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第45章

办公室心理学 作者:高德葆 完-第45章

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  在最糟的情况下,第九类型专注于圆周更甚于圆心。他们可能话多但拐弯抹角,最后只造成模糊和误解。在他们提供的资讯超过你想知道的范围时,他们也少告诉了你一些事,第三类型的珍在国际制造业的行销部门工作,她说,“我们这里的参考书管理员是个第九类型,有时当我只需要某个问题的简明答案时,我还真怕打电话问她,她会在电话上对你说个不停,把问题转到各个方面,然后,她会送给你一大堆参考书、杂志文章以及各种资料,远超过你所需要的,等这些资料送到你手上,你早已忘了原来的问题。”同样的,第九类型不相信你已经听到他说的话,也不相信他自己造成的影响,所以他们会用言语和资料轰炸你,以确定与你保持联系。
  当工作需要投入大量精力时,第九类型这种习性就吃不开了,他们可能耗费过多时间和精力在新文具或办公室植物的选择上,或甚至纳闷自己是否入对了行,而在你的眼中,可能以为他觉得公司不能实现他的职业梦想,或在公司重组后无法扩大职权。
  闲散的人
  第九类型可能以愉快而不问世事的姿态出现,至少在世俗事物上,他们的镇定使他们不在乎细节,也不追根问底。
  几年前我的叔叔去世,我负责将他的股票从他名下转入一家经纪公司,然后再分发给他的家人,这家公司把事情搞得一团糟,让我心烦意乱。“别担心,”经纪公司在哥伦比亚办公室的经理,一名不履行义务的第九类型告诉我,“一百年之内都不会有人在意这件事的”。他本意是在安慰我,我却觉得怒不可遏,面对第九类型缺乏投入的习性,我这可是正常的反应。最后,事情办完了,“却都按照第九类型的速度”完成。你无法催促第九类型,你只能等待,试着去催催他,他只会更坚持已见。
  培训机构的咨询师雪莉,几乎从来不在收到电话留言的同一天回电,即使对方是她的同事,“没什么好急的。”她说,“稍稍冷却没什么不好,问题经常会自己解决掉。”有些问题的确会,但不是每个都会,不管如何,第九类型宁愿选择细火慢熬的锅,也不青睐高压锅。


伪装的艺术家


  伪装的艺术家
  第九类型因渴望融和而伪装自己的力量,他们不像变色龙般的第三类型,为了自己而和团队融合,第九类型将自己的力量隐藏在随和的笑容、殷勤体贴和融洽相处的背后,他们经常假装或自觉被无法掌控的事件牺牲。“加薪绝对是可能的,”一名第九类型的老板可能这么说,“但目前公司经济状况不太明了,我们不知道接下来的市场竞争会如何,但我们绝对会再找时间讨论加薪问题的。”
  有些第九类型以过份严格、挑剔、指挥、或摇摆不定的态度,弥补自己对别人毫无反应的习性、以及自己无力或不愿意设定清晰界限的弱点,但揭开伪装的深处,他们的注意力依然围绕着别人的主张,而不是自己的想法。
  深受权力左右的第九类型,跟他的伙伴第八类型及第一类型一样的任性顽固,但由于他们对直接侵犯有所保留(他们直接侵犯的本性,完全隐藏在影子点第八类型之中),第九类型间接,却仍不失强烈地声明自己的权威和观点,他们比九型人格中其他类型更被动地进取。第九类型可能会欣然阅读你提供的计划书,或者乐意为你写推荐函,但计划书会被留在他的桌上,信函也永远送不到目的地,尽管你一再要求,而他也总是同意。正如孩提时的情景,第九类型始终在抗争渺视他们愿望的父母,第九类型会说,“你可以让我同意,但你不能让我动手。”想激发出第九类型强烈的意志,还记得约翰·米契尔当司法部长时的训诫吗?“观察我们的作为,而非我们的言语。”
  随和的罗伯在西北部某中型城市的政府机构当处长,知识渊博而经验老到的他很少生气,至少他不会爆发出来。他认为自己有办法在不制造任何不愉悦的气氛下,以盯人的手法掌控整个办公室。罗伯说,五名向他报告的部门主管中,有一名在暗地里说他的坏话,他并没有直接表示什么,不过他一找到机会便把这名部门主管请去管理一个无足轻重的部门,“我这么做像是让他接受多方职业培训,”他告诉我,“但每个人都知道那是项惩罚,只是我不需要这么说。”
  “后来这位老兄表现得很不错,”罗伯继续说,“我从来没有开除他的念头,他重新组织了一个团队,并以惊人的速度蒸蒸日上。当他对一名不遵守纪律的员工进行处分,需要我的支持,我毫不犹豫地支持了他,他发现我不是个懦弱无用的人,我也会赴汤蹈火地支持他。”
  “他自己理解了谁才是老板,那正是我调他职的重点,后来我又轻易地把他调回原职,如今他已在这里待了两年半,也变得更聪明了,而且他变成了我主要的支持者,而我也是他主要的支持者。”
  。c。与第九类型共事
  第九类型共事时,别害怕向他阐明你的立场、优先次序及目标,第九类型喜欢,而且会很巧妙地以你的观点来思考,他们不会忽略你所说的一切。他们喜欢让你走在前面,试探你的想法,与他合作吧!别对抗他,或表现固执;第九类型的固执绝对不亚于九型人格中任何一个类型,但他们的意图是使一切顺利进行。
  影响第九类型的最好方式,便是向他强调合作将使你们共同进步,通常第九类型不喜欢团队中出现明显的竞争,“我不喜欢大家各自为政,”某教育性软体公司的部门经理,第九类型的布莱德说,“我讨厌有人主动挑战或自我吹嘘,在团队里大家应该站在同一阵线。”
  在你工作领域里扛起责任,绝对会令大部份第九类型感到高兴(只要你不专横,也不好管闲事),如果你的工作小组里有第九类型,你得负起分派工作的责任,然后要求他协力合作;如果你为第九类型工作,希望事情能有所进展的话,订立一个有发展潜力的计划,并经常与他审视进展状况,如果你必须在截止日期内制定战略决策,做好自己下决定的心理准备,但要求你的上司共同参与决策,别用强求或傲慢的态度对待他,第九类型对此非常敏感,而且你蠃不了他,切记要保持合作的态度。


第九类型如何下决定


  第九类型如何下决定
  不做任何决定也是一种决定。
  ——彻斯特·巴纳德
  决定的问题在于它几乎总是牵引出更多需要决定。
  ——伊恩·马克内
  第九类型的圣·奥古斯丁曾说过:“行动便是罪过。”第九类型喜欢反复深思,满意地回味一切,因此,逼他们下决定似乎会干扰这种自然过程,这正是第九类型难以许下承诺的原因,他们宁可等待事情自然解决。
  第九类型通常会回避做决定,他们采用的伎俩是要求更多的资讯,提出保持谨慎的建议(“现在不是适当的时机”),或者表明决定可能对他人造成影响,而且他们最喜欢坚持多听别人的观点,他们未必会直接说出口,但他们会让你知道,“如果我们等得够长,事情自然会有结果。”
  当第九类型真的直接做出决定,他们将得到特别好的结果,因为诸多方面都被他们考虑进去了,他们希望做出来的决定坚实牢固。跟许多的第九类型一样,罗纳德·里根(RonaldReagan)有个“慕后的内阁”——其形态如社团般随意,大家反复思考议题,个人野心或自大的表现,如果有人违反,会被踢出去,“里根经常要求他的顾问,”传记作家鲁卡农说,“去寻找一个无歧见的中庸立场来解决问题。”
  第九类型喜欢通力合作后下决定,在最好的情况下,这样的决定将能解放每个人,但在最差的情况下,它可能恶化成“集体思考”(groupthink),这个名词是由心理学家欧文·吉尼思(IrvingJanis)所发明的,它意味着每个人都受集体意识的影响,无法表达自己的个性。决定经常令第九类型头痛,因为他们无法决定重要的事,却耗上大量时间在次要的细节上吹毛求疵。
  对第九类型而言,最具压力的环境莫过于要接二连三地当场做出决定,既不能参考前例,又没有时间反复深思或引导出一致的舆论。需要当机立断的买卖交易,或争论不休的谈判商议,都适合第九类型,第九类型会苦恼:没有前例,我们该如何计划?第九类型会说,“让我们回顾过去以展望未来吧!”这倒也是以史为鉴、负责的方法。
  由于第九类型喜欢随遇而安,他们可能显得迟纯,当第九类型陷于进退两难时,你可以用下面的方法帮他们做出选择。”大部份的第九类型都能决定出他们最不想要的是什么,向他们摊开所有的选择,帮他们一一删除最不想要的,直到最后结果出现,问他:“哪个最令你感到不舒服?”当选择项被缩减,毫无主见的第九类型便会高兴地去接受剩下的选项。
  第九类型的决策模式在下列状况下能发挥优势:
  ·当讯息源源不绝,或许多重要人士的意见必须被考虑进去时。
  ·当存在潜在的冲突时。
  ·当项目必须经过全面分析,而时间又充裕时。
  ·当参考更多人的意见利于产生最佳结果时。
  我曾为一个社区服务机构提供过咨询,当一头热的建筑商、物业主、不同的利益集团,以及激进分子必须共同合作时,第九类型的处世态度真是再适合不过了。在沉闷的会议过程中,每个人的意见都被聆听,人们能彻底地讨论问题所在。在这种状况下,对立的双方和与会人士都觉得自己被重视了,最后达成了共识,成功解决了纠纷,这正是第九类型最高明的一面。


第九类型的领导风格


  第九类型的领导风格
  太上,不之有知;其次攸兮其贵言,功成,事遂,百姓皆谓:“我自然。”
  ——《老子》第十七章,道德经
  最好的第九类型管理者,亲切、不直接指示、也不激进,他靠建立一致的默契来激励人心并经营管理,他们为企业策划出一个全面、统合性的未来,与人建立热诚的关系,然后退居角落。社会服务官员汤姆手下的员工,第三类型的亚森说,“汤姆提供非常广泛的指令,并在过程中给予我们大量的自由,他不想涉入太深,在大部份事情上,他根本不想事先知道你的意见,不过他也很少对你放马后炮。”
  罗纳德·里根总统是典型的第九类型管理者,根据鲁卡农的记载,里根授权内阁官员的程度,远超过历任总统,他赋予内阁广大的权力,却施以宽松的箝制,就某个层面来看,将总统职权授权出去,使里根在许多议题上疏忽大意。然而,这恰当地反应出,他坚信能选出能者去实现他的政策。由于天生性情和后天训练使然,里根完全不是一个着重细节的人,即使面对那些他非常熟悉的议题,他将注意力集中在大的目标上,而把细节留给他人处理。卡特总统就过分着重细节,他连白宫的网球场该由谁使用都亲自决定,这令里根胆寒(卡特是第一类型),里根自认是领袖、�

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