幽默的艺术:随心所欲展示你的魅力-第24章
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舞周围人的士气，帮助同事解决个人在工作中遇到的困难，这一切无疑都是挑战。但是幽默的力量会为你增添勇气，创造条件，享受成功的愉悦。 桃丽丝是一家大公司公共关系的协调人，在一年半之中，她连续雇用、训练并失去了三位秘书，三位都离职他就。 “我是怎么回事？”她开始怀疑自己，“为什么我连一个秘书也保不住？” 有一位同事帮助她看清了自己。“这三位秘书都是在公共关系方面找到更好的工作，你应该感到骄傲，因为你帮她们往上爬。” “我的困扰就是在于人错行了，”桃丽自己打趣说，“我应该去当老师。但是我又教得太好了，下次我不会把秘书训练得这么好。” 表达激励的愿望，并不是成人的专利，孩子们幽默力量的运用，有时也能收到很好的效果。 有个酒鬼，贪恋杯中之物，酒醉之后常常误事。妻子多次劝他，他怎么也听不进去。一天，他的儿子对他说了几句，使得他心灵受到极大的震动，决心以后再不喝酒。 原来，他的儿子说：“爸爸，我送给你一个指南针。” “孩子，你留着玩吧，我用不着它。” “你从酒吧里出来时，不是常常迷路吗？” 在你的工作中，幽默能够造成一股力量去了解、影响并激励他人，同时也造成一股力量去了解并接受自己。要达到这个目的，你可以现在就开始。 具有幽默感的人能使自己对同事的行为保持乐观积极的态度，而不是着眼于同事的错误和缺点。我们应该敞开胸怀，去了解。接受人性的小错误，增进更好的工作关系。 维多利亚时代的著名作家布莱特开除了一位酗酒误事的男仆。他在帮男仆写推荐函的时候，说：“我在信上写你这个人很诚实，忠于职守，但是我不敢写清醒。” “先生，”男仆说：“您不能写‘经常是清醒’吗？” 有一个农场主应雇工的要求，为他写一封推荐信。主人写道：“他的胃口很好，睡觉也没什么问题。” 有一位演说家公开指责喝酒的坏处。 “我希望所有的酒都在海底深处！”他喊道。 “我也是！”听众之中冒出一个声音。 “先生，恭喜你！”演说家宣布，“我看得出你是一个有奉献精神的人，能否请问你从事什么职业？” “当然可以。我是一个深海潜水员。”
第三部分不妨幽他一默（图）
在枯燥的工作中，你可以和周围的人一同笑那些在不知不觉中发生的趣事。例如不妨说个办公室里经常遇到的问题： 有一位人事经理填写一份问卷，其中一道问题是：“你办公室里有多少人受婚姻的困扰？”他回答是：“酗酒是我们的更大问题。” 当你的老板开他自己的玩笑并与你一同笑他自己的时候，你尽量笑起来，这样你们将彼此都会有所得。也许他会这样说； “不要把我当作你的老板，只当我是一个永远正确的朋友。”这时你最好调侃地说：“其实我是把你当成拼图游戏——当你想拼好完整的图时，就得往碎片里找。” 当别人想努力做好分内的工作时，你和他一同笑，就能融洽你和他之间的关系。例如： 你对医生说：“我知道你是个非常成功的医生——病人没有什么毛病，你也有办法告诉他有什么毛病。” 医生对你说：“我的成功是因为我是个专科医生。意思是说我能训练病人在我的诊所里生病。” 你对修车师傅说：“我在报上看到一则广告，说：‘征求修车工人，相貌诚实。’” 修车师傅对你说：“我会很诚实。说真的，我很喜欢你车里的绒布椅套。它比皮革或乙烯都更容易擦掉我手上的油污。” 你对同事说：“唉！我看得出你知道办好事情的秘诀。而且你也知道如何守秘不宣。” 你的同事对你说：“谢谢你把你的一点想法告诉我。我很感激——尤其是当你的业绩如此低落之时。” 你也可以笑那些与你的工作有关或无关的事情，这样做既给你的工作增添了活泼的生气，还能给人的工作带来启迪。 晚九点整病人睡得正香，值班护士急忙走到床前，对着病人喊道：“喂，快醒醒，你还没吃安眠药呢！” 冠军运动员因患重感冒卧床不起，医生给他量完体温，他问道：“多少度？”医生回答：“41度。”运动员忙又问：“那么世界纪录是多少？” 假如你是一家商店的员工，一天碰到这样一件怪事： 一位贵妇人，花了1万美元买了一枚漂亮戒指。可是，第二天她又来到首饰店，放下戒指，要换一个。说着她拿起2万美元的戒指，抬腿就走。你追上去索要1万美元的差价。贵妇人十分生气，说：“昨天给了你们1万美元，今天又给你们1万美元的戒指，合起来正好2万美元，怎么还要钱？” 雨天，一位妇女牵着一条腿上沾满污泥的狗上公共汽车，坐下后对售票员说：“喂，如果我给这条狗买一张票的话，它是否也能和其他乘客一样，有个座位？”售票员打量了一下那只狗说：“当然行，太太。不过它也必须和其他乘客一样，不要把脚放在椅子上。” 德克萨斯州的交通部门曾设计出这样的交通安全宣传用语：“阁下驾驶汽车，时速不超过30公里，可以欣赏到本市的美景；超过50公里，请光顾本市设备最新的医院；上了100公里，祝您安息！” 汤姆和杰克在一起干活。 汤姆说：“都说一个监工能顶两个人干活。