79个潜规则:改变生活的心理学法则(全-第23章

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！


开始采用员工持股的形式。
　
　　员工股份所有制是指，员工拥有公司一定数额的股份，从而使自己的利益与公司的利益联系在一起，在心理上能够体验到做主人翁的感受。员工除了合法拥有公司的股份外，还获得公司的经营状况的知情权，以及对公司的经营方式提出建议性看法的权利。这种方案有利于提高员工的主人公意识，激励他们热情洋溢地投入工作。
　
　　创立于1976年的台湾宏碁电脑，实行人性化的管理，推动员工入股，现已发展成为全球第三大个人电脑品牌。台湾宏碁电脑前董事长施振荣，将自己的创业称作“对人性的创业”。他曾说道：“可以说，如果不是宏碁的集体创业、全员入股等机制作为高科技企业发展的一种参考，还是沿用传统的、我们以前的家族企业的方式，那么根本不可能出现宏碁今天这样蓬勃发展的局面。”




第106节：参与效应：让员工产生主人公意识（3）

　　宏碁的企业信条是“客户第一，员工第二，股东第三”。宏碁从集体创业到推动员工入股，有一个非常重要的用意是，要让同仁知道，老板和大家一样都是伙计。这是宏碁建立互信基础的关键所在。在对人的管理上，施振荣对自己的属下极为宽容和尊重。当一个业务员不慎给公司造成十几万元损失时，他把这笔钱当作应缴的“学费”一笔勾销，他说：“如果同仁疏忽造成损失，我不会责怪他‘输掉我的钱’，因为大家合伙经营公司，输钱大家有份，只是我损失多一点而已”；他甚至开创了“以下试上”的做法，即在招聘和提拔干部时，允许下属面试上司。
　
　　正是这种“以人为本”的方法，充分激发了员工的参与意识。宏碁的员工们有了主人翁的意识，发挥出最大潜能，为了公司和个人的共同利益，心甘情愿地付出全部的心血。
　
　　除了实行员工股份制以外，管理者适时采用征询意见的方式，也能够有效地激发员工的“参与意识”。美国心理学家雷德曾说：“对部下不能用命令的方式，而要用询问的方式。”以询问代替命令，能够让部下由被动变主动，积极地参与到工作中去。
　
　　一个偶然的机会，某小型工厂接到了一笔大订单。订单所给的供货时间很短，如果要如期交货，就需要工人们每天加班加点地赶工，这势必会引起他们的抱怨。厂长很为难，想了很久，终于想出了一个绝妙的方法。
　
　　一天，厂长召集所有工人参加了一个讨论会。会上，厂长告诉他们，如果能够准时赶制出这笔订单，月底每个人将会得到丰厚的奖金，然后提出了一系列问题让他们讨论。“我们究竟有没有办法如期完成这笔订单？”“有哪些方法可以提高工作效率？”工人们围绕着订单，展开激烈的讨论，提供了很多能够按时完成订单的好建议。后来，工人们按照自己所提出的方法，加班加点，如期完成了这笔订单。
　
　　作为一名成功的管理者，要让员工觉得自己是公司的主人，积极参与到公司的运营管理中，与公司一起成长。




第107节：竞争优势效应：合作才能双赢（1）

　　42。　竞争优势效应：合作才能双赢
　
　　可口可乐公司与百事可乐公司是一对老牌竞争对手。特别是在广告宣传方面，他们的竞争更是不遗余力，只要对方一有新动作，另一方肯定也会有新花样。
　
　　20世纪20年代，可口可乐在古巴用飞机在空中喷出烟雾，画出“COCA…COLA”的字样；1940年，百事可乐租用8架飞机，在东西两海岸城市，以机尾喷雾，写下百事可乐的广告。1939年，可口可乐赞助了的纽约世界博览会，请名人啜饮，将其照片刊在杂志封面；百事可乐见招拆招，他们专门设计了一套卡通片，而且还创作了一首风靡全美的广告歌曲。在多年的竞争中，两大巨头使出浑身解数来击败对手，其结果却是二者都有了长足的发展，共生共荣。
　
　　社会心理学家认为，人们与生俱来有一种竞争的天性，都希望自己比别人更强更优秀。因此，人们面对利益冲突时，会毫不犹豫地选择竞争，即使双方拼个两败俱伤也在所不惜；即使双方的利益一致，人们也会因为利益的分配不均，放弃对双方都有利的“合作”，优先选择竞争。这便是心理学上的“竞争优势效应”。
　
　　人类从幼年时期，便具有竞争意识。竞争有两种截然不同的心理状态，即健康的竞争心理和不健康的竞争心理。前者是一种积极向上、奋发进取的个性反应，有利于激发自身的潜能，将不服输的劲头化为前进的动力；后者是一种毁灭对手，以求得心理平衡的消极情绪。
　
　　竞争让人进步。在现代企业管理中，管理者可以采用“竞争激励”的机制，激发员工的潜能和工作积极性，在良性的竞争环境中不断进步和提高。在一家大型的工厂中，工人们每天完成的工作量总是达不到指标，颇让工厂的管理者们犯愁。
　
　　一天，厂长亲自到车间视察工作，询问一位上白班的工人：“你们这班今天做了几个单位的工作？”“5个”工人答道。厂长叫人在墙上写了一个大大的“5”字，一言不发地走开了。夜班工人看见这个“5”字，得知缘由后，工作时手脚比平时勤快了许多。第二天，白班的工人来上工的时候，他们看见一个大大的“7”字写在墙上，每个人都很不服气。于是，他们拼命地加紧工作。下班前，他们把一个大大的“10”字神气地写在了墙上。不久，这个一度落后的工厂超过了公司其他的工厂。




第108节：竞争优势效应：合作才能双赢（2）

　　这位聪明的厂长巧妙地激起了工人们的竞争意识，大家你追我赶，提高了工作效率。这种竞争有别于勾心斗角，是一种积极向上的心态，利人利己。然而，在现实生活中，却有不少“损人不利己”的例子。
　
　　在美国，有一对夫妻离异，根据法官的判决，丈夫应该把自己财产的一半转让给妻子。因此，丈夫开始出售自己的房产。为了不让妻子平白无故地得到一大笔财产，丈夫将自己价值几百万美元的车子和房子，以十美元的“贱价”出售。妻子固然没有得利，丈夫也损失了一大笔财产。
　
　　在现代商战中，合理的竞争有助于自己在商战的角逐中立于不败之地，比如可口可乐与百事可乐、麦当劳与肯德基。一个虎视眈眈的竞争对手，让他们时刻保持危机意识，在竞争中与对手共同发展。当然，市场竞争也需要遵循公平合法的原则。既然参与竞争，就要有失利败落的思想准备，胜固欣然，败亦难免。如果看到对手红火兴旺，为了达到心理平衡，就千方百计暗地使“绊子”，这是一种不正当的竞争。
　
　　发生于2002年的南京特大投毒案，便是源于这种消极的竞争心理。南京浦口区桥林镇人陈正平，在汤山镇开了一家小吃店。眼见别人的小店经营红火，他心生嫉妒，用剧毒灭鼠药“毒鼠强”在对方店中投毒，造成了300余人中毒，42人死亡的惨案。陈正平眼见自家的小店不如人家，他不是想方设法改进经营，招徕顾客，而是处心积虑地想整垮对方，以至于伤害无辜，酿成悲剧。
　
　　商业竞争中的利益冲突会导致人们优先选择竞争，这是可以理解的，人们在有共同利益的时候，会不会选择竞争呢？心理学上有这样一个经典的实验：心理学家让参与实验的学生两两结合，但是不能商量，各自在纸上写下自己想要得到的金额。如果两个人的金额之和等于或者小于100元，那么，两个人就可以得到自己写在纸上的金额；如果两个人的金额之和大于100元，那么，他们就要分别付给心理学家60元。结果，几乎没有哪一组的学生写下的金额之和小于100元，当然他们都得付钱。




第109节：特里法则：主动承认错误，更容易被原谅（1）

　　实验结果表明，人们有时在共同利益的驱动下，还是会选择盲目竞争。心理学家认为，这是由于人们在竞争中缺乏沟通，如果双方在竞争时就利益分配问题进行商量，各取所需，互通有无，就能够带来效益最大化，实现合作共赢的局面。一个人要想实现自身价值，就必须与周围的人友好相处，精诚合作，实现优势互补，在竞争中共同发展。
　
　　林肯在担任美国总统时，对政敌的态度引起了一位官员的不满。他批评林肯不应该试图跟那些人做朋友，而应该消灭他们。林肯十分温和地回答说：“难道我不是在消灭我的敌人吗？”即使是自己的敌人，必要时也需要与他合作，化敌为友。
　
　　我们都希望自己比别人更优秀，比别人获利更多，这固然是个人自强向上的品质，但往往也会为了获取眼前的利益而葬送了长远的发展。合作，是最经济的获利方式；沟通，是达成合作、避免恶性竞争的有效途径。
　
　　43。　特里法则：主动承认错误，更容易被原谅
　
　　美国新墨西哥州阿布库克市的布鲁士？哈威，有一次错误地付给一位请病假的员工全薪。在他发现这项错误之后，就告诉这位员工并且解释说必须纠正这项错误，他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题，因此请求分期扣回多领的薪水。但这样哈威必须先获得上级的核准。
　
　　于是，哈威找到老板，述说详情并承认了错误。老板听后大发脾气，先是指责人事部门和会计部门的疏忽，后又责怪办公室的另外两个同事。这期间，哈威则反复解释说这是他的错误，不干别人的事。最后老板看着他说：“好吧，这是你的错误。现在把这个问题解决吧。”这项错误改正后，他没有给任何人带来麻烦。自那以后，老板更加看重哈威了。
　
　　在日常生活中，我们难免会犯一些错误。当我们犯错误的时候，往往出于担心、恐惧等心理，害怕承认之后会影响自己的公众形象，于是本能地回避和隐瞒已经犯下的错误。然而，回避错误会使错误越犯越多，最终造成无法挽回的损失；隐瞒错误通常是因为害怕承认责任，缺乏一定的责任心，容易让人怀疑他的勇气和品质。其实，承认错误并不是什么丢脸的事。反之，在某种意义上，它还是一种具有勇气的英雄行为。




第110节：特里法则：主动承认错误，更容易被原谅（2）

　　美国田纳西银行前总经理特里提出：“承认错误是一个人最大的力量源泉，这比让别人批评的心情要舒畅得多。”他的观点后来被归结为“特里原则”，它告诉我们：错误承认得越及时，就越容易得到改正和补救。而且，自己主动认错往往比别人提出批评后再认错，更能得到别人的谅解，甚至还能得到意外的收获。
　
　　勇于承认错误，能够获得别人的敬重与宽容。在营救人质的作战计划失败后，当时的美国总统吉米？卡特立即在电视里郑重声明：“一切责任在我。”因为这一句话，卡特总统的支持率骤然上升了10％以上。民众对一个领袖的评价，往往决定于他是否有责任感。主动道歉，勇于承担责任，不仅能够获得民众的谅解，还会让人对他更为敬重。
　
　　在现代生活中，很多人都有很强的自我保护意识，一旦听到对