中国人性潜规则-第32章
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企业间的相互信任和企业间存在相互信任的利益基础，是竞争对手之间的协作前提。即如果合作研发不是出自根本需要，那么合作可能失败。因此，不信任也是致命的。因此有的公司甚至因为害怕竞争对手抄袭它的专有技术而拒绝申请专利，这种做法是不可取的。
第74节：第八章：经营关系就是经营事业（5）
？鹬蚌相争，渔翁得利
同行业的企业之间不应有冤家路窄之感，而应友善相处，豁然大度。这好比两位武德很高的拳师比武，一方面要分出高低胜负，另一方面又要互相学习和关心，胜者不傲，败者不馁，相互间切磋技艺，共同提高。
俗话说得好，和气生财。竞争对手在市场上应友善相处，豁然大度，切不可“暗箭”伤对手，也无须“同室操戈”。只有同心协力才能求共同发展。
宝葫芦牌热水器召开新闻发布会，并给贺信燃气热水器厂厂长发去请柬。贺信燃气热水器厂厂长张晓强手拿请柬，思考再三。去不去呢？请柬送来了，人家使出了外交手段。贺信燃气热水器厂是这一带燃气热水器生产企业的佼佼者，现在竞争对手堵到家门口，投石问路也好，投石示警也好，总之，要试探一下贺信燃气热水器厂的反应。应邀前往，必定要被邀请讲话，讲什么好呢？说“某某快速热水器总厂是热水器行业的老大哥企业，宝葫芦牌热水器质量好，价格低，大家都买吧。”那自己的产品卖给谁呢？说“某某快速热水器总厂的宝葫芦牌不如我们厂的贺信牌，且我们的产品维修方便。”于情于理皆不通。
张厂长考虑再三，还是去了。并且当着商家和新闻记者，郑重其事地为宝葫芦牌热水器唱了半个小时赞歌。结果宾主都满意。
在市场经济的竞争中，企业为了自己的生存发展，竭尽全力与对手竞争是正常的现象。但是，在竞争中一定要运用正当手段，也就是说，只能通过质量、价格、促销等方式进行正大光明的市场竞争，一决雄雌，切不可用鱼目混珠、造谣中伤、暗箭伤人等不正确手段损伤对手。
有的企业认为，竞争对手就相当于自己的敌手。在市场竞争中，谁都想胜不想败，这与军争中的诸方极其相似。说市场竞争的各企业是敌对的，是因为它们在彼此竞争中带有以下性质：一是保密性。裴松之在《三国志？魏书》注解中指出：“兵，诡道也，军事未发，不厌其密。”竞争企业在一定阶段一定情况下，都有一定的保密性。二是侦探性。竞争企业间几乎都在彼此刺探情报，以制定战胜对方的策略。三是获利性。竞争诸方无一不想胜利，都想获取一定利润，让自己的产品占领市场。四是克“敌”性。假若市场不能全部容纳下所有竞争企业时，任何企业都想保存自己而“灭掉”对方。即使市场能容纳下竞争企业时，它们都想己强“敌”弱。
鹬蚌相争，渔翁得利。在对外贸易中，若“同室操戈”，往往使他人得利。在对外经济贸易中，同行若是不顾整体利益互相排挤，势必两败俱伤，使外商从中取利。我国前几年在外贸经营中，就曾出现过这类现象，同一种产品，不同的口岸，不同的厂家，为了赚取外汇，增加出口数量，竞相压低价格，结果使外商拣了便宜。
有一年苏联农业歉收，而美国农业丰收。于是，美国许多家粮食企业都在摩拳擦掌，准备大发横财，可是，苏联有关部门好似看透了美国方面的企图，稳坐钓鱼台，丝毫不露声色。
突然间，苏联商人出现在美国，分别向有关企业订购小麦，而美国每一家公司都认为是自己单独与苏联做生意，就迅速大量抛售。不到五个星期，苏联共向美国有关公司购买了1700万吨小麦，相当于美国一年粮食出口总量的45％。
起初，美国各公司之间都是独占生意，对其他公司严格保密，等到苏联购完小麦，各公司才发现上当受骗了，苏联不是与个别公司少量的购买，而是大数量的购买。这一次，美国各公司吃尽了以同行为冤家的苦头。
在社会经济大潮的簇拥下，市场形势是瞬息万变的，它就像一根平衡木，没准倒向哪一边。面对复杂多变的市场形势，一个有长远目标的企业家，在别人挤满热门的商道上，不必因为自己受创而怀恨在心。企业家应放长线钓大鱼，有自己独特的规划，不可以一时胜负论英雄，更不可以一时失利而迁怒于竞争对手。这才是一个有远见的企业家应具备的风范。
？充分重视人际关系
拥有广泛的人际关系是一种十分重要的资源，人际关系就是人脉。它不仅是日常生活的润滑剂，也是事业成功的催化剂。独木难成林，没有朋友，没有良好的人际关系的人注定很难成功。
你常会遇到一些人，他们对你说让客户和合作伙伴成为盟友的努力最终是毫无价值的。请你不要被这些反面意见所阻挠或动摇，认为维持和巩固关系毫无用处，这种说法其实是无能的表现，纯粹是种托辞。说这话的人从不争取与人建立和谐的最佳关系，而且对其合作伙伴的特点和优点一无所知。归根结底，持此观点的人就是不受人欢迎的家伙，在他们看来，合作和交往中的举止有礼、和善可亲是毫无意义的。
第75节：第八章：经营关系就是经营事业（6）
某次会议中间休息时，几家公司的销售人员说起言谈举止对于赢得客户的重要性。其中的一位打断了同行们的话：“照我看，对客户们客气、跟他们套近乎是一点儿用也没有。反正我的客户们素质糟透了。我经常得在电话里冲他们吼叫，因为他们实在叫人生气。不过，到第二天我当然得向他们道个歉。”
这个例子说明，认为建立良好人际关系对经商毫无意义的人本身是个失败者，认为这种特别的努力没有用处的人本身就没有进行这种积极的尝试。
有些人不重视人际关系是因为缺乏远虑。他们只关心第二天结果如何，而不考虑如何从根本上提高自己获取成功的能力，以及如何能使自己长期地在有利的环境中工作。
有长远眼光的人，才会注意到人际关系的重要性。目光短浅的人必然会忽视“特殊关系”所能带给他们的好处。他们从未想到，与在急于求成的谈判中节节让步、提供低廉的报价相比，如果把这笔损失的差额早些投资在维持和巩固良好关系上，结果可能更为经济划算。他们没有认识到，虽然前者使他们更容易敲定眼前的一份合同，但后者却为他们奠定了基石，令他们在日后的更多份合同中，在价格上不必大举“割肉”。因此，与人交往合作的能力还包含了进行战略性的长远考虑和行动的能力。
面对市场，行业中价格战愈是硝烟弥漫，人际关系的作用和意义就愈重要。激烈的价格竞争通常会使客户举棋不定。所有供货商的条件几乎一致无二、难分上下。最终，你的客户所做的选择只能取决于双方关系的优劣程度。在很多时候，高质量的和谐关系免去你在价格战中亦步亦趋的辛苦。即使你必须为客户提供优惠的价格，也不会达到像你的竞争对手那般的“出血”程度。“特殊关系”会为你在谈判中留有更大回旋余地。一位尊敬你、对你有好感的客户在价格谈判中也会公平对待你。他不会咄咄逼人，利用谈判机会显示他的生意手腕。
对他来说，重要的不光是价格，还有他跟你的交情。他看得到与你合作会给他带来哪些共同利益。他会给你机会用其他论据来说服他，例如：凭借你的产品质量和服务质量上的优势。当然，没有一种措施或方法能够“放之四海而皆准”。依靠人际关系当然不一定时时有效、事事有效。个别时候努力而不见效当然是可能出现的，但这只会是极少数。你只需记住，你可以凭借关系智商愉悦绝大多数的客户和合作伙伴，给绝大多数的人留下深刻而良好的印象，并赢得他们的友谊。这已是值得高兴的成绩了。因此，你在任何时候都不能放弃争取朋友和同盟的努力。
即使对方偶尔让你失望一回，比如说，谈判没有预期的成功，你也要坚持把他当“特殊人物”来对待。别只是在闲来无事或万事太平时才想起向他表示尊重，无论何时你都应敬重他、关照他。
人上一百，形形色色，你会不时碰到些“让人受不了”的人。他们态度生硬、毫无顾忌，说话从不顾及礼节，显然对文明体面的举止毫无概念。他们得寸进尺，只会惹人气恼，而你就算竭尽全力也无法改善相互间的关系。
这种人的负面影响糟糕透顶。他们会大大破坏你的情绪，就像一个吞噬你所有积极意念的“黑洞”。他们使你忘记你的工作和生活圈子中还有许多讨人喜欢的伙伴。请不要因几个害群之马的存在就心灰意冷。一般说来，如此举止的人毕竟寥寥无几。你应常记于心的不是个别人的狂妄自大、缺乏教养或肆无忌惮，而是大多数令人愉悦的、规矩友善的客户和伙伴。
？和气生财
坚持“和气生财”就能实现互利共赢。随着世界经济全球化的发展，早已形成了“你中有我，我中有你”的相互合作相互依存的市场经济关系格局。
和为贵、合则全，这是自然的法则，人与人之间更应该如此。圣贤的思想就是依据这些原则形成的，人与人的合作也是根据这些原则而建立起一种互相依存的关系。然而，人们在相互交往时常常走向它的反面。关系闹翻、翻脸不和时，合作的关系便破坏了，彼此都把对方视为仇敌，并把对方说得一无是处、一钱不值。
天下纷争大乱，和为贵的想法丢了，合则全的做法就成了累赘。强者称雄，各拉一班人马，各立一个旗号，道德标准不统一，是非曲直各执一端，各家学派也都以一孔之见而沾沾自喜，抨击对方。
第76节：第八章：经营关系就是经营事业（7）
例如说，耳能听、眼能看、嘴能吃、鼻子能闻、皮肤能感觉、手能灵巧地做事、脚可以至千里，都有各自独具的功能，不能彼此废弃，也不可相互代替，就像万空众技、各有长处，因而各有自己的用途。虽然如此，但都只是一技之长，不能全面。
独木不成林，人与人闹翻，否定他人，自己就会孤掌难鸣。所以，必须尽快另找合作者。强者称雄，天下纷争，社会的和谐平衡打破了，强者就是在削弱自己。所以，了解和为贵、合则全的人，争而不离，争而和合，因而强者更强，吵而更亲，心心相交，不打不相识，事业更繁荣。
和气生财，“和为贵”，商场上很忌讳结成仇敌、长期对抗。但是在某种利益的驱使下，商场上很容易争执不下，甚至争斗不休。或者因为一笔生意受到伤害，从而耿耿于怀。但是，无论如何，都没有反目成仇、结成死敌的必要。
在商界中流传着这样的一句话：“商场上没有永远的敌人，只有永远的朋友。”今天可能因为利益分配不均而争吵，或者为争一笔生意搞得两败俱伤；然而，说不定明天就携手，有可能共占市场，互相得利。
凡是有经验、有涵养的老板总是在谈判时面带微笑，永远摆出一副坦诚的样子，即使谈判不成，还是把手伸给对方，笑着说：“但愿下次合作愉快！”
因为，商场�
