管理者的压力管理 作者:余世维-第7章
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日本的谈话室并不是专门给客户用的，心情不好的时候主管个别找你谈话的时候，或者自己想松懈一下的时候都可以使用谈话室，里面有冰箱、点心、饮料，而且里面有很好的图书，有不错的沙发椅，其实是给你做放松使用的。我们看一下美国IBM，他们是大公司有钱，搞了一个非常漂亮的像别墅的地方，其实不是别墅，应该说是休息室小会所一样，他们有规定进去之后可以随便享用，里面还有游泳池，还有台球、保龄球、棋盘室等，但是不准任何人带手机进去，里面也没有电话，静悄悄的，门口登记一下就可以进去，二个钟头之后离开，一切的消费算公司的。这个方法你们可以参考一下，如果贵公司稍微经济情况好一些，搞一个谈话室或者是休息室，里面有一些饮料或者是点心，再有一些杂志，其实是非常容易的事。这也是一种减压
英国人和法国人发明了下午茶，到下午三点半时小推车就出来了，上面有蛋糕、点心、饮料，大家出来围在一起三十分钟，一边喝下午茶品尝咖啡，大家再稍微沟通一下，然后再回去工作。我到英国去发现下午茶变成了一个社会习惯，名流会到非常有名的酒店享受下午茶，但是在公司里不是为了社交，是为了沟通和减压的。我们大部分的公司一天忙到晚，中间没有活动，可以让员工休息。其实下午茶真正的用意不是在吃东西，而是为了减压，为了交流，为了沟通，这才是真正的道理。我在英国工作和读书的时候，发现他们这个活动很值得我们思考。
很多欧美的大企业每一年当中都有一天不工作，将工厂全部关闭，机器全部停掉，全部的员工找过来，草坪开放，公司提供点心，像野餐一样，而且请来员工的家属到处参观，同时有人介绍。厦门柯达每年都有一个家庭日，厦门柯达希望员工加班的时候，员工的家属能够支持，那一天公司出钱招待所有的员工家属。这也是我们值得思考的。
一个公司有变化的时候，要适度的公开公司的发展计划，让员工参与。去年年底今年年初的时候，国内有一件大事，国内联想电脑和美国IBM的PC业务合并了，马上有传言联想要裁员，联想马上说这是谣言，如果我是柳传志或者杨元庆我会这样说，我会将公司和IBM合并的原因说出来，然后说出联想现在的状况，然后说出今后的计划，同时这个事情公司有没有变通的方法，如果真的裁员是怎样的，裁员的原则是什么。各位中国有一句话，流言止于智者，最后公司说出这个计划实施分为四个阶段，每一个阶段怎样操作。我认为这个方法是最好的。坐在下面有中国电信很大的客户，你们一定知道上海贝尔，上海贝尔跟阿尔法特合并的时候，也是谣言四起，他们是这样解决的，他们明的说公司的高级主管要减少五分之一，公司大区要重新分配，要裁掉多余的部门。但是他们马上说出变通的方法，不想留在贝尔和阿尔法特的时候，可以在未来六个月内提出，公司给你一笔奖金给你，我认识一位李小姐，就是这样离开的，李小姐对上海贝尔的贡献非常大，一次性拿到250万离开。他们愿意用这样的方法面对问题，法国公司和欧美公司面对问题愿意透明化，而我们往往说各位不要瞎猜，公司不会裁员的，其实这样的方法不好，会让员工惶恐，会有压力。所以公司有发展计划，就要适度的公开。
我坚持主张坐在下面的主管，公司有任何的发展计划，就要透明，跟员工一起分享，这比员工猜来猜去好很多。西方人有一个好特点，父亲和母亲闹意见的时候孩子会参与，让他知道父母亲现在是怎样的状况。在一部电影里《克拉玛》里就有这样的片断。而中国的父母亲在遇到这样的问题时先是尽量不讲，明明父母亲要到达分居的状况了，还是不对孩子讲，然后用孩子很难回答的问题，爸爸妈妈要分手了，你愿意跟谁呢？都是出这样的测验题，这种问题是很残忍的，这是逼着孩子表态了。
重新考虑和轮调员工的工作。一个人经常问问自己的手下，喜欢给你派的这个工作或者是任务吗？第二，是你觉得我有没有发挥你的长处、长项？第三个，你将来如果继续在这里工作，希望调什么样的工作呢？这对员工来说是减压的。
弹性调整工作时间。公司里如果有女职工怀孕了，在怀孕的初期有人很敏感，会吐的很厉害，这样的员工我们应该中午让他休息二个小时、二个半小时甚至到三个小时。我们公司采取的方法，怀孕的妇女可以早上晚上二个小时，中午可以休息二个小时，然后你可以在以后用某种方式补上，或者是星期六加班二个小时。
正文 管理者的压力管理（十八）
借助公司企业文化。大家可以买来这本书看“蒙牛内幕”，很多人都以为牛根生是自己离开伊利的，其实不是，是被伊利的老总开除的，当时要调他去北京，牛根生ABC什么都不知道，这就是逼退。他当时离开伊利时什么都交上去了，然后他的那些手下都被统统开除了，大家在一起首先哭了一场，然后想干什么，只会做牛奶。在内蒙古呼和浩特有很多养牛户，收购他们的牛奶，因为他们会掺水，所以让他们将牛牵过来，牛根生和他的手下一桶一桶的牛奶自己挤出来。牛根生带我们参观蒙牛时，开着奥迪，财务总监开奔驰，销售总监开宝马，员工的车子都比他漂亮。我问过他，牛董事长不容易，员工的车开的比你还好，办公室比你还大，他说我跟他们争什么，他们是替我赚钱，我躲到床底下数钱就可以了。牛根生讲的很有道理，人如果有人民币一亿，这一辈子都花不完，如果不浪费的话，三代都花不完，赚太多的钱有什么意义？所以牛根生在内蒙古这个地方，冬天一片枯黄看不到绿地，在蒙牛的宿舍区里搞了一个暖棚。给各位介绍这本书，体会一下牛根生怎样做起来的，如果讲压力，你不会比他的压力大，其实他原来并不姓牛，一岁的时候他爸爸妈妈将他卖掉，按照牛根生的讲法，他的生生父母是山东人，收养他的父母也没有太多的能力，所以他从小就是干活。再加上本身是养子，养父母对他的照顾不够好，所以常常有人欺负他，从小就跟人大家，不过都是他在后面指挥，前面有一群“小鬼”。在他们的办公楼前有一个牌子，上面写着“余博士说，这个大楼没有领导，只有资源协调者”。外企不太喜欢叫头衔，都是叫名字，为什么？因为这样可以减轻人的压力，联想的总经理现在的总裁杨元庆41岁，浙江人，上海交大毕业，现在要带领合并的集团是压力，为了有向心力，不要那么官僚，他做了一个非常漂亮的动作，每天早上上班的时候，其实早就说了，不要叫我杨总，就叫我元庆，有谁敢叫我元庆呢，于是他站在门口跟员工打招呼，早早早刘小姐，刘小姐回应早早早杨总，他马上说叫元庆，如此这般下来了。所以一个公司的文化，可以使员工减少压力。
资助心理辅导和心理调查。根据调查，很多欧美人都看过心理医生，在中国人的观念里，如果有人看心理医生那是不得了的事，一个人的精神压力太大了就应该去跟心理医生谈一下。我太太本身是学教育的，她退休之后一直有一个心愿，开展心理智商。我在美国读书时碰到一个事，我在美国读书时有一个同学怀孕，这个男的并没有跟她结婚，最糟糕的是这个男的不要她了，一吵架就走了。她的父母对她不能谅解，学校有一个心理智商商，心理医生跟她交谈，这个女生决定孩子生下来，学校同意这个女孩生下小孩之后可以继续回到学校读书，小孩出生之后的费用可以全付，而且可以帮助小孩找一个托儿所，所有的费用全付。只有一个条件，就是她要跟学校签一个合同，也就是她毕业之后将所有的费用还给学校。我不知道这个女孩子有没有还学校的钱，但是我看到她在学校接下来还读了八个月的书，然后去生了小孩。
我觉得很多公司不太道德，看到一个员工精神状况不对，就想赶办法逼走，其实这样很容易造成他的自杀。一个公司应该有一个预算来做心理智商，好在这样的员工在公司只在少数，公司员工如果受伤出事情，你对他的辅导用心全公司会感动。我在上海的公司，前天不知道怎么感觉心脏衰竭，公司马上用最快的速度送他到医院，副总是军医出身，马上又将他转到另外一个医院，我得到消息问小吗还好吧，回答说还好，我说如果他感觉不好，请一个特别护士，所有的费用公司承担。各位我做了这样的动作，是想让他们知道，我照顾他们就像照顾我的孩子一样。
现在心理辅导的名词叫非事件谈判，就是要跳出这个事件，不要针对这个事件谈。一个女孩一直没有交到男朋友，因为她长的很普遍，甚至可以用不太好看形容，于是跟她说这样的一句话，女人最重要的是内在美，这句话是错的，你长的漂亮跟我谈内在美，为什么你不跟我长的一样呢？举一个例子，有人两手拉着栏杆说我不想死了，我们在旁边说你千万不要死啊，这不是叫费话吗，你是针对这个问题给人家打击，我太太说还好是现场，如果是接电话，如果一个人想要死，想要跳楼，生命热线把这称为唯一的一线生机，讲电话如果三分钟不能够打动一个人，就是一个失败的案例。所以你要跳脱一个事件，我们不要针对自杀这件事来说，应该跳出来，所以今后如果有人要自杀，我们不要跟他说留得青山在，要问他如果他自杀了应该通�
