5616-16节科学管理课-第2章

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　　　　商品时代，随着人们对物质的认识不断发展，出现了难以尽数的新观念，人的价值标准也开始变化，彻底摧毁了传统的信仰主义。现代人很难再被一个统一的思想体系所控制，思想体系的没落导致心灵的、理想的、抽象的东西的没落，精神上有一种无依无靠的飘泊感。这就是现代人的特点，需要的是物质现实，直接经验，而不是以理想和信仰为基础来决定自己的行为。作为社会生活映象的文学作品，相当多的是表现得无所适从，没有力量剖析和解释一些社会现象，深感思想贫弱，对现实无能为力。于是就蜷缩进自己的肢体或主观意象里，自恋，自虐，自我夸饰，以逃避对生活的判断。这样的文学环境恰恰凸显出陈鸿桥管理散文的价值，他的文字就是要逆风飞扬，把当今爆炸般庞杂的信息融进自己的思维，“高一层着眼，深一层存心，远一层设想”，将心血的体悟，哲学的理解，转化成独到的真知灼见，提出并回答了一些尖锐的急切的问题，具有普遍意义。　　　　
　　　　比如，现代人惧怕边缘化。边缘化意味着淘汰、失业、贫穷，在一个追求个人价值最大化的商业社会，一个人突然变得无足轻重，不被社会所需要，便陷入了一种生不如死的境况。而当下最流行的却是“打工”思想。“打工”——就是给别人干活，纯粹是为了赚钱，养家、养房、养车，积极不是风气，消极可以理解。得过且过，斤斤计较，能偷懒就偷懒，能投机就投机，只要能拿到钱就行。我们也无须把这些人估计得太坏，假定他们都做到了90％，达到良好以上，结果又如何呢？陈鸿桥给出了一个算式：　　　　
　　　　90％×90％×90％×90％×90％＝59％！　　　　
　　　　每天或每个人都减一点成色，递减下去的最终结果竟然是不及格或者更坏。更不要说还有层出不穷的坑蒙拐骗，花样翻新的假冒伪劣，触目惊心的渎职浪费，连三并四的灾难事故……陈鸿桥列出的是一个古怪的算式，却发人深省，符合中国国情，只要翻翻中国企业的成长史，便一目了然地验证了这道算式：“中国企业的平均寿命是7年左右，民营企业的平均寿命只有3年，代表中国科技产业前沿的中关村电子一条街上的5000家民营企业，生存时间超过5年的不到9％。”这些企业在刚创建的时候哪个不是红红火火、信心百倍？　　　　
　　　　由于眼下“老字号”又吃香了，有人把企业连干带不干的时间摞在一起，也凑出了不少“百年老店”、“百年老厂”。可真正具有“百年文化含量”，承载了“百年国情”的企业又有几家？百年是怎样的一种分量？随便举个例子，福特汽车公司的创始人亨利·福特，尽管气量狭窄，毁誉参半，曾质疑过资本主义，也信奉过反理智主义，