6061-多一个心眼多十倍机会-第13章
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我认为能把别人解决不了的困难事情处理好的人，并不一定都是聪明绝顶的人，但一定是善于换位思考的人。换位思考不在于你行不行，而在于你心里有没有比别人多了这方面的动机与意识。
换位思考并不是什么新名词。如果我们多个心眼回眸，就会发现，从中国古代的思想家，到泰罗的科学管理，再到卡耐基的人际关系理论，我们都可以找到换位思考的踪迹。
我之所以要和诸位谈论换位思考，因为这种脑际运动形式，涵盖面几乎无所不包，且具有极强的兼容性和实用性。现在人点子多，想法多，但南墙也不少，钉子也不少。所以我们在思考任何问题，操作任何事情中，都要在行为上多投放点心力，在南墙和钉子上多放点心眼，这才是我们立足社会的基础。
照我看来，换位思考主要以两种形式：一种是当原来的思路遇到瓶颈时，采用结果反证法，推翻原来的思路，组一个新的思路重新操作，俗话说的“换一种玩法”就是此意；另一种就是敢于站在对方的立场上，把自己模拟成与自己对立的“角色”，来思考问题，俗话说的“反求诸己”“将心比心”是也。
以下我将分三个部分来和大家一起讨论。
第07讲 换位思考，反求诸己一、换位思考的动机与人格力量
把换位思考上升到动机与人格层面上来讨论，有些人可能会感到不适，认为我是在小题大做。那么我就和大家举一个极端的例子，电视剧《重案六组》有过一个情节，说的是一个其貌不扬的摄影爱好者偶然中捕捉到一个凶杀案的真实镜头，赶紧举起照相机来几个“咔嚓”……也就是说，这个摄影爱好者在看到有人杀人，有人被杀的一刹那，只要他打出一声喷嚏，这起案子就不会发生了。可是他怎么就连这声喷嚏都不愿意打出来呢？
后来他被重案六组传讯时振振有词地说：“我是摄影爱好者，我追求的是影像的真实性，我还要把这批作品寄出去申请国际摄影奖。”当办案人员骂他是个一丁点正义感都没有的冷血动物时，他还和办案人员大吵大闹，直到办案人员把他领到现场去，叫他长个心眼，对当时的情景进行换位思考时，这时他才感受到自己当时是对事业偏执过头了，缺乏换位思考的基本动机，从而导致了人格的沦丧。
我们在为这个摄影者缺乏换位思考的动机而不齿时，另一种极端同样会困扰我们当中的很多人。那就是对“献身精神”的误读。这可能与我们长期以来受以主流教育自居的宏大主题——发扬舍己救人的精神的启蒙——导致我们从感观到心理产生了根深蒂固的“精神倾向”有关。因为人人都把舍己救人当作伟大的人格，于是具有这种人格者其心理就会自觉地潜伏着舍己救人的动机。
这么一说，问题好像又来了。
我的意思不是说换位思考后就可以见死不救，但你必须多个心眼想想看你这种“舍”值不值。你想，如果当年那个司马光不去砸缸，反而跳进缸内，这样的舍己救人，结局会是什么呢？当然是同归于尽。
我说换位思考的动机在于潜意识，但事实上这一点我们很多人都很欠缺。这可能跟我们接受的定式型的启蒙教育方式有关。我们做大人为了让孩子成为听话的乖孩子，往往不惜用各种框框束缚他们的想像力，如此的启蒙教育，孩子长大后在遇到问题时多个换位思考的能力与心眼自然就不尽人意了。
缺乏换位思考动机自然就少了多角度思考问题的能力，这对提升一个人的人格力量无益。比如有些人在与他人打交道时，总以为强化自己的观点就能处处占优，决不多个站在对方立场上考虑问题的心眼，以为坚持自己的观点就能提升自己的人格力量。事实上，一个人的人格力量绝不是从强化自己的观点中产生的，而是从自己的影响力中产生的。请多个心眼想想，如果你影响不了对方，对方心里不能认同你的人格力量，你强化自己的观点又有何用？
当然，我并不是说有了换位思考的能力与动机就有了影响他人的人格力量。很多人的换位思考的动机也往往是当人走入社会后，经过多番的摸爬滚打之后总结形成的，但这样的换位思考又往往因为动机不扎实，因而也在某种程度上影响人格的力量。这样的换位思考同样是无益的。
关于如何提升自身的影响力？这个问题很大，几天几夜也说不完，而且很多书籍都有专门的著述，我就不在这里赘言了，我只想和大家探讨一下影响力带动人格力量这么一根价值链，什么价值链呢？还是那个主题：时时事事多个心眼，要具有换位思考的能力与基本动机。
只有具备了换位思考的能力与基本动机，那么，不论你从事什么职业，都会给你带来很多的帮助。比如，干刑侦工作的人要具有与罪犯作换位思考的能力与基本动机；辩护律师要具有与辩论对手、法官作换位思考的能力与基本动机；商业谈判专家要具有与谈判对手作换位思考的能力与基本动机；明智的父母亲同样要有与子女作换位思考的能力与基本动机……即使是一个推销员，在成功推销出产品的背后，依然是强大的换位思考能力与基本动机。而这些能力与基本动机并不是与生俱来的，而是靠你对平时与人打交道中思维的自我历练而形成的。这种历练给你带来的最大好处，就是率先做到将心比心，知己知彼。
人与人打交道，一旦做到知己知彼，那么你的人格力量自然会得到提升。
第07讲 换位思考，反求诸己二、人际关系的换位思考
提到人际关系的换位思考，请容我先和诸位讲个小段子。
说的是有两个妇女正在聊天，妇女甲问：“你儿子现在还好吗？”
妇女乙一声叹息道：“别提了，真是不幸哦！他娶了个媳妇懒的要命，不烧饭，不扫地，不洗衣服，不带孩子，整天就知道睡觉，连早餐都要我儿子送到她的床上！”
妇女甲又问：“那么你的女儿呢？”
妇女乙立马换了口气说：“噢，她可就命好了。她嫁了一个不错的丈夫，不让她做任何的家务，全部由先生一手包办，煮饭，洗衣服，带孩子，而且每天都把饭送到她的床上给她吃呢！”
毫无疑问，段子中的那个妇女乙既自私又刁蛮，实在不值得称道，但我们从中似乎又能看到什么呢？当然是妇女甲问话的换位思考。段子虽简短，就两回合对话，但通过她内心对儿子与女儿的态度上的一百八十度大转弯，把两起几乎同样的事情说成两种迥异的认知。放着她“小人求诸人”的品质不说，妇女甲问式中的换位思考心眼着实是够老到的了。
人际关系的换位思考首要原则是“求诸己”。现实生活中，“小人求诸人”者有，“君子求诸己”者也有。古人就讲求顺道、重人、求和、法治、守信等思想。其中“顺道”的教义就是指导人们要学会顺应客观规律，要顺应人心，老子的“道可道，非常道”，意在人心向背和人才归离，提醒我们要用“君子求诸己”的换位思考方式来赢得人心。
从孔子的“己所不欲，勿施于人”，到《马太福音》的“你们愿意别人怎样待你，你们也要怎样待人”，不同历史、不同国家、不同宗教、不同文化的高人，却说出来道理上大意相同的话：多出将心比心的心眼，换位思考，才能做到人际关系的融洽与和谐。
大家想想，在我们平常与人交往中，最烦的是什么样的人？当然是看谁都不顺眼的人。因为这种人只有一根心眼，那就是“自我”，世界最好建立在以“自我”为核心的氛围中。问题是，这可能吗？于是这种人心里就不舒服了，就开始没完没了地抱怨别人了。今天说张三太小气，明天说李四太虚伪，后天说王五是小人，还有马六田七在后面排着队等着他数落……总而言之，在这种人眼里，身边就没有一个好人——除了他自己。试想这样的人能与大家搞好人际关系吗？
挑剔和抱怨别人——这是世界上最容易的事，最不容易的事恰恰是挑剔和抱怨自己。比如在工作中出了问题，很多人习惯性地先看到别人的错处，却不会在同等错误上多一个换位思考的心眼来，冷静地想一想自己是否也有问题。如果事情往往是那么的不凑巧，真有什么问题被追究起来，问题的核心往往是挑剔或抱怨者本人。这对不善于换位思考者岂不是莫大的讽刺？
我在《试用期的困惑与支招》一书中曾经就应聘者在面试中普遍存在的在考官面前诋毁前公司、前上司的现象进行了剖析。我认为现在有一些好高骛远的年轻人似乎已经把讲老公司的坏话当作求职的应有惯性，以为只要到新地方，倒尽自己的苦水，说尽老公司的坏话就能提升你的录用筹码。事实恰恰相反，你越是这么来，你眼前的这份工作机会越要泡汤。原因明摆着，只要你多个心眼，换位思考一下，就不难想像：在考官眼里，你能诋毁老公司，将来从这里离开时，就能保证你不诋毁本公司？这是人之常情，同时又是很多新人的陷阱，偏偏有那么多没心眼的求职者在犯着同类似的错误。真是不该啊！
人际关系的换位思考再一个重要原则，就是将心比心。在如今物欲至上的社会，人心向背，很少人会主动做到将心比心的。尤其是企业，如果让员工个个都能和老板将心比心，简直是天方夜谭。但这并不意味着老板不能与员工将心比心。老板要管好企业，老板就是要比员工多一个将心比心的心眼，这种将心比心，就是通过经常的换位思考，以期适度地了解以及满足员工的需求。
我说的“适度”，就是既要兼顾员工之所想，又不能太纵容员工的惰性。毕竟，现在很多人都比较贪玩，因而滋生了一种本能的对工作的惰性心理，最好少贡献，多拿钱，你对他的好他记不得，你有空子，他就钻你。这一点，我也是通过换位思考才总结出来的。不论诸位服气不服气，我还是这个观点。
前些年，我在办公司的时候，本以为多一些人性化的元素，让员工们自行掌握工作时间，只要能完成任务，无所谓考勤不考勤，对于这种机制，员工们自然很乐意。可是随之问题就出现了：我制定的早上9点上班，刚开始时只有一小部分人可以理直气壮地迟到，没多久，全公司都患上了迟到综合症，大家都到九点半甚至十点才来上班，谁要是偶尔早来了，还要被其他人冷嘲热讽。我想，现在人都怎么了？怎么个个都学会了抓企业的空子给自己找便宜？更可悲的是，到交活的时候，能保质保量完成任务的人，也是凤毛麟角。而那些没完成任务的人，丝毫没有自责之心，而且个个都能找出一万个理由推卸责任。甚至还有人声称：“不就扣钱吗？无所谓！”
我一着急，上火了，立即做出两项决定：一是请在我面前声称扣钱无所谓的员工滚蛋；二是抽调一个员工负责内勤，并制定企业制度：原定早上9点上班改为9点15分上班，迟到者将处以罚款。
结果呢？从第二周起，没有人再迟到了。在这时候，�
