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第14章

演讲谋略与技巧-第14章

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55—57) 

四、演讲语言中会说话的眼睛

1。沉默是金
人有滔滔不绝的时候,也有不言不语之时,因为世界就是永恒的运动加


上相对的静止。

沉默又叫默语。适时、必要的沉默,并不表示信息沟通出现了障碍,也
不是会话的中断。恰恰相反,沉默往往负载着丰富而又难于言传的信息,沉
默有时是一座无声的人际交往的桥梁。

中国传统的国画和书法艺术,都有“意到笔不到”的情况,画面上有的
地方着墨无痕,也依然传神能让领悟者心领神会。沉默即如是,运用得当,
“此时无声胜有声”。

看一个例子。
女士们、先生们,
今天我来到警察学校,一上台就发现了一个秘密!(停顿)
你们想过没有,全国这么多人,谁有权利在头顶的帽子上缀上我们庄严


的国徽呢?(停顿)
你们!只有你们!
这是一位著名演讲家在警察学校演讲时的开场白。他走进会场时,发现

秩序有些混乱;直到他登上讲台,依然有不少人做着与听演讲无关的事。于
是,他灵机一动,说了这么一席话。

当演讲出现第一次停顿,场内寂静下来,听众均注视着他,期望他揭开
这个“秘密”。第二次停顿时,听众陷入了沉思,直到“真相大白”。这位
演说家就非常巧妙地运用了沉默艺术,一下子激起了听众的好奇心,所选内
容更激起了听众的责任心,自尊心,从而使听众兴致勃勃,集中精力听他后
面的演讲。

但是,沉默也不可滥用,同时,要注意对方的沉默,从沉默中去揣摸对

方心理,否则,会出现误会。
请看一段话:
男:“我们到公园里去散散步吧?”
女:“有什么去头?”
男:“新建的秋水公园不错,环境十分优雅。”
女:(打断)“哦,那么好?”
男:(兴致勃勃)“特别是那个园中园,真是个神仙去的地方!咱们去

做一回活神仙如何?”
女:(面有愠色)“。。。”
男:“同意了?走,这会儿去的人少!”
女:(不快地)“你自个儿去吧!”
这是一对恋人间的对话。小伙子兴致勃勃,却没有从女友冷淡的口吻,

看出心理变化,没有看见满脸的愠色,以致完全误解了女友沉默的含义。落
得个自讨没趣的下场,实在是咎由自取。
生活中,有许多借沉默来“讲话”的情况,如下面的例子:

(1)当对某事缺乏深刻了解时,最好不要信口开河,这时保持沉默可以
掩饰你知之不多的窘态。
(2)当有人要求或请求你去做某事,而你又不愿或没有能力办这事时,
你可以保持沉默。这种沉默,可以使对方无可奈何或表示自己拒绝的态度。
(3)当你办某件事出现差错时,沉默将使别人感觉到你的自责、内疚等
痛苦心理,而不再追究。
(4)当你心里对某人某事有不悦或痛苦的感受时,又不想用语言来表示

不满,沉默也会帮助你把这种心境传达给外界。

(5)当别人当面过分热情的夸奖或奉承你时,你又不便立即阻止或拒
绝,沉默是最好的方式。
(6)当你生气、恼怒时,又不想恣意发作,沉默可以帮助你克制激动的
心绪。
2。会说话的眼睛
我们常说,“眼睛是心灵的窗户”,在演讲时,目光具有传递信息的作
用。只要你仔细地观察一下谈兴正浓的交谈者的目光,你就会发现谈话者的
眼神通常情况下有一些特殊含义。

说话者不会把目光集中在听话者身上。他的目光是移动的,在听者的头
部上下左右约30 平方厘米的范围内移动。当谈到重要问题述说关键话语时,
说话者的目光会面对对方的眼睛;当说话者结束一段话语时,他的目光又开
始注视听话者的眼睛,直到对方接受这个信息为止。

听话者的目光则大为不同,听话者将目光注视着说话者脸部。听到重要
处或有疑问时,都会不由自主地用目光与对方的目光对接。注意力越集中的
听者,他注视对方眼睛的次数也就越多。

你与朋友接触,看到的是一双暗淡的眼光,就可以肯定对方有不顺心的
事情;在谈话过程中,你看到对方的眼睛突然亮起来,这就是你的话触动了
他的心灵,表明他对你讲的很感兴趣。

只要认真观察,你就会发现,眼睛确实会说话。平视、正视、斜视、仰
视;目不转睛、不屑一顾。。都反映出交谈对象的态度、神情以及部分心理
活动。

敬仰你的人,他的目光往往是平行注视你;喜欢与你交谈的人,他的眸
子里会流露出热烈的光彩表现出欣喜的神情;性格傲慢的的人,他的目光仰
视或根本不看你;轻视你或讨厌与你交谈的人,目光往往不停地移动,或不
屑一顾,没有神采;做了亏心事的人,目光总是躲闪的;正直坦荡的人,目
光沉静坦然毫无遮掩地望着你;恋人的目光,眼神热烈,充满浓情爱意,让
你激动;相互对立仇视的人,尽管客气握手,但眸子里闪烁着挑战的目光。

要让对方对你的话感兴趣,你就要让所讲的内容符合听众的需求。在说
话中,时时利用目光语言传递信息,反馈信息,随时调整把握说话的内容。

通常情况下,当听者的视线转移或目光不稳定地四处乱看时,其传递的
信息大多是“你说的东西与我无关,我不想听了,希望早些结束谈话”;当
听者的目光凝神地注视某处,或对你视而不见时,多半反映出听者根本未听
你的谈话,他正在思考另外的某些事情。根据这些信息,演说者应马上作出
对策,或是调整话题,或是停止讲述,或者突然加重语气,总之,要想办法
使你的谈话引起对方的注意。

要想给对方留下诚实、可信的形象,你注视对方的目光就一定要流露出
诚恳、友好和自信,这是建立良好人际关系、树立形象的第一步。这种眼神
不能矫揉造作,脸上一副诚恳的样子但目光流露出虚伪狡诈,让人看着就不
舒服。如果你从内心里看不起对方,对对方没有交往的兴趣,那么你无论怎
么用面部表情表示热情、友善,你的眼睛仍会出卖你,别人会发现你的“表
里不如一”。

当别人在对你讲话时,切忌死死盯住别人的眼睛。当然,也并非说完全
不看对方的眼睛。如果你始终避开对方的目光,很容易让对方产生其它的想


法,引起误解。

交谈中要用目光的变化将自己丰富的情感表现出来。一个人的思想感情
总是随着话语的内容而起伏变化,时而深沉,时而哀伤,时而高亢激昂。。
不管讲述何种内容,讲话者都应该尽可能使目光有相应的变化,以便使对方
的注意力更为集中,更易理解所讲的内容。如讲到兴奋时,眼神会自然发出
兴奋的光芒;讲到哀伤时,你可以让眼睛呆滞一会儿。让眼神与讲话内容的
密切配合,使你的演讲达到声情并茂传情达意的效果。

3。表情——无声语言的灵魂
有位心理学家经过长期的调查研究得出这样一个公式:

一个信息的表达=7%的语言+55%的面部表情。

这充分说明,表情语言在演讲中有极其重要的作用。任何演讲都离不开
丰富的表情。没有表情,演讲就等于没有灵魂。

人面部的每种表情都传递着一定的信息,它往往是演讲者情绪变化的显
示仪或思想表达的暗示器。

例如,一个人高兴时会“眉开眼笑”,“春风满面”;忧愁时会“愁眉
不展”,“眉结不开”;羞怯、激动时会双颊绯红“热泪盈眶”,这些都起
到了表情达意的良好作用。

在许多情况下,表情语言在一定程度上替代语言进行信息交流。双眉紧
皱,嘴角下撇,就是说:“真讨厌”;双眉紧皱,圆睁双眼,抿紧嘴唇,表
示愤怒;双眉紧皱,双眼不停地转动,表示在思索;两人见面相视而笑,是
彼此问候“你好”!因为,并不是在每个场合人们都用语言来交流。如你飞
快地骑着车,偶遇熟识的朋友,这时只需彼此点头相视一笑,就达到了语言
问候的效果。同时,有的场合还不适合用语言来交流。在某些特殊情况下,
无声的表情比有声语言更能够传达思想感情。如在追悼会上,你悲痛的表情,
比大声说“我悲痛万分、悲痛欲绝”要好上十倍。

在很多时候,人们为了传达完整的思想内容或准确的信息,往往把有声
语言和各种表情默契配合,用“颜”上之意进行补充说明。

表情语言还能给彼此造成一定的心理影响。例如在演说中,听众露出惊
讶或兴奋的神色,演说者便会非常得意,他知道他所讲的内容已经吸引了你,
同时,他会对你产生好感;如果你的表情冷淡或不以为然,这会打击他的激
情和自信心,也会破坏双方的感情。不过高明的演讲者,他会通过观察到的
各种表情作出相应的调整,及时采取各种相应的措施,以保证演讲的成功。


第四章出类拔萃的撰写谋略

“请看这就是我所做过的,这就是我所想过的,我当时就是那样的
人,不论善恶,我都同样写了出来。我既没有隐瞒丝毫坏事,也没有增
添任何好事;。。全能的上帝啊!我的内心全暴露出来了,和你亲自看
到的宪全一样,让他们为我叹息和羞愧吧!”

卢梭

可能有人不赞成写演讲稿,可能有人不屑于写演讲稿,也可能有人不认
真写演讲稿。他们可能会说,写讲稿是没有真本事,是迂腐、缺少才气的表
现。这种认识,是不太正确的。纵观世界上那些著名的演说家,甚至包括林
肯、邱吉尔那样的演说天才都非常重视撰写演讲稿,并且是认认真真地写演
讲稿。写演讲稿并非表示他们的无能,反而显示他们的明智、踏实的工作精
神和严谨的科学态度。

演讲前认真写演讲稿,有如下几点好处:

1。减少妄说,避免出丑
在演说时当众出丑,是非常狼狈的事。不过,由于技巧原因而当众出丑
的情况较多,但听众往往会宽容演说者的技巧失误。而对那些“无知妄说”
的演讲。演说时的胡说八道是不会原谅的,其原因除少数人是由于“无实事
求是之心,有哗众取宠之意”外,多数人是由于没有经过深思熟虑,事前没
有字斟句酌,他本人对问题还处于模模糊糊、不甚了解的状态所造成的。“以
其昏昏”焉能“使人昭昭”?再加上上台以后,过度紧张,血压增高,使头
脑发热,故尔信口开河,胡说一气。如果事先写了演讲稿,则不会犯这方面
的错误。因为撰写讲稿,演讲者就会认真思考,进入分析、综合、归纳、推
理状态。原本散乱、模糊、似是而非或似非而是的理解,就会眉目清楚,如
同在一缸混混饨饨的水中加进了明矾,立刻会变得清澈见底。冷静思考,一
般会出现两种情况:一种是觉得自己对问题还没有真切的见解,又不能马上
解决,便明智地婉言谢绝演讲,从而避兔当众出丑;一种是立即补充知识,
抓紧时间学习,再上台演讲,就不会无知妄说,胡扯一气。

2。引发灵感,如有神助
撰写讲稿的过程,其实是一种反复思考、广征博引的过程。这时,你就
会充分发挥自己的智慧,对往日所有的“库存”,包括已有的知识、学问、
经验、理论进行搜索和全面整理,如同电子仪器所进

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