职业女性环球礼仪-第9章
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致力于研究文化差异问题的培训师詹姆士·博斯坦（JamesBostain）讲述了一位美国商人在日本的故事。这位美国商人经过几个星期的谈判；终于和一家日本公司签订了合同。在互相鞠躬致意和握手后，日方负责人说道：“非常成功。我们去妓院消遣一下吧。”这位美国人感到非常震惊，结结巴巴地问：“那你的妻子呢？”那位日本绅士感到很奇怪，理所当然地回答道：“她不会和我们一起去的。”
另外还有一种介于两者之间的文化，职业女性在这种文化中一般不会遇到和性别相关的障碍。例如，在菲律宾，女性在商业领域中取得了骄人的成绩，她们高兴地宣称：“菲律宾最成功的商人是女性。”在中国这个以平等作为共产主义基本原则的国度，企业经理和政府官员中巾帼不让须眉。在女性家长制的社会中如中国的台湾、香港、新加坡和许多拉美国家，女性经常协助丈夫或兄弟经营家族产业。
盖斯特兰称，在所有注重人际关系的文化中，“我发现美国和加拿大的许多女性在构建人际关系方面优于其男性同僚，而这正是成功处理顾客和商业伙伴关系的关键所在。受这种文化影响的谈判者交流时重视周围环境，更多地依赖非语言信息交流。以我个人的经验来看，女性在理解肢体语言方面要比男性更胜一筹。因此，在注重人际关系的文化中，女性有两大优势。”
在包括南欧和许多拉美国家在内的所谓大男子主义的国家里，和女性见面是件非常复杂的事，因为在这些国家里，在旅馆、饭店、机场或街上无人陪同的女性是等着被调戏的。
尽管如此，改革之风慢慢吹过许多大男子主义盛行的国家。来美国求学的年轻人很快注意到美国女性在商务活动中所扮演的角色，并把这种认识带回国。国际电视台，如美国有线电视新闻网（目前覆盖200多个国家），向世界讲述美国女性在社会中承担着越来越重大的责任。甚至一些带有女权主义色彩的连续剧（如《墨菲·布朗》（MurphyBrown）、《谋杀》（Murder）、《她写到》（SheWrote）、《考斯比的展览》（TheCosbyShow）等）也出口国外，建立了女性的新形象。
到过美国和加拿大的国际商人都注意到了女性在商业殿堂中的作用。这些人回国后会逐渐认识到，在男性统治的国度里，他们可能忽略了女性这一很有价值的资源。
英国
女性状况
玛格丽特·撒切尔夫人（MargaretThatcher）（1979年至1990年任英国首相），是英国第一位女首相，也是20世纪执政时间最长的英国首相。人们会自然而然地认为英国职业女性也会处在商业活动的中心，而事实并非如此。尽管在英国女性的地位已经发生了积极的变化，但与北美相比还有很大差距。在英国虽然女性大约占全国劳动大军的一半，但她们多数集中在医疗卫生、教育、行政、零售业等传统领域。一般也只是在时装、化妆品和艺术界这些女性居多的行业内才有女性担任高层主管，而很少有女性在制造业——英国经济中最大、最重要的行业中居高位的。
在政府机构中，1994年英国下议院仅有9％的女议员，这一比例甚至低于美国——女议员在美国众议院中占11％、在参议院中占8％，列在南非、伊朗、越南、斯洛伐克、拉脱维亚、爱沙尼亚等国之后。为了改变这种比例失衡的状况，英国工党规定它的候选人中必须有一定数量的女性。
在英国，女性不仅仅在政治领域遭受歧视，在其他行业女性也受到了同样的待遇。英国律师界于1992年做的调查显示，在法律行业任职的女性，在事业发展的每一个阶段都会遇到歧视问题。1992年，英国有资格出席高等法庭并进行辩护的律师中，仅有19。5％为女性。更高级的律师称为王室法律顾问，而在760名这样的顾问中，只有41名是女性。相比而言，美国的情况就好得多，据统计，1992年美国大约有23％的律师为女性，而当年进入律师界的人中也有43％的女性。
商业行为规范
安德莉·考曼·罗威（AndreaKormannLowe），是一位接受基金赞助的美国营销学专家，过去的12年里一直居住在英国。她提供了以下情况：
日常用语中，英语对性别仍然不敏感。例如，阳性代词连续出现在演讲和文学作品中。
在书信中，英国人签名时习惯于只写名字的首字母和姓，这样就掩盖了作者的性别。女士这个词仍在使用。英国女性倾向于使用“太太”和“小姐”这两个词。同样，“女孩”一词在生意人当中也很常用。
在找工作时，“简历”称为“生活履历”，通常包括如下信息：年龄、婚姻状况和子女的数量，而这在美国是违法的。
在英国商业圈，美国和加拿大职业女性非常引人注目，并给人留下深刻印象。她们的热情和经营的艺术引来许多赞誉。
第一次会见这些职业女性，你可能会认为你咄咄逼人，但不会轻视她们。
以下是为国际商务女性提供的更多建议：
礼仪：英国人尊重也期望举止得当，“行为得体”的思想深深扎根于英国社会。这意味着他们遵守长久以来形成的习惯、教养和礼节。《德布雷特的礼仪和现代礼节》（Debrett'sEtiquetteandModernManners）（关于该书的更多信息会在本章结尾中提到）是这方面的圣经，有意在英国长期从事商务活动的女性应参阅此书。
偏见：不同年龄的商人对待职业女性的态度也不相同。老年人常带有偏见，而年轻一代则比较容易接受。实际上，“老男孩的网络”不仅仅是一个俗语，也是这种男性排他性的一种说明。
服饰得体：英国男士几乎毫无例外地喜欢深色、保守的西装（如深蓝、灰色、黑色）。而女士着装可选择更多颜色，也不必非常正式。在鸡尾酒会、晚宴或晚会上，女士可比白天穿着更高雅。如果某次邀请明确要求着装为“黑色领结”，这意味着男士需穿无尾半正式礼服，女士则须穿晚礼服。
社会情况：简·沃姆斯利（JaneWalmsley）是美国广播员和记者，在英国居住已超过十年。她写了一本非常有趣又能使你增长见闻的书，名叫《英国思维、美国思维——跨大西洋生存指南》（Trit…ThinkAmeri…Think；ATransatlanticSurvivalGuide）（纽约哈拉普出版社，1992年版），在这本书中她警告说：“英国男性注意美国女性的主要原因是她们都能侃侃而谈。美国女性一生说的话可能要比英国女性多30％～50％。”
英国人的大部分社会生活主要是以附近的小酒馆为中心。美国职业女性应该知道，英国的小酒馆严格分为两部分：休息室和酒吧间，均有各自的入口。一位独自前往小酒馆的女士，通常会到休息室，因为这里更舒适、更安静，酒吧间则是工人阶层的最爱。在小酒馆里，生啤酒是最受欢迎的饮料，一品脱或半品脱一杯。饮用半品脱一杯的啤酒更显淑女风范。如果酒馆老板或男侍者叫你“宝贝”、“亲爱的”，你别生气，在酒馆，这些是常用词汇，不含轻薄的意思。如果一位美国或加拿大女士独自坐在酒吧或休息室里，一位英国男士贸然和你聊天，会被认为很不礼貌。尽管这在迪斯科舞厅和夜总会玩乐的年轻人中间更容易发生。在英国这个文明社会，一位男士如果没有经过合适的介绍是不应该接近女士的，这已成为不成文的规定。
另一方面，在英国，如果一位外国商业女性想请一位英国男士共进午餐，应该在开始的时候就声明她买单。为避免尴尬，女士还应让领班把账单拿过来。如果是晚餐，邀请他和夫人一起参加更合适。
行为规则和禁忌：（男女都适用）
言谈谨慎。英国英语和美国英语在用词和词义上千差万别。如果你发现交流不畅或遇到不常见的用法，停下来仔细想想。如果有可能，最好到当地书店或市场上买一本实用词典。注：参阅《世界范围内使用英语的规则和禁忌》（Do'sandTaboosofUsingEnglishAroundtheWorld）（罗杰·E·爱克斯泰尔著，威利出版社，1995年出版），可得到该方面的更多信息。
一定要事先安排好工作和社交活动。在美国人眼中，英国人生活在日程表、日历和计划中。
不要混淆地理概念。明确大不列颠包括英格兰、苏格兰和威尔士三部分，如果再加上北爱尔兰，就称为大不列颠联合王国。
交谈中尽量避免敏感话题，如关于王室、北爱尔兰冲突或个人隐私的问题。（注：对老一代人来说，这甚至包括一个典型和常见的问题“你是干什么的？”，意在问某人的谋生手段。）大部分英国人喜欢小动物、园艺和运动（工人阶层喜欢足球，上层社会喜欢橄榄球、板球和马术），这些都是安全的话题。英国人并不喜欢自夸。例如：对于“你打网球吗？”这个问题，美国人可能回答：“我经常打，还得过俱乐部冠军呢！”而一位参加温布尔登网球公开赛的英国选手则会谦虚地答道：“我会打一点。”
注意排队等候。英国人可能比其他文化里的人更注重排队。在英国，一定不要插队。
行为不要太张扬。任何大声或喧闹的行为都是不恰当和不礼貌的。
参考资料与书籍推荐
去英国前，可向英国旅游局驻美机构咨询。地址：纽约市第五大街551号701房间，邮编：10176，电话：212…986…2266，传真：212…986…1188。
《德布雷特的礼仪和现代礼节》（Debrett'sEtiquetteandModernManners），埃尔西·波西·唐纳德（ElsieBurchDonald）主编（英国伦敦要闻出版社，1992年版）
《经济学家商海指南——英国》（TheEconomistBusinessTraveler'sGuides…Britain）（Prentice…Hall出版社1987年版）是享有盛名的英国《经济学家》杂志社出版的系列图书中的一本。这本书包括详细的地图、饭店、旅馆目录和介绍商业实践、礼仪、政治、经济、金融、风景名胜、体育和交通通讯服务的文章。
《欧洲风俗习惯指南》（TheTravelers'GuidetoEuropeanCustomsandMannersByNancyL。BragantiandElizabethDevine（MeadowbrookBooks；Deephaven；MN；1984）），这本书介绍了二十七欧洲国家（包括英格兰、苏格兰和威尔士）的衣食住行和在其经商的注意事项。
《涉足欧洲》（PutYourBestFootForward…Europe）玛丽·默里·博斯罗克（MaryMurrayBosrock）著（明尼苏达州圣保罗市，国际教育体系出版社，1995年出版）。这本书同布兰甘提和迪文的书形式类似，不过出版时间更晚一些，对英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰分别用专门的一章予以介绍。博斯罗克是《外贸》（ForeignTrade）杂志的前任编辑，出版过关于亚洲、俄罗斯、墨西哥和加拿大的类似书籍。
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