1212-王熙凤是个好领导-第14章

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率。　　　　
　　　　但是以色列人对此却置若罔闻。他们告诉自己的军官们：‘既然你是一名军官，你就必须清楚你的职责，必须冲在你部下的前面。’　　　　
　　　　自1948年以来，他们与相邻的阿拉伯人进行的每一场战争中，以色列人都如是行动。这样做的结果是，军官伤亡率成为全世界之最。但是，他们依旧义无反顾，因为他们知道，军官要率领士兵战斗，就必须冲锋在前，军官的职责就是‘完成任务，关心下属。’　　　　
　　　　军官总是冲在最前面的做法，并非以色列军队一家。在第一次世界大战期间，麦克阿瑟的指挥官之一的梅诺儿将军说：‘我真担心，我们不一定什么时候就会失去他。哪里有危险的战争，哪里就会有麦克阿瑟的身影。在每次冲锋当中，麦克阿瑟，他的军帽以及骑手短鞭，都在最前沿奋勇向前。在他率领的分队中，他是士兵士气的源泉，士兵们都衷心地拥戴他。’　　　　
　　　　因此，毫不奇怪，麦克阿瑟在38岁的时候，就被提拔为陆军准将。　　　　
　　　　为主管，最应该重视的是对员工的责任。因为对上，老板给予你名利，更赋予你权力，他希望你能独当一面，为他分担发展企业的重任；对下，员工希望你能认真负责地领导他们，创造更高的工作业绩。要知道，你的担子很重，如果你不是富有责任感，那么你的任务就不再有被顺利完成的保证，老板和员工也不会把宝押在你的身上。　　　　
　　　　一位企业老板曾经这样说过：‘如果有谁说那不是我的责任之类的话，我就立刻把他开除，这种人显然对我们公司没有足够的专注和忠诚，缺乏责任心——就好比你站在那儿，眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子开车；或任何一个没有穿救生衣的小孩单独在码头玩耍——也许你有权决定你的个人行动，可是我不会允许这样的事情在公司发生，在这里任何有损公司利益的事情，一旦发生，所有的人都有不可推卸的责任！’　　　　
　　　　所以，不论是不是你的工作范畴，只要是关系到公司的直接利益，你就要毫不犹豫地加以维护，这样的主管才是肯负责任的，也是我们需要的人。　　　　
　　　　由此而来，要成为一个好的主管，就必须了解一个事实：只有对自己的行为负责，对公司和老板负责，对员工和客户负责，时刻将责任置于高于一切的位置，这样的主管才是员工心目中富有责任感的主管，也才是值得老板信赖和欢迎的主管。


凤姐儿经典管理之七别把责任当球踢（3）

　　　　3、在其位就要谋其政　　　　
　　　　当官不做主，不如卖红薯。　　　　
　　　　一天，王熙凤正准备去银行协商一下贷款的事项，刚出门，就看见两个人撕扯着向总经理办公室走来，一边走还一边嚷嚷：“我们找总经理评理去！”　　　　
　　　　王熙凤的眉头一下子就皱了起来，她沉声说道：“要不要给你们两个找个场子，等你们打完了，再过来找我理论？”　　　　
　　　　两人都讪讪地放开了手，其中一个说：“总经理，真的不关我的事。”另外一个插话说：“就是他的责任！”　　　　
　　　　王熙凤厉声喝道：“打架或者吵架的话都给我一边去！别在这里给我丢人现眼！”　　　　
　　　　两人都被威慑住了，乖乖地尾随王熙凤进了总经理办公室。　　　　
　　　　两人说了好半天，王熙凤终于弄明白了，原来是发生了一起生产事故，一个工人没有按操作规程戴防护眼镜，结果被车床飞溅的铁屑弄伤了眼睛。工长和车间主任都说是对方的责任，两个人争论不休，最后竟然动起手来，厮打着就到了总经理办公室。　　　　
　　　　王熙凤的眉毛越拧越紧，她强忍着怒气，问道：“那个受伤的职工现在怎么样了？”　　　　
　　　　两人对望一眼回答说：“可能已经送医院了吧？”　　　　
　　　　“可能？”王熙凤的声调一下子就抬高了起来，“你们说可能？”　　　　
　　　　一人说：“我们争论着，看见有人把伤者抬上了车。”　　　　
　　　　王熙凤终于发作了：“我没空和你们叨扯，我先去看看受伤的职工去。”　　　　
　　　　就在此时，生产部经理贾琮匆匆地赶来了，他气喘吁吁地说：“总经理……”　　　　
　　　　这时他发现旁边站着的两人，知道总经理已经知道发生事故了。　　　　
　　　　王熙凤板着脸问：“伤者现在怎么样了？”　　　　
　　　　贾琮回答：“我已经去医院看过了，伤势不轻，一只眼睛估计保不住了。我已经通知了伤者的家属，他们已经赶到了医院，我预付了治疗费用，安排了人在医院照顾，然后就赶回来跟您汇报了。出了这么大的事故，我有责任，希望您狠狠地处理我。”　　　　
　　　　王熙凤的眉头舒展了一点，一张脸还是紧绷着，她在桌上迅速地写了点东西，递给旁边站着的两个人，说：“二位可以到财务结算好本月的薪水，你们被解聘了，我们公司不需要一点责任感没有的领导！”　　　　
　　　　两人正欲分辩，王熙凤说：“是你们自己出去？还是我叫保安请你们出去？”　　　　
　　　　两人只好悻悻而退。　　　　
　　　　贾琮不安地说：“总经理，你看我是生产部经理，我应该负主要责任，您看他们两个，能不能……”　　　　
　　　　王熙凤说：“不要说了！我已经说过了，我们公司不需要没有一点责任心的领导。这次事故，他们两个、你、我都有责任。事情已经发生了，我们首先要做的事情就是如何处理好，而不是把伤者扔在一边去争论谁有责任！在其位就要谋其政，既然不谋其政，也就没必要让他在其位了。”　　　　
　　　　王熙凤脸色缓和了下来，问贾琮：“你打算怎么处理这件事情？”　　　　
　　　　贾琮思索了一下，回答说：“第一，要让伤者及时治疗，并派人护理；第二，公司负责伤者住院的一切费用，并给伤者一定的经济补偿；第三，联系保险公司，商定赔偿事宜；第四，也是最重要的，彻底调查事故发生的真正原因，尽快恢复生产，杜绝隐患。”　　　　
　　　　王熙凤点点头，表示同意。她说：“我们一起去探望一下伤者吧。”　　　　
　　　　在车上，王熙凤对贾琮说：“你也别太紧张，谁也不想发生这样的事情，善后工作你处理得很好，能够担当责任并妥善处理，这一点我很满意。等回去以后好好调查一下事故原因，至于处理意见，等一切搞清楚后再决定吧。”　　　　
　　　　贾琮点头称是。　　　　
　　　　很快就到了医院，伤者也没想到总经理这么快就能来医院探望，很是感动。王熙凤内疚地对伤者和伤者的家属说：“对不起啊，是我们的安全工作没有做到位，才会发生这样的事情，不过你们放心，公司绝不会推卸责任，一定会负责到底的，你们有什么困难和要求尽管和我说吧。”　　　　
　　　　伤者感动地说：“王总，这次事故的主要责任应该在我，是我为了方便没有按操作规程戴防护镜。”　　　　
　　　　伤者家属也说：“有您这样负责任的领导，我们还有什么说的？”　　　　
　　　　王熙凤说：“你们可别这么说，企业最基本的责任就是保障员工的生命安全，出了安全事故，不管什么原因，公司都是有责任的。”　　　　
　　　　几天后，贾琮把各种善后工作都已经做好了，把整个事件的处理报告上交给了王熙凤，王熙凤感慨地说：“贾经理啊，这可是血的教训啊，今后我们不仅要把安全保障工作做到位，也要培养各级主管的责任心，让他们各安其政，各尽其责。否则的话，不管怎么完美的规定都不会得到彻底执行的。”　　　　
　　　　贾琮点头道：“您说得没错，总经理，责任心是管理的根本。上次事故对我的处理意见呢？我一定无条件接受。”　　　　
　　　　王熙凤道：“先寄存在我这里吧，看你们生产部今后的工作做得怎样吧。”　　　　
　　　　贾琮感激地说：“谢谢总经理。”　　　　
　　　　贾琮走后，王熙凤思量：“应该开一次经理会议来谈一下责任心的问题了。”　　　　
　　　　1、决策是领导者的重要职责。一个领导既是决策者也是问题的解决者，任何领导都不能脱离这两点，而且这两个方面紧密相连。解决问题的能力是许多出色领导者非常重要的特征。　　　　
　　　　2、身为主管，最应该重视的是对员工的责任。因为对上，老板给予你名利，更赋予你权力，他希望你能独当一面，为他分担发展企业的重任；对下，员工希望你能认真负责地领导他们，创造更高的工作业绩。要知道，你的担子很重，如果你不是富有责任感，那么你的任务就不再有被顺利完成的保证，老板和员工也不会把宝押在你的身上。　　　　
　　　　3、承担责任有一个最本质的要求，就是工作中出现了问题要勇于承认，不敷衍塞责。




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