情商(eq)决定你的命运-牛津情商管理-第6章

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社会，学会与他人融洽相处，培养与他人协作的精神。另外在认识过程中追求乐观、自信、热情、冷静、勇气等积极情绪，并根据社会变化，不断调适自己的需要、动机、理想，积极主动地适应社会。二是强化自我调控能力。首先，要对不良情绪进行调控。当意识到自己出现愤怒、狂喜、悲伤、忧愁、恐惧等不良情绪时，要立即进行调适，如可用意识调节法、注意转移法、行动转移法、适当宣泄法等来摆脱不良情绪，保持一个健康、稳定、平和的心态。其次，在进行某项活动时要善于调动兴趣、自信、乐观、热情等情绪因子来激发自己的动机。这些情绪的产生和消失，起伏和变换，时刻控制、改变着行为的动机状态，直接影响着人的行为方式。因此要有意强化这些情绪因子，用活动目标、结果和自身内在需要的满足如理想、信仰、荣誉感、成功感等来激励自己。最后，要坚定自己的意志。当实现目标过程中遇到困难和挫折时，要控制自己的不良情绪，如畏惧困难、丧失勇气、自卑自责、试图放弃等否定性情绪冲动，用坚强的意志、乐观的情绪来支撑活动目标的成功实现。
第26节：米歇尔教授的软糖实验
米歇尔教授的软糖实验1960年，著名的心理学家瓦特·米歇尔在斯坦福大学的幼儿园做了一个软糖实验。他选择了一个空荡荡的大厅，召集了一群四五岁的小孩，在每个人面前都放了一颗软糖，并对他们说：小朋友们，老师要出去一会儿，希望你们不要吃面前的软糖，如果谁能控制住自己不去吃，老师回来后会再奖励他一颗软糖。而如果谁吃了它，就没有这个奖励了。实验结果发现，有些孩子受不了诱惑就把糖吃掉了，但还是有相当多的孩子坚持了下来，于是他们得到了另一颗软糖。为什么有些孩子坚持下来了？他们是凭什么坚持下来的？原来，有的孩子通过数自己的手指头；有的则把脑袋枕在手臂上睡觉；有的索性离开座位以此来转移自己的注意力他们知道，只要再坚持一会儿等老师回来，就可以得到两颗糖。后来，根据后续跟踪调查发现，这些孩子长大之后，那些能控制住自己不去吃软糖的，在成就方面普遍比忍受不了诱惑吃掉软糖的要大，无论在毅力、耐挫折还是和他人的合作方面都是如此。这个软糖事件告诉我们：一个人如果缺乏控制能力，无论他的智商高或者低，往往无法取得很大的成就；而那些小时候便有着很强自控能力的人，往往更容易把握自己创造辉煌。从这项并不神秘的实验中人们意识到，智力对于一个人获取成就并没有起到举足轻重的作用，而非智力的情绪商数，才是一个人命运最关键的决定因素。《三国演义》中的周瑜，善于领兵打仗，年纪轻轻就当了大都督。火烧赤壁、大败曹军的时候，周瑜才33岁，深得众人钦佩。周瑜青年才俊，智商定然很高。智商这么高的一个人，后来怎么死的呢？在这部书中作者认为是被诸葛亮三气而死的。周瑜断气之前，仰天长叹：既生瑜，何生亮？年仅36岁的周瑜，事业正是如日中天，但是他在顺境之时趾高气扬，遭遇逆境的时候感慨既生瑜，何生亮。他易动怒，患得失，心胸狭窄，嫉贤妒能。终于，他的低情商导致了他无法掌控自己的情绪，过早地撒手人寰。情绪是从远古时代就伴随着人类的进化而发展起来的，经研究证实，情绪与人的身心健康有着千丝万缕的关系。民间谚语笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。就非常形象地揭示了情绪对健康的影响。古语有云：怒伤肝，恐伤肾，思伤脾，忧伤肺。不良的情绪会抑制大脑皮层的高级心智活动，打破大脑皮层的兴奋、抑制其间的平衡，使人的意识范围变得狭窄，削弱人们正常的判断力、自制力。而持久性的消极情绪可能会使大脑机能严重失调，甚至引起焦虑症、抑郁症、神经衰弱等。与之相反，良好的情绪如欢乐、愉快、乐观、恬静、豁达、幽默等，这些情绪的反复出现能提高大脑及整个神经系统的活力，使体内各器官的活动协调一致，有助于充分发挥整个机体的潜能，有益于身心健康和提高学习工作效率。相信我们都曾听闻过许多重症患者如何以乐观向上的积极情绪创造了战胜死神的奇迹，也曾经听说过一些原本并没有罹患病症之人却因为整日沉溺于唉声叹气怨天尤人的消极情绪中，反而衍生重病。一些长寿老人的共同特点就是他们能时常保持心情愉悦、乐观豁达、心平气和，而一些遇到风吹草动就容易横眉立目、顿足捶胸、垂头丧气的人，从他们的面容上也难以发觉神采奕奕、容光焕发的精神。
第27节：让情绪成为你腾飞的翅膀
让情绪成为你腾飞的翅膀一个人要想取得成功，必须有一定的智能。但拥有高智能并不一定就意味着成功，然而，只要你拥有积极健康的情绪就一定能成功。长期以来，人们在研究成功学的时候，总是将人智商的高低看成是事业是否成功、人生是否灿烂的最为重要的先决条件。这就给人造成了一种错觉，似乎高智商就意味着成功，低智商和一般智商似乎就无成功的可能，与成功无缘。而对情绪的研究则甚少，甚至有些观点认为情绪不过是困扰生活的…些因素罢了。然而，最新的研究成果表明：智商的确有一定的意义，如果对大多数人进行一个整体观察，发现低智商的人大多从事劳力工作，而高智商的人大多从事劳心的工作，而且智商高的人往往比智商低的人平均薪水要高。然而问题并非如此简单，统计数据仅仅只能表明高学历、高智商的人的平均薪水比低学历、低智商的人高。而在同一项统计中人们还发现，我国现阶段收入最高的人群却并非高学历、高智商者，有很多公司的老总文化程度并不高，有的是高中文化程度，有些是初中甚至还有小学文化程度的老总。这些老总麾下却网罗着大批高学历、高智商的精英。这些高学历、高智商的人反倒成了低学历、低智商的人的追随者，并为他们所追随的人创造财富，作为回报，老总给他们发较高的薪水。
第28节：让情绪成为你腾飞的翅膀
要解释这个现象就得研究人如何才能成功，研究追求的目标是什么。这个问题说起来很复杂，但有几种因素对成功的作用是显而易见的，例如要成功就需要行动，而且是积极的行动；要成功就要开发人的潜能，只有你从你自身开发出更多的潜能，你才可能比他人获得更大的成功。让我们再看看，在我们的身体中又是什么东西在决定着我们的行动，是什么东西在调控着我们使我们能够释放出潜能。著名的心理学家哈德飞的一项实验做出了明确回答。哈德飞让三个人在三种不同的情况下尽全力抓紧握力器。在一般清醒的状态下，他们平均的握力是101磅。第二次实验则将三个人催眠，并告诉他们，他们非常虚弱。实验的结果，他们的平均握力只有29磅，即不到他们正常力量的1／3。然后，哈德飞再让这三个人做第三次实验。在催眠之后，告诉他们说他们非常强壮，结果他们的握力平均达到了140多磅。当他们在思想上很肯定地认定自己有力量之后，他们的力量增加了50％。如果你觉得这个实验还不足以说明问题的话，不妨再看一件发生在美国内战时期最奇特的故事。现代基督教信仰疗法的创始人玛丽·贝克·艾迪，曾经由于一连串生活的磨难，健康状况一直不好，整天情绪低落。一个寒冷的冬日，她走路时，突然摔倒在结冰的路面上，致使脊椎受到了严重的损伤。医生说，即使奇迹出现而使她能够活下来，她也绝对无法再行走了。然而玛丽却是一位忠实的基督徒，有一天，她读到马太福音里的句子：有人用担架抬着一个瘫子到耶稣跟前。耶稣就对瘫子说：小子，放心吧，你的罪赦了……起来，拿起你的褥子回家去吧。那人就站了起来，回家去了。耶稣的话使玛丽产生了一种信仰、一种能医治她的力量，于是她立刻下了床，开始行走。玛丽从自身看到了奇迹，她认为创造奇迹的就是思想。从此，玛丽开始了基督教信仰疗法治疗，并以这种疗法治愈了很多病人，消除了很多人的忧虑、恐惧和病痛。她深信，只要改变了自己的想法，就能改变生活。
第29节：让情绪成为你腾飞的翅膀
越来越多的实验和事例都证明，一般人以为的高智商就等于高成就这一公式并不成立，人生的成就还取决于其他的因素。在其他因素中情商对人的影响最大。因此，可以这样说，我们人类有两个脑、两颗心、两种智力理性与感情。生命的成就同时取决于两者，绝非智商所能单独主宰，主导我们行动和激发人类潜能的主要动因不是智商而是情商。如果缺乏情商的配合，智能绝对不可能得到最大的发挥，甚至可以说智能发挥的前提就是看情绪是否在最佳状态。以人的决策为例，决策需要较高的智能，因为决策需要有纯粹的逻辑思维等智能，高智商的人在决策时能做出更科学的决策，但是不是意味着决策就不需要感觉这样一些非理性的情商呢？事实恰恰相反，理性决策绝不可缺少感觉的成分，感觉先将我们引到一个正确的方向，而后纯粹的逻辑才能做最佳的发挥。人生本来就是一连串的决策过程，每个人每时每刻都要进行简单的或复杂的决策，如到了男大当婚、女大当嫁的时候，每个青年男女都要做出如何选择对象的决策。这时候情绪往往能帮助他们在开始时就筛掉许多不当的选择，然后才是理性发挥作用的时候。因此，在人际关系日趋复杂的现代及未来社会中，应该了解到行为受智能和情绪共同作用，二者缺一不可。懂得了这个道理后，不仅在提高智能上下功夫，更在提高情绪控制力上下功夫，就能拥有美好的未来。
第30节：情商影响社交
情商与影响力情商影响社交人际关系包括在社会交往中的影响力，倾听与沟通的能力，处理冲突的能力，建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等等。有些人在人际交往中的影响力是与生俱来的，他们在参加酒会或庆典的时候，只要很短的时间就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具备这样的天赋，他们在社交活动中常常比较内向，宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。李开复在给大学生的信中谈到：我个人就缺乏人际交往的倾向。以前，我并不认为这有什么不妥，直到我遇到了一位非常具有个人影响力的经理为止。那个经理没有超人的智慧，但是他自称他认识了公司中几乎每一个有能力的人，并和其中的许多人成为了非常要好的朋友。我不知道他是怎么做到这一点的，但我很快就发现，他的这种能力对公司非常有用。比如，我需要在公司内部选拔一些职员到我的部门工作时，就可以从他那里获得许多有关该职员的详细信息；与公司其他部门协调工作时，他的人际关系网也可以发挥非常大的作用。从那时起，我发现处理人际关系的能力对于一个人，特别是一个领导者来说非常重要，我开始特别注重培养自己在人际关系方面的影响力。在技术研究和开发方面，沟通和说服的能力也至关重要。比如，我们开发出了一项先进的技术，要把它变成公司的产品。这首先要说服公司的决策层。我们必须细心准备我们