这样说话最有效-第7章
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●另类加薪
梅塞尔集团的商业心理学家迈克尔梅塞尔曾遇到过这样一个案例：
经过和一些猎头公司的几次接触之后，约翰惊喜地发现，自己目前的薪水高出了同业水平。但是，那又怎么样呢？对于喜欢挑战的约翰来说，他觉得自己的能力绝不止于拿目前的这个薪资。
对此，梅塞尔给出的建议是：尽管在目前的岗位上得到加薪的可能性不是特别大，但是约翰依然可以让这件事对自己有利。他可以这样对上司说：
“我了解到这份工作的年平均工资是５００００美元，而你给我的却是５５000美元。这表明你很看重我的贡献，我还需要做些什么才能使我的薪水更上一层楼？”
也就是说，如果有一天你意外地发现，自己的薪资要比同行高得多时，也不必就此窍喜，不思“进取”，你依然可以“再接再厉”，通过得体的方式巧妙地为自己争取更高的加薪空间。
另外还有专家提示：
在考虑你对自己的雇主具有多大价值的同时，请记住，虽然一份高薪值得夸耀，但一口健康的牙齿也同样重要。
意思是，看得见的薪水固然很重要，但是看不见的各种福利也不能忽视。
“在国外，特别是欧美一些发达国家，企业员工的薪水中有３０％～４０％是以福利的形式体现的。比如健康及牙病保险、带薪假期以及４ＯＩＫ计划（译注：一种员工退休计划）。”
纽约市的一家福利顾问机构ＫＰＭＧ皮特…马维克公司的罗伯特莱特说：“你可能认为你本人的价值远远高于甲公司所付给你的年薪４万美元，但如果为了更高的年薪而调到乙公司去，却意味着会失去对你来说真正重要的福利，比如不错的产假或夏天只上４天班的话，最好应该三思。”
看来，加薪的学问还真不少，我们的确需要睁大一双慧眼看清楚，不要让简单的数字牵着鼻子走。
●一些诚恳建议
一、在和老板讨价还价的时候，一定要把本职工作做好。因为待遇问题而消极怠工绝对是下下策，不但加薪的目的达不到，等待你的将是出局的危险。没有人会为一个没有责任心的员工提高薪资水平。尽力提高自己在公司中的地位，让领导觉得你很难被替代。否则，长江后浪推前浪，想来的人多着呢。
二、有专家建议：你在一年中应该经常向你的上司提到你的进步和成就。你应该经常拿出定期的工作现状报告，既可以是每周的，也可以是每月的，要把它们直接投在上司的收件箱里。
“这种报告可以是十分简单的，甚至是手写的。”
资深人力资源顾问麦克德布纽克斯这样建议，
“它应该有三栏。第一栏是‘我正在做的事情，’第二栏是‘现状’，第三栏是‘完成日期’。”
“这种报告要保证短小而有吸引力，”
“只列出那些你正在做的重要的事情。而那些微不足道的项目则不要列上去。”
“通过提醒你的上司你正在干些什么事情，至少可以达到三个目的，”首先，你将会让你的上司知道你是多么努力工作的一个人；其次，你通过帮助上司注意到所发生的事情，可以使他的工作更加轻松（“你越是帮助他做一名好上司，他想为你做的事情也就会越来越多。”）；另外，通过保留你所有报告的副本，你就会在年底有足够的证据帮助你晋级。
三、任何成功的沟通都需要事先计划与执行，更何况是在谈加薪、谈自己的事业与未来。
对于沟通的方式来说，最佳的选择依序是面对面谈话、打电话、实在不方便才寄电子邮件或发送简讯。因为，捕捉不到对方的表情与口气，将会造成不必要的误解。
四、要得出具体的结论。谈加薪就像谈合约，在合约上应该有清楚、明确的同意事项与时间，让双方有所依据。但是许多人往往不好意思问，或忘了向上司要求具体的结果，比如，时间、数目等等。建议你可以说：
“我知道公司目前有困难，但我还是希望公司能够对我提出的申请有所考量。您觉得，什么时候可以给我答案？”
细想起来，和老板谈加薪有点像两兵交锋。你有你加薪的理由，老板有老板的想法和判断。要想加薪获得成功，就应该像排兵布阵一样，也要讲究“兵法”。但愿这篇“兵法”能够使你的加薪之战马到成功。
部门领导之间
引子：
网上流传着这样一个热帖：
单位就像一棵爬满猴子的大树，向上看全是屁股，向下看全是笑脸，左右看全是耳目……
我想，用这个帖子来形容“单位”当中那些中层管理者的尴尬处境再恰当不过。
据北京一家知名心理研究所的统计显示，在所有职业群体中，职场中层管理人员的工作压力指数排在第一位。而造成这一压力的主要因素之一则是人际沟通不畅，人际关系紧张使然。
想来这个统计应该不会错，作为职场中的一名中层主管，过着“上有老（板），下有小（员工），中间多耳目”的日子，也确实不容易。要不怎么会在他们中间，流传着这样一句顺口溜呢：
“管好下属是本分，‘管’好老板是艺术，‘管’好同级的中层领导是本事。”
不过，我们今天姑且抛开中层管理者的“本分”和“艺术”不谈，专门论一论他们的“本事”问题——中层管理者之间的横向人际沟通问题。
因为相对来讲，上下级的沟通中由于存在着权力、地位上的优势，往往比较容易解决。惟其横向沟通之间，由于没有了权力的强制，而且又因为各部门之间的实力强弱、立场、利益不对等，往往会形成一些沟通壁垒。比如，有了问题就相互“踢皮球”，有了成绩却争着抢着“摘桃子”。你要我财务部给你办理报销？我偏不买你的账，账上没钱！技术部急着用人？等着吧，临时抱佛脚，早先当我们人力资源部透明呢！年关将至，你自己的部门正忙得四脚朝天，恨不能一个人当三个人用，却偏偏遇上隔壁市场部的老兄和你借人搞促销，你心里是二十分地不愿意，但是嘴上要怎么说才能不得罪对方？高管会上，兄弟部门当着老总的面想把自己没处理好的烂摊子甩给你，你怎么样凭三寸之舌，挡过他这一招，又能在老总面前留下精诚团结、睦邻友好的印象？
凡此种种，想想就够让人心惊肉跳的吧？
其实，也没什么大不了。只要中层管理者在部门间的沟通中能够做到：平时多多主动联络；关键时刻的沟通讲技巧、有弹性；处理问题本着平等、互惠、顾大局的原则，相信在工作当中你一定会为自己赢得更多的帮手和同盟，而不是你一唱戏他就拆台的对手。
15。 婉拒对方的“烫手山芋”
在中层管理者之间，有一个“不得不说的故事”就是，怎样拒绝兄弟部门抛给你的枯燥、乏味，而且费力不讨好、且没有成功可能的工作，我们在以下的文字中把这样的工作简称做“烫手山芋”。
小江所在的一家影视公司，最近要赶在十一黄金周之前摄制一档特别节目送电视台播出。
身为编辑部主任的小江，在这个时候一方面要统筹记者的采编播安排，一方面又要协调与策划部的沟通，忙得马不停蹄。而偏偏在这个时候，新来的策划部主管以业务不熟悉为由，想把选题策划这一部分的工作甩给小江来做。
小江心里很明白，这次策划的难度比较大，做好了的话，是策划部的功劳，搞不好的话，被领导横挑鼻子竖挑眼，没准自己还会被卖到老板里，再加上一个越俎代庖、不务正业的罪名，实在是费力不讨好。而且最关键的是她大部分的时间和精力都用在了编辑部的日常工作上，根本无暇他顾。但是她又不能简单地一口回绝，毕竟策划部、编辑部这两大部门的合作是最频繁的，搞僵了关系，工作上会掣肘。
看着策划部主管期待的眼神，小江坦诚地说道：
“我理解你的难处，这个时候我们两个部门是最辛苦的，而且你刚来就接手这么重大的策划活动，压力可能会更大。你看这个问题可不可以这样解决：主要的策划案还是由你们策划部来出，我这里可以抽调一个资深记者，在这期间做你的助手，帮你熟悉流程和我们这里的选题风格。你觉得会对你有帮助吗？”
策划部主管：“比我原来的主意好很多。”
小江：“现在还有个问题是，因为这个安排涉及到一名记者的临时工作调配的问题，我们还得和老总商量一下。你什么时候有空？”
策划部主管（很配合地）：“看你的时间安排吧。”
事实证明，小江的沟通是非常成功的。
面对对方在关键时刻抛过来的“烫手山芋”，小江不急不恼，不抵触。话一出口，先站在对方的立场上，表示理解对方的难处和苦衷，同时也带出了自己部门的困难；而给出的方案不但解决了对方的实际问题，而且也使自己全身而退，并且还以一种巧妙的方式让老总看到了小江作为一个部门主管，在关键时刻顾大局，识大体的品质。
当然，在这种情况下，小江也可以毫不夸张、直截了当地向对方“哭哭穷”，讲讲自己的难处，然后建议策划部主管找老总解决问题，到头来可能解决的方式是一样的。但是那样的话，他留给同事和老总的印象可就不是这个脸笑、嘴甜、心眼好的小江啦。
而小江如果水平再洼一些，面对对方的“烫手山芋”，先入为主地觉得“他太自私了，尽着自己占便宜，一点都不为别的部门考虑。”，在这样成见在先，欲将对方一棍打死的心态之下，当然很难处理好问题。到最后再不幸争执起来，吵到老总那里去告个御状，那就不但是小江和那位同事颜面无光，同时也是在骂老总无能。想想看，让你的老总每天都像幼稚园的阿姨一样，不停地解决小朋友打架的问题，你不就是在骂他御下无能吗？
公司同事之间（1）
引子：
中医经络学当中有一条理论叫做“通则不痛；痛则不通”。意思是人体当中的经络如果产生了阻塞，变得不通畅，那么机体就会产生关节痛乃至浑身痛，如果脉络打通了，就不会痛。
推而广之，“通则不痛”的原理在职场人脉沟通中又何尝不是如此？同事之间，同在一棵大树底下乘凉，每个人都有个自不同的小算盘，难免会有尴尬不愉快的事情，这个时候，如果我们能够抱着积极的心态主动去“打通经络”，并像高明的老中医不断地修炼自己的按摩手法和针灸手法一样，在沟通中多注重一些说话原则与技巧，就会“化淤为通”，解除人际中的尴尬，让自己的职场人脉更加活络。
18。 让“摘桃子”的同事望而却步
星期一一大早，编辑部主任王蕊的办公室里来了一个文文弱弱的小伙子，在制片人的介绍下，王蕊得知小伙子是公司新招聘过来的记者小Q。按照惯例，新记者小Q要在编辑部实习半个月再开始实地采访。王蕊这个编辑部主任责无旁贷地担起了带新人的责任。
几天的相处之后，王蕊凭直觉发现小Q并不像看上去的那么书卷气十足，还是很有心机的。
果然，在小Q到编辑部实习一周之后，制片人笑（被禁止）地找到王蕊，�
