铁路运输质量安全管理-第683章
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好服务；要与海关、商检等有关部门和车站密切配合，协调一致。在保证国际联运旅客正
常行李、包裹运输的前提下，对中铁外服代理的包裹，车站要列为重点，优先运送（奖励办
法比照铁劳函〔！〃〃#〕’’！号文件办理）；以确保此项工作顺利开展，为铁路创造良好的社
会和经济效益。
以上，请遵照执行。
一九九三年十二月十七日
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铁路运输安全管理与成本控制手册
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中华人民共和国铁道部关于使用
！〃#次国际列车
隔离车装运国际联运包裹有关问题的通知
根据铁道部一九九三年十二月一日《关于取消国际列车编组中邮政车改挂行李车和
客车的通知》〔％％！〕，
〃
改挂一辆行李车作为隔
（铁外函&！&号）！#次国际列车取消邮政车、
离。现将作用该车办理国际联运行包的具体条件和有关办法通知如下：
一、该隔离车在北京—二连间运行，不办理国际旅客联运行李运送。
二、当
！〃#次国际列车本编组行李车基本满载、不能满足运送需要时，可使用该隔离
车办理国际旅客联运包裹。
用该车装运国内包裹，比照国内旅客列车隔离车使用办法办理，报部运输局批准。
三、使用该隔离车办理国际联运包裹，每次由发送单位提前提出申请，由部对外合作
司同有关国家铁路商定加挂车辆换装接运的条件和办法后，通知发站承运，并抄送呼和局
和二连站，同时抄部运输局、财务司。
四、使用该隔离车办理国际联运包裹，每次限办理一批，按国际联运运送票据从发站
直接办理至到站。联运包裹在二连站换装到外国铁路加挂的行李车上。国内段运费采用
国际客价规定的费率，不论实际重量如何，一律按
’吨计算；国外段运费按同有关国家铁
路商定的条件办理。
以上，请遵照执行。
一九九四年六月
附录四铁路运输相关法律法规—
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关于转发海关总署监管司
《关于我国运输工具服务人员执行调整后的
〈中国籍旅客免税物品限量表〉有关问题的通知》
现将海关总署监管司《关于对我国籍运输工具服务人员执行调整后的〈中国籍旅客免税物
品限量表〉有关问题的通知》一九九四年十一月十七日监综［！〃〃#］！％号转发你们，请遵
照执行。
一九九四年十一月二十日
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铁路运输安全管理与成本控制手册
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海关总署司室文件
监综［！〃〃#］！％号
监管司关于对我国籍运输工具服务人员执行调整后的
《中国籍旅客免税物品限量表》有关问题的通知
广东分署，各直属海关：
为深化海关对进出境物品管理的改革，逐步实现按值归类管理，最近我署署监［！〃〃#］
&％’号通知对《旅客进出境行李物品的分类表》和部分旅客行李物品《限量表》进行了统一
调整。根据我国远洋运输船舶船员及列车乘务人员在外工作条件艰苦、工作时间长、短期
无法返回国内的实际，考虑其特殊情况，经研究，对
！〃〃’年
（月
（！日是（含
（月
（！日）进
境的我国籍运输工具服务人员，其携带进境的自用物品及其在中远船员外汇物品服务部
购买的物品，仍按原限量验放规定执行，愈期不再延长。对
！〃〃’年
#月
！日后（含
#月
！
日）进境的我国籍运输工具服务员，统一按调整后的限量表执行。
一九九四年十一月十七日
附录四铁路运输相关法律法规—
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关于公布铁组
！〃#备忘录《卧车和座卧车为旅客
服务守则的建议》的通知
外联运［！％］#&号
北京、呼和浩特、乌鲁木齐铁路局：
为提高国际旅客联运卧车服务水平，铁路合作组织（铁组）制订了
！〃#备忘录《卧车和
座卧车为旅客服务守则的建议》。该备忘录具有建议的性质。请担当国际旅客联运卧车
乘务工作的各铁路局参照本备忘录并结合实际情况，制订出本局的国际联运卧车乘务工
作标准，在有关客运（列车）段施行。
铁道部对外合作司
！％年
！’月
’日
抄送：上海局、广州铁路（集团）公司
铁路合作组织（铁组）
第二版
铁组第三专门委员会会议编制并核准
（！％年
％月
！—&日，华沙）
生效日期：！％年
％月
&日
备注：建—！〃#备忘录
！（！年
#月
！日
第一版失效
建
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卧车和坐卧车为旅客服务守则的建议
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铁路运输安全管理与成本控制手册
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卧车和坐卧车为旅客服务守则的建议
一、对象和适用范围
！〃对象
！〃！本守则的规定包括卧车和坐卧车列车员有关为联运卧车和坐卧车旅客服务的
职责，以及列车员对于铁路和卧车企业应该完成的其他职责。
！〃#下列所属路和企业的列车员为国际联运旅客提供服务：
所属路
企业名称
阿铁阿铁
白铁白铁
保铁“尔斯弗”
匈铁“乌塔舍拉托”
格铁格铁
哈铁哈铁
中铁中铁
吉铁吉铁
拉铁拉铁
立铁立铁
摩铁摩铁
蒙铁蒙铁
波铁“瓦尔斯”
俄铁俄铁
#〃适用范围
#〃！本守则的规定适用于铁组成员铁路卧车和坐卧车的列车员，并在上述各路线路
的国际联运中使用。
#〃#如在参加路线路上适用和解释本守则时发生含糊不清或疑问，则适用国际客
协、国际客协办事细则及国际联运车辆使用规则（车规）的规则，或铁组成员铁路间适用的
其他协定，以及在适当的情况下适用该国的法律。
二、总则
！〃列车员的制服、举止行为
！〃！为卧车或坐卧车旅客服务是卧车或坐卧车列车员（以下称列车员）的职责，列车
员在值乘时应着规定的制服。
！〃#有礼貌并时刻准备提供服务是列车员的天职。
！〃禁止列车员：
—向旅客出售自购商品；
附录四铁路运输相关法律法规—
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—索取小费；
—对某些旅客给予特别优待；
—旅客在场时吸烟和当班时喝酒。
！〃熟悉规章和掌握外语
！〃#列车员应熟悉在履行乘务职责时所必需的现行的国际联运和国内运送规章及
运价规程，此外，还应熟悉并遵守有关其乘务的法规和指示。
！〃！在他国铁路上，列车员应遵守该国海关、护照和货币方面的一般规定。列车员
应遵守运行路的铁路行车规章和细则。
！〃列车员应掌握本职范围内的中文或德文或俄文，以便能向旅客介绍有关乘坐卧
车或坐卧车的事项。
〃服从列车长领导和列车员在铁路管内的举止行为
〃#列车长应对列车负责。列车长有权向卧车和坐卧车列车员下达指示。执行上
述指示，应同列车员的工作相结合，但涉及行车安全和生态要求的情况除外。
〃！在铁路区域内，仅在专门规定的地点方可横越运营线路，位于两线之间时，应特
别注意车辆和列车。各国企业日常应对列车员进行关于铁路安全和举止行为以及劳动保
护有关规定的教育。
〃只许由靠站台的一侧上下车。在车辆运行时，不得打开车门、跳到站台和上车，
以及站在车梯和踏板上。列车员应注意使旅客也同样遵守上述要求。
〃％在电力索引线路上，禁止攀登车顶和接近接触导线或绝缘子。
％〃列车员的乘务文件
％〃#列车员在履行职责时，应携带车辆所属路发给的、符合国际客协办事细则附件
第
&号的乘务书或铁组成员铁路间适用的其他协定规定的乘务书和带有持证人相片的身
份证。
％〃！如列车员在履行职责期间，由于某种原因需要便乘时，发站站长应在乘务书中
注明列车员便乘的原因。在这种情况下，列车员有权在该车辆行经的铁路上免费乘车，如
卧车的空闲铺位时，也有权占用单独铺位，上述乘务书即作为免费乘车的根据。
三、出乘前的职责
#〃履行职责的开始，乘务文件的领取
#〃#工作开始前，列车员应到本人工作单位或到各铁路指定的专门地点领取乘务文
件和必要的备品。
#〃！列车员应从铁路主管单位或本企业领取车厢通知单，该通知单载有卧席或坐卧
席席位预留事项，以及供在车内发售的空白卧铺票。卧铺票的数量应足以供车厢往返运
行使用。
#〃发车前、列车员根据本企业的规定应填写乘务文件，并登记已收到的卧铺票。
乘务人员的换班办法根据本企业的规定办理。
！〃车辆状况的检查
发车前，列车员应检查车辆的卫生情况和车辆技术设备是否良好。
列车员应向车站值班员或列车长报告技术设备的损坏情况，并将每一情况记入车辆
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铁路运输安全管理与成本控制手册
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故障簿内。
！〃车辆所需材料的供应、卧铺和坐卧席位的整备
！〃#卧车和坐卧车在挂入列车之前应由卧车所属路或企业供给必需的材料。
这些材料一般包括有：
—燃料（煤、木柴、油、煤气）
—足够数量的卧具和毛巾
—食品（小吃、至少三种冷饮料、茶、咖啡）
—手纸、肥皂（固体和液体）
—餐巾纸
—药箱
—吸尘器
—灭火器
—饮用水
—消毒剂
—信号旗
—卧车和坐卧车的标牌（运行经路、车厢号码）
列车员应采取紧急措施更换不良的材料和补足短缺的材料。
！〃接收材料、食品和饮料时，特别要遵守下列事项：
—检查是否有卧具。
—按照领货单领取并检查商品。不能接收质量不合要求的食品。
—食品和饮料以及包装容器不得放在卧车和坐卧车的过道或通过台上，应在乘务室
或专门设置的橱柜和设备中存放。
—为了用外币出售商品，列车员应备有现行的货币汇率表。
—根据所属路的规定，列车员应携带零钱。
—列车员应备有足够份数的食品、饮料和日常生活用品价目单（用本国语文及中文或
德文或俄文书写）。列车员应将这些价目单放在包房内。
！〃！如卧车或坐卧车夜间开始运行（从当地时间
#时至次日
％时），在列车送往始
发站站台以前，即应按照通知单铺好卧铺或坐卧席铺位。
在此之前，由始发站发出的卧车和坐卧车，经本包房所有旅客的同意，可以提前铺好
铺位以便睡觉，但最晚不得迟于
#时。
从
％时起开始整理包房供白天乘车用，个别情况不应遵守对坐卧车某些运行区段商
定的例外规定（将该区段作为夜间区段）。除夜间时间或商定作为夜间的运行区段外，应
将坐卧车的空闲席位作为坐
