什么是管理-第15章
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市市的
的的严
严严重
重重犯
犯犯罪
罪罪因
因因
而
而而大
大大幅
幅幅下
下下降
降降。
。。
案例老年旅店组织：一种收费模式
对于非营利组织机构来说，权变理论是对于如何完成自己使命的独特认识。另一方面，这
个商业模式必须说明组织机构如何获得自身所需要的资源，是否要通过收费、募集基金还是吸
引志愿者。我们不妨来看看美国老年旅店组织，它在过去25年来改变了老年人的生活。
20世纪70年代，美国社会刚刚开始感受到老年人口的急速上升。那就是所谓的“美国灰”，
是许多老人们不乐意看到的景象。用老年旅店运动创始人马蒂·诺尔顿的话来说，在美国逐渐
变老是一个“浪费、悲惨地逐步远离社会的过程”。他相信改变这个过程的唯一途经就是老年
人自己“认识自身价值，首先改变自身”。
11997755年年。。诺诺尔尔顿顿与与同同事事大大卫卫··毕毕安安克克共共同同创创建建了了老老年年旅旅店店组组织织，，它它就就是是帮帮助助老老年年人人实实现现转转
变变的的的的工工具具。。这这个个组组织织的的使使命命就就是是通通过过高高质质量量的的、、可可以以承承受受的的培培训训课课程程，，帮帮助助老老年年人人寻寻找找新新兴兴
趣趣和和激激情情。。他他们们两两人人从从欧欧洲洲青青年年旅旅店店运运动动中中得得到到启启发发，，欧欧洲洲青青年年旅旅店店运运动动的的简简易易旅旅店店网网络络，，让让
喜喜欢欢冒冒险险的的年年轻轻人人旅旅行行和和约约会会变变得得相相当当容容易易。。他他们们想想，，为为什什么么不不能能使使用用那那么么多多闲闲置置的的大大学学公公寓寓，，
为为老老年年人人提提供供相相同同的的服服务务呢呢？？
老老年年旅旅店店组组织织的的商商业业模模式式再再简简单单不不过过了了。。它它的的““消消费费者者””是是一一群群拥拥有有很很多多闲闲暇暇时时间间的的退退休休
者者，，他他们们有有灵灵活活的的出出行行计计划划，，乐乐于于学学习习新新东东西西。。老老年年旅旅店店组组织织的的““产产品品””就就是是短短期期培培训训课课程程，，
这这些些课课程程由由大大学学以以及及像像博博物物馆馆之之类类的的非非营营利利机机构构提提供供。。对对于于老老年年旅旅店店组组织织的的会会员员来来说说，，参参与与的的
价价值值就就在在于于培培训训课课程程，，还还有有成成为为活活跃跃忙忙碌碌群群体体中中一一员员的的那那种种感感觉觉，，这这就就是是老老年年旅旅店店组组织织的的权权变变
理理论论的的核核心心。。
那那么么老老年年旅旅店店组组织织又又是是如如何何维维持持自自己己的的运运作作的的呢呢？？会会员员自自己己通通过过交交纳纳一一定定学学费费和和住住宿宿费费，，承承
担
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围围绕
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第 2章 商业模式——将远见落实到企业 ID2002
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在在整整个个2200世世纪纪8800年年代代，，老老年年旅旅店店组组织织的的所所有有项项目目都都收收取取同同样样低低廉廉的的费费用用，，很很多多会会员员甚甚至至认认
为为““所所有有项项目目都都是是低低价价位位””已已经经成成为为老老年年旅旅店店组组织织的的神神圣圣使使命命。。不不过过，，这这项项定定价价策策略略让让老老年年旅旅
店店组组织织无无法法提提供供一一些些会会员员希希望望得得到到并并且且能能够够负负担担的的花花费费高高一一些些的的项项目目。。经经过过多多年年的的摸摸索索，，老老年年
旅旅店店组组织织现现在在终终于于放放弃弃了了过过去去的的定定价价策策略略，，强强调调优优质质优优价价，，而而不不是是专专门门追追求求低低价价位位。。现现在在，，依依
照照成成本本的的不不同同，，老老年年旅旅店店组组织织提提供供了了价价格格多多样样化化的的项项目目。。老老年年旅旅店店组组织织的的管管理理者者认认为为，，这这种种变变
化
化化与
与与自
自自己
己己的
的的使
使使命
命命是
是是一
一一致
致致的
的的。
。。
提提升升客客房房条条件件看看起起来来是是一一个个明明智智的的决决策策，，许许多多提提供供系系列列旅旅行行服服务务的的公公司司让让消消费费者者自自行行选选择择
不不同同价价位位（（分分做做AA、、 BB、、CC、、DD、、EE五五级级））和和舒舒适适度度的的客客房房。。老老年年旅旅店店组组织织决决定定全全面面提提高高““舒舒适适度度””，，
以以至至于于这这个个组组织织名名称称中中的的““旅旅店店””二二字字现现在在看看起起来来有有点点令令人人困困惑惑。。许许多多项项目目的的客客房房不不再再像像早早年年
那那样样是是学学生生宿宿舍舍、、带带公公用用盥盥洗洗间间的的房房子子。。不不过过．．老老年年旅旅店店组组织织拒拒绝绝为为参参与与同同一一个个项项目目的的会会员员提提
供供不不同同客客房房．．因因为为这这将将破破坏坏自�
