聆听的技巧-第17章
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不管男性想怎么样的说道理，女性在感情上始终不能接受。事实上是她讨厌这样做，人们就算思想上可以理解，但也不会去做那些在感情上排斥的事，即使抑制住感情，勉强去付诸行动的话，就会形成压力，最后还是会放弃的。
另一方面，当男性想要说明时，他们总会从道理上，思想上去分析。而一旦从道理上，思想上去分析了，就会无视感情，只用道理去处理事物。现代社会中，重视讲理超过重视感情，尤其在社会生活中，很多情况下虽然讨厌受到讲理的约束，却又会照此去做。这是造成精神压力的根源。这就是原则话和真心语的区别。从原则上来说，因为有讲理的整合性，所以不反驳，但从他的心里来说，还是讨厌的。
和讲理对抗，看上去是讲理的一方比较有优势。但是当讲理和讲理对抗时，大多数情况下是哪一方都有道理，没有明确的结果，看了国会讨论和电视讨论后，就会明白这一点的。而结果往往都是有权一方的理论占了上风。无论人们怎么提倡改革，在“多数理论”面前，很多时候也是无能为力。
亲子关系和夫妻，朋友关系并不是权力关系，所以用讲理来争论不仅不会有结果，还会破坏互相之间的关系。因此，像刚才的对话，在讲理中加入感情，就算心情上可以理解，也还是不想去做。像这样在讲理和感情之间的对话，不会经常在公司以及公开场合出现，这是因为人们以讲理为先。因此在公开的关系上是无法亲密的。
那么，怎么样才能让讲理和感情之间的对话取得令人满意的结果呢？那就是当对方有情绪的时候，你就停止自己的说明，去理解和接受对方的感情。下面我们把刚才的对话变成理解对方感情的对话再来看一看。
男性：因为这是，如果不这样的话是不行的。
女性：我讨厌这样做。（她已经表现出了情绪，所以接下来的对话不能再用论理式的说明了，而要理解对方的感情。）
男性：是吗？你讨厌啊？
女性：我明白你说的道理。但是，我不想这么做。
男性：是这样啊。你不想这么做对吗。但是，根据实际情况来看，很难照你说的做。
女性：也没什么难的。不做不就行了。
男性：是啊，还是不做比较好。
女性：就是呀。虽然（谁谁谁）也许会生气。但总比勉强做要好。两个人都让一步不就行了吗。
男性：是呀。
因为男性的意图是想避免现实中的损失。所以他努力地想要说服对方，如果造成的损失对两个人来说都是无法挽回的，那么女性也不会那样简单地说“因为我讨厌”了。但是如果两人的关系就此恶化，对于他们将来的人生将是一个巨大的损失。如果通过两个人的各让一步能使团队合作更顺利，就能弥补不小的损失。有时候通过理解对方的感情，两个人都能学会成长。
“不要动摇，不要逃避，不要拘泥于小事”这对于领导者和接受者都是非常重要的要素。
第六章说话时要有小道具
当人们想谈论重要的事时，如果置身于一个什么都没有，只有两张椅子的房间里，就会因为感到拘束而无法谈话。而且当房间过大时就会觉得没有谈话的氛围，而房间过小时又会觉得拘束。
即使谈话的只有两个人，如果只在房间里放两张椅子的话，谈话也很难顺利进行。但如果能在两人的对面再各放一张椅子，氛围就会有很大的不同了。我把这样的椅子称为“游戏椅子”。因为只有两个人谈话，有两张椅子就可以了，但“游戏椅子”的有和没有，谈话的氛围就完全不一样了。这些“游戏椅子”虽然没有发挥椅子本来的作用，但他们消除了人们的拘束感。
还有，当人们在一间没有窗的房间里谈话时也会受到拘束。无论怎么样的秘密地谈话。如果在地下室谈的话是不会有什么建设性的意义的。如果是在这种场合的谈话，那一定是讨论做战策略或是阴谋诡计了。在一个全是窗的房间里谈话也很难进行，但这和刚才的地下室不一样，会是一些令人愉快的谈话，仅仅因为房间的不同，谈话的内容就会受到影响。
“风水”、“方位”、“房间的摆设”会对人产生影响，这不一定就是迷信。因为根据不同的房间，可以看出不同的性格，令人不可思议的是，自从房间被设计成可以安心学习的房间，玩耍的房间，休息的房间等那一刻开始，你就拥有了这样的性格。如果把用来玩耍的房间做为孩子学习的房间，那么孩子很自然地就会在那里玩起来。如果强迫他学习，他会生病的。反之在学习的房间里，令人不可思议的是一旦走进去后，就开始想看书，想思考，想学习了。
房间的性质为什么会这么具有决定性的理由我们无从知晓，但它是确实存在的。而且，房间的性质也会因为设置的小摆设不同而发生变化。在“风水”论里，非常重视小道具，色彩的及光的通路，但在心理学中，也有和人类内心相对应的光路和风路，这虽然不是现代科学最擅长的一对一因果关系所能解释的。但通过观察大部分进入房间的人之后，确实发现了人的内心会受到房间的影响。
一个都是窗的房间的气氛会因为窗帘和赏叶植物而变得不同，也会因为挂在某面墙上的画而不同，在进行心理治疗的房间里不会挂生动的画，通常都是挂抽象画和风景画。房间的色调也是以偏淡的颜色为主。绿色受到大家的喜爱，那是因为大家认为这是象征母亲的颜色。如果种上花，房间会变得生动起来。如果花枯萎了，房间也会变得死气沉沉。
