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第5章

[成功]5分钟打动人心-第5章

小说: [成功]5分钟打动人心 字数: 每页4000字

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  4。发现值得称道之处   
  既然具体化赞美能收到如此奇效,那么,我们如何观察才能发现对方具体的优点,并以恰当的语言表达出来呢?   
  可以从以下几个方面入手:   
  指出具体部位,说明特点   
  这适用于对外表的赞美。比如,眼睛明亮,脸型好看,面带福相,气质儒雅,高贵洋气,身材苗条……我们可以从他的相貌、服饰等各方面寻找具体的闪光点,然后给予评价。   
  在20世纪70年代,有一次,毛泽东接见尼克松的女儿、女婿时,毛泽东问尼克松的女婿为什么老看着他,尼克松的女婿回答说:〃我觉得您的脸的上半部分长得很好看。〃毛泽东听后哈哈大笑,他们的会面就在谈笑风生中进行着。   
  尼克松女婿的聪明之处在于,他没有笼统而抽象地说:〃毛先生真伟大、了不起……〃而是说出具体的欣赏结论,自然显示出赞美的真诚。   
  与名人相比较   
  对于外表的赞美,如果能结合名人来作比较,效果会更好。社会名人和明星往往是大家喜欢甚至崇拜的对象,他们的知名度也比较高。如果你能指出某一个人的整体或某个部位像哪一位名人或明星,自然也提高了他的形象。 
第18节:赞美要具体(5)     
  2000年的一天,我的办公室来了一位漂亮的女生咨询课程。我说:〃你特别像香港的一位女明星。〃   
  她的眼睛瞪得很大,盯着我问:〃老师,我像谁?〃   
  〃想不起名了,就是眼睛挺大的,做手机广告那个……〃我想了一会儿,说:〃关之琳!有没有人说你像关之琳?〃   
  她的脸上乐开了花:〃老师,还真有人说我像关之琳……〃   
  办公室里一位年长的魏老师冲我说:〃鞠老师,这姑娘一进来,我立刻觉得眼前一亮……〃   
  听她这么一说,那位女生更高兴了,问道:〃老师,报名需要什么手续?〃   
  魏老师说:〃需要填张表……〃   
  〃表呢?我要填表!〃她当即填表报名,关于课程的详细情况问都没问。   
  以上是第三十八期演讲班的黄小姐报名时的真实情景。当你发现对方像某位明星并表达出来时,你们交流的气氛马上就会变得更为轻松惬意。   
  有一次我在威斯丽女子学堂培训时,下面坐着四十多位漂亮的女性经理人。讲到这把〃飞刀〃的时候,我指着前排一位女学员说:〃这位同学特别像香港的一位女演员……〃   
  〃像谁?〃那么多美女一起问我,看着我……   
  当时,我还真有点紧张,只记住名字中的最后一个字:〃是……什么琪!〃   
  大家一起帮我想:〃舒淇?〃   
  〃不是,舒淇是嘴巴大的那位。〃   
  〃梁咏琪?〃   
  〃梁咏琪是个儿高的那个,也不是。〃   
  〃那是哪个琪?〃   
  〃你们这一问我还真想不起来了。〃   
  中午吃饭时,那位女学员与我同一桌,坐在我对面,我忽然间想起来了,对同学们说:〃她像邵美琪!〃   
  大家再定睛一看,还真是有点像邵美琪,然后,她们齐声说:〃鞠老师是真诚的!〃    
  此种类比的赞美方法简单实用,但有一点需要注意:如果那位明星漂亮或者帅气,你可以放心大胆地说他的长相颇似明星;假如那位明星的长相有点〃对不起观众〃,你却非要说他俩长得像,那结果可想而知令人难堪,哭笑不得。此时,你不妨说:〃你真幽默,像某某明星。〃   
  列举具体事实,说出感想   
  以事实为根据,可以引申至对性格、气质、品味、才华等方面的赞美。    
  在我的一期培训班上,某企业的王经理对大家说:〃有一次,客户带我去参观他的新房子,我知道要表现出欣赏,于是谨记鞠老师的'具体化飞刀',不能笼统地说'漂亮,真漂亮',而要具体地说出哪里漂亮,喜欢和欣赏哪里。   
第19节:赞美要具体(6)     
  〃我说:'张总,这地板颜色好,特别温馨。'张总有些得意:'那是我亲自挑的。'我紧接着夸赞:'您真有眼光。'   
  〃参观书房时,我说:'这书房的颜色不错,淡蓝色给人冷静的感觉,怪不得张总那么有思想呢!'   
  〃看了他家的阳台,我说道:'这植物长得好,枝繁叶茂,我家养的植物最后都死了。张总,我发现您不仅管人管得好,连植物您都管得挺好的。'   
  〃张总听了我的称赞非常高兴,我们的关系也处得非常好。〃    
  其实,这样的事例并不罕见,它就发生在我们的身边,可以随手拈来,对我们的工作和生活确实起到了很好的推动作用。   
  ◇ 一位男士单眼皮,眼睛有些小,他跟女朋友说:〃我的眼睛这么小,你的眼睛那么大,我觉得自己有点配不上你。〃他的女朋友很会说话:〃你的眼睛虽然不大,但显得很有神、有智慧……〃我想,那位男士可能一辈子也忘不了这样的赏识之语。   
  ◇ 看到女士佩戴珍珠项链,你可以这样赞美她:〃你真有品味,珍珠项链显得自然高贵,英国的戴安娜王妃最喜欢珍珠首饰……〃   
  ◇ 看到同事挂在墙上的结婚照,可以对他说:〃你应该多送你太太聘礼。〃对方不解地问:〃为什么?〃你这样向他解释:〃因为你娶了一位电影明星。〃他听到这样的赞许,肯定从心底里感到高兴。   
  ◇ 我的一位学员在饭店吃饭时问老板娘:〃你的衣服怎么和其他服务员的不一样?〃老板娘认真地回答:〃没有啊,我们都是统一的服装呀。〃那位学员面露吃惊状:〃那怎么穿到你身上就显得那么好看呢?〃老板娘很高兴,最后加上一个汤,笑呵呵地说道:〃这个汤是我特别免费赠送给你的。〃   
  ◇ 丈夫对太太说:〃夫人,你做的菜真好吃,色香味俱全,比咱们楼下饭馆的都好……你做的水饺比那个饺子铺里的还好吃。〃   
  ◇ 某市召开发展规划大会,会议结束后,领导问身边的助理:〃我今天的发言怎样?听众有什么反响?〃助手回答道:〃你的讲话非常精彩,不仅让大家清楚了我市目前的状况,也向大家展示了未来发展的美好前景,我们都深受鼓舞呢!〃这种具体而恰当的赞美让领导感到欣慰。如果只是简单地说:〃你讲得真有水平〃〃真精彩〃……让人感到是在勉强应付,有拍马屁的嫌疑。   
  列出事实,并给予具体的评价,就是向对方表明,你的感言发自肺腑。比如: 
第20节:赞美要具体(7)     
  〃你的女儿真聪明,我刚才给她出了三道题,都答对了。〃   
  〃你这篇文章写得很好,特别是后面一个问题很有新意。〃   
  〃你这件衣服很好看,这种款式适合你的年龄。〃   
  〃你的歌唱得好,有专业歌手的水准。〃   
  再如:   
  脑门亮聪明;   
  耳朵大有福气;   
  站姿这么好像是经过国旗班进修出来的;   
  女儿真漂亮有漂亮妈妈,才有这么漂亮的女儿;   
  ……   
  我现在依然记得一些学员对我的具体化赞美:   
  ◇ 有的学员说:〃鞠老师,我现在在谈判之前,经常把您讲的笔记拿出来看看,用哪把〃飞刀〃赞美更好。不顺心时想想您的'顺境时可以感性,逆境时需要理性'这句话,用您讲的'情绪管理理论',我能把自己调整到很好的状态。〃   
  ◇ 有的学员说:〃鞠老师,我最佩服您的是,您总是能总结出一句精炼的话来说明一个深刻的道理,您说过:'金钱是事业的副产品''相信是一种力量''责任使人成长''需要正确的地方民主;需要效率的地方集中''从事何种工作不会决定你的一生,对待工作的态度却可以决定你的一生'……您是怎么总结出来的?〃   
  ◇ 有的学员说:〃鞠老师,我回家看书,其中很多事例、段落,感觉好像是您在亲自讲,您的表情、语气,我都可以直接感觉到。〃   
  ◇ 有的学员跟我开玩笑说:〃鞠老师,我说点自私的话,您的课程收费应该再高些,这样参加的人会少,知道的人也会少。这些内容太重要了,知道的人越少越好。〃   
  令我难忘的是2003年初,我再次到成都海尔工贸公司培训时,颜部长对我说:〃我们有两位优秀员工因工作突出,获得奖励去观看F4的演唱会,1200元一张票。结果,她们得知您又要来讲课,便找到我说:'颜部长,我们能不能不去看F4的演唱会,你派别人去好吗?我们明天要听鞠老师的课。'鞠老师,您的魅力盖过F4了!〃   
  我听后,有种飘飘然的感觉,说道:〃咱这'文化明星'也挺有吸引力的嘛!〃   
  事实上,我并不反对年轻人喜欢娱乐明星,可是我们应该知道,娱乐可以带来轻松、惬意、快乐,但是娱乐并不能带给我们成功,也不能带来财富,而知识却能够提升我们的能力,使我们走上成功之路。所以,我真诚地认为,知识大众的人应该比娱乐大众的人更有魅力才对。   
  两位海尔员工的选择,使我深感宽慰。我因她们对我的赞赏而高兴,我更为她们的选择而高兴。   
  具体化的赞美,效果如此显著,一定要多加应用。同时也请记住:这是一把基础性的〃飞刀〃,其他的〃飞刀〃与其结合使用,效果会更好。 
第21节:从否定到肯定的评价(1)     
  第二节   
  从否定到肯定的评价   
  ○ 把别人压低(别人不在场,也不会得罪人),再单独把你捧起来,于是,让你有了一种唯我独尊的感觉。   
  ○ 与人交往的过程中,应该多赞美别人,不能轻易否定对方。然而,有一种形式的否定,对方是能够接受的,那就是先抑后扬式否定过去,肯定现在。   
  5分钟打动人心   
  第二章立竿见影赞美的十三把〃小飞刀〃   
  1。否定他人,肯定对方   
  请比较一下这两句赞美之辞有什么不同:一句是〃我对人人都赞赏,你也不例外〃,另一句是〃我很少佩服别人,你是例外〃。你觉得哪句话更中听?   
  我想你的答案一定是后者。没错,前者在肯定别人的同时也肯定了你,但不如后者先把别人压低(别人不在场,也不会得罪人),再单独把你捧起来,于是,让你有了一种唯我独尊的感觉。   
  2。〃我非常佩服两个人……〃   
  当然,如果在赞扬对方的时候,再增加一个优秀的人作帮衬,那么,将更能显示出你的真诚与实在。   
  我的朋友鞠强是中国管理学界的佼佼者,实用管理学的权威。1998年我去上海时,他已经是上海颇有名气的管理培训师,我记得他对我说:〃远华大哥,到目前为止,我只佩服两个人:一个是某某某,另一个就是你了。〃   
  听到这番话,我心中顿生优越感。记得那天,我也因此说了许多豪言壮语。   
  试想,如果他说只佩服我一个人,我会觉得是故意奉承我,有点假。可是,他说只佩服两个人,其中一个就是我,多真实。由此;可以看出这把〃飞刀〃的重要形式是:〃我非常佩服两个人……〃   
  两个优秀的人   
  你可以举出一位大家公认的优秀者,然后,将对方与这个优秀的人相提并论,自然表明对方也是出色而优秀的人。   
  同部门领导讲话时,这个优秀的人可以是单位的

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