今天我当监工，你干活，咱俩能顶三个人。” 杰克说：“咱俩都当监工吧，两个监工能顶四个人呢。” 如果我们尖刻地批评一位处理工作不佳的同事，实际上并不会取得什么理想的结果。受批评的同事只会因经常的批评而逐渐丧失工作自信心，产生抵触情绪，我们自己也会因此而失去他的信任，得不到成功的合作。但是，我们如果“以对方为中心”，多从对方的角度考虑问题，就很容易打开对方意欲关闭的心扉，取得沟通的成功。 凭幽默力量来获取成功！以幽默而友善的方式代替批评，对工作上出了毛病的同事，以笑来化解尴尬。果真如此，你和你的同事将都是赢家。更甚于此的是，你的同事会因此觉得能自由自在地与你一同笑。 西奥多•；罗斯福在任总统之前，曾在海军服役。一天，一位朋友向他问及在某地生产潜艇的计划，罗斯福看了看四周，压低声音说：“你能保守机密吗？” “当然能。”朋友保证道。 罗斯福微笑着告诉他：“我也能。” 有关搞潜艇的计划，属于军事秘密，保守军事机密属于罗斯福正常的职责范围，因此，他完全有理由斥责朋友无知。但罗斯福天生的幽默感使他用善意的幽默引发的微笑取代了苛刻的批评，结果既不伤和气，又达到了目的。 对棘手的工作，保持幽默的态度，能帮助我们避免错误并防止失败。 “想想生活的光明面，”有一位经理建议以幽默力量来看日常生活中的苦差事，“去他的现实！” 假设你自己处在下列几种情况，会如何处理？ 你是老板，公司业绩一直平平稳稳。 “平稳？其实是不动！”你可对属下这样说，“你们可知道最近一次寄来订单是在两周前吗？那次是订两杯咖啡和一个圈圈饼。” 你是个推销经理，下面的推销员个个垂头丧气。怎样改善这种局面呢？请听听高明的推销经理是如何说的： “每一个优秀推销员的敌人，是闲荡、喝酒和无所事事。各位先生，我要恭喜你们，因为你们已经学会了爱你的敌人！” 你正和爱挑剔的顾客打交道，幽默是最有效的工具。 在一个汽车展示场上，一对年轻夫妇对那辆小型汽车的价钱颇有微词。 “这几乎等于一辆大型汽车的价钱了。”那位丈夫抱怨道。 销售员说：“当然，如果您喜欢大车的话，同样的价钱，我可以卖给您两台大型拖拉机。” 社会的需求是多方面的，工作的种类也是五花八门的。不管你从事什么样的工作，都请用轻松愉悦的态度去面对挑战。记住：不妨幽他一默！
第三部分用幽默推销自我
我们可以从推销员身上看出如何在工作上运用幽默力量而获取成功。 有一位推销员正要出门，有朋友来访，他对朋友说：“看那张椅子，它花了我5000美元。” “不可能，它最多值500美元。” “也许值不了那么多钱，但是它对我来说确实值5000美元。因为我在该去工作的时候，却坐在它上面，不去工作。” 有一位推销旅行用品的新手，在路上碰到一位老前辈，就向他大诉苦经。“我做得太不好，”他说，“我每到一个地方，就受人侮辱。” “那太糟了，”老前辈甚表同情，“我没法理解那种情况。40多年来我到处旅行推销，我拿出来的样品曾经被人丢到窗外，我自己也曾被人丢出去过，被人踢下楼梯，被人用拳揍在鼻子上，但是我想我比较幸运些，我从来没有被人侮辱过。” 一个人能够以如此达观、幽默的态度对待工作的和生活，他还会有什么克服不了的困难呢？ 西格（Seeger）是奈马公司的总裁，有一次在达拉斯对商店售货员谈论如何发掘可能的销售机会时，他说：“只要你的顾客是活着的，你就有希望。” 推销员让我们知道如何以幽默力量进行坦诚的沟通，克服困难，而得到好的结果。 俄亥俄州的海耶斯是个著名的演说家。但他30年前只是个推销员——一个紧张兮兮的实习推销员，在推销收音机。一次，一位老练的前辈带他来到某地，这位前辈并不具有电影上明星推销员般的好形象。他身材矮小，圆圆胖胖，红通通的脸，但却充满幽默的力量。 海耶斯回忆说：“当他们进入一家小商店时，老板突然大叫：‘我们对收音机没有丝毫兴趣！’这时那位前辈就靠在柜台上，咯咯笑了起来，仿佛他刚听到世界上最有趣的故事一样。店老板瞪着他。” “我的朋友直起身子，微笑着道歉说：‘我忍不住要笑，是因为你令我想起另一家商店的老板，他也说他没有丝毫兴趣。后来他成了我们最好的主雇之一。’” “随后这位熟练的前辈继续很正经地展示他推销的货品。每一次老板表示他对这东西没兴趣，我的朋友就把头埋在臂弯里，咯咯笑了起来。然后他会抬起头，又说了一个故事，同样是说某人在表示不感兴趣之后，买了一台收音机。” “大家都在看我们，我当时窘极了——其实是害怕极了。”海耶斯回忆说，“我对自己说：‘他会以为我们是一对傻瓜，而把我们赶出去。’那位前辈只是继续他咯咯的笑，把头埋进臂弯里，再抬起头来——把店老板的每一声拒绝转变为他幽默的回想。” “很奇怪的是，不一会儿我们搬进一台新的收音机。我的朋友以思想周密的行家口吻，向老板说明用法——老板居然买了！” 海耶斯还回忆说：“我好像依稀看见那副圆胖的身材，微笑的脸庞，还听见那亲切的、意义深远的咯咯笑声。这个记忆带我度过无数次棘手的场合，并提醒我发挥幽默力量的作用去工作。” �
