铁路运输质量安全管理-第748章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
—
#〃！
—
铁路运输安全管理与成本控制手册
！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
！！
类别项目工作内容与要求考核标准标准分备注
计
划
对
外
揭
挂
！〃#
有公告板。
！〃％
有票额公布板。
！〃&
有旅客意见簿。
！〃’
客运杂费收费标准（售票部分）。
！〃〃
旅客旅行常识。
未揭挂扣
（分
未揭挂扣
（分
未揭挂扣
（分
未揭挂扣
（分
未揭挂扣
（分
（
（
（
（
（
该项总分：！）得分：
售
票
！〃分
（button）
卫
生
设
备
！〃）
售票室内和大厅窗明几净，棚壁无尘，无死角。
！〃*
垃圾箱、痰孟及时清理，不满溢。
！）＋
厕所无臭味、泄外无积便。
！）！
卫生有检查、有评比、有监督。
！）（
窗口编号、发售方向、区段、票额显示、售票时间揭示清楚。
！）#
售票大厅和室内配有时钟。
！）％
售票采用新技术、新设备、设备完好率达
*&；以上。
未达标扣
！分
未达标扣
！分
未达标扣
！分
未达标扣
！分
未达标扣
！分
未达标扣
！分
未达标扣
！分
！
！
！
！
！
！
！
该项总分：〃得分：
安
全
服
务
！）&
消灭行包一般差错。
！）’
公文比照行包方案递送，消灭误交和丢失。
！）〃
无违反行包运输主案杂和中转原则的不合理装车。
！））
开展接取送达等服务项目。
！）*
开展承运前的打包服务及其他主便旅客的服务。
！*＋
优先办理外籍及港澳台行包和重点物资运输。
！*！
窗口有旅客意见簿，并有专人及时批复处理。
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
（
（
（
（
（
（
（
该项总分：！％得分：
行
包
运
输
#分
揭
示
设
备
！*（
向旅客公布作息时间，按时开办，不随便关口。
！*#
向旅客公布各种收费依据及收费标准。
！*％
标志符合铁路客运服务图形标志的要求。
！*&
向旅客宣传铁路旅行常识及有关规定。
！*’
向旅客公布站长公告。
！*〃
以图文形式向旅客宣传《铁路行李、包裹包装技术条件及标
志》。
！*）
托运处张贴主要到站行包运价表，列车时刻表，托运注意事项。
！**
托运处向旅客宣传严禁在行李包裹中夹带贵重及危险品的有
关规定。
（＋＋
到达提取处向旅客宣传领取行包的有关常识。
（＋！
逾期未领行包按规定向旅客公告。
（＋（
包装服务处按规定设置包装器械、材料及施封用品。
（＋#
开展千批万件无差错劳动竞赛。
（＋％
衡器符合计量标准要求，有专人管理。
（＋&
积极采用新技术、新设备、完好率
*&；以上。
不达标扣
！分
不达标扣
！分
不达标扣
！分
不达标扣
！分
不达标扣
！分
不达标扣
！分
不达标扣
！分
不达标扣
！分
不达标扣
！分
不达标扣
！分
不达标扣
！分
不达标扣
！分
不达标扣
！分
不达标扣
！分
！
！
！
！
！
！
#
！
！
！
！
！
！
！
该项总分：！’得分：
附录四铁路运输相关法律法规—
#〃！
—
！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
！！
类别项目工作内容与要求考核标准标准分备注
行
包
运
输
！〃分
文
电
资
料
！〃#
部、局命令指示摘抄清楚、整齐，有传达，有签字，保存完好。
！〃％
临时业务电报有专人管理，传达及时。
！〃&
停限办站名表按规定配备并及时增减，准确无误。
！〃’
各处所业务资料按规定配备齐全，修订及时。
！（〃
有本站停车的各次列车编组顺序并熟知行李车的位置。
！（（
各种生产台账和统计资料齐全，填记及时，整理成册。
！（！
无法交付行包有记录，记载到达日期、车次，收发货人姓名、地
址、品名、件数，重量并且单独码放。
！（）
无主行包开装有记录，记载到达日期、车次、包装特征，物品内
容，件数、数量。
！（*
票货不符登记有日期、车次、票号、件数、差错内容及处理情况。
！（＋
不合理中转行包有登记。
！（#
事故查询有登记，记载事故行包的原因、查询及答复情况。
！（％
行包事故案卷记载事故情况，发生原因，处理结果，并认真妥善
保管。
！（&
交接证、交付完的票据等应装订成册，按规定年限保管。
！（’
破损行包及维修情况，发生原因，处理结果，并认真妥善保管。
！！〃
凭印鉴证明领取行包应有协议单位印鉴式样及领取登记。
！！（
客运记录应编号使用，电报内容齐全、真实、并按月分类装订成
册，妥善保管。
！！！
查询要及时，不拖拉，三月内答复，不能判明责任的要按顺序交
有关站段。
！！）
事故记录记载项目要齐全，真实可靠。
！！*
行包发生丢失、破损要主动赔偿，维护铁路信誉。
！！＋
发生行包差错要有登记，并有处理结果。
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
