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第14章

语言交际的艺术-一言九鼎的奥秘-第14章

小说: 语言交际的艺术-一言九鼎的奥秘 字数: 每页4000字

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(三)有融洽的谈话氛围

交谈的另一特点是没有多少利害冲突,没有什么固执坚持的定见成见,


没有不可避免的相争相吵,所以总是在融洽的氛围中进行。人们喜欢同机智
风趣、谈吐幽默的人交往,而不愿意同知识不多、夸夸其谈、正襟危坐、古
板僵化的人打交道。交际双方要求彼此志趣相投,共同点多,互相衔接,彼
此补充,轻松自如地谈下去。这种交谈简直是一种精神享受。毛泽东与周谷
城、章世钊、李达、柳亚子、刘大为这些文人学者交谈,就都是在非常融洽
友好的气氛中进行的。这就要求遇到有争执、不投机、无共同兴趣的话题,
即绕过去,不在这里因有歧见而破坏了和谐的气氛。

没有不可避免的相争相吵,所以总是在融洽的氛围中进行。人们喜欢同机智
风趣、谈吐幽默的人交往,而不愿意同知识不多、夸夸其谈、正襟危坐、古
板僵化的人打交道。交际双方要求彼此志趣相投,共同点多,互相衔接,彼
此补充,轻松自如地谈下去。这种交谈简直是一种精神享受。毛泽东与周谷
城、章世钊、李达、柳亚子、刘大为这些文人学者交谈,就都是在非常融洽
友好的气氛中进行的。这就要求遇到有争执、不投机、无共同兴趣的话题,
即绕过去,不在这里因有歧见而破坏了和谐的气氛。

(一)交谈的要求
交谈开始,往往容易冷场,这就要求交谈者动点脑筋,想想能引起话题
的“因由”,找到使对方也感到轻松有趣的话题。

1。从风趣的自我介绍说起
上海市中学特级教师钱梦龙有一次去苏州讲课,师生互不认识,在谈话
之前,他这样自我介绍:我想先请同学们猜个谜,谜语是这样的:“虽然已
经发了财,但是仍然夜夜想成材,要知他的名和姓,看谁动脑猜得快。”同
学们很有兴趣地猜到了他的姓名——钱梦龙。这一下子就缩短了相互间的距
离,活跃了谈话的气氛,树立了交谈者的良好形象(风趣、没架子、有学问)。

2.用玩笑话消除对方的紧张感
交际的特点之一是气氛融洽,这一点我们在上面谈到过。怎么才能创造
这种气氛呢?尤其是领导人与群众之间,这气氛是较难形成的。这时可以用
玩笑口语来达到。如:

1958年秋天的一个下午,毛泽东的专列停在湖北孝感站。他
要了解粮食产量的真实情况,邀请当地的干部和农民代表上车交
谈。农民宴桃香是个小姑娘,她当时正患感冒,打喷嚏。她刚坐
下,不料打了一个大喷嚏,喷得毛主席满脸唾沫星子,在座的人
都紧张起来,小姑娘也脸有惧色,毛主席赶忙笑着说:“不要紧
张,我六十多岁的老头子,不怕死,人家说身经百战,我也是身
经百战不死,你的一个喷嚏打得死我吗?你比美帝国主义厉害?
比日本侵略者厉害吗?比蒋委员长厉害吗?”(《新华文摘》1988
年 
5月号)毛主席用几句玩笑话,消除了宴桃香的畏俱心理,交

谈气氛立即就活跃、融洽了。

3.熟记并确切说出对方的姓名和简况
在不熟悉的人之间进行交谈,起初总是有些拘谨,需要彼此介绍,然后
才能慢慢进入话题。如果一方能“见面熟”,像老朋友似他说出对方的姓名
和简况,那情形就大不一样了。1971年 
9月,基辛格秘密访问中国。周总理
友好地与基辛格握手,并说:“这是中美两国高级官员二十几年来第一次握
手。”随后,基辛格一一将自己的随员介绍给周总理:

“约翰·霍尔德里奇。”基辛格指着大高个子说。周总理握
着霍尔德里奇的手,说:“我知道,你会讲北京话,还会讲广东
话。广东话连我都讲不好,你在香港学的吧?”

基辛格介绍斯迈泽:“理查德·斯迈泽。”
周总理握着斯迈泽的手,说:“我读过你在《外交季刊》上
发表的关于日本的论文,希望你也写一篇关于中国的。”
洛德没等周总理开口就自报姓名:“温斯顿·洛德。”


周总理握着他的手摇晃:“小伙子,好年轻。我们该是半个

周总理握着他的手摇晃:“小伙子,好年轻。我们该是半个

欢迎她回来访问。”
上述的对话中,不难看出周总理对人的姓名有一种惊人的记忆和才能。基辛
格的随员初次来中国,见到周总理,紧张和不自然是可想而知的。总理能像
老朋友似他说出他们本人和家庭的情况,这对客人来说,自然会产生意外的
激动和喜悦。下面的交谈气氛自然就友好和亲密了。

4.尽量从对方感兴趣的话题闲聊谈起
作家黄宗英写过一篇《谈心》的文章。她多次谈过她采访人物时运用迂
回战术,从对方感兴趣的问题说起的经验。她有一次采访柑桔专家曾敏,感
到很难让对方推心置腹交谈。于是她从这位专家最感兴趣的柑桔说起:“你
六二年发现的好几种野生柑桔怎么样了?你创造的枝序修剪法区别在哪
儿?”老人听到这里,脸色立即红润起来:“噢,你也懂柑桔?”一下子就
有了共同的话题,找到了“切入口”。

她写《大雁情》时,开始采访主人公秦官属,对方总是躲着她。她就不
说采访和写文章的事,只为请教药物知识找她,在问花问草中,特别提到了
“远志”这种中药,秦官属一下子被触动了。从这时开始,慢慢地向她讲述
自己的事业和遭遇。

要找到这类话题,也不是很容易的,需要作些调查了解和准备,要因人
引“话”。
(二)交谈的艺术

1.要采取开放式,不要以自我为中心
交谈本来就是双方自觉自愿、平等交流的事,所以任何一方都不要采取
封闭式(只有自己说的,没有别人说的,要听话人围着自己转),不要以自
我为中心,而应取开放式的方式,取随和的态度。有一些过于固执,自我意
识很强的人,交谈起来,只有他说的,没有你说的,明明对方说得对,他也
要“找点碴”,以便显示自己“高明”;明明可以跟着对方话题谈的,偏要
拉回到自己的思维轨道上来;明明可以倾听对方的陈述,偏偏要急急忙忙打
断人家的话。这样的交谈,十次有九次要失败,以后就没有人愿意听他谈了。

有一次,两位同事交谈中就发生过这类事:

甲:我最近看了郭沫若的《虎符》,如姬真是一位了不起的

古代妇女!

乙:她很重情义,冒死报答信陵君的恩德。

甲:不,不,不,这与信陵君没关系。信陵君养些鸡鸣狗盗

之徒,我瞧不起!

乙:他也是很重情义的,不然,怎么那么多人为他效力呢?

甲:如姬的品行是很值得赞许的,至于信陵君嘛,不值得一

提。

乙:。。(抽身走了)
这里的“甲”就是“自我中心”过强的交谈者,听不得别人的不同意见,明
明不矛盾的问题,硬要对立起来,固执到了不近情理的地步。这就无法从共
同感兴趣的话题谈下去。结果还会搞坏气氛,遭到对方的反感,使得交谈不
欢而散。其实,思考一下对方的见解,顺应一下对方的话语,不是既有益于
自己见解的修正,又能使交谈顺利开展吗?


2.2.
交谈不是作报告,作演讲,而是双方亲切的晤谈。所以语言除要求通俗
外,还应有“味”。这就是说,要有情趣和幽默性。情趣可以用幽默性获得,
但也可用带感情、有韵味的语言获得。

小说《人到中年》在写傅家杰和陆文停的恋爱时,有这么一段交谈:
“你呢?你喜欢诗吗?”他问她。
“我?我不懂诗,也很少念诗。”她微微笑着略带嘲讽地说:

“我们眼科是手术科,一针一剪都严格得很,不能有半点儿幻想
的。。”
“不,你的工作就是一首美丽的诗。”傅家杰打断她的话,

热切地说:“你使千千万万人重见光明。。”这段话与一般的“你
爱我吗?”“我爱你”不同,既非常现实,又很有诗意。联系到了陆文婷的
工作,表现了知识分子的敏感,既表达了爱慕,又歌颂了职业,情趣盎然,
耐人寻味。

关于幽默的交谈语言,在交际中也是很多的。前面讲到的毛泽东同志和
农村姑娘宴桃香的谈话,就很幽默,效果也很好。这里再举一个例子:美国
小说家马克·吐温的机智幽默享有盛名。有一次,他到某地旅店去投宿。人
家早告诉他此地蚊子特别厉害。他在服务台登记房间时,一只蚊子正好飞来。
马克·吐温对服务员说,“早听说贵地蚊子十分聪明,果如其然,它竟会预
先来看好我的房间号码,以便夜晚光临,饱餐一顿。”服务员听了不禁大笑。
结果这一夜马克·吐温睡得很好,因为服务员也记住了房间号码,认真地做
好了一切该做的事。马克吐温的风趣言谈,使对方既感到愉快,他自己又达
到了目的。如果马克·吐温告诉服务员,要怎样怎样赶尽蚊子,就不容易产
生同样的效果。

3.以情感人和以理服人相结合
有的交谈带着明显的目的性,如说服、劝解、抚慰、交心,释疑等等。
为了达到这样的目的,最有效的手段是以情感人,以理服人,做到入情入理。
这样交谈就无往而不胜。古人说:“精诚所至,金石为开。”这里举一个陈
毅同志与私营工商业者交谈的例子:

解放初期,陈毅任上海市长时,一天他来到一家纺织业经理
家里,笑道:“×老板,我冒昧来访,欢迎不?”

这位老板还在为一件事发愁呢,他发起牢骚来,说:“陈市
长,今天工会又来要我废除‘搜身制’。不当家不知柴米责。工
人下班有抄身婆搜身,还经常丢纱呢,如果取消搜身制度,纱厂
还不被偷光!”

陈毅品口茶道:“×老板,我在法国当过工人,那个工厂大
得很,老板也比你厉害得多。厂子四周筑起高墙,拉上电网,还
雇了一帮带枪的警察。对每个下班的主人,从头搜到脚,那过细
的劲头,身上硬是一根针也藏不住。但结果呢?原料,零件还是
大量丢失,为什么呢?老板把工人只当成会说话的工具。劳动很
苦,工资很少,工人实在无法养家活口。工厂赚了钱对工人毫无
好处,他为什么不拿呢?现在中国不同啰,工人翻身当主人了,
他们懂得工厂生产搞得好,新中国才能富强起来,工人才能改善
待遇。你们虽然是私营企业,但也是新民主主义经济的一个组成


部分,一样可以有利于国,有利于民。所以,依我之见,你应该
在纺织业带个头,用我的办法试试看,废除搜身制,关心工人的
利益,待工人如朋友,如兄弟,有困难多与他们商量着办,我相
信眼前的困难会克服得顺利一点。”

部分,一样可以有利于国,有利于民。所以,依我之见,你应该
在纺织业带个头,用我的办法试试看,废除搜身制,关心工人的
利益,待工人如朋友,如兄弟,有困难多与他们商量着办,我相
信眼前的困难会克服得顺利一点。”

4.运用无效而又有效的交际术
先来解释一下:所谓“有效”,是谈话者可达到某种目的(如搪塞、拒
绝、推诿、回避);所谓“无效”,是指话语无实质内容(或等于没有回答,
或信息为零)。这种技巧,当然不是一切场合都适合,它只适用于某种特殊

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