铁路运输质量安全管理-第389章
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&’（），每个包房带运
重量最多不准超过
！’’（），要便于上、下车和出入包房，保证车辆设备不被损坏，对占用的
包房铺位应按占用数量购买车票。所带物品影响其他旅客时，应单独占用包房并按包房
的铺位数购买车票。
在包房内发现应办而未办手续的带运包裹，应按旅客携带品处理（比照随身携带品超
过免费重量办理）。
八、运到期限
（一）行李、包裹运到期限的计算
行李、包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李
*’’（）以内为
＋，超过
*’’（；时，每增加
*’’（；增加
！＋，不足
*’’（；也按
！＋计算。包裹
％’’（；以内为
＋，超
过
％’’（；时，每增加
％’’（；增加
！＋，不足
％’’（；也按
！＋计算。快运包裹按承诺的运到
期限计算。例如，甲乙两站间相距
！
*’！（；，则行李和包裹的运到期限分别为
&＋和
…＋。
在运输过程中发生水灾、地震、飓风、雪害、冰雹、风沙等人力不能抗拒的灾害或疫情、
战争、执法机关扣留等，发生的停留时间应加算在行李、包裹的运到期限内，由停留的车站
或列车行李员在行李、包裹票背面注明“因
。。原因停留
。天”，并加盖站名戳或规定的行
李员名章。
（二）行李、包裹运送超过运到期限的处理
行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应按逾期日数及所收运费的百分比向
收货人支付违约金。由到站凭行李、包裹票向收货人支付逾期运到的违约金。
一批中的行李的包裹部分逾期时，按逾期部分运费比例支付。到站应收回行李、包裹
票，给收货人开具客运记录，作为领取部分逾期行李、包裹和要求支付违约金的依据。违
约金按所收运费的百分比计算，违约金最高不超过运费的
’/。不足
’〃！元的尾数按四
舍五入处理到
’〃！元。支付违约金时，填写“退款证明书”。行李、包裹变更运输时，逾期
运到违约金不予支付。
第七章铁路旅客运输安全管理—
〃#〃！
—
〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃
〃〃
收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起
！〃#以内提出。
收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭新车票办理，不再支付运费，承运人也
不再支付违约金。办理方法如下：
！行李逾期到达或逾期尚未到达，旅客需继续旅行，凭新购客票及原行李票要求铁
路免费转运至新到站时，车站开具新行李票，新行李票运费栏划斜线抹消，记事栏填写“逾
期到达、免费转运”字样。
％行李未到，当时又未超过运到期限，旅客需继续旅行并凭新购车票办理转运新到
站的手续，交付运费之后，发现行李逾期到达原到站，车站应编制客运记录，随同运输报单
一并送交新到站，作为退还已收转运区间运费的凭证，保价费不退。
&逾期行李办理免费转运的，不再支付违约金。逾期包裹不办免费转运。
行李、包裹超过运到期限
&〃#以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向
承运人提出赔偿。
逾期违约金计算公式如下：
！〃
#！
（尾数以角为单位，角以下四舍五入）
式中
！———运到逾期违约金款额；
#———运费；
！———违约金比率，以
’（为计算单位，尾数
％舍
&入，）舍
*入，其计算公式为：
！
〃（
％逾期
&％运期）’
&〃（
其中
％逾期
———逾期日数，
％运期
———运到期限。
运到逾期违约金比率计算见表
）＋；＋％。
表
）＋；＋％运到逾期违约金比率计算表
违约金比率（
（）
运到期限（#）
逾期日数（#）
！
％
&
…’
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％’
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例：％〃〃！年
％月
！’日，由杭州站向南昌站托运药品
&箱，重
。〃/0，收货人为健民药店
—
〃#〃！
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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！！
万
！！。因某种原因其中一件包裹
〃#％，&’日到达，收货人当日提取，剩余
（件
）#％，（
月
（&日到达南昌站，当日通知收货人次日提取，要求支付违约金。车站办理旅客提取及
支付违约金手续如下：
（&）部分到达交付手续
（月
&’日收货人提取按期到达的一件包裹时，南昌站收回原票，编制客运记录一式
二份，记明原票种别（行李、包裹）、票号、收货人、品名、件数、重量，已提取品名、件数、重
量，尚未到达的品名、件数、重量。原票附记录一份留站存查。另一份记录交旅客或收货
人，作为提取逾期到达包裹的凭证。
客运记录编写见图
*＋）＋；。
图
*＋）＋；客运记录编写式样
第七章铁路旅客运输安全管理—
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！！
图
！〃
#〃
％退款证明书填写式样
（&）部分逾期、违约金的计算
&月
&日逾期包裹到达时，货主凭前发的客运记录来站提取并要求铁路支付违约
金，计算方法如下：
杭州———南昌
#’（）*
运到期限
’＋
逾期到达包裹
&件，重
#％）；，运费
…’
。
％元
逾期
（＋，应支付运费
&％/的违约金，即
…’。％0&％/
1％。2元。
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铁路运输质量安全管理与事故处理实用手册
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！！
退款时，填“退款证明书”，并将收回的客运记录、原包裹票和退款证明书丙联，一并随
当日票据上报。
退款证明书填写式样见图
！〃
#〃
％。
（&）部分按时到达、部分逾期，同时提取
若
’月
（日到达一件
&％）*，收货人未提取，“已到药
南昌站应在包裹票记事栏注明，
品一件
&％）*，二件未到”，加盖经办人印章。待
’月
’日逾期的二件到达后，收货人于
’
月
’&日提取，按期到达部分不收保管费，逾期部分收货人要求铁路支付违约金，支付款计
算同上。
九、到达保管、通知的查询
行李从运到日起，包裹从发出通知日起，承运人免费保管
&＋，逾期到达的行李包裹免
费保管
％＋。因事故或不可抗力等原因而延长车票有效期的行李按车票延长日数增加免
费保管日数。超过免费保管期限时，按日核收保管费，出具保管费收据或填发客运运价杂
费收据。遇特殊情况，车站站长有权减收保管费。
变更运输产生的保管费按规定核收。
行李、包裹到达到站后，在规定的免费保管期限内应在票面指定的到站行李房保管，
不得易地保管。超过免费保管期限，行李房仓库没有能力时，包裹可以易地保管，易地保
管产生的费用由铁路负责。
包裹到达后，应及时以明信片或电话等方式通知收货人领取。通知时间最晚不得超
过包裹到达次日的
’点。通知应以文字或录音等形式记录备查。
收货人询问行李、包裹是否到达时，承运人应及时予以查找。对逾期未到的行李、包
裹应及时做查询记录。
十、装卸、交付和转运
（一）装卸
除带运包裹由旅客自行装卸外，由行李房收货地点至行李车以及从行李车至行李房
支付地点的行李、包裹装卸工作由承运人负责。
将行李、包裹从行李房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地
点，各为一次作业。由发站或到站分别收取装费或卸费（见前面实例）。
（二）交付
收货人凭行李、包裹领取凭证领取行李、包裹。如将领取凭证丢失，必须提出本人身
份证、物品清单和担保人的担保书，承运人对上述单、证和担保人的担保资格认可后，由收
货人签收办理交付。如在收货人声明领取凭证丢失前行李、包裹已被冒领，承运人不承担
责任。向收货人办理交付时，应认真核对票货，确认票据号码、发站、到站、托运人、收货
人、品名、件数、重量、包装无误后在运输报单上加盖“交付讫”戳予以交付，同时收回领取
凭证。
第七章铁路旅客运输安全管理—
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经当事人双方约定，包裹也可使用领取凭证的传真件领取，约定内容应记载在包裹票
记事栏内。收货人要求凭印鉴领取包裹时，应与承运人签订协议并将印鉴式样备案。经
约定凭传真件或凭印鉴领取时，收货人不得再凭领取凭证领取。
对凭印鉴领取的包裹，车站应建立印鉴领取登记簿。领取包裹时认真核对印鉴，由领
取人在登记簿上签字并加盖备案的印鉴交付。对要求凭传真件领取的包裹应认真核对记
事栏内记载的内容，确认无误后，由领取人在运输报单上签注“凭传真件领取”并记录身份
证号码、姓名。对凭印鉴和传真件领取的均不再给运输报单。
对丢失行李、包裹票的收货人，应要求其提出身份证和担保人的书面担保以及物品所
有权的证明。车站应慎重审查担保人的担保资格。收货人提不出担保人时，可以出具押
金自行担保。押金数额应与行李、包裹的价值相当，抵押时间由车站与收货人协商确定。
车站收取押金应向收货人出具书面证明，书面证明的式样由车站自定。
收货人领取行李、包裹时，如发现有短少或异状应在领货时及时提出。承运人必须认
真检查，如提出包装有异状，车站应检斤复磅，必要时可会同公安人员开包检查。检查发
现有损失构成事故时，应编制事故记录交收货人作为要求赔偿的依据。
收货人向车站查找行李、包裹时，应认真予以查找，未到时，在行李、包裹票背面记载
查询日期。如已愈期，应向有关站段发电报查询。如已经领取，应收到取查询费。
（三）转运
旅客如继续旅行，要求将行李继续运至新到站时，可凭新车票及原行李票重新办理托
运。按逾期转运的方式办理。
十一、变更运输
托运人在办理托运手续后，可按如下规定办理一次行李、包裹变更手续（鲜活包裹除
装运前取消托运外，不办理变更），核收变更手续费。具体办理如下：
！〃行李、包裹在发站托运后至装车前，托运人要求取消托运时，退还全部运费。
车站应收回行李、包裹票注销，注明“取消托运”字样。办理时，另以车站退款证明书
办理退款，收回的行李、包裹票报销联随车站退款证明书上报。因取消托运发生的各项�
