20几岁,做一个会说话会办事的人-第14章
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尽管这个社会提倡独特、张扬的个性，但是如果自己的个性建立在伤害他人的基础上，那么肯定是不受人欢迎的。一般来说，讨人厌的言行主要有下面五种，年轻人应该特别注意：
自以为是。
自以为是的人，凡事总认为自己是对的，认为自己能力很强，而且表现得很高傲，听不进别人的意见和建议；凡事不屑一顾，目空一切。自以为是是很多年轻人的毛病，比如很多年轻人在单位，粗知一点皮毛，便在前辈面前班门弄斧，在他人面前炫耀。这种人说话的口吻经常是：
·我知道……
·我都说了要这样……
·没必要再讨论了……
自以为是的人之所以不讨人喜欢，是由于他们自视甚高，因而不顾别人的感受，甚至对别人不尊重。他们认为自己什么都是最好的，而否定别人的一切，即使发现自己错了，也从不承认错误，更不会向别人道歉。
八卦，爱说是非。
·听说老张离婚了！我猜肯定是跟他的情人有关系！
·你的工资多少啊？应该比我的多很多吧？
·老李说你喜欢占小便宜，欠他的钱也不还，这可不是我说的！
·我前天在医院看你陪一个女孩从妇科门诊出来，当时叫你，你没答应！
我特别不喜欢那些爱四处打探、说人是非的人。爱听八卦新闻的人，当别人低声交流时突然出现在后面，盯着别人的电脑看，对别人的私人电话过分关注，恨不得把所有人的秘密都挖掘出来，以满足他们的好奇心；而爱说人是非的人，更胜一筹，他们不仅知道别人的隐私，还会在别人的隐私上添油加醋，四处传播，唯恐天下不乱。
一般情况下，别人不想说的话，不要随意打听，否则会让对方觉得难堪。人家回答你，觉得尴尬；不回答你，又觉得不礼貌，以后人家就不愿意跟你说话了。
你身边如没什么新闻，就不要随意制造新闻，如你在对方面前说另一个人的坏话，这个人就会在心里想：〃你是不是也经常在别人面前说我的坏话啊？〃所以久而久之对方就会远离你。
所以，爱听八卦新闻、爱弄是非的人是永远没有朋友的，至少没有真心朋友。
说话没轻重。
谁都知道，一句话能让人笑，也能让人跳。你说一句好听的话，人家可能不在意，但是当你说一句不中听的话，人家肯定会在意。很多年轻人说话，最大的缺点就是掌握不了分寸，没轻没重，没大没小。比如，下面这个年轻人小贾就是。
小贾的朋友给他介绍一个客户，这天三人在一个饭店见面。
朋友指着一个日本人对小贾说：〃给你介绍一个我的朋友，浩田，日本人，来北京才一个星期。〃
小贾和浩田握手，并说了一句流利的日语：〃おはよう（你好）！〃接着，马上转过身来，不经意地小声对朋友说：〃其实，我最讨厌日本人了！〃
〃你很讨厌日本人吗？〃没想到浩田能听懂汉语，他马上就缩回了手，非常生气。当时的场面变得非常尴尬。
即使大家都是年轻人，都能开得起玩笑。但是小贾一句不经意的话，却让浩田下不了台。可见说话要注意场合，要有轻重。
推卸责任。
自古以来，为人仗义，敢于担当的人都让人喜欢和尊敬。这种人为了朋友，能够两肋插刀，跟他们在一起有安全感；与之相反，人们讨厌凡事逃避责任、推卸责任的人，这种人都非常自私，只在意自己的利益，而不顾别人的处境。
喜欢推卸责任的人，是不可靠的人。在工作中出现失误或受到领导批评时，第一个站出来为自己辩解，把自己的责任推得一干二净。
第5章 说话办事，态度是决定效果的硬道理 第50节：让人最讨厌的几种言行（2）
·这个跟我没关系！不关我的事！
·这事不是我主要负责的！·我是按照公司的要求做的！
·这事应该去找小李，是他经手的。
逃避责任的人是胆小鬼，推卸责任的人是缺德鬼。经常为自己的错误找理由开脱，还不如大大方方地承认自己的错误，人们会因为你勇于承担责任而不责难你。相反，如果敷衍塞责，推卸责任，找借口为自己开脱，不但得不到别人理解，反而会〃雪上加霜〃，让别人觉得你不但缺乏责任感，而且还缺乏诚意。
爱占小便宜。
用公司的电话煲电话粥；同事一起在外面AA制用餐，从不主动掏钱；见别人有零食就往前凑，自己的零食却不跟大家分享……这样的人当然没人喜欢。
另外，很多年轻人喜欢动辄找人借钱，还不及时归还，这是一个很不好的习惯，非常影响人际关系。刚参加工作的年轻人，工资待遇不高，难免有囊中羞涩的时候，这个时候怎么办？父母不在身边，就只好向周围的人借钱。你遇到困难了，人们当然愿意帮你。但是，如果你每次都借钱不还，那么人家就要考虑你的人品是否有问题了。
第5章 说话办事，态度是决定效果的硬道理 第51节：用请教的姿态相处
用请教的姿态相处
在2000多年前，埃及阿克图国王曾给他的儿子一个忠告，他说：〃谦虚一点，它可以使你有求必得。〃在工作和生活中，当你遇到了难题，别忘了谦虚一点，向他人请教。
其实，请教的潜在含义，首先是尊重别人，佩服别人，然后才是需要得到别人的帮助。这在对方来说，有一种优越感，即使是对你有敌意的人，只要你用请教的姿态，他也会放下敌对情绪来帮助你。
孟子说：〃人之患在好为人师。〃孟子这句话，说出了人们的一种潜在欲望，就是喜欢充当他人的老师，满足自己的成就感。
很多人都有这样的体会，在学校里，当低年级的同学向你请教的时候，无论你是多么的忙，或是自己根本不知道如何作答，你都会很耐心，甚至不懂装懂地去应对，内心还常带一丝骄傲。当你帮助别人解决了某个问题的时候，你会从中得到很大的快乐。因为别人向你请教，说明你在某方面具有优势，你受到了别人的重视，你比别人强！
有个年轻人，刚进单位的时候，说了一句话：〃都没什么了不起的。别人能干的事情我都能干！〃结果，所有的前辈都不愿意带他，所有的同事都不愿意跟他合作。原因就是他太自以为是，太狂妄，不懂得虚心请教。
有些年轻人经常说，我每次找人帮忙，问人家问题，人家都不爱搭理我，不知道为什么。有时候，并不是人家刻意不帮你，不想告诉你，可能是因为你的问话方式不对。你可以做一个小小的测试，下次当你想问别人问题的时候，不妨将原来的说话方式，
如：
·你告诉我这到底怎么处理好？
·你知道这是怎么回事吗？
·帮我一个忙吧！
改成：
·你是否可以帮我一个忙，这个问题……
·有个问题，我想请教你一下……
·可否请教你一个问题……
对比一下对方有什么不同的反应。前者虽然说起来很随意，但说得不好，就会形成一种命令式的口吻；而后者就谦虚多了，先把自己放在一个较低的位置，然后向对方请教。而且当你说〃有个问题，我想请教你一下……〃〃有个忙，不知道你能不能帮帮我〃的时候，还有一个特别的好处，就是能勾起对方的好奇心，他会想知道〃这究竟是个什么问题呢？〃所以，一般情况下，对方都会回答〃'请教'谈不上，什么问题，你说……〃这个时候，你就可以正式说出你的问题了。
对于这种说法，我是屡试不爽。每次我刚把〃请教〃二字说出来，就能得到对方的热情回应。因为既然是〃请教〃对方，你必定是把对方当成了〃专家〃、〃老师〃，对方自然会很高兴。
在具体请教的时候，还有些要注意的方面。首先，态度要诚恳，不要一面说着请教对方，一面却又不把对方当一回事。其次，请教别人之前，最好自己先动脑筋想一想，不要提起问题，不假思索，马上就问。当你自己对问题有了一点了解后，别人再讲，你容易接受；再说，如果你事先已想过如何去解决，别人就会觉得你认真，而愿意帮你。
前几天，有两个跟我同专业的男孩针对同一个问题写了一篇评论性文章，让我给他们提一些〃专业〃意见，虽然凭我的学识不一定帮得了他们，但我还是愿意尽我所能把我知道的告诉他们。
对他们发来的文件，我只是简单地看了一眼，就对他们产生了不同的印象。在看到男孩A的文章的一瞬间，我就觉得他有些敷衍，虽然他对我的态度很诚恳，但是他的文章里错别字迭出，语句不通，标点符号也不规范，俨然就是他从自己博客上随意拉来的一篇日志；而男孩B的文章就大不相同，尽管内容很平淡，但是看得出他是十分认真的，有些段落的内容，他拿不准的，还专门用绿色的字体标注出来，问我是否正确，该如何改。在男孩B作标注的地方，我都一一给他提出了意见，供他参考。
男孩A的文章，我实在看不下去，我问他：〃这篇文章你自己满意吗？〃
〃不是很满意，所以才让你帮我看看呀！〃
〃有很多的句子都不通顺，你知道吗？〃我说，〃有些地方我都不知道你要表达什么，所以不好给出意见。〃
〃哦，可能是吧！我写完了还没检查过，你帮我看看吧！拜托了！〃男孩急切地回答。
第5章 说话办事，态度是决定效果的硬道理 第52节：喜怒哀乐不要写在脸上
男孩A给我的感觉就是，他把修改的任务完全推给了我，而不是像他所说的要〃请教〃我。所以我没有答应他。这也正说明了他没有请求帮助的诚意。
还有一点要注意的是，当你请教别人，得到别人的帮助后要表示感谢。尽量一下子把一个问题问透彻，千万不要不懂装懂，或是人家说了很多次，你还不懂，又不好意思继续问别人。比如，你请教别人一个问题，对方说了，但没说清，或者你没听懂，下次你又向对方问同一个问题，他就会觉得你第一次没有认真听，或是敷衍了他的解答，从而对你这次的请教感到不耐烦。
喜怒哀乐不要写在脸上
有一个孩子，家里来了一个他不喜欢的小朋友。小朋友把他的积木弄坏了，他马上就不高兴起来，并拒绝和小朋友继续玩下去。当小朋友要走的时候，这个孩子恨恨地对他说：〃你快走吧，以后不要来了。我不喜欢你！〃
等小朋友刚走，这个孩子的妈妈就训斥他不懂礼貌，还打了他的小屁股，孩子感到很委屈：〃我就是不喜欢他呀！为什么还要装作喜欢他的样子？〃
在小孩子的世界里，他们会说出内心的真实感受，因为他们的世界很简单，不懂得那么复杂的人际关系，而且他们不会掩饰自己的情绪。可是，在成人的世界中，如果你也像小孩子一样喜怒哀乐形于色，你的人际关系就很难处理了。
一旦你走出了校园，步入社会，你的人际关系范围就逐渐扩大。有些人并不是你不想跟他们〃玩〃，就可以不跟他们〃玩〃的
