阅人有术-第4章
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2。 凸眼：俗语说凸眼无形，眼睛比较凸的人通常讲话比较不实在，话中可能有问题或目的。
3。 鼻不正：从正面看鼻子有点歪掉的人通常很难缠，讲出的话让人很难分辨是真的还是假的。
4。 牙齿疏漏：牙齿稀疏有点漏风的人讲话喜欢乱讲，纯粹只是为了好玩，讲的很有趣，惹的全场开心。
5。 目不正视，眼睛代表一个人的心和想法，讲话时眼睛没有正视对方，可能是心虚或者正在讲的话有问题。
6。 未语先动唇，没有讲话之前脸上会有一些不自然的动作，例如嘴唇部分先抽动，这代表他讲话的内容可能是不实在的。
7。 未语先咬唇，舔唇：讲话咬唇和舔唇都代表下意识的动作，可能表示下面所讲的话有问题。
当然对于这些特征来说，也并非绝对的正确，任何规则都要分场合和环境，在一种情景下正确的东西换个环境就可能是错误的。所以，这些经验只能灵活运用。
忠义者的特征
忠义者是各种单位引进人才的一项重要标准；忠心的人可靠，可以和同事有效地沟通。这种人可以从以下几个部分判断：
1。 额头宽阔，眼睛明亮坚定。这样的人往往有着明确的追求，一旦有了自己的目标就会全力坚定地付出。
2。 无论站姿还是坐姿，挺胸抬头，目光直视别人。
3。 嘴唇厚重，嘴角不上翘。
4。 说话没有多余的小动作，眼角向左扬而不是向右。
当然，面对一个诚实的人，我们都会有直观感觉，通过其外表、表情、行为可以解读对方发出的信息，这些基本的特征可以作为判断依据，但并不仅限于这么多。
人不可“貌”哪些相
人的相貌说到底是“天生如此”，附带了人天生的某些性格因素，同时我们还要看到环境对人的塑造作用，同样的相貌处于不同的环境，其气质就会大相迥异，趋向也会截然不同，所以我们看人要看环境，看背景，看对象，不能拘泥于陈规。
一般地说，我们要从以下几个方面抛开外貌的束缚：
1。 “丑人”应当受到尊重。按照通常的标准，我们都对所谓的“丑人”印象不好，但是要知道，这个世界不是在比赛谁长得好看，而是谁的能力强。所以，面对别人的缺点，尤其自然因素的缺陷，要懂得尊重别人；多看看别人的思想和素质，不要一味以貌取人。
2。 任何规则都有例外。本章所说的操作性内容，只是概率很高的一般原则，具体情况还要自己体会运用。不同的人有不同的特征，具体分析才有可能得出正确的结论。
3。 “相”来自父母，内在的气质才是永久的，要多多解读相貌背后的信息。
4。 外貌往往成为一些人的骄傲资本，拥有较好外貌者容易沉迷于自己的外表优势中，而放弃一些勤奋与努力，所以常常貌不惊人者成功的更多。
举止看气度，从言谈观察思维
我们正确地评价一个人有没有气度，不是单单凭借他有没有美丽的外表和衣着，更要看他的举止；同样，我们判断一个人的思维是否敏捷，也不单单是看他做对了几道数学题，更重要的是从他的言谈中捕捉其思维的轨迹。语言学和神经语言学的理论告诉我们，语言是表达思维的最有效的工具，语言和思维形影不分。我们有充分的理由说，观察一个人的思维应该从他的言谈出发。另外，看气度不仅要看一个人静态时的形态、气色，还要观察他所作出的各种动态变化。因为，一个人在向外界传递信息时，语言的成分约为7％，声调也只占到38％，而另外55％的信息，则是通过非语言的肢体动作来表达的。更重要的在于，肢体语言属于一种人在下意识时的自然行为，它比语言声调更加真实可靠、减少了许多欺骗性。因此看相时，若能正确解读一个人肢体语言中的各种信息，可以从中了解到人们内心深处不少隐秘性、潜意识的情感变化、思想活动。
对琐事的关注程度
你讨厌做小事吗？因为上司或同事往往并不了解你的才能，开始不会委以重任，让你做些比较琐碎的杂事、小事。除了力争在最短的时间内尽善尽美地把它完成你别无选择。这是取得上司信任的最有效的途径。不要自视清高，以为大材小用；或者几天没达到自己的目标，就开始怀疑是不是选错了单位。谁也不能一口就吃出个胖子，想要灿烂辉煌，你先得耐得住寂寞。
对一个细节的关注往往可以窥探出这个人的性格。有的人不管三七二十一，只顾大体，忽视细节以及被他认为的所谓的琐事。我们说，什么样的事情才是琐事？什么样的事情才是大事？有人可能会说让我整理一个小小的文件，这表现不了我的才能。事实上，应该清楚的是，这是给你的一个考验，是领导给你的试探器。只有把所谓的琐事搁置起来，努力地去做好属于自己的每一件事，努力地完成每一件和自己相关的事，出色地处理好那些别人眼里不足为道的事。你的才能不是在埋没，应该有一万个理由告诉自己：我是非常出色的。古人有言“不积跬步，无以致千里”，说的就是这个道理。
对琐事的关注程度可以让一个领导注意发现人才。对琐事的关注程度同样也可以让你发现自己身边的男人是否就是你所追求的白马王子。
所以，从男人最不经意的“鞋子”就能了解到他们内在的一些信息。
