每天懂点奇妙问话术·读心术·心理掌控术-第50章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
忠恍┣疲此诎炖碚庑┦虑榈墓讨杏忻挥刑拔鄣那阆颉＜词姑挥校惨此欠窠邮芑呗福蛭频奈侍饪赡芑嵘婕岸喾降睦妫栽谡飧龉讨幸簿秃芸赡苡腥诵谢摺Ｈ绻肯乱虼耸芑叨诖砬剖惫室馄荒骋环剑虮砻魉⒉磺辶宜挡欢ㄊ裁词焙蛞不峤钪斜ニ侥遥哉庵秩艘欢ㄒ⌒奶岱馈�
6。把困难摆在他面前，以测试他的勇气。一般人对困难的事情都会有不同程度的畏惧，没有足够的胆识和勇气是不会勇于承担责任的。所以，可以故意把困难的事情告诉他，如果他表现得为难或胆怯，则表明他不足以成大事。相反，如果他勇于承担而又确实有信心，则完全可以委以重任。
7。从他的酒后失态中判断其人的品性。有句话叫“酒后吐真言”，一个酒品不佳的人，醉起来就会胡言乱语，行为轻浮。这种人酒后容易失态，更会乱性，从他酒后的一言一行中就可以很清楚地看出他的本性。
skbshge
第181章 下篇（）
下篇：心理掌控术：懂点心理博弈，获得掌握他人的力量
第八章心理策略8：慧眼识人，用人先看人
第二节因势利导，四种难相处的下属
心理智慧点拨：
作为管理者，应尽可能地与各种性格的下属保持良好的关系。
掌控有术：
作上司，有时候并非比做下属容易。工作中有些下属往往比较难相处。那么在实际中，针对不同性格的下属又应该如何应付呢？
1。悲观泄气型性格的下属
特点：这种人对任何事都悲观失望、没有信心，对新形式、新观念、新事物不抱任何希望，这种思想蔓延后会阻碍公司的发展。
方法：要改变他们的这种性格是非常不容易的。上司要给他们做出表率，用乐观进取的精神使他们在心理上消除悲观失望的情绪。对他们提出的合理化建议，应给予极大的鼓励和表扬，使他们增强进取心。
2。暴躁型性格的下属
特点：这种性格的人脾气暴躁，与他们相处会时不时地被他们发的火“烧”到。
方法：对这种性格的人要能正确地引导，在非原则性的问题上不与他争执，不给他发火的机会和场所，并寻找适当的机会严厉指出。他的坏脾气可使客户对公司留下不良印象，也会给别人带来不快，给他自己造成坏影响。你应强调在公司要注意个人形象，不可忘乎所以，更不能恶意伤人。
3。强硬型性格的下属
特点：这种性格的人非常直爽，做任何事都雷厉风行，不喜欢婆婆妈妈，比较适合担任责任心强、难度大的工作职位。
方法：要时刻提醒他们做事时不可粗心草率。在工作中，你可以直接吩咐他们去完成某项任务。对他们的不满情绪要心平气和地因势利导，而不能针锋相对。
4。变化无常型性格的下属
特点：这种性格的人大多才能较为突出，能为公司作出贡献，给公司带来财富。但这种人的性格变化无常，行为古怪，令人捉摸不透。他们自以为有才、有能力，不把他人放在眼里，对任何人的建议和劝说都嗤之以鼻，更不接受人们希望他们改变性格的意见。
方法：这种人令上司既爱又恨，为了公司的利益，可以在一定程度上允许他们自由一些，应采用特殊的方法对待特殊的人。
skbshge
第182章 下篇（）
下篇：心理掌控术：懂点心理博弈，获得掌握他人的力量
第八章心理策略8：慧眼识人，用人先看人
第三节批评下属就要“看人下菜碟”
心理智慧点拨：
真诚的赞美使人愉悦，真诚的批评则能够催人奋进。
掌控有术：
领导者要管理好自己的下属，就要掌握正确的批评艺术。其中需要掌握的一个重要原则就是批评人要懂得因人而异，针对不同的下属，采取适宜的方法。这样既可以达到批评的效果，又不至伤了和气。
具体而言，领导者在批评下属时，应注意以下几个方面：
1。职业情况
不同行业有不同行业的批评要求；同一行业，不同工种、不同职务级别有不同的批评艺术。对工作成熟和初学者，对担任领导工作的下属和一般工作人员的批评也是不一样的。一般说来，随着下属工作熟练程度和行政级别的提高，要求应该越来越严格，虽然方式各有不同。
2。年龄情况
对不同年龄的人的批评是有差别的。对年长的人，一般应用商讨的语气；对同龄人，可以自由一些，毕竟彼此共同的地方较多；对年轻的下属，应适当增加一些开导的语句，以使其印象深刻。
3。知识、阅历情况
不同的下属，知识、阅历情况是不同的。因此，领导者在批评下属时，必须根据其知识、阅历的不同施以不同的语言艺术。有几十年工龄的下属，你一声轻叹，就会勾起他对过去的回忆，从而激发心中的共鸣；受过高等教育的下属，可能因你对某些艰深理论的谙熟而产生由衷的敬意；一句粗话出口，会使还不习惯集体劳作的社会青年感到“来者不善”。知识、阅历深的人需要讲清道理，必要时只需蜻蜓点水，他便心领神会；相反，对知识、阅历浅的人必须讲清利害关系，他们看重的是结果如何，而不理会其中的奥秘究竟怎样。
4。心理情况
领导者批评下属时必须首先在心理上占上风，否则是不会成功的。
领导者在批评胆汁质类型的下属时，不宜使用带有过多情感色彩的语言，但又不能因怕起“火”而不敢点，而是要摆出事实和道理，不给其以任何发作的借口。对多血质类型的下属要适当给予情感刺激，激发其前进的动力。对抑郁质的下属，批评的语言以点到为妥，并尽量消除彼此之间的距离感，增加感情上的认同。而对待黏液质类型的下属，需要了解他们无闻而沉静的性格特点，采用循序渐进的鼓励方式，多给他们信心。
一般说来，对于改正错误、改进工作质量有浓厚兴趣的下属，领导者的指导性批评无异于一支清醒剂，会使其加倍努力工作。相反，那种缺乏兴趣的人，必须多费口舌调动或激发其改进工作质量的兴趣。对于那些无视批评、屡教不改的人，在严厉批评的同时，也要采取一定的组织行政措施，以儆效尤。
skbshge
第183章 下篇（）
下篇：心理掌控术：懂点心理博弈，获得掌握他人的力量
第八章心理策略8：慧眼识人，用人先看人
第四节宽容对待下属的过失
心理智慧点拨：
原谅下属的过失，让下属知道你的胸怀大度，他会情愿为你做任何事。
掌控有术：
宽容，应该是每一个领导具备的美德。没有一个下属愿意为对下属斤斤计较、小肚鸡肠，犯一点小错就抓住不放，甚至打击报复的领导去卖力办事。
尽可能原谅下属的过失，这是一种重要的笼络人心的手段。对那些无关大局之事，不可同下属锱铢必较，当忍则忍，当让则让。要知道，对下属宽容大度，是制造向心效应的一种手段。
汉文帝时，袁盎曾经做过吴王刘湃的丞相，他有一个从侍与他的侍妾私通。袁盎知道后，并没有将此事泄露出去。有人却以此吓唬从侍，那个从侍就畏罪逃跑了。袁盎知道消息后亲自带人将他追了回来，将侍妾赐给了他，对他仍像过去那样倚重。
汉景帝时，袁盎入朝担任太常，奉命出使吴国。吴王当时正在谋划反叛朝廷，想将袁盎杀掉。他派五百人包围了袁盎的住所，袁盎对此事却毫无察觉。恰好那个从侍在围守袁盎的军队中担任校尉司马，于是就买来二百石好酒，请五百个兵卒开怀畅饮。兵卒们一个个喝得酩酊大醉，瘫倒在地。当晚，从侍悄悄溜进了袁盎的卧室，将他唤醒，对他说：“你赶快逃走吧，天一亮吴王就会将你斩首。”袁盎问起：“你为什么要救我呢？”从侍对他说：“我就是以前那个被你宽恕的从侍呀！”袁盎大惊，逃离了吴国。
从这里，我们不仅看到了袁盎的宽宏大度，也可以洞悉他驾驭部下的高超艺术。
无独有偶。公元199年，曹操与实力最为强大的袁绍相拒于官渡。袁绍拥众十万，兵精粮足，而曹操兵力只有袁绍的十分之一，粮草缺乏，明显处于劣势。当时很多人都以为曹操这一次必败无疑了。曹操的部将以及留守在后方根据地许都的好多大臣，纷纷暗中给袁绍写信，准备一旦曹操失败便归顺袁绍。
相拒半年多以后，曹操采纳了谋士许攸的计谋，袭击袁绍的粮仓，一举扭转了战局，打败了袁绍。曹操的部下在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了许多叛臣与袁绍来往的信件。曹操连看也不看，命令立即全部烧掉，并说：“战事初起之时，袁绍兵精粮足，我自己都担心能不能自保，何况其他的人呢？”
这种做法的确十分高明，他将已经开始离心的势力收拢回来。不过，没有一定气度的人是不会这么干的。原谅下属的过失，让下属知道你的胸怀大度，他会情愿为你做任何事。
skbshge
第184章 下篇（）
下篇：心理掌控术：懂点心理博弈，获得掌握他人的力量
第八章心理策略8：慧眼识人，用人先看人
第五节善用能力比自己强的下属
心理智慧点拨：
以欣赏的心态来看待有能力的人。
掌控有术：
汉高祖刘邦平定天下之后，在洛阳的庆功宴上就曾说过这样的话：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆大杰也。吾能用之，此所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此所以为我拎擒也。”
刘邦很有自知之明，他知道自己不是全才，在很多方面不如自己的下属。他之所以能打败不可一世的楚霸王项羽，一统天下，是因为重用了一些某些方面比自己能力更强的人。而恰恰是在这一点上，刘邦表现出了一个统帅最值得称道的品格和能力。
打天下如此，干其他事业亦是如此。
美国钢铁大王卡内基的墓碑上刻着一行字：“这里躺着一位善用比自己能力更强人的人。”一语道破了上司应有的管理品质。工作中，下属是能人的现象随处可见，然而每个上司对待能力强的下属的态度却千差万别。正是由于这种不同的态度和做法，不仅影响着能干下属的命运，同样也影响着自身的利益。因此，作为一个上司，要善用能力比自己强的下属。
以欣赏的心态来看待有能力的人。要平和积极地对待表现出色的下属，不要有嫉妒心理。如果有嫉妒心理，就会有许多过激的行为和语言产生，这大大影响到上司自身的形象和声誉。以欣赏的心态来看待下属，这样不仅下属会有自豪感和荣耀感，会积极地把能力发挥出来，而且上司自身也会受到有才干的人和有才干的人以外之人的尊重、信赖和佩服，大家团结起来，进行开创性的工作。因此，下属有能力是值得高兴的事情。
对待
