或是功课超出其能力。孩子必须从事他喜欢而又奶从中得到乐趣的事，才能有最佳的表现。”
目前有很多学校采用嘉纳的理论，他们 作法是确认孩子的性向，帮助他发挥长处，与补强弱点。譬如说一个孩子天生具备音乐或运动细胞，自然在从事该活动时较易进入神驰境界。由于老师对孩子的性向相当了解，教导时多能选择最适合的方式与程度，孩子也不再对学习怀有恐惧或厌倦。嘉纳指出：“事实证明孩子从学习中得到神驰的经验后，较能勇于接受其他领域的新挑战。”
理论上，学习技艺或知识最好是自然而然的，亦即孩子是因从事喜欢的事而产生自发的乐趣。这种最初的兴趣往往是未来成就的种子，因为孩子会发现不断浸淫该领域便可不断获得神驰的快乐。而维持神驰的要素是将个人的能力推到极限，于是便成了孩子力�
![[帕莫拉·萨根_资民筠] 丹尼飞上火星封面](http://www.beike3.com/cover/noimg.jpg)