对于随随便便穿鞋的男人。这种类型的男人是不在乎自己穿什么鞋子的，乱穿一通。有的时候鞋子与衣服一点儿也不相配，哪怕是鞋子早已破损、式样过时，他也无所谓，甚至没有穿袜子，袜子已破损、穿错，他都可以忍受。在个性上，他是个不拘小节的男人，常常眼高手低。私生活没什么条理，又喜欢做白日梦，相信总有一天自己可以一步登天，容易过着自欺欺人的生活。和他刚约会时，他会刻意安排约会地点，注重气氛和情调，但随随便便就打发了。他注重的是物美价廉的消费，除非他自己想要吃顿大餐，否则他绝对不会主动邀约。你若是爱上了他，会发现他的感情世界纷乱复杂，常常是忘记不了旧爱，又拒绝不了新欢。三角恋、四角恋纠缠在一起，而当一切纷争引爆时，他会选择“逃开”，躲避现实的方法，令爱他的人痛苦不堪。所以，小心别太快爱上这种男人。
说话时的手部动作
手可以充分表达感情。人类的手指十分灵敏，可以感觉到振幅只有0。00002毫米的振动。我们也习惯于在说话的同时比比划划，或者完全用手势来表达感情，有时一个温柔的爱抚胜过千言万语。原始人类曾经用全身各个部位的肢体语言进行交流，在有了口头语言之后，最初的肢体语言都逐渐被淘汰，除了手势。
手势并不只是语言的点缀，它在人类语言中有重要作用。研究发现，在说话时做手势有助于思考、表达和记忆。在大脑的语言中枢和运动中枢之间存在着密切的神经元联系。大脑在说话时变得活跃的那一部分，在做手势时同样也会活跃起来。科学家还发现，大脑控制手的活动的区域，分布在运动中枢里几个不同的部位，面积达到大脑皮层的1/4。一个简单的手的动作，例如端起一杯牛奶送到嘴边，会使大脑皮层出现特别强烈的兴奋，这一直是令神经学家不解的谜。
古人说：十指连心，而心正是主管神明的。现代科学研究证明，手是人体中触觉最为敏感、肢体动作最多的地方，所以观察一个人说话时手的姿势变化，往往能及时捕捉到他发出的各种信息。例如十指交叉，这是一种典型的本能型防卫姿态，说明他可能受过严重地伤害，存在一定的心理阴影，而双肘支撑双手交叉，则体现着一种充满自信的心理状态。将十指相对做成尖塔形状的人，说明他只是对你所说的话，而绝不是对你这个人产生兴趣，但若是用手触摸耳朵，表明他对你所说的话缺乏基本的信任。有些人如果不停地用手触碰鼻尖，是他内心犹豫不决，未能作出明确决断时常见的肢体语言。而用手搔头提示他这时已经出现烦躁不安；用手捂嘴则是他想掩饰自己的真实想法；用手在面部摩挲表明他对谈话的内容心不在焉、没有任何兴趣。
在现代社会，握手既是人们接触交往中最基本的礼节，又是观察他人内心活动、接受他人信息的最好机会。握手时，手心干燥的人，性格都比较开朗，但也有可能表示他对此次会面没有什么特殊的兴趣。而手心潮湿的人，性情比较内向，或此时情绪十分地紧张和恐惧。手心朝上的人，性情柔顺易于相处，手心朝下的人，争强好胜不肯服人。只伸出手指与人握手的人，精于世故、吝啬贪婪，喜欢居高临下、蔑视他人。女人在与男人握手时一般都很少用力，如果她突然施力一定是在暗示你什么，请注意她随后的行为举止。
他的微笑能保持多久
我们也许会惊叹《蒙娜丽莎》那神秘的微笑，她的微笑足以征服所有的人。目睹那神秘的微笑，人们顿时忘却了世间的猥亵、丑陋和自私，一种不可名状的博大的爱向我们扑面而来，感受到的是温暖、善良和慈祥。这是被艺术化的微笑，我们在现实生活中，当然不能够要求每个人都做到《蒙娜丽莎》式的微笑，但是我们可以以我们的微笑去征服顾客，树立自己的良好形象。作家雨果曾说过：“微笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。”发自内心的、真心的、令人感到温暖而又愉快的微笑能给人留下宽厚、谦和、含蓄、亲近等好印象；能表现出对别人的理解、关心和爱；可以使奋进者得到鼓励，使后进者得到勇气；可以使冰冷的心得到和煦的春风。
尤其在服务行业，上面所说的重要性尤其突出。酒店服务很重视“微笑”，把它作为对顾客服务的一个最基本要求。微笑服务能使服务员与客人的感情产生共鸣，能驱除客人许多不快与不满，甚至能化干戈为玉帛。相反，服务员以一张冷冰冰的脸对人，极易引起客人的反感，产生花钱买脸色难看的念头。因为宾客在餐厅用餐，不仅仅是为了填补肚子，而是为了获得口味和精神上的享受。
但是微笑要保持多久呢？我们说微笑服务也要适度，过分的热情和僵硬持续的微笑会让客人感到无所适从，客人刚吃了两口菜，服务员就上来换菜碟，刚喝了两口酒，又上来斟酒，频繁穿梭，形影不离，客人谈话不方便，感到拘束且隐私受到侵犯。从表面看来，微笑服务可谓殷勤周到，但席间的好气氛没了，客人的兴致也没了。所以，微笑不是说永久持续。热情服务，应当贯穿在对客人的服务中，在为客人服务的细小情节中表现出来。
俗话说：距离产生美感。服务员应把握好服务中“冷”和“热”“的尺度，做到热中有冷又不失彬彬有礼，以专注做事为理由，技巧性地与客人少谈或不谈，必要时暂时离开房间以避免不必要的麻烦和冲突，给客人一个私人空间。微笑服务的同时还要注意保持适当的间隔时间，这是从业人员在服务中应遵循的原则。一切视客人的需要服务，一招手，一张口，马上到位，做到亲切自然，落落大方，这样才会给客人如沐春风的感觉。
衣着打扮说明了什么
初来乍到，穿着打扮将在
