3273-细节决定成败-第27章
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天下大事，必做于细；天下难事，必成于易。
——《老子》
索尼公司总裁出井伸之去拜访丰田公司，参观工厂的时候，他询问丰田的一位工程师：“你们的不良率是多少？”所得到的答案居然是：本公司没有“不良率”三个字。
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