总裁,不只是管理者-第12章
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，是人与人之间的关系。美国卡耐基大学曾对一万个人的成功案例记录进行了分析，85％决定于良好的人际关系即情商，“经验”和“专门技术”等只占了15％。情商构成包括五点：一，自知之明：知道而且也“触摸”到自己的感觉和情绪；二，情绪控制：能够处理各种情绪和心情，不否认它也不压抑它；三，自我激励：保持积极和乐观的心态；四，移情他人：理解他人情绪，换位思考；五，交往能力：有建立和保持个人积极人际关系的能力。
之五：不要去猜，而要去问（3）
人的心理适应，最主要的就是对于人际关系的适应；人的心理健康，最主要的就是人际关系的健康。人际交往的“际”指的是，交际靠边的地方，彼此之间的意识，即交流和往来。人际交往是人们在社会生活中交流信息、沟通情感、影响态度、引起行为的相互作用和相互知觉的过程。在此过程中，人们可自我控制和调节，这也是一个相互适应和相互影响的过程。“不要去猜，而要去问；不要去想，而要去说”，让我们在安全、轻松、愉快、受益的文化中身心健康地成长。
发挥主体优势，让优势更优、强势更强
竞争力，就是把自己区分出来的能力
旧地图上，不能发现新大陆
菜单翻完再点菜，加法做够再做减法
不求全能冠军，但求单项第一
