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第8章

5622-海岩全面转型之作:五星饭店-第8章

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    汤豆豆把“随身听”递给潘玉龙:“那你就带上这个吧,每天夜里我都会在家听这支曲子的。咱们现在就约好,每天夜里十二点,咱们两个同时听,这样就和见面一样了,你要想我你就听它吧。”    
    朴元圣由客务总监和一位销售主管陪同,来到一间客房的门前,客房的门牌号码写“1948”这一数字。销售主管打开房门,请朴元圣走了进去。    
    朴元圣不放心地追问:“你们如何保证和监督饭店其他人员不会进入这个房间呢?”    
    客务总监回答:“我们饭店的门锁系统本身就具备了这样的监控功能,每一把钥匙都是不同的,就像人的指纹一样,绝对没有完全相同的钥匙。任何人打开门锁进房,电脑都会自动记录出钥匙的数据和进出房间的时间。贴身管家使用的钥匙由他本人独自保管携带,其他人无权使用。如果其他人用另外的钥匙进入了这个房间,电脑一定会有记载。”    
    总经理、驻店经理和几个酒店的业务干部正在总经理办公室开一个小会。    
    电话铃响,秘书接起电话:“喂……什么?。”秘书抬头向总经理报告:“何总,韩国时代公司的客人到店了。”    
    大家全都吃了一惊,驻店经理疑惑地:“到店了?时代银海的人不是说到店以前提前通知我们吗,怎么没通知就到了?”    
    秘书回答说:“听说时代公司的人也没有接到他们的老板。他们也正往饭店赶呢。现在客人已经让她的秘书直接领进房间了。”    
    时代公司中国总代表林载玄带着时代银海公司的几位要员已经赶到这里,在他们之前赶到十九楼的是万乘大酒店的公关部经理和他的助手杨悦。驻店经理带人走出电梯看到林载玄后,首先过去与他寒暄。    
    驻店经理说:“林先生,我们原来说好贵公司董事长到店之前你们会通知我们,但我们没有接到任何通知,所以有失远迎,非常抱歉。”    
    林载玄听了翻译后,板着脸说:“董事长没有乘坐原定的班机,她改乘了另外的航班提前到了,我们也是刚刚知道她已经到达饭店。”    
    驻店经理说:“林先生,不知是否方便允许我代表万乘大酒店的何总经理,当面拜访一下董事长,以表示我们热忱的欢迎。”    
    林载玄面无表情地说:“很抱歉,我到现在也没有见到我们的董事长……”    
    十九楼工作间里,一部服务电梯的梯门打开,一位主管带领着潘玉龙及另外两名服务员,端着迎宾茶走出工作间。    
    驻店经理和林载玄一边交谈着一边走向1948房,1948房的房门这时打开,朴元圣从里面走了出来。见到朴元圣后,林载玄立即变得恭敬起来。用亲热的韩语向朴元圣寒暄:“朴先生,非常抱歉,非常抱歉,在下没有接到董事长,失职失职。董事长一路顺利吗,我现在可以见她吗?”    
    朴元圣还未做答,驻店经理又上前说道:“朴先生,我们也是刚刚知道贵公司董事长已经抵达酒店。请允许我代表饭店总经理对贵公司的董事长做一个简短拜访,以表达酒店的欢迎。”    
    朴元圣用英语答复他们:“啊,感谢各位。董事长现在很疲倦,她需要休息,今天不见客了。感谢你们的好意了。”    
    在1948房门口,朴元圣转过身来,面向几乎把走廊完全堵死的驻店经理、客务总监和林载玄等一干人物,把手搭上了潘玉龙的肩膀,用略带命令的口气高声说道:“请让这位先生,做董事长的贴身管家!”    
    所有人,包括潘玉龙自己,都被朴元圣的这个突如其来的宣告震惊,每个人的脸上都露出愕然的表情。林载玄在惊愕之后,很快用审视的目光,向潘玉龙目瞪口呆的脸上扫去。而此时唯一面露微笑的,只有始终充当翻译的女孩杨悦。    
    驻店经理和客务总监以及跟在他们后面的几位酒店干部,一起疾步穿过酒店的一条滨河走廊,他们每一个人的脸上,看上去都是神色惶惶。    
    驻店经理一边疾走一边给总经理打着电话:“……对,是个实习生!是个实习生被时代公司的贵宾指定为贴身管家了。”    
    总经理暂时中断了正在进行的会议,与驻店经理通着电话。    
    总经理问:“实习生?哪一个实习生……潘玉龙?”


《五星饭店》第一部分《五星饭店》八

    一间行政套房的双开大门被砰然推开,客务总监和佟家彦带着潘玉龙走了进来,他们身后跟着的几个工作人员进房后快速散开,开始检查部署各个房间。佟家彦边走边对客务总监说道:“这间套房,跟1948房的内部结构和房间设施都是最接近的。”客务总监点了点头:“好!待会儿就由你总体协调掌握,各个业务部门的培训速度一定要快,要限定时间,理论的东西少讲,主要讲操作的规范和必须注意的细节。”他们说着,走进了宽大的卧室,一个主管这时正从卫生间里走了出来。    
    客务总监命令:“就从卧室开始!”    
    在这间套房里的紧张培训,又转进了卧房,又从卧房转进了卫生间,在卫生间充当示范的,恰是原定担任1948房贴身管家的杨益德。    
    杨益德动作熟练,他在放满温水的浴缸里撒下浴盐泡泡和玫瑰花瓣,并在浴缸一角摆上报纸杂志、香槟酒冰筒和大块浴巾。这时的潘玉龙已经穿上了贴身管家的黑色苹果领礼服,两个洗衣部的裁缝一站一跪地还在替他量着袖长和裤长,以便做出修改。潘玉龙一边听着杨益德的示范讲解,一边任由裁缝上下摆布。    
    潘玉龙隔着一张写字台,端坐在万乘大酒店总经理的对面。    
    总经理声音平稳,面目和蔼,与潘玉龙娓娓交谈。    
    “……我从美国康奈尔大学酒店管理学院毕业以后,在新加坡的君悦酒店仅仅工作了三年,就当上了行政楼的贴身管家。我以为我很成功。现在我知道,你比我更成功,因为你是我从事酒店行业三十多年以来,见过的最快当上贵宾贴身管家的人,我应该祝贺你!”    
    总经理的鼓励让潘玉龙感到激动,脸上的表情庄严起来。    
    19楼工作间内,电梯门开,潘玉龙急匆匆地走了出来。    
    “1948回来了?”潘玉龙问。    
    “回来了,已经进房了。”领班回答    
    潘玉龙喘了一口气。    
    潘玉龙只好坐在十九楼工作间的椅子上,等待着做夜床的机会,他的前面,已经备好了一辆工作车。管家部的夜班主管也一直在一边坐着,不时抬腕看表。    
    一名领班从客房区走了进来,说道:“1948房客人出房了,到SPA俱乐部做浴疗去了。”    
    夜班主管说:“做SPA去啦,那至少得两个多小时啊。”他转脸对潘玉龙说:“好,你可以去做夜床了。别做太急,时间有的是。”    
    潘玉龙随即起身,推着工作车走进金志爱的房间,他在金志爱的床头挂好了亚麻纱垫布,然后依序摆好巧克力、请勿吸烟卡、天气预报卡、鲜花和水杯。拉严卧室的遮光窗帘。在卫生间的浴缸前铺好地巾,又在浴缸边上摆好报纸和冰镇的香槟。    
    潘玉龙做完夜床,走出房间,关好房门,推车走回了十九楼工作间。    
    金志爱的肌肤如脂似玉,她摘下脖子上挂着的那块雪白的玉石,轻轻放在一块紫色的绸帕上面。玉石的光泽在紫绸的衬托之下,纯洁不染。    
    金志爱缓缓躺进了洒满花瓣的浴缸之中,闭目安神,空气中轻雾漂浮。    
    在SPA俱乐部门厅里,朴元圣坐在一只单人沙发上,翻阅着一份英文版的中国日报,他不时抬起头来,警惕地关注着在俱乐部门口进进出出的客人。像一个忠诚的警卫那样,守护着他的主人。    
    金志爱缓缓出浴,用厚厚的大毛巾围住赤裸的身体。    
    一间按摩室内,金志爱赤身俯卧在一张按摩床上,女按摩师正在给她的全身涂油指压。女按摩师收起按摩工具,从金志爱床边起身离开来到在多头花洒下淋浴着身体,肌肤上雪白的泡沫被清水冲散冲净。    
    更衣室内,服务员服侍金志爱穿上衣服。金志爱将玉石重新戴在颈前。    
    而此时潘玉龙正拎着一件洗熨好的衣服走出工作间,沿着走廊走到1948房门口,开门进房。    
    潘玉龙走进1948房的步入式衣橱间里,认真地挂好洗烫的衣服。    
    十九楼的电梯打开,金志爱和朴元圣走了出来,沿着走廊朝1948房的方向走去。他们走到1948房门口,朴元圣用关切、爱护和恭敬的口吻,向金志爱道了晚安。    
    “今天很累了,早点休息吧,董事长晚安”    
    “晚安。”    
    金志爱朝朴元圣欠了一下身,然后用钥匙卡打开了房门。    
    朴元圣又叫住了她:“董事长,请务必记住,任何人敲门都不要把房门打开,除非是我。啊,还有那位贴身管家。”    
    金志爱点了点头,走进了房间。    
    金志爱走进房间,她穿过客厅,走进卧室,经过灯光较暗的衣橱间时,忽然看到衣橱间内走出一个黑影,金志爱惊得尖叫“啊——”顺手绰起身边的一个立式衣架,用尽全力抡在了那个黑影的身上,黑影被一下击倒在地,金志爱丢掉衣架夺路而逃。她没想到被打倒的黑影居然操着慌乱的英语,在她身后大声开口:    
    “对不起,您好!我是您的贴身管家,正在帮您清理房间!”    
    金志爱已经逃到了卧房的门口,闻言迟疑地停住转身。惊魂未定地惶然看去,她看到衣橱间的门口,一个年轻人穿着贴身管家的礼服歪倒在地,目光与她同样惊慌失措。那张英俊而又不失纯朴的脸上,同时流露出些许歉意。潘玉龙这时也看清了金志爱的面容——一个年轻的韩国女孩,美丽之中有几分冷漠,冷漠之中又不失高贵。    
    金志爱依然惊魂未定,呆呆地看着潘玉龙,不知该说什么。而潘玉龙则松下一口气来,脸上堆出职业的笑容,他用英语接着问道:“我,我是您的贴身管家。我没有惊扰您吧,金小姐?”    
    几个服务员从身后帮助潘玉龙拉起上衣,大家看到潘玉龙的后背横了一条粗重的青痕,全都吓了一跳。    
    “哟,这是怎么啦?”    
    “你磕在哪儿了,还是在哪儿搁的?”    
    电梯铃响,佟家彦从一部电梯里走了出来,看到服务员们正在围观潘玉龙的背伤,疑惑地问道:“怎么回事?”


《五星饭店》第一部分《五星饭店》九

    潘玉龙这一下伤得不轻,饭店医务室的医生赶来为潘玉龙看伤。他拿出一瓶药水,准备给潘玉龙涂抹,杨益德在一旁问道:“哟,这是松节油吧?”    
    医生点头:“对,这是专治跌打损伤的镇痛灵,里面有松节油的成份。”    
    杨益德皱皱眉头:“噢,按照我们的规定,这种药……最好不用。因为这种药的味道比较冲,客人闻到可能会反感。”    
    天黑下来了,整个城市犹如一艘夜间航行的巨大航母,万乘大酒店就像矗立于夜空之中指挥塔楼。    
    在酒店一位公关秘书的引领下,林载玄和他的几个部从一起,昂首阔步穿过大堂,走上

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