深层心理学-第14章
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但是，另有工作失败时的各种不同反应，有的人很快地陷于神经衰弱状态；也有的人因此而工作能力每况愈下，最后索性离开工作岗位。这些人均由于失败而颓废不振。
此种反应，都是个性胆怯懦弱的现象，前者属于对欲求不满，耐性极低的一型，大都自幼生长在溺爱的环境中，由于失败而产生强烈的欲求不满，迅即使得精神崩溃。许多主管抱怨最近的年轻人，大都具有此种懦弱症，这是随着小家庭运动的提倡，以及过分呵护子女的家庭急速增加所引起的现象。
类似后者的例子，经不起失败的考验，而出现能力减低的现象，是心理学上所说“退行现象”的一种，此种人在遭遇失败后，对自己的能力丧失信心，为了打开僵局，自我安抚，而使年龄退行，换言之，使自己的能力回到多年以前的较低能力。此种情况，尤以个性内向者最为显着。倘是若一个个性外向的人就不然，他会前往花街柳巷寻欢，藉以发泄心中的积郁与苦闷。
逃避现实
前面提及的是，对于工作责任以及结果的反应，所加以应用的深层心理术，至于对实际的工作，由工作的干劲能够看出什幺？
有的人终日埋首于工作，不论是周日或国定假日，一律不休息，拼命截力于工作，就会陷于惶恐不安的状态。此种人乍见是个热心工作的人，然而，在他的内心却往往藏有复杂的深层心理。
前面曾谈到，人类的生活，可大致分为工作、家庭和休闲活动三个部分，每个人都会加以平均分配，以获得平衡安定的生活。但是，当某个部份发生强烈的欲求不满时，于是平衡崩溃，而原应贯注于发生欲求不满部份的精力，会自然地移转到另一个部份。
一般而言，家庭有问题，而对家庭产生欲求不满，于是，原应贯注在家庭上的精力，会不寻常地放置在工作上，例如，夫妻间不能和谐相处，或者为了小孩的不良行为而烦恼等等问题，类似如此，把希望忘掉或不愿意面对的不安，以全神贯注在其它事情上，而藉以减轻其心理负担的情形，在心理学上认为是防卫机制之一的“逃避现实”。
要正确地判别此种类型的人，可以其对工作非比寻常的热衷度，以及意图将此不正常热衷度加以合理化的行为，作为观察的基准。例如，一个经常作无谓的解说，向部属大吹自己工作哲学的上司，诸如“我在五十岁之前想从事真正的工作”……，的“工作机器”，一般说来，就可怀疑他在逃避理实。
与前面的例子完全相反，把过多的精力贯注在家庭上的“家庭主义”者，也是一种“逃避现实”的现象，但是，判别家庭主义者，不需要运用特殊的深层心理术，只要观察他的工作情况，即可轻易地获知。
在应用深层心理术时，特别要注意的是，乍见工作热心，却具有复杂心理的例子。在办公室中，只要你仔细观察，将会发现有不少是属于此型的人。
以忙碌地工作掩饰自己的无能
有人满头大汗，并且桌上摆着堆积如山的文件，乍见似乎极为忙碌，不懂心理学的人，可能会真以为他为公司卖命在工作，实际上，这种人很可能是个缺乏能力的人，他为了要掩饰自己的无能，而忙碌地工作，藉以显示出自己极具工作能力的样子，并且，终日显得忙碌，就有理由将繁杂困难的工作，推诿给能力高强的同事。
另一种类型是，在本质上具有懒惰心理的人。原本对工作毫无兴趣并且毫不关心的人，担心受到责难和处罚，此种担心害怕的状态继续，会引起极度的紧张不安，为了消除紧张与不安，于是采取能够获得奖励的行动，一变而为认真负责的优秀职责，这就是心理学上所说的“反动形成”。而此种“反动形成”，往往会在某种情况之下，很快地露出破绽。
此种人的确看来工作热心，甚至会攻击偷懒的人，为了识破他内心的“懒惰心”，可试着赞赏他对工作的热诚，倘若对方对工俄极度热心，原来是一种反动形式，如此一来，他的紧张与不安会立即消失，并且不久之后，他会“原形毕露”，开始表现出迟到，对工作漠不关心等等“懒惰”的行为。
此外，工作干劲的深层心理术，还可从容谷的分类法作为出发点，亦即，个性外向的人，有他人在旁，反而能够提高工作效率，而个性内向的人，有他人在旁，就无法专心工作。但是，也有种外表看来个性极为外向的人，他的工作干劲十足，在上司面前表现得十分出色，予对方极为深刻印象，此种人如果稍加夸奖，他就会得意忘形，提出许多无理的要求，如果看到情况不利于自己，会将一切责任归于外来因素。例如，开会检讨营业不振的原因，他会藉故头疼或不舒服而拒绝出席。此种人可说是歇斯底里性格的人，对此种人而言，地球非以他为中心而运转不可。
（工作方式、工作态度在深层心理中的实用例）
（1） 撇开责任而紧紧把握工作机会的人，以个性外向者居多。
（2） 在接受工作前，首先考虑到责任问题的人，以个性内向者居多。
（3） 将工作失败的一切责任归于自己，是内罚反应型的人。
（4） 将工作失败的责任推为外来原因，是属于外罚反应型的人。
（5） 工作失败后，易患神经衰弱的人，大都自幼生长在溺爱的环境中。
（6） 经不起失败的考验，导致能力衰退的人，个性内向。
（7） 极热衷于工作的人，大都对家庭怀有欲求不满。
（8） 下意识地显示自己多么忙碌的人，对自己的能力怀有强烈的自卑感。
（9） 对工作特别热心，并且攻击偷懒者的人，在本质上具有懒惰的心理。
（10） 有他人在旁，工作效率提高，是个性外向的人，反之，有他人在旁，即无法专心工作的人，个性内向。
（11） 喜欢做作，好表现的人，以歇斯底里性格居多。
（17） 过失
过失并非由于“疏忽”
我们往往认为，一个人的讲错、写错、做错等等“过失”，都是由于一时的“疏忽”，因此，在日常生活中，对于他人的过失，并未加以注意。
但是，站在工作的岗位上，不论理由为何，都不容许犯下过错，一旦犯了过失，就被指摘为缺乏工作热心，或者工作态度怠慢，如果犯下严重的过失，必然晋升无望，甚至还会招致左迁或解聘。的确，商场如战场，在竞争激烈的实业社会中，犯过失必然遭受严厉的责罚，但是，如果认为一个人在工作上犯错，是由于缺乏热诚或者态度怠慢，就有失肤浅了。
关于此事，我本身曾有过亲身经历。我在美国留学时，有次，接受大学心理教授的晚餐招待。
他以口头邀请我：“请来我们家便餐”，我听他的话觉得十分诧异，因为我知道他独自在公寓中过着单身生活，瞬间，他似乎发现我的表情有异，而立即纠正为：“我的意思是说我家。”
原先，我只认为这是由于他一时的疏忽才讲错的，但是，进入他的住处后，我不禁有所领悟，因为，在他的住处，不论是大门、卧室、起居室、餐厅或走廊，到处都贴着年轻貌美女性的照片，是眼睛呈褐色，头发棕色的女性的照片，他悲戚地告诉我，那是他二年前则遭车祸而遇难的妻子，至今时隔二年，他仍无法忘怀。
于是，我顿悟到，他讲错话的原因，是片刻也难以忘怀亡妻的真情表现。
我有个身为董事长的朋友，他也曾有过同样的经验。有次，他要他的女秘书寄出一封商业书信，但是，一向处事有条不紊的女秘书，竟然“不小心”地忘了在信封上写明对方的姓名，即准备送出邮投。究其原因，原来收信地址对是她在车祸中丧生的未婚夫的故乡。
过失往往是由于潜意识的愿望以及意图克服它的纠葛所引起的
当然，也有纯粹是由于“疏忽”而犯下过失，动机载为单纯，但是，再进一步地深入探求原因，往往会发现怀有平常不外露的深层心理或感情。
佛洛伊德曾分析犯错的原因，他认为过失往往是由于潜意识的愿望，以及意图克服它的纠葛而引起的，亦即，除了单纯的过失之外，很多过失均隐藏着即使本人亦示觉察的本心，由前一节的例子可看出，这是无可否认的事实。
佛洛伊德曾在他的著述中，举出无数在过失中表现出深层心理的实例，其中以下面的例子，最为著名。
曾有一位奥地利众义院的义长，在开会致词时，犯了严重的错误，他说：“各位，此次会议的出席情况极为良好，我在此宣布散会。”于是，整个议场顿时哄堂大笑。当时在议会中，执政党与在野党的议员人数不相上下，预料那次的会议可能进行困难，因此，佛洛伊德判断，议会议长会将“开会”误讲成“散会”，是由于议长潜意识的“尽快开完会”欲求所致。
对方改口时，正是窥视其内心的良机
由于过失往往是一个人在无意间犯下的，因此，我们也经常无视于其犯下的过失，即使有所察觉，也不便对对方的过失加以追根究底，因为，如此容易侵犯对方的私有领域，而造成尴尬场面，也因此，当对方察觉自己的过失，而自行纠正时，正是识破其内心的良机。
曾有一位自视甚高的课长，当有人问他：“贵公司一共有几位课长？”时，他总毫不犹疑地回答：“就是我一个。”但是，不一会儿，他会自行纠正为：“不一共有五个。”可见，高傲性格的他，具有“除了我之外，没有人值得称为课长。”的心理，而在无意识之中脱口而出。类似此种情形，说错了话之后，立即自行纠正，必定是具有某种深层心理而造成的过失。
譬如说，当话题提到一个人的敌手时，他最初必定毫不踌躇地断定：“那怎么可能！”接着会再改以暂缓和的语气说道：“可能不行吧。”即为此例。
由此可见，最初的过失表现，我们可认为是一种真正感情的表露。
由听错、写错、健忘而窥知一个人的内心
前面也曾简略提及，不但由对方说错话，而且由听错、读错，甚至写错等等，也同样可以窥知对方的内心。譬如说，有人听说工作上的敌手因肺炎而住院，这时他往往会将肺炎误听或错讲为肺癌，此例是内心具有打击敌手的强烈欲求，而犯了听错或讲错的过失。
此外，有关写错，曾有个著名的实例。有位精神病患者，自认为自己的棉花事业与自己的病情有关，因而写了一封信给被称为“美国精神分析学鼻祖”的布里尔，信中写着：“我的病完全是由于太太的性冷感在作崇，事业的前途为此而黯淡无光！”
原本，应该写的是：“不景气的震荡”却误写成“患不感症的太太。布里尔由此判断，这个精神病患者的致病原因，在于太太的性冷感，缺乏性爱的机会。经由调查，果然，他太太确实患有不感症。
至于读错，佛洛德本身也曾有过此种经验。在第一次世界大战期间，佛洛伊德由于二个儿子均在战场作战，而有过读错的经验。他将杂志里的“前面的敌人”误读成“的和平”，由于佛洛德由衷地盼望和平的来临，于是，将德语中的拼音相似的“敌人”与“和平”读错。
关于健忘，我本身即有过经验。我曾将一个重要的演讲会置之脑后，在家悠闲地睡午觉。