太吵闹的房间也不适合谈话，但像隔声之类的房间会被吸音，也许让人害怕，能够自然地听到声音的房间是最好的房间。阳光能够柔和地照射进来的房间也很好。阳光好像看上去和谈话并无多大关系。但就像睡眠一样。它会对人类的心理产生影响。能够充分沐浴阳光的一天，晚上会很容易入睡。
饮料和食物，也能帮助谈话顺利进行。在首脑会谈时，聚餐以及喝茶是必不可少的，因为如果口干舌燥，饥肠辘辘的话，就不能讨论重要的事了。音乐也是一个关键的要素，背景音乐不仅不会影响谈话，还会促进谈话，有时候香烟也是一个重要的道具，因为烟雾可以阻碍你讨厌的人。
在家里面我们经常说，要谈正经事了，把电视关了。确实，如果被电视吸引了注意力，就无法谈话了，但是，如果真的在谈话时会被电视吸引，不如索性看着电视比较好。那些说把电视机关掉的人，很多人并不是要听对方说，而是要让对方听自己说。如果自己想听对方说，电视机根本不会有影响。因为人们会选择性地听，除非是特别响的声音影响了他，否则他可以很清楚地听到别人说话，而且，如果电视的声音真的很响，那么说的一方也会把电视机关掉的，因为他也希望别人能听他说话，反正不管怎么说，如果因为电视而被分散了注意力，就说明只有这么点话好说。
在所有小道具中，火是最有效果的，在火的周围聚集了很多人。在寒冷的冬天的早晨，将要出去工作的人们围在点燃在铁桶里的火旁，这样的场景经常能看到。而且如果没有了这堆火，人们就会各管各的分散开来，但如果有了这堆火，人们的心情也变得平静了，因为他们感受到了火的温暖。
在过去，家里面都有炕炉，有了炕炉，一家人自然就会聚集到一起，在炕炉上还有一个很大的水壶，于是大家就高兴地喝喝茶，聊聊天。在西方，家里面有暖炉，一般的老百姓既用它来烧饭，也用它来取暖。等待从外面归来的丈夫和孩子的也是暖炉，在温暖里，还有自己做的小甜饼，吃着小甜饼，喝着茶，孩子会把在外面遇到的事告诉父母，丈夫也会和妻子聊起来。于是妻子就做一个听者，同时发现他营造的氛围是多么有效地抚慰了家人的心灵，她也从中得到了满足。到了圣诞节时，圣诞树和礼物是必不可少的，但在暖炉里点上火也是非常重要的一个环节。“卖火柴的小女孩”的生命也和火一起熄灭了。我们每一个在出生的时候，都会用火烧开的水洗个澡，而到生命尽头时，也会用火烧后再回归土里。
土和水也是非常重要的道具，在心理治疗室里，放置了两个庭院式盆景疗法准备的砂箱，在里面放入了白色的砂和茶色的砂。在种植物的花盆里也有土，看到土、触摸到土，人们就会平静下来，在一些日式级庄里也能见到庭院式盆景。这样的盆景摆设即使比不过级庄里的饭菜，但也绝不逊色于它们的。
有了水，人们就会有种回归过去的感觉。从很久以前开始，很多家庭就喜欢在金鱼缸里饲养些金鱼，现在在一些家庭里，也可以看到一些在带有高级气泵的鱼缸里遨游的热带鱼，只要不经意地看一眼这样的鱼缸，人们的内心就会不可思议地沉静下来。虽然鱼的游动没什么特别之处。而且金鱼也并非什么稀世珍宝，但就是让人看不厌，在房间的一角放上一个水缸，看着水藻在水中摇曳，也许就能得到一种安稳感。
宠物也是很重要的小道具，但如果是太稀有的品种，太吵闹的宠物也会让人头痛，在著名的心理治疗案例里，有一些人就喜欢在说话的房间里，在自己的旁边放上一条狗。好像从这个狗的反应里，可以读出对方内心世界。有时候还会有这样的情况，比如主人很讨厌来的这个客人，于是就总是让一只不怎么讨人喜欢的狗去迎接他，表示自己不想见到他。
在重要的小道具里，还有一种是自己的常用物品，比如只要放置一些自己喜欢的文具，书籍，烟斗或烟灰缸，在外国买的洋娃娃等。就能突现出这间房间的氛围。弗洛依德会在谈话的房间里放上一些古代的美术品。仅仅通过放些古代的物品，就能显示这个房间的庄重感。在我用来谈话的房间里，摆放着被我治愈了心理疾病的人放在我这里，或送给我的娃娃和饰物，还有一些奇奇怪怪的珠子和念珠。而后面来的病人都会被它们吸引住目光，也许其中有些可以吸引他们的东西。因为有可能这些物品里已经包含了他们精神世界的一部分。
第六章茶室是最适合谈话的场所
日本的前总理大臣中曾根康弘曾经在茶室中和当时的美国总统里根进行过会谈。当大家得知会谈的场所是茶室时，很多人都问过为什么，也许有希望对方了解日本文化的目的，但其实是因为茶室是最适合谈话的场所。他曾经还和好几位总理大臣的候选者在茶室中谈过话，相信大家都知道，在战国时代，茶室是武将们商议的场所，而我们现在也把和朋友聊天叫做“喝茶”。“喝茶”已经演变成了聊天，说话。喝茶当然也会再向吃饭发展。
日式的在品茶前的简单而精致的饭菜凝结了日本菜的精髓，这一点相信大家非常了解。
茶并不是日本菜里特有的。在中国菜里，随着菜的不同，喝的茶也不同。这是因为各种菜接踵而至，喝一点茶可以去除前面那个菜留下的味道。这就和法国菜和酒有密切关系一样，聚餐可以让人们敞开自己�
