激发心灵潜力 作者:[美]安东尼·罗宾-第34章

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　　1．老板经常对我大声吼叫。
　　2．今年要比去年多缴4000元的所得税。
　　3．今年我们没有多余的钱去买圣诞礼物。
　　4．每次我快成功了，就会自己弄砸锅。
　　这里有一些可能的重新框视：
　　1．他能告诉你他的感受，真好。这表示他还十分看重你，否则他早就把你给开革了。
　　2．好极了，你今年一定是比去年收入得更多。
　　3．太好了！你能有机会发挥想像力，做出一些人们想不到的礼物，而不需买那些无特色的礼物。
　　4．你能察觉出过去之所以会失败，实在是太好了。现在你有机会找出原因，并且记得永不再犯。
　　重新框视对于自我认知和与人沟通有很大的帮助。在个人层面上，让我们得以知道如何面对事情；在群体层面上，是沟通最有效的工具。你不妨想想销售工作中的任何说服技巧，都是业务员所设下的最有影响力的框视。另外不论是在广告界或政界，你能想到的成功，也都是那些技巧高超的重新框视所致。它改变了人们的认知，产生新的储忆，因而有不同的感受。
　　在我们的生活中，经常为别人所设下的框框牵引我们的认知和行为。例如像广告界，它就是以影响大众认知为主的一种行业。你真以为喝某种品牌的酒就有男子汉的魅力吗？你也真以为抽某种品牌的香烟会有女性的魅力吗？不信你找个非洲土人，递给他喝一杯广告宣称喝起来会令人有雄纠纠男子汉魅力的酒，相信他根本就不会有那样的感觉。这都是广告高手为我们所设下的框视，让我们随着他们的意思走。如果这个框视对我们产生不了作用，他们就会换个新的，直到有效为止。
　　广告界里最伟大的重新框视之一，便是百事可乐。相信每个人都知道可口可乐曾是此业的霸主，它的历史地位是无人敢挑战的。从各方面来看，百事都不是可口的对手。如果你想向一家老牌企业挑战，你不会说：“我们比他们更老牌。”因为人们根本不会相信你的话。
　　相反地，百事把这场游戏倒过来玩，它要重塑人们对可乐的既有印象。当它一发起“百事出击”的策略后，形象就从个弱者变为强者。百事说：“的确，可口可乐一直是此行的霸主，但是让我们放眼现在。你是要昨日的产品呢？还是今日的产品？”这则广告把可口传统的强势地位打成弱势地位，暗示它是过去的饮料，而非现在的饮料。
　　这个广告对可口造成什么影响呢？他们决心和百事正面交战。为了强调“新”可乐的形象，可口重新塑造其“正统”和“新潮”的框视。这场可乐战是重新框视的典型例子，所争的只是产品形象而已，并未涉及双方饮料的成分及风味。由于百事对大众成功地重新框视，造成可口损失不少的市场占有率。
　　另外让我们再看看政界。由于商界行销专家的不断投入，美国政界已认为形象塑造（
　　重新框视）是件极为重要的工作，甚至可算是惟一的工作。从里根和蒙代尔的电视辩论上，便可看出他们是如何地塑造自己的形象。不论是衣着、打扮、讲话、手势等，都在显示他们是美国人民心目中最足堪领导他们的总统候选人。
　　在第二次里根与蒙代尔的电视辩论中，里根把自己的形象塑造得极为成功。在前一次的辩论里，他的年龄曾被蒙代尔当成攻击的话题，希冀在选民心目中造成里根老迈，不堪担任国家领导者的重任。其实人们早就知道里根的年龄，不过经媒体的凸显，可能会成为里根竞选连任的潜在危机。在第二次辩论中，蒙代尔又故技重施，观众们都屏息以待看里根如何回应。里根当时从容不迫，以他那富有磁性的声音说道，他之不愿拿年龄做为竞选的话题，乃是不希望选民认为他借年龄之便，来欺负对方的年轻而经验不足。就这么一句话，他就把原先处于劣势的年龄问题打发掉，未成为他当选的致命伤。
　　我们经常会发现自己会尝试各种方法去改变别人的框视，但自己却延用旧有的框视。譬如说你想把自己的旧车脱手给别人，相信你绝不会把车子的性能一成不变地告诉别人，而是尽量强调它的优点，把缺点略而不谈。如果买方提出异议，你会想尽各种办法去消除他的问题（重新框视）。然而我们很少有人会把上述对别人的框视用在自己身上，我们只会拿过去的储忆，反复套用在切身事情上。如果我们希望自己的人生有意义、有方向，那么我们就不能不明就里地套用那些单一的框视，而应该像做生意说服顾客的方式，尽力让自己能从各种积极乐观的角度来框视切身的问题。
　　你不妨花点时间想想，在你一生中曾发生过的三件大事。对于每一件大事，你有哪些不同的框视？从这些不同的框视里，你有什么心得？你会探取什么不同的做法？
　　有些人可能对跟他有关的事无法做出正确的判断，但是我要告诉你，碰到跟你有关而棘手的问题，你尤其要站在旁观者的立场，客观地框视这些问题。如果那些事使你沮丧，那么就立刻改掉，重新框视那些问题。
　　有一种重新框视的方法，就是对发生的事赋予另一种意义。譬如有个家庭，先生甚为喜爱烹饪，十分重视别人对他手艺的反应。可是每次用餐时，他的太大都是默默吃着，不表示任何意见。这种情形常使这位先生倍觉气馁，认为不管他做的好坏，她都应该表达适度的夸奖或批评。请问，如果你是这位先生，你会怎么想（框视）？
　　这种重新框视的意义，就是不再延用旧有的框视，而以另外从未想到且有帮助的方式去框视那件事情。刚才我们说过那位先生既然十分重视别人对他手艺的反应，所以你可以告诉他是因为他的手艺很好，所以太太不愿浪费时间在讲话上，而以行动表示她的赞许。你看这样说好不好？
　　还有一个方法就是叫先生将心比心（自我想法的重新框视）。你可以问他：“你一定曾经吃过几次佳肴，难道你没有过默默享用的经验吗？”他若是用原先的框视，太太的不表意见使他不快，但是换个框视，心情就大不同了。
第二种重新框视的方法，就是把旧有的框视延用到另一方面，使原先认为是缺点的反成为优点。例如你手下有位销售员虽对产品了如指掌，但面对顾客时却不知如何有效表达。这时你别以为他就是个笨蛋，如果你让他编写产品的技术资料，可能还没有人会比他更合适。你是不是也有过类似的经验呢？任何行为放对了地方便是优点，你别以为做事温吞吞的个性是个缺点，若他连生气或动怒也是温吞吞地岂不就是个优点吗？
　　对于那些会困扰我们的事或人，我们也可以利用重新框视的技巧去改变它。例如，你所讨厌的上司交给你一项你不想做的事，你一想起来就一肚子火，因而整天的心情都不畅快。其实你不需如此，只要你重新框视这件事，就能使你舒坦很多。首先你让自己脱离那件不愉快的事，想像着自己把上司那副尊容摆在面前，给他带上一幅配以大鼻子和两撇胡子的可笑眼镜，听见他正说着卡通片里的怪腔怪调。接着那上司用哀求的口气，拜托你帮忙去完成那件事。当你做过这些臆想后，你再平心静气地想想，是不是他也承受了更上面的压力？是不是他有难言之隐要你去做？是不是你也曾经跟他一样做过这种事？是不是你该让这种事影响你的情绪，甚至连带你的家人？
　　我教你这么做，并不表示你的问题就不见了。也许你该换个职位或跟你的上司好好谈一谈，但不要一话不说自个儿生闷气。像刚才教你的那奉给上司带上可笑眼镜及变化他说话口气的方式，对你倒是蛮有帮助的，如果你多做个几次，下次当你看见他时，就必然会浮起你给他所塑造的新样子。这时应可能会改变态度，和他建立起新的关系。
　　我常常在一些小地方让自己重新框视，不延用既有的框视，往往在一段时间之后，会慢慢地改变自己的做法，以迄达成自己的目的。
　　说得夸张一点，重新框视差不多可以消除任何事的消极感受。最有效的一种方式，就是臆想你处在一家电影院里，正在看着银幕上放映着困扰你的事情。首先你看的那个画面是快放，有点像卡通影片，同时配以怪异的声音。接着把放过的画面倒放回来，让你觉得看来好笑。你不妨把那些困扰你的事，用这种方式练习一下，很快地你
　　就会发现那件事对你的困扰减少很多。
　　同样的方式也可以用来治疗恐惧症，不过你得多下点功夫。通常恐惧症是根植于你内心深处，如果你想重新框视有效，就必须跟那恐惧保持较远的距离，通常得使用双重隔离。例如，如果你有某方面的恐惧症，就试试下面的方法。首先回想过去会使你感到恐惧的那个经验，然后使自己充分感受到那种恐惧状态。现在你想像自己包在一个防护罩里，走进一间想像的电影院里，坐在一个视野甚佳的位子上。接着你假想自己脱离了身体，身上仍包着那层防护罩，上飘进放映室中，俯视坐在观众中的你，此时银幕上仍未有任何画面。做完这些动作后，银幕上打出像幻灯片似的曾使你恐惧的黑白画面。
　　这时你从放映室里往下看着观众中的你，同时还盯着银幕上的情景，这时你与画面呈双重隔离状态。接下来，你使那黑白画面快速倒放，有点像卓别林的喜剧默片，然后看着观众中的你在看那些画面时的反应。
　　再接下来，你要让在放映室中充满勇气的你飘回观众席上的你，然后起身，满怀自信地走到银幕前，告诉银幕里的你，如何采取不畏且有效的做法或重新框视过去令他恐惧的经验，使他能恢复自信面对那个恐惧。
　　当你做完这些事后，重新回到自己的位子上，观看银幕中的你。此刻使画面改变，银幕中的你不再像原先那样恐惧，反而是勇敢且有自信地处理那些“恐惧”。接着你又走向银幕，向那银幕中的你握手或拥抱，恭喜他成功地脱离恐惧的挟制，然后把他拉回到你的身体里，这时的你就成为一个“新造的人”了。
　　由于恐惧症的形成乃肇因于内心储忆的异常结果，如果能改变那些储忆，就可以改变所肇致的状态。我相信上述的练习若能做得确实，必会是你一生难忘的经验。我也曾运用这个方式帮助过许多人，在短短的几分钟里，便消除了困扰已久的病症，从此不再恐惧。
　　做这些练习得发挥自己的想像力与训练心智活动，可是有许多人很少有过这类经验，所以在一开始做起来会有许多不顺。然而，你若能用心学习这些技巧，你的脑子会自然地接管这一切，使你很快地适应这些技巧。
　　人类所有的行为都在追求某些目的。譬如说你抽烟，并不是你愿意把致癌物吸人肺内，乃是这个举动能使你心情放松，觉得舒服。因为你从其中有所得，所以你就养成了那种习惯。明了这个道理，你就会晓得为何有些重新框视会没有效果，因为它所产生的身心满足抵不上旧行为所能给予的。在此我所教的，都是以会产生正面效果的方式使你重新框视，而不像某些治疗方式，例如电击方式，使人因畏惧而放弃那些不好的行为。
　　下面有六个重新框视的步骤，是由班德勒和格林德所研究出来的，能够让你放弃旧的行为，