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第17章

马云点评创业 作者:赢在中国 项目组+编著-第17章


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比赛到现在是越来越难了,让谁离开都不好受,但也没有办法,这个是“赢在中国”的比赛规则。我对两位(张华、李海镛)最不满意的是,你们两位从上一场比赛到这场比赛,都是在同一个地方摔了两跤。你们不注重结果,空谈理念太多。所以张华要记住,营销营销,除了“营”,还得“销”,“销”的结果就是数字。没有数字,没有结果,一切营销都是虚的。
李海镛也一样,人要勇于承担错误,但也不要把所有的错误都往自己身上揽。我上次讲过,有价值观,没有业务称为小白兔,一个公司小白兔多了以后,那就是一种灾难。如果不灭掉几个小白兔,这个公司就不会前进,不会进步。所以你要不断去反思这几场比赛,你赢得了很多人的尊重,很多人都喜欢你。你好像没有什么大的错,但是大家也说不出你到底为大家贡献了什么,而你自己也确实尽心尽力了。其实在这个社会的商业活动中,不缺尽心尽力的人,而是缺真正往前挪动一步,在关键时刻能够为整个团队扭转局势的人。所以张华、李海镛两位都应该认真去思考一下自己的短处,无论是小白兔也好,4号(张华)永远是四平八稳也好,我上次提醒过你们,战略就在于重点突破。
诚信绝对不是一种销售,它是实实在在的细节。
诚信绝对不是一种销售,更不是一种高深空洞的理念,它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。

选手简介

胡博,男,1980年出生,大专,市场营销专业。
参赛项目
信用服务网,建立企业商家的信用档案,通过全国的信息资源建立自己的信息中心帮助客户寻找客户,同时对此信息进行贸易撮合,使网下服务延伸到每个商人中间。
现场简况
《赢在中国》第一赛季晋级篇第七场,评委:熊晓鸽、吴鹰、马云。
现场回放
马云:你创业主要目的是什么?做百万富翁,还是什么?
胡博:通过这两年多的创业,我现在的使命感、责任感更强了,我创业应该对社会有价值,同时能够实现自己的梦想,还能够帮助更多的人唤起诚信的意识。
马云:你之前跟大家讲,首先要做一个百万富翁,现在又有了使命感,中间有什么联系?
胡博:有联系。这几年我在宁夏地区做市场,真的很不容易。白岩松说过一句“痛并快乐着”,对此我有很深的理解。因为对于我来讲,在宁夏这个地方创业,需要的不是很专业的技能,而是自己的勇气和激情,同时能让客户真正感觉到我们大家的价值,能够帮助别人做一些事情。
马云点评
胡博,我想你听了别生气,因为有的时候不是为了这一场赛,人一辈子都是在比赛。如果你是我的员工,你一定会被我辞退掉。这有很多原因,其中有一点刚才熊晓鸽已经讲了,你到公司来融资,但是你根本没有得到公司高层的认同。当然你解释说是为了展现自己,如果是这样的话我会同意你,而如果你代表公司来融资,就凭你刚才几分钟的表现一定会被我辞退掉的。
还有一点,诚信绝对不是一种销售,更不是一种高深空洞的理念,它是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节,所以诚信不是能拿来销售的,也不是能拿来做概念的。所以你来之前要明白自己要做什么,要得到什么,当然有的时候自己想做百万富翁和亿万富翁也挺好。诚信就是真实。你说第一桶金是1万5千人民币,我觉得这真实;想做百万富翁、亿万富翁也真实,但别加上一层大家听不清、说不透的东西。你的很多数据都是混乱的,如果真的按照200万会员中有140万付费客户的话,你的公司可能是全世界最具竞争力的互联网公司。这个数据你要搞清楚,按照580元计算,那就是8个多亿。我还是蛮欣赏你身上还有很多真实的东西,不断地拼搏、努力。但是真正把这个事情做大还需要更实在一点。
延伸阅读:马云谈创业
◎对于电子商务网站来讲,所谓的客户第一,简单的说就是让自己的会员赚到钱,这并不是说会员口袋里有了5块钱,然后我们拿一块钱,而是要帮助客户把口袋里的钱变成500块甚至更多,这个时候会员会非常愿意给你50块钱。
◎商业合作必须有三大前提:一是双方必须有可以合作的利益,二是必须有可以合作的意愿,三是双方必须有共享共荣的打算。此三者缺一不可。
◎你不管做任何事儿,脑子里不能有功利心。如果一个人脑子里想着人民币,眼睛看到的是美元,嘴巴吐出来的是英镑,那这样的人是永远不会真正地把客户的需求放在第一位的。
◎我们不会因为媒体、不会因为评论者,不会因为分析师和任何专家的评论改变我们,我们只会因为客户改变而改变。
◎我们坚信一点,新经济也好,旧经济也好,有一样东西,永远不会改变,就是为客户提供实实在在的服务。如果没有有价值的服务,网站是不可能持续发展的。
◎互联网将由“网民”和“网友”时代进入“网商”时代。阿里巴巴有一个使命,那就是要把互联网带入网商时代。
◎我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么,而他们不知道我们想做什么。我们想做什么,没有必要让所有人知道。
◎商场如战场,但商场不是战场,战场上只有你死我才能活,而商场上是你活着,我可以活得更强。
◎我既要扔鞭炮,又要扔炸弹。扔鞭炮是为了吸引别人的注意,迷惑敌人,扔炸弹才是我真正的目的。不过,我可不会告诉你我什么时候扔鞭炮,什么时候扔炸弹。游戏就是要虚虚实实,这样才开心。如果你在游戏中感到很痛苦,那说明你的玩法选错了。
改变文化很难很难,但也不是不可能。

选手简历

冯志刚,男,1977年出生,硕士。
参赛项目
殡仪服务连锁企业。殡葬消费是一种感情消费和精神消费,该企业的工作在于满足人生“最后一刻”对于“生命尊严”和“价值永恒”的心理需求,让逝者获得善终的完美,更让生者感知到力量,更好地掌握和珍惜生活。
现场简况
《赢在中国》第二赛季晋级篇第五场,评委:熊晓鸽、史玉柱、马云。
现场回放
马云:我觉得这个东西挺有意思,挺新颖的。我觉得挺有意思,觉得有点像殡葬的顾问一样的工作?
冯志刚:不是顾问,是实际操作的。
马云:比如说一户人家出了这个事,你提供哪些具体的服务?
冯志刚:我把流程介绍一下,客户打电话给我们,我们上门以最短的时间内搜集一些资料,通过专人把这个资料表现出来。我们做一站式的服务,比如说先办理死亡证明,有了死亡证明之后去销户,然后去办殡葬证明,有了殡葬证明才可以和殡仪馆预约会议的事情,包括选择地方下葬,客户是不是愿意做灵堂,灵堂在哪儿搭,是家里还是在外面,我们都是一条龙服务。我们的原则只有一个,他只要告诉我们需要什么,剩下的事情我们来做。
马云:有意思。你觉得最难的会是什么,最艰难的是哪个环节?
冯志刚:公司运营过程中最艰难的,在操作的时候没有经验,特别是连锁品牌这一块儿。这就是我们对VC感兴趣的原因,这是一部分,但是更重要的是大家一起把这个做大,在管理品牌方面会给我们很大的支持。
马云:从事这个工作的员工会是什么样的员工,需要什么样的素质,怎么个招聘法?
冯志刚:在四川有一个专门做殡葬文化教育的专业,我觉得这个对我们来说,因为跟我们的文化完全是贴近的,我对他们还是很感兴趣的,以后会选这些人。对于另外一部分,关键是对这个事业要有个性去做,要把这些值得回忆的一些记忆,帮助客户留住,反映人性化,在这上面要有共同的想法,跟我们一起往更高的目标走。
马云:还要问一下,你的朋友在西门子、方正做过营销,目前为止有什么建议,比如你把这个东西从训练做起,营销的方案是什么?
冯志刚:营销的方案,他也提出来了。我们做一个实验,就是先开一家到两家,先实验一下,看流程是什么样的,毕竟没有做过,把整个管理手册,把整个流程,怎样贴近客户的需求,都弄清楚了,这时候可以形成容易复制的版本,再对外推。而且我们已有计划在南京市场推这个东西。
冯志刚:这个调查是有意义的,我们调查不是选择服务,我们有13项服务心理并不是拿得准的,我们通过调查把一些具体的项目给他落实起来。调查主要是起这么一个作用。
马云:你讲得对,是只有出现这种情况的时候调查才有意义,否则你拿一张表,死了以后你会使用吗?那谁也吃不消。
马云:我问我同事的一个问题,现在时光倒流到了唐朝,允许你带三件东西,你带哪三样东西?
冯志刚:如果有金条可以带,第二会带一些书,第三会带现在的小礼品过去送。
马云点评
主持人(王利芬):马云你对初步的葬礼设计满意吗?
马云:还行,我觉得这毕竟是要求在30秒钟内进行的描述,大家都看着,不容易做,但我觉得这个还是蛮有意义的。我想死了的话,除了有人哭,还得以后让人学点还有记住点什么,这还是很有意义的一件事情。
马云:18号选手(冯志刚)你这个项目挺有意思,很独特,但是这个项目的路很长,我选了你,这也是一个慈善事业,尽管是一个商业计划,但是当作慈善事业会做得更好,因为这是面对生死。我问你,谁是你的竞争者?你最大的竞争者就是传统思维,传统文化,所以你要花很长时间去传达一种新的文化,新的礼仪,对现代生活的理解。我觉得坚持走下去,改变文化很难很难,但也不是不可能。15年前我做互联网,做电子商务,很多人觉得怎么会有人在网上买衣服,但现在越来越多。
一流创意,三流执行pk一流执行,三流创意。
一个一流的创意,三流的执行,我宁可喜欢一个一流的执行,三流的创意。
现场简况
《赢在中国》第二赛季商业实战篇第二场,评委:牛根生、朱新礼、马云。
红队成员:3号李书文、6号陈伟、7号窦大海、8号冯志刚
蓝队成员:1号韩小兵、2号牟文建、4号张华、5号夏霓、10李海镛
商战任务
就是中国牛奶爱心行动——蒙牛爱心牛奶义卖活动。这也是《赢在中国》第一季选手在蒙牛牛奶公益行动中,所提出的棒棒相传、星火燎原理念的继续。2007年有更多的企业加入到了我们的牛奶爱心行动中,这一次每队有5000元的活动经费。具体来说,就是为两所贫困小学举行牛奶义卖活动,选手每卖出一箱,就获得一张爱心卡。蒙牛就以消费者的名义送出一箱爱心牛奶,同时爱心行动企业伙伴还会提供各种资源赠与贫困小学,你们在行动中要正确理解牛奶爱心行动的理念,充分宣传公益主题,让目标市场的消费者,清晰认知爱心行动合作伙伴。有效使用活动经费,然后在规定的时间内,看哪个队能募捐更多的爱心牛奶,当然这一切都要遵守大赛的总规则。
马云点评
10号(李海镛)呢,我想你可能代表了另两位刚下去的人。如果你发现整个团队越干越累,支离破碎的时候,一定有地方出了问题,但是这些问题我并没有看见你们真正地提出来,做调整。当然我很新奇地看到在资料里边,在整个培训里面,你们

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