335793_这是我的错-第2章
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震撼。虽然他躯体残疾，但却拥有最健康的责任心。
人们往往对于承认错误和担负责任怀有恐惧感。因为承认错误、担负责任往往
会与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责，却不情愿对那些
出了偏差的事情负责任，总是寻找各式各样的理由和借口来为自己开脱。比如：工
作业绩不理想，那么一定是老板领导无方、相关部门不配合或经济形势不好；汽车
半路抛锚，那一定是汽车厂家不对，产品质量不过关；老板不喜欢你，一定是他不
懂得欣赏你……
这种思维将会使人一事无成。一旦出现问题，不是积极地、主动地寻找问题的
原因，而是将精力都浪费在了毫无疑义的寻找借口上，以致业务荒废，绩效低下。
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借口为你提供了避难所，一旦出现过错，总能找到一些堂而皇之的理由来换取老板
的同情与理解。找到借口的最大好处是使自己能够在心理上得到暂时的平静与安
慰。但长此以往，借口会使你不再愿意去努力，不愿意去寻求解决问题的办法。如
果一个人不懂得承认错误、承担责任、不懂得每一次失败当中都蕴含着成功的因素，
就不会从错误、失败中学习和完善自己，他就不会有提高，很可能再犯同样的错误。
这样的员工怎么能指望老板欣赏和重用呢？
千万不要找任何理由为自己的过错开脱，让借口成为习惯。人们往往要花很长
的时间才能养成一个良好的习惯，但却可以在短时间内养成坏习惯。好习惯与坏习
惯都会对人的工作、学习和生活产生极大的影响。例如你每天按时起床，锻炼身体。
这不仅增进了你的健康，也使你更有精力投入到繁重的工作当中去。但在养成这样
的好习惯之前，你一定有很多个早晨都在想：再睡 5分钟，还是立刻起床？相反，
坏习惯却很容易就被人接受。寻找借口就是很容易养成的坏习惯。所以千万不要寻
求任何理由为自己的过错开脱。
不承担责任，你就会去责怪和批评别人、制造借口、贬低周围的一切。但你在
贬低别人的过程中，不可避免地也把自己贬低到了同样的水平。选择指责别人或把
失败的理由归结于别的因素，会给人感到轻松感――似乎你的所作所为不会被追
究，你不必再独自面对问题的挑战，你也不是造成问题的主要原因。换句话说，一
旦你逃避了责任，就是和你所在世界的其他人脱离了关系。这种行为降低了人的社
会性，使人们变得软弱无力。它只能让情绪获得短暂的放松，却丝毫无助于问题的
解决。这也解释了为什么“承担责任”这种观念其实在我们的社会中尚未流行的原
因。肩负责任是困难的。如果你与这个世界相联系，并应对随之而来的问题。然而，
对承担责任的回报，将是长期的自信、被尊重和有力量的感觉。
千万不要利用各种借口来推卸自己的过错，从而忘却自己应承担的责任。人们
习惯于为自己的过失寻找各种借口，以为这样就可以逃避惩罚。正确的做法应该是，
承认它们，分析它们，并为此承担起责任。
面对错误，更重要的是利用它们，要让人们看到你如何承担责任，如何从错误
中吸取教训，具有这种工作态度的员工会被每一个老板所欣赏。
不可推卸的责任
也许你由于害怕老板的责罚而隐瞒错误，推卸责任。但责任是不可推卸的，否则你会为自
己的行为感到羞耻、内疚与不安，你的良心将代替老板惩罚你。不要害怕说：“这是我的错！ ”
事实上，这句话会使你付出的代价最小。
卢梭是法国著名的革命家、哲学家。但是他小时候却做过一件令他十分懊悔的
事情。卢梭为了生存，经人介绍，在一个有钱人家里打工。一天，这家的女主人去
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世了，家里非常混乱。卢梭乘机偷偷拿了这家小姐的一条绣带。谁也没有看到。卢
梭当时只是觉得好玩才拿的，也没有怎么特意藏起来，不久就被发现了。老管家把
卢梭叫到跟前，拿着那条绣带问卢梭：“这条绣带是哪里来的？”
卢梭当时非常紧张，支支吾吾了半天，说：“是马里翁送给我的。 ”
马里翁是家里的厨娘，比卢梭大几岁，不但人长得漂亮，而且乖巧、谦虚、诚
实。大家都很喜欢她。听说是马里翁偷了绣带，大家都不相信。
于是，管家又把那个姑娘叫来，让她和卢梭当面对质。卢梭由于做贼心虚，指
着马里翁抢先大声地说：“就是她！是她把那个东西送给我的。 ”
姑娘吃惊地瞪大眼睛看着卢梭，好半天才说：“不是的，管家。我根本不知道
这件事。我也没见过这条绣带。 ”
卢梭仍然硬着头皮说：“你撒谎，就是你送给我的。 ”
姑娘用一双无辜的眼睛看着卢梭，说：“卢梭，求你说实话，可不要因为一条
绣带断送了我的前途啊！ ”
卢梭虽然知道这样诬陷他人是不对的，可是又不好意思反悔，只好继续很无耻
地指控那位姑娘。
姑娘很气愤，对卢梭说：“卢梭，我原来以为你是个好人，想不到你是个爱撒
谎的坏孩子。我看错你了。 ”
她转过头去，继续为自己辩解，再没有搭理卢梭。因为她不屑于和这样不诚实
的人争论。
由于卢梭和马里翁都不承认是自己偷拿了绣带，管家只好把两个人都辞退了，
并且说：“撒谎者的良心会惩罚罪人的。它是会为无辜的人找回公道的。 ”
老管家的预言果然没有落空，卢梭从此受到了来自良心的强烈谴责。他时常会
想起那双无辜而善良的眼睛。一想到由于自己的不诚实，使得她丢掉工作，白白顶
上小偷的罪名，并且很难再得到他人的信任，找到合适的工作，卢梭就有说不出的
难过，好像千万小虫子在咬他的心一样。
卢梭没有勇气承认自己的错误，反而错上加错，诬陷了善良无辜的马里翁。他
逃脱了法律的制裁，却没有逃脱良心的谴责。卢梭终生都得承受着这种痛苦。如果
再给卢梭一次机会，他一定会毫不犹豫地对老管家说：“对不起，先生，是我拿的。
这是我的错，这件事情与马里翁无关。 ”
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工作当中我们难免会犯很多错误，有些人勇敢地对老板说：对不起，这是我的
错，我没有把工作做好。他们也许会受到责罚，但他们的内心是平静的，因为他们
已经为自己的过错付出了代价。也有很多人想方设法逃避责任，将错误推卸给其他
人。如果你在一个组织中，下面的话你一定不陌生：
都是财务部门没有及时拨款才把事情搞砸了！
都怪经济不景气我们的业务才没有进展！
都是某某没有做好才拖了我的后退！
……
也许这样的托词可以使你逃脱老板的惩罚，但你的内心真的平静吗？
有时候我们做错了事情，却没有人发现。你可以选择主动承认错误或沉默。承
认意味着接受老板的责罚；沉默意味着逃脱责任。但当选择后者时，你真的逃脱了
吗？你只是选择了另外一种惩罚而已：良心的谴责。你会为自己的行为感到羞耻、
内疚与不安，也会担心老板发现真相时的后果。生活在这样的忐忑不安中，你认为
会比承认过失好吗？
卢梭的经历清楚地告诉我们，不要试图逃避错误、推卸责任，否则良心将会惩
罚你。 40年后，卢梭把这件事写到了他的名著《忏悔录》里，以此来警醒人们，做
错了事情一定要勇敢地承认并承担责任。否则，你将永远为自己的罪行忏悔，遭受
良心的谴责。
勇敢地面对错误，不要害怕说：“这是我的错。 ”事实上，这句话会使你为自己
的过错付出的代价最小。
小错不能忽视
我们在工作中出现的往往都是很小的错误，以致于很多人都会忽视它们。但如果你去了解
一些成功人士，就会发现，它们有一个共识：工作无小错。小错误也可能引起严重后果，千万
不要因为错误的微小而忽视它，“防微杜渐”说的就是这个道理。
对我们大多数人而言，工作都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就
是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械；饭店服务业每天的工作就是对顾客微笑、
回答顾客的问题、打扫房间、整理床单。你每天所做的可能就是接听电话、整理报
表、绘制图纸。所以当我们在工作中出现错误的时候，可能都是很小的错误，甚至
有一些错误完全可能被忽略掉。所以很多时候我们都没有去承认自己的错误。担负
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起自己的责任。我们心里想着，如果我犯了严重的错误，我一定会承认的，这么小
的一点事情就没必要那么认真了吧。如果你真是这样想的，那就错了。如果你去了
解一些成功人士，就会发现，他们都有一个共同的认识：工作无小错。
哈尔·尼达姆是一个裁缝。一年前他离开了师父，开了一家属于自己的缝衣店。
他的手工活做得好，价格又便宜，附近的人都到他那里做衣服，所以他每天都很忙。
有一次，一位老妇人到他店里定做了一套礼服。等哈尔·尼达姆做完的时候发现袖
子比老妇人定的长了半寸。老妇人很快就会来取这套礼服的。哈尔·尼达姆已经没
有时间去修改衣服了。不久老妇人来到了哈尔·尼达姆的店中。她穿上了礼服，在
镜子前照来照去，对哈尔·尼达姆手艺大加赞赏。就在她要付钱的时候，哈尔·尼
达姆说：“夫人，我不能收您的钱。很抱歉，我把礼服的袖子做长了半寸。如果你
能再给我一点时间，我会把它修改一下的。”老妇人马上就要穿着礼服去参加一个
晚会，所以哈尔·尼达姆已经没有时间了。老妇人表示她对礼服很满意，她准备付
钱离开了。尽管她不介意那半寸，但哈尔·尼达姆无论如何也不肯收老妇人的钱。
正是哈尔·尼达姆这种勇于承认错误、承担责任、一丝不苟的工作态度使他后来成
为一名世界闻名的高级服装设计大师。
哈尔·尼达姆没有因为错误小就放过错误，而是认真对待。正是这种态度让他
取得了成功。我们很多年轻人都喜欢好高骛远，不能踏踏实实地工作。工作中出现
一些小问题也不愿深究，得过且过。日久天长，等出现大的错误时，他们早已经习
惯逃避责任了。这样的人可能在事业上取得了成功吗？这样的员工会得到赏识吗？
一些人轻视小错误，往往是因为他们认为小错误不会引起太严重的后果。其实
这种想法大错特错。美国历史上有一次探月失败就是因为一节电池的问题。当时飞
船已经到达月球却无法着陆。原来是一节价值仅 30美元的电池有故障。工程人员
由于在检查飞船的时候重点检查了“关键部位”而把它忽略了。就是因为这样一节
电池，几十亿美元浪费掉了。可见小错误也会引起严重后果的，千万不要因为错误
的微小而忽视它，“防微杜渐”说的就是这个道理。
承认错误、担负责任应从小错开始。
允许他人指出自己的错误
很多时候，我们并不�
