郎咸平文集-第5章
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呢？
首先要改变的就是企业纪律化的思维。我去过许多企业，发现许多企业的
员工无论是听讲座，还是座谈，都会有人出出进进，上厕所，打手机，大口喝
水，这种情况在西方企业很难看到。有些企业的老总，在开会时总会有这样那
样的事打扰，签个字，接个电话。这种见惯不怪的现象，实际上都是企业无秩
序的一种表现。
虽然说老总在开会时签个字不致使企业受到什么影响，但我认为如果企业
规定好了开会不许做其它的事，那么老总就应该做到，因为这已不再是简单的
纪律问题，而是思维的问题。一旦出现破例，企业老总的思维就陷入了不讲程
序、不规则的传统思维中。所以，要想使高新技术企业做到讲方法、讲程序、
讲纪律，企业老总最需要培训。遗憾的是，许多老总并没有意识到这一点。
而且根据观察，在深圳许多高新技术企业虽然也有文档记录，但是文档的
操作性都很差。这是为什么？还是个纪律问题，大家都在随心所欲，认为少一
点、漏一点没关系。我想强调，一个没有纪律的团队根本是无法发展成微软的。
此外我们应将纪律的思维转换成工序。我们还是以中国餐馆为例。它可以
借鉴〃麦当劳〃的工序。比如，我们可以把大厨经典炒菜过程分解，设计成20
道工序：第一道工序（A）切葱花，按规定好的标准切；第二道工序切肉丝（B），
也老老实实按要求切……下一道工序（C）倒酱油，别凭感觉，须用设计好的勺
子倒满一勺；再下一道工序（D）调好一定的温度炒菜，规定炒6下就6下，不
要多也不要少……每道工序严格按规定做，千万不要创新。这样炒出的菜肯定
难吃。可能是大厨1/10的水平。但为什么要这样呢？这有什么好处？——这
样可以积累手艺！比如，炒出的菜端上桌，客人吃了说太咸，回头你可以告诉
C，你可以把勺子换个小一点的，如此反复，不断累积、不断改进，甚至可以
输入电脑，形成电脑程式。这样到最后，你可能达到大厨80％的手艺。但这就
够了。做到这一点，你还怕跑了大厨吗？你甚至可以像“麦当劳”在世界各地
开分店。
“麦当劳”就是这样累积手艺的，它的分店开到世界各地，谁都可以去做
它的薯条。“微软”也一样，从WINDOWS95到2000，其产品也就相当于“麦
当劳”的汉堡。然而，正是这一简单的思路，创造出西方辉煌的科技文明。
但在中国呢，企业流动最大的往往就是“大拿级”的关键人物，一个人走
了就带走了一切。这就是标准的中餐馆式的经营思维。我所谓的工序思维就是
用制度取代大拿，也就是前例所谓20道工序炒菜取代大厨。
传统文化不养高科技
我们的一些根深蒂固的传统文化思维也对高科技发展有着重大影响，我将
东西方的文化思维与其对高科技的影响做一解说：
“失败是成功之母”，我们认为这是理所当然的。而在西方理念中，就不
这么看，失败必然是决策或管理失误，是要负责任的。我们由于受到这种东方
文化的影响，在我国许多高新技术企业中，有32。6％的企业管理者认为高新技
术产品研发成功与失败是可以理解的。而企业研发人员高新技术产品研发失败
是自然规律。在这种思想的影响下，许多高新技术企业的产品研发活动中，企
业管理者放弃或淡化了对高新技术产品研发目标的控制与管理，因此只有
23。1％的企业认为控制与管理是重要的。企业研发人员追求自身能力的体现，
谁都不关心和对高新技术产品研发成功与失败负责，甚至认为高新技术产品的
研发成功是建立在无数次失败的基础上。
我们崇尚“杀鸡不用牛刀”、“以少胜多”、“四两拔千斤”。为什么呢？
我认为我国传统文化最重视“悲剧英雄”。我们的文学戏剧里所歌颂的往往是
以少胜多的事例，例如赤壁之战、淝水之战、杨家将、文天祥、史可法、岳飞
等等。但我们历史上绝对不缺乏以多胜少、以众胜寡的事例。例如汉武帝时的
卫青、霍去病，当这些大将军出征匈奴时，他们必定采用以众胜寡的策略，经
常以20万大军吃掉匈奴2万之众。而且武器也是最先进的。当时的汉军使用
的弓叫“钢弓”，这种弓涂上了一层黑漆后，变得更加坚硬，且能比一般弓多
射出100公尺，成了当时塞外之战的决胜利器。可是我们有多少人知道这个事
例呢？知道的人不多。
也因为我们的传统文化不重视“以多胜少”、“千斤拔四两”。在研发中，
则形成了喜欢少花钱多办事的思维，多花钱就代表没水平，这是我们的思维。
但西方理念崇尚遵守规律，如活动遵守规律，过程受控制。由于受到这种东方
文化的影响，我国许多高新技术企业在新产品研发中，追求最少付出，寄希望
于小概率事件。例如许多企业宣传和奖励有那些条件不具备（如资金、设备或
环境），储备不充分（如备有技术积累和经验），过程超常规（不按程序和规范进
行），但获得成功的项目和个人。这些项目风险很大，成功率很低。这种宣传
和奖励的导向，将引导企业进入风险领域。这些小概率的项目的成功是建立在
大概率的项目失败的基础上。这也正是我国许多高新技术企业短命的最主要原
因之一。根据调研结果显示，有17。4％的企业研发投入仅占主营收入3％以下，
这基本上就是属于小概率的项目。
在我们的潜意识里，什么叫水平呢？就是做出来的事没有错误，对工作的
要求也是这样的。我们为什么有这种追求完美的思维呢？我想可能与我们从小
到大一到考试就追求100分的绝对完美心态有着直接关系。在这种意识支配
下，加强错误的测试与验证过程就被视为一种资源浪费；而在西方理念中，完
成的工作必定有错误，而且，高科技含量越大，错误也就越多，这不是无水平
的问题。所以，他们认为，加强错误的测试与验证是成功的必然保证。他们为
什么有这种接受错误的思维呢？我想很可能与西方考试制度不同所致，基本上
西方是以曲线打分，只要你在全班前30％，我就是A，虽然你考试犯了很多错
误，但你仍然相对上是最好的。因此西方人勇于接受错误的思维远远的高于东
方人。但表现在科研上就形成了西方重测试改正错误而东方人不重视测试。这
个心态能在此次调研中被充分体现。有85。9％的企业测试支出占研发总费用比
率是远远低于西方的40％水平。
我们的工作一般要求“内行领导内行”，高新科技企业尤其如此。我们的
研发人员多透着这么一股味道：说我不行，怀疑我，你自己来，老子不干了。
所以，我们的研发机构一般提拔什么样的领导呢？就是要提拔研发组中最好的
研发人员当组长，否则，镇不住下属。根据调研结果显示，76％的公司是从技
术部门的技术尖子中提拔，而只有24％的公司从管理部门的管理人员中提拔。
但在美国，科研人员拿不了MBA的话就别想当“组长”。西方研发机构中，往
往是学管理的“外行领导内行”。“内行领导内行”有什么错呢？比如评价研
发人员工作，我没水平，怎么评价人家呢？所以要找一个最有水平的人来当
“组长”，他才可以给下属“打分”，这里便有我们文化中的“精英”主义。
但这一观念不利于企业研发的发展。再看西方的“外行领导内行”。当研发人
员发明出一种产品的时侯，他自己须证明自己的产品是好的，而不是由领导来
评估。因此，他就写很好的报告，做出很好的模型，他还要对产品进行一遍一
遍的测试，拿出数据，来告诉这位“外行”领导我的产品有多好。这位“外行”
领导用什么眼光来评价你的产品呢——他是个普通消费者，这个“普通消费
者”说好了，你的产品才OK。
由于受到东方文化的影响，我国许多高新技术企业在新产品研发管理中，
追求个人的能力和作用。例如我们经常听到政府和企业奖励有“特殊贡献的专
家”，但很少听到奖励有“特殊贡献的团队”。在这种思想指导下，必然导致
“宁当鸡头、不当凤尾”，更不要说当“鸡身和鸡尾”。这也正是我国高新技
术企业长不大的主要原因之一。
在我们的心底，我们是相信奇迹，崇拜奇迹的。根据调研结果国内有54。6％
的企业倾向于期望某个研发人员突然间能创造出一个非常好的产品，然后能赚
大钱。可在西方却不然；他们只相信规律，不相信奇迹。他们不会倚重于个人
的创造能力，而更多的依靠制度的运作。
东方文化崇尚精神目标。如“追求第一”、“不鸣则以，一鸣惊人”、“愚
公移山”，“铁棒磨成针”。而西方文化崇尚现实目标。如“相对优势”、“阶
段目标”、“综合指标”。由于受到这种东方文化的影响，我国许多企业在高
新技术产品开发过程中，追求技术是否先进，水平是否领先，没有进度和时间
观念，甚至把追求“国内首创”、“填补国内空白”、甚至“填补世界空白”
作为产品的研发目标，把 “愚公移山”和“铁棒磨成针”作为新产品的研发
的座右铭。因此，许多高新技术企业产品的研发进度不断延期，经费不断追加，
状态不断更改屡见不鲜。这种现象已成为我国企业技术产品研发失败的主要原
因之一。
2003。12 《经济观察报》的观察家年会郎咸平演讲
主持人：各位领导、各位嘉宾，大家好，非常荣幸同时也非常的高兴和各
位迎接接下来两个值得期待的会议日程，经过两天的演讲和讨论，我们就崛起了
中国与世界、变革的金融体系，还有中国的良性市场、新国资时代、信息技术改
变中国等议题进行非常深入的探讨。聆听了这么多的专家和学者的演讲，我相信
大家一定获益不少，经过两天的熏陶，这个大客厅中一桌、一花，一椅、一灯似
乎都充满了思想，在这里说明都有点战战兢兢，首先我还是介绍一下，我是《财
富中国》的李楠。首先，今天我们有请第一个演讲者，香港中文大学教授经济学
家朗咸平先生为我们作主题演讲。 朗咸平：大家好，在这个伸展台上做演讲
是第一次，觉得有一点选美的感觉，在这种伸展台上我在想我要讲什么题目让大
家不要睡觉呢？两天的会议我相信大家都会很疲倦。
我想谈一下到底我心目中的企业家应该是个什么形象的企业家，也就是说下
一代的企业家应该如何做才能保证不失败。我这么开始我的开场白，我们上一代
企业家的成功包括在国内非常知名的一些大腕们，他们的成功主要是找到一个专
业的切入口，而后在碰上一个好的机遇，因此，形成了一个伟大的帝国。可是各
位知道，我们这批企业家都有什么特性，当自己成功了以后，就觉得自己已经很
不得了，出门坐奔驰，吃饭抢着付帐，甚至有人得意之余开始写自传、拍电影。
我想透过这个向大家传达一个新观念，什么观念，今天企业家所面临的是一个时
代的变数，因为企业家走到今天，他的思维已经不适合于明天的发展。我讲得更