（
（
（
（
（
（
（
（
（
（
（
（
（
（
（
（
（
（
（
（
该项总分：！〃分得分：
作
业
过
程
！！#
熟悉各次列车行包运输方案规定，会解释，会运用。
！！％
承运行包要认真进行开包检查，品名相符，不夹带限运品及危险品。
！！&
承运行包必须符合《铁路行李、包裹包装技术条件及标志》的要求。
！！’
家用电器，代办点、无轨车站办理地包必须逐件施封。
！）〃
按规定内附、拴挂、粘贴货签。货签按规定打号，并且要与票号相符。
！）（
票据填写正确，字迹不潦草，无漏项，无涂改，正确计算运杂费
无订正，并要复核托运单。
！）！
装车前要认真核对到站、票号、件数，确认票货相符，并要编制
车次装车计划单，填写交接证不漏项。
！））
按计划码货出库，按规定捆绑，隔离拉运。
！）*
拖车拉运不超长、超高、超速，专人押运，绳索捆绑牢固，过道口
有专人了望，拖车码放整齐。
！）＋
行李员接车时应按规定提前上岗，做到停车开始作业，铃响停
止。
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
不达标扣
（分
，
（
（
（
（
（
（
（
（
（
（
—
#〃！
—
铁路运输安全管理与成本控制手册
！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
！！
类别项目工作内容与要求考核标准标准分备注
行
包
运
输
！〃分
作
业
过
程
！〃#
认真执行监装制度，主动向列车行李员提交装车计划单，根据
列车行李员指定货位装车，防止误装、误卸、漏卸，消灭行包越站，同
时坚持车站点数，数不清不准拉货，无列车反映电报。
！〃％
行包作业要轻拿轻放，码放整齐牢固，大不压小，重不压轻，标
志不倒置，爱护行包。
！〃&
认真与列车办理签注，无扯皮，加盖规定印章，不签字代替。
！〃’
行李员要做到远摸近确，并主动向前方站预报。
！（）
库房有专人看守，坚守岗位，责任清，手续明，做到货物按规定
码放，随时清扫货位，保持仓库整洁卫生。
！（*
严禁行包入库管理，建立货件，票据交接登记簿，做到货动有交
接，交接有手续。
！（！
提取换票按规定，内容标准核收杂费。
！（〃
到达行包通知应及时，最迟不超过次日
*！点，并留存备查。
！（（
严禁闲杂人员穿行仓库，杜绝旅客自找自拿。
！（＋
交付前认真核对票号、件数、品名、重量，消灭误交付。
！（#
到达的行包应进行检斤验货制度，每月抽查量不少于到达批数
的
*）；，并按批登入检斤验货登记簿。
！（％
逾期未到应按规定进和登记，并在行李、包裹票背面加盖行包
逾期未到戳，同时按规定支付违约金。
！（&
行包事故处理办理赔偿时，不超过二十天。
不达标扣
*分
不达标扣
*分
不达标扣
*分
不达标扣
*分
不达标扣
*分
不达标扣
*分
不达标扣
*分
不达标扣
*分
不达标扣
*分
不达标扣
*分
不达标扣
*分
不达标扣
*分
不达标扣
*分
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
该项总分：！〃得分：
车站客运业务揭示
*…全国铁路客运示意图
！…本地区交通运输示意图
〃…车站平面图
（…本站到发列车时刻表
＋…主要换乘接续列车时刻表
#…禁止“三品”进站的安全宣传标语（牌）
％…旅行常识
&…拾物招领板
’…旅客留言板
*）
…公告板
**
…列车运行情况预报板
*！
…主要站票价表
*〃
…公布票额板
附录四铁路运输相关法律法规—
#〃！
—
！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
！！
！〃
#公布服务项目牌
！
#行包包装标准规定宣传板
！％
#行包运输领取常识、挂图
！&
#主要站行包运价表
附件三进京、进沪、进穗直通旅客快车和
较大车站客运工作鉴定表（列车）
局别车次担当段
运行区间路局申报意见
基础分部抽查分局抽查分年终抽查分
加分总得分
主要成绩：
主要问题：
审定负责人：铁路局（章）
附记：
！
’此表由铁路局认真填写（可加附页）。
（
’路局向向部推荐的列车一定要实事求是，认真负责。
）
’如发现弄虚作假，隐瞒事故（严重不良反映）取消评比资格，评比后发现，撤销荣誉，追回奖金，
并追究领导责任。
—
#！〃！
—
铁路运输安全管理与成本控制手册
！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
！！
进京、进沪、进穗直通旅客列车
检查评比情况汇总表
检查期限：自年月日
至年月日
段名：
车次：
检查组：
年月日
年月日
附录四铁路运输相关法律法规—
！#〃！
—
！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
！！
干
段
级
职务姓名分工职务姓名分工
部
情
车
况
队
级
段总人数占全员比例
人
员
车队总人数
情
男
其
女
况
中
党
团
输送旅客人数
生
