经商十训-第13章

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！


，边打仗边生产；推行民兵制度，组织农村壮丁，一面练武，一面耕种。

　　朱元璋还非常注重搞好军民关系，强调要“惠爱加于民，法度行事军”。要求全体将士严守纪律，爱护百姓，如有违犯则严惩不贷。亲征婺州时，他派骑兵带令牌传令全军：“不准乱杀无辜，不准掳掠妇女，不准抢掠民财，违令者斩！”随同出征的亲随黄某因抢劫民财，当即便被斩首示众。

　　此外，朱元璋还很注意礼贤下士，广揽人才。攻下浙东后，刘基、叶琛、宋濂、章溢四大名士到应天应聘，朱元璋特筑礼士馆，请他们住到里面，做自己的谋士。

　　经过“高筑墙，广积粮，缓称王”战略方针的实施，朱元璋迅速巩固和发展了根据地，兵壮粮多，得到百姓拥护。这一切，为他以后逐鹿中原进而统一中国做好了充分的准备。

　　事实已经证明了他们的成功，决策是多么重要啊！

　　以下是成功商人做出正确决策必备的五种能力：

　　1．提出问题的能力

　　及时发现现实生产管理活动中所存在的问题，并运用各种理论知识和科学方法，做出判断，并指出这些问题，哪些应由上层解决，哪些应由中层解决，哪些应由下层解决。

　　2．分析问题的能力

　　从全局出发，以战略眼光，对问题加以分析，依据其紧迫性、严重性、扩散性，加以分类、排队、筛选，从中挑选那些对全局有严重影响的问题作为重点决策问题。

　　3．解决问题的能力

　　（1）优化能力。即从多个可行方案中抉择最优方案的能力。

　　（2）适应能力。决策问题往往涉及许多学科，有些管理者的专业知识可能不适应。这时应组织和依靠有关专家共同探讨解决问题的途径，用组织能力弥补技术能力的不足。

　　4．检查决策实施的能力

　　决策实施时，主客观条件在不断地发展与变化。如出现新的工艺技术变化，或市场环境的变化，就可能会引起生产管理上的某种突变。为保证决策能力在动态中运用自如，管理者应不断对决策进行检验，并及时调整或修正，以保证决策的正确实施。

　　5．直觉判断能力

　　很多情况下，决策需在很短的时间内进行，反复研究、反复推敲只会贻误时机。因此，往往要求决策者依靠直觉加以判断。这种直觉判断的正确性取决于决策者长期的经验积累和应变能力。没有每算皆准的决策者，但是，勇于实践和长期的磨炼则可以提高这种直觉判断能力。因此，相信别人把别人的智慧集中起来，形成自己的决策思路，避免自己武断专行，是一个公司决策者做出正确决策的基本态度。

　　□没有调查就没有发言权

　　决策，是保持企业发展的灵魂，也是商业成功的保证。

　　据调查显示，产品更新换代的周期不断缩短，平均时间连一年都不到！

　　如果你是有心人，比较注意观察的话，那么你会发现：在行业中领先的企业，一定有商人的成功决策。

　　其实，这就是商人经营的奥秘之一。

　　1．“产品法”

　　在商业领域中，决策的含义是丰富的，不仅包括决策本义，还包括在制造产品前进行的市场调查、产品的设计、技术等方面应领导群众，还包括预测产品的销售状况；等等。

　　做什么事，若想获得成功，都必须做到心中有数，至少应当有个了解。

　　一无所知是不行的。若是这样，便只有“失败”在等着你。

　　常言道，“不打无准备之仗”说的是做事之前就应该做好准备。

　　同样道理，对于经营而言，也是如此。

　　准备也包括很多方面，市场调查就是其中的一点。

　　经常有这样的商人，他们对事业勤勤恳恳，整天埋头苦干，不惜花费精力、时间和金钱，去制造和销售产品。

　　然而，这样做的结果却是“不畅销”。

　　正常的做法当然是，进行市场调查。

　　通过市场调查，了解到大众需要的产品，喜欢的款式等等，即了解大众的购买心理。

　　很多经济学家认为，日本人推销产品之所以获得成功，其原因之一就是他们决策前做了市场调查。

　　日本老板的精明之处，即在于此。

　　实际上，这点和一般的经营手法不同。

　　为了理解这一区别，我们分别称之为“产品法”和“市场法”。

　　2．“市场法”

