哈佛经典职业经理人培训 全套教-第449章
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四、工作期间继续作短期进修
因此，主管要扩展业务，就要作密集的进修，而进修的内容当然以相关的专题为主，但也应包括更为广泛的层面，以便能开拓个人的视野、观念。
（一九八一年七月于英国）
梅耶
——普世航空公司总裁
首先，我想把一句老掉牙的箴言点石成金，使你受用无穷；这箴言是说：要化解或避免你可能招致的潜在难题，其最佳的方法就是，在难题来临之前作好周全的准备，即保持着“不怕一万，只怕万一”的心态。 在这里，你要充分地认识“你自己”，其理由是，“你”将是解决问题的主要根据；因此，你应该事先知道自己在处理问题上有多大的本事，换言之，你要对自己的能力、个性与处境作一理性的批判。
例如，你应该将自己在工作上的一般性目标，和在特殊状况的具体目标，尽量作一客观评估。你的真正目标是什么？你想有何成就？你的目标是否实在可行？个人认为，你真正要问的是，你的目的是否实在可行，而不是问你是否把眼光放得不够高。因为，假定你的眼光不是高得连你自己都质疑其可行性，那你根本就没有面对问题的决心。这样的话，你无异于认为自己已解决了难题，达到了目的。
然而，我相信你“的确”想有进一步的成就，甚至不惜冒失败的风险，以赢得更有价值的奖赏，或获得更大的成就。如此一来，你需要评估构成风险的因素有多大。你又要不自欺地估计自己，看自己有多少“资源”，而这里所谓的“资源”，其内容包括最明显的能力如智能，亦包括想像力，对眼前计划的了解，面对问题与人际关系的心理态度。除此，你亦该估计一下自己对完成目标有多大的诚意：你有多么“需要”完成此一目的？但也许最重要的是，你该问问自己是否有“精力”熬过那条通往目的地的荆棘之路。
在这条路途上，你直接或间接都会受到别人意见的左右。当然，如果你有正确敏锐的判断力，那么听取别人的意见是无伤大雅且合情合理的。然而，你不可以让别人对你的能力妄下判断，并“为你”设定目标。事实上，只有“你”，才能正确地对能力和目的作一合理的评估，于此，“别人”是无法越俎代庖的。
假定你已设定目标并展开必须的工作，你仍有必要体会一点：你要建立充足的后备“资源”——即使远超过你认为在完成目标路途上所必须的数量——以应付意料之外的状况。这就如同我们外出旅行时，原须花一千元，但为了应付“不时”之需而多带一些，甚至多带一倍的钱。理由是，在途中可能发生意想不到的状况，如车子抛锚、被偷，或者突然你想买不可多得的纪念品，或举行额外的庆祝。 同样的，在生活的旅途上，你亦该万事皆留一余地，作充分周全的准备，因为当你突然发觉所携带的资源确实不敷使用时，你手边已没有现成的资源可加利用了。换一句话说，如果你平常没有充分的心理建设，则遇到阻挠而无法完成目标时，你就再难有冲力和决心，更别说是勇气了。 在追求目标的早期里，我们会常常产生错觉，以为成功必然在望，因为此阶段里的问题比较容易解决；然而，问题的真正困难及其错综复杂之处，往往都在后来才浮现出来。刚开始时，我们大都注重纸上作业，分析问题，找出相应的解决方法。但是，我们实际的行动往往脱离事实。因此，最经得起考验的管理能力，就是能把解决问题的既定方针，通过各层人事关系来加以落实。于此，你必须有近乎天才的那种技巧，不然，即使实际执行工作的人很多，但如果解决方案无法兑现，最后的责任还是落在你这个行政人员的头上。
而事实上，你所列的方案之所以失败，往往是由于在拟定之初，你只考虑到一个可行的解决方法，但实际上，因为问题有各种可能状况及可变的因素，所以解决的方法并不止于一端。在这里，你有必要对问题重做一种最基本的分析，亦即，对其基本的假定作一考察。而且，你也要保持开放的心态，使能了解到，问题的各种成因是有可能突然转变的。 正因为如此，我才劝你秉持“不怕一万，只怕万一”的原则，作未雨绸缪的心理建设，才能处理各种不可预见的“恶劣”状况。
（一九八一年六月于美国）
泰伦斯？莱温
——舰队司令兼国防参谋长
你应该简单清楚地规定你派给部下的各种任务。一般来说，此一办事原则总能有助于完成你的目的；然而，你的规定不该过于巨细无遗，而流于机械的作业方式。 有时候，你必须立定预期的结果、目标，并以之为众人的工作方向。其理由是，即使你不确定自己能否胜任，起码也有部下朝此目标努力。由此看来，确立目标乃是首要之务；你该常常反躬自问：“我在追求什么，我的目的又是什么？”我发现很多人，只顾埋头于工作，而拿不定真正的方向、目标。这样做，他只像一艘无舵之舟，到处飘荡而没有所成。
（一九八一年于英国）
哈 佛 寓 言
明察秋毫 〖HT5，4”K〗
狮子年纪大了；体力大不如前；无法靠力气来猎取食物；因此便在心里盘算如何靠智慧来取得。它决定躺在洞穴里装病；每当有动物来探病；就吃掉它们饱餐一顿；许多动物就这样成了狮子的食物。
可是狮子的企图被一只狐猩看穿了。它来探病时；站在离洞穴很远的地方；问狮子身体好不好？狮子回答说：“不好！”然后问狐狸为什么不进来？狐狸回答说：“我看到许多动物的脚印；但都是朝里面走进去的；没有一个是走出来的。如果这种情形反过来的话；我就会进去了。
原意：
聪明人从征兆中就可知道是否危险；并适时避开。
新意：
凡事见微知者；洞悉对手的用意；才能生存。
说明：
不论做人、处世都不可大而化之；忽略细小的征兆；应该随时“察言观色”、“善解人意”及注意周围环境、局势的变化；才可长治久安。
