情商(eq)决定你的命运-牛津情商管理-第60章

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出援助之手，力争为上级排忧解难。在领导面前，不卑不亢，行为举止适度得体。高情商的人都懂得如何影响上级，他们设法了解上司的目标，他承受的压力，他的长处和特点以及他的风格，同时清楚自己的需要、目标、长处、弱点和自己的风格。他们善于和上司建立一种双向期待的、符合双方需要、与双方风格吻合的关系，并且想方设法保持这种关系。学会尊重上司的人，才能在职场中逐渐获得成功。
第305节：提升你对上司的影响力
提升你对上司的影响力每个人的面前都有很多路，每个人都渴望成功，可不知哪条路才能到达成功。事实上，不管哪一条，都需要你努力做好自己的工作。而做好工作，则需要良好的工作习惯，需要优秀的职业操守，更需要你对上司的影响力，这些都是决定你成功的职场情商。比别人做得多一些英籍荷兰著名画家阿尔玛·埃德马说：没有艰辛就没有成就。如果你想取得成功，除了努力工作别无他途。要想纵横职场取得成功，除了尽心尽力做好本职工作以外，还要多做一些分外的工作。这样，可以让你时刻保持斗志，在工作中不断地锻炼自己，充实自己。分外的工作，会让你拥有更多的表演舞台，让你把自己的才华适时地表现出来，引起别人的注意，得到老板的重视和认同。美国一位年轻的铁路邮递员，和其他邮递员一样，用陈旧的方法分发着信件，大部分的信件都是凭这些邮递员不太准确的记忆捡选后发送的。因此，许多信件往往会因为记忆出现差错而无谓地耽误几天甚至几个星期。于是，这位年轻的邮递员开始寻找另外的新办法。终于，他发明了一种把寄往某一地点去的信件统一汇集起来的制度。就是这一件看起来很简单的事，成了他一生中意义极为深远的事情，他的图表和计划吸引了上司们的广泛关注。很快，他获得了升迁的机会。五年以后，他成了铁路邮政总局的副局长，不久又被升为局长，从此踏上了美国电话电报公司总经理的路途。他的名字叫西央多·韦尔。做出一些人们意料之外的成绩来，尤其留神一些额外的责任，关注一些本职工作之外的事这就是韦尔获得成功的原因。
第306节：培养谨慎细心的职业情商
培养谨慎细心的职业情商米开朗基罗是人类史上最杰出的艺术大师之一。无论是雕刻还是绘画，他的成绩都很出色。但是，他的创作速度并不很快，因为他注重细节，对任何一处细小的线条、色调，他都要花费许多时间仔细琢磨、推敲、揣测，力求达到最完美的效果。一天，友人拜访米开朗基罗，看见他正对着一个雕像发呆，似乎他自己也成了一座雕像。你的作品还没有完成吗？朋友忍不住对米开朗基罗说。没有，还剩下最后的修饰！过了一段日子，友人再度拜访，看见他仍在修饰那尊雕像。友人似乎有点不耐烦了，他说：这么长时间了，看你的工作似乎没有什么进展，你每天都干什么了？米开朗基罗回答：我一直在整修雕像，你不觉得它的眼睛更有神、肤色更亮丽、肌肉更有力了吗？友人说：这些都只是一些小细节啊！米开朗基罗说：不错！但是这些细节处理得不妥当，雕像就难以达到完美。看上去微不足道的细节，往往会影响一件事情的大局。我们没有任何理由拒绝关注细节，就如同一个女子不能容许脸上沾染一道醒目的墨迹一样。很多人对细节视若无睹，并堂而皇之地美其名曰不拘小节；还有人把随便散漫偷偷改为随和浪漫。他们不注重自己的个人形象，衣服脏兮兮、头发油腻腻；他们不关心办公桌上堆积如山的文件和资料，更不会想到报告中的标点符号是不是用对了……这些都是小问题，没有什么大不了！对细节无所谓的人总是这样想、这样做。在工作中不关注细节，会给你的工作带来很大的阻碍。如果桌子上堆满了信件，报告、备忘录之类的东西，或许你不觉得有什么严重后果，但这种现象足以使人产生混乱、紧张和焦虑的感觉。更糟的是，它会让你觉得自己已有上万件事要做，可根本没时间做，根本也做不完。这种情绪会使你逐渐患上职场焦虑症。
第307节：培养谨慎细心的职业情商
芝加哥和西北铁路公司的董事长罗西·输廉斯说：一个书桌上堆满了文件的人，若能把他的桌子清理一下，留下手边待处理的一些，就会发现他的工作更容易，也更实在。我把这种清理叫做料理家务，这是提高效率的第一步。当然，关注细节，并不是让你围着枝枝节节的小事忙得晕头转向。很早以前读过一篇文章，一家大公司招聘经理秘书，应聘者中佳丽如云，不乏经验丰富的人，但最后选中的那个女孩的外表却不是应聘者中最出色的。原来放在考场门口地上的那把扫帚是主考官给应聘人出的第一道题，许多人都毫不犹豫地跨过扫帚，只有她弯下腰把扫帚扶起来靠墙放好。因此，她被录用了。一个人的能力往往是通过一个又一个细节来展现的，所以关注细节的人，就比较容易获得他人的良好印象，当然也就可以更顺利地走向成功。卡耐基曾说过：不要害怕把精力投入到似乎很不显眼的工作上。每次你完成这样一件小工作，它都会使你变得更强大。如果你把这些小工作做好了，大的工作往往自己就迎刃而解了。看似不起眼的小事，如果你把它做漂亮了，也许就是决定你命运的一个契机。事无巨细都应竭尽全力，尽善尽美，如果一个人能够养成这样的习惯，一生一定可以过得充实，工作也一定会做得更出色！人生由细节构成，事业由细节拍筑，细节中往往包含着决定成败的因子。一个人如果能养成注重细节、谨慎细心的工作习惯，那他也就握住了成功的脉搏。
第308节：博得领导的好感
博得领导的好感你的事业是否顺利，你的晋升是否合理……一句话，你的荣辱兴衰，在很大程度上取决于你的顶头上司领导之手。所以，要想在职场闯出一片新天地，你就要设法博得领导的好感。博得领导的好感，有哪些秘诀呢？以下是一些成功人士提供的小秘诀，你可以尝试一下：忠诚领导一般都把下属当成是自己的人，希望下属忠诚地跟随他、拥戴他，听他指挥。下属不与自己一条心、背叛自己、另攀高枝、身在曹营心在汉，存有二心等等，是上司最反感的事。如果你忠诚、讲义气、重感情，经常用行动表示你信赖他、敬重他，便可得到领导的喜爱。精明能干领导一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属，这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使领导满意的前提，如果被人认为是无能无识之辈，便很危险了。谦逊在与领导的相处中，谦逊是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向领导请教学习的意向；意味着孺子可教。谦逊可以让你得到更多人的支持，帮助你更好地成就事业。汇报技巧一件工作是以上级的命令开始，以下级的报告结束的。下属担负的工作进行得是不是顺利是上级最担心的问题。及时报告不清楚问题的下属可以缓解领导这种担心的心情，连情况也报告不清楚的下属是最令人烦恼的。领会意图领会领导意图的关键在于认真听取他的讲话，听清他所交代的一切，并搞清楚里面的隐含用意。不计较得失如果你喋喋不休地向领导提出物质利益的要求，超出了他的心理承受能力，在感情上，他会觉得压抑、烦躁。如果利益是你争来的，领导虽然作了付出，但并不愉快。心理上会认为你是个格调较低的人，觉得你很愚蠢。倘若你的领导是个糊涂虫，与他争利益得失，反倒会把你的功劳一扫而光。不仅利没有得到，名也会丧失。接受批评对下属的工作，领导总是要做评价的。犯错误本身并不影响上下级的关系，关键是犯了错误之后，接受批评的态度。被批评后，一脸的不高兴，会让领导认为你不服气，在做无言的抗议。而适当地做些自我批评，便可缓和僵局，使领导觉得你诚恳谦逊。分忧解难有些人单独工作干得很好，但当着领导的面却一筹莫展，尤其苦于处理各种横竖关系。因此，作为下属，当领导处于犹豫不决、举棋不定时，主动表示理解和同情，并诚恳地做出自己的努力，减轻上级的负担，会使他极为高兴。
第309节：影响上司的学问
影响上司的学问在影响上司的过程中，一定要注意方式方法，说话做事要注意分寸，既要帮助上司解决困扰，也要注意不能使上司对你产生危机感，不要随便披露上司的秘密，也不要混淆上下级之间的界限。在第二次世界大战期间，斯大林在军事上最倚重的人有两个：一个是军事天才朱可夫，另一个则是苏军大本营的总参谋长华西列夫斯基。斯大林唯我独尊的个性使他不允许有人比他高明，更难以接受下属的不同意见。在二战期间，斯大林的这种过分的自我尊严感曾使红军大吃苦头，遭到了不可估量的损失和重创。一度提出正确建议的朱可夫，曾被斯大林一怒之下赶出了大本营。但有一人例外，他就是华西列夫斯基，他往往能使斯大林在不知不觉中采纳他的正确作战计划，从而发挥巨大的作用。华西列夫斯基的进言妙招之一，便是潜移默化地在休息中施加影响。在斯大林的办公室里，华西列夫斯基喜欢同斯大林海阔天空地闲聊，并且往往还会不经意地随便说说军事问题，既非郑重其事地大谈特谈，也不是讲得头头是道。由于受了启发，等华西列夫斯基走后，斯大林往往会想到一个好计划。过不了多久，斯大林就会在军事会议上宣布这一计划。华西列夫斯基在和斯大林交谈时，有时会有意识地犯一些错误，给斯大林充分的机会去纠正错误，表现其英明，然后把自己最有价值的想法含混地讲给斯大林听，由斯大林形成完整的战略计划公开发表。当时斯大林的许多重要决策就是这样产生的。华西列夫斯基就是靠与上司之间的随意交流，逐步启发、诱导着斯大林，使自己的种种想法得以实现，以至于连斯大林本人也认为这些好主意是他自己想出来的。就这样，华西列夫斯基使自己成为斯大林不可或缺之人，发挥着巨大的甚至是无可替代的影响力。你的所有想法，可能最后变成你上级的决定并且多数以他的名义发出，这种情况已经相当不错，因为你的目的已经达到。千万不要到处宣扬这是你的主意，更不要因此而愤愤不平。
第310节：加大你的晋升资本
否则上司就会觉得没有了尊严，没有了安全感。此时，唯有高情商者才能改变这种局面，能让上司感觉到，你的优秀是因为他的存在。影响自己的上司，还要让上司真正地了解你。只有这样，他才能掌握哪些目标和任务是你力所能及的，哪些是你的强项，哪些是你所不擅长的，毕竟你的上司也要为自己下属的工作负责。只有充分地了解你，他才能放心地把任务给你。在某些关键的时候，他才能有把握地说：我知道他能做好这项工作。所以，作为一个高情商的下属，一定要懂得如何影响上司。加大你的晋升资本如果我们把智慧和勤奋看作金子那样珍贵，那么，比金子还珍贵的就是善于表现自己、积极地进取、自信心、竞争力、忠诚度等特质，因为这些对于你的晋升起着决定性的作用。