　　“市场法”的特点是，走进市场，分析消费者需要什么，然后决定制造什么、销售什么。

　　产品法则是先决定生产什么产品，并相信该产品会有市场，然后去寻找市场，再想法把产品卖出去。

　　相比之下，市场法更有道理，更安全有效。

　　市场调查具有重要的作用，产品是否畅销，生产前可通过市场调查判断。

　　因此，市场调查是生产“畅销产品”的指路灯。

　　由此可见，市场调查的商业行为，是其他手段所无法替代的。

　　进行市场调查，要花费金钱，但是，这种花费是值得的。与其利润相比，投入就显得有些微不足道了。

　　因此，必须树立正确的市场意识。

　　每家企业都可以进行市场调查，规模大小不一，方法有口头式，也有书面问卷式。

　　前者是指面对面地询问消费者对产品的看法及喜好等；后者则是设计出一张问卷，对各种问题一一列出，并列出几种观点，供消费者选择。

　　对于调查得到的资料，企业应当组织人员分析，得出结论。

　　需要注意的是，企业的分析人员，必须有一定的经验，以便保证结论的可靠。

　　为了确保市场调查的可行并取得结果，最好能设立专门机构，其任务就是从事市场调查工作。

　　对于市场调查，有以下几种方法以供参考：

　　·从宣传媒介到信息。

　　这包括读报、读书、看电视、参加研讨会等。

　　尽管你只能做有限的市场调查，但是你却可以从别人的调查中获益。

　　当然，你先要了解哪儿有这样的市场调查。这样你就可以吸收别人忽视的信息，调整经营的产品，使之与市场需求吻合，而不是掉链。

　　·从产品的销售中得到启示。

　　通过信息反馈，不难在产品中找到需要改正的地方。这样，你就能使产品更上一层楼。

　　·不断观察竞争过程。

　　当有人仿效你的产品，并把仿制品畅销到市场时，你的产品销量会受到影响。相反地，你如果想打入仍有需求的市场，那么就应了解市场。

　　这些了解包括：供应商，供应的速度，供应的数量，货物质量，等等。这样才能有的放矢。

　　一旦有一群长期的客户，你就必须依靠质量保留这些客户，必须以产品的更新争取客户。

　　毫无疑问，产品成功就会有人模仿，竞争的双方也总是以压对手来赢得市场，牟取利益。

　　但是，你不必因此担心。他模仿你，你也可以模仿他；他改进产品，你也可以改进产品。

　　每个人都有机会，只是看谁先达到目的地！

　　一个完整的企业内部信息系统是企业做出成功决策的十分重要的依据。任何企业要在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展，都必须努力获取并科学利用全面准确的经济技术信息，尤其是关系企业决策成败的竞争情报。

　　在市场环境因素瞬息万变的情况下，各竞争对手不断变换竞争策略，谁能及时掌握并运用好竞争情报，谁就能抢先行动，处于有利地位，成为市场竞争的强者。也因此，建立一个健全的企业信息系统成为了企业在市场中及时应变的关键因素。

　　神谷正太郎1917年毕业于名古屋商业学校，毕业后，先后在美英等国从事汽车销售工作。1935年被日本丰田公司的总裁丰田喜一郎看中，把他从美国通用汽车公司“挖”回了日本。回到日本，神谷正太郎就任丰田公司销售部主任，并把对市场情报的分析和预测作为自己工作的核心。一开始，他成立了“市场调查室”，专门从事情报收集工作。随后不久，他就感觉这个室的力量不够，于是调集包括统计、运算、设备分析和设计专家在内的60多位专家从事情报收集、整理和发布工作，成立了所谓的“计划调查部”。这些人日常工作的主要内容就是将遍布世界各地的调查员收集来的情报，整理出头绪，进行筛选和分析以后，得出初步意见，供总经理作为决策依据。神谷直接领导下的“计划调查部”每年要进行两次全面的市场调查，除此之外，还进行专项调查和抽样调查，每年多达5…6次，调查人数超过6万人，调查费每年得花6…7亿日元。人们在调查部里常常发现，所有成员都忙碌不堪。

　　正是由于重视调查、收集信息，神谷才提出了让丰田上下和世界各国难以忘记的神谷销售理论，这就是“用户第一”、“销售第二”、“制造第三”。这些理论一改人们传统的以生产定销售的做法，使得丰田汽车历经沧海桑田巨变，而仍作为世界汽车巨人巍然屹立。

　　1957年，丰田公司将自己所生产的最好的皇冠轿车远涉重洋运上美国的口岸，可是一开始并未受到美国消费者的欢迎。神谷迅速发动他的力量进行调查，综合汇报上来的成千上万份数据和各种各样的意见，最终得出结论：20世纪70年代以后，追求省油实用是美国汽车消费者的未来趋向，而丰田汽车最让美国人难以接受的缺点是车体过重，功率不足，发动机过热。丰田公司根据神谷的调查立即做出决策，马上对皇冠轿车进行专项设计，专门调整。10年之后，即1968年，丰田小轿车像潮水一样涌入美国，年销售量达27万辆。

　　一个完整的企业内部信息系统一般包括事务处理系统、办公自动化系统、知识运用系统、管理信息系统、决策咨询系统五大块。

　　1．事务处理系统

　　即针对管理中的具体事务如财务、销售、库存等来辅助管理人员将所发生的数据进行记录、传票、记账、统计和分类，并制成报表等活动，为经营决策提供有效信息。事务处理系统是服务于组织管理层中最低层、最基础的信息系统，这些系统通常是一种分离式单独处理某一项事务的系统，如财务处理系统、工资管理系统、物资进出库存管理系统、合同管理系统等，各个单独的系统之间不存在交流、共享等联系，事务管理系统的主要功能就是对企业管理中日常事务所发生的数据进行输入、处理和输出，事务管理系统是信息系统发展的最初级形式，是其他类型信息系统的信息孵化器。

　　2．办公自动化

　　即以先进的科学技术为基础，利用有关的办公自动化设备协助办公人员管理各项办公信息，主要利用信息资源，提高办公效率和办公质量，是一个集文字、数据、语言、图像为一体的综合性、跨学科的人机信息处理系统。办公自动化能准确、及时地为有关办公人员提供信息服务，改善办公环境，提高办公效率，其主要功能为：事务处理、信息管理和辅助决策三大项。事务处理主要是处理办公室各类日常事务如发送通知、草拟文件、打字复印、数据汇总等，这些事务由专门的软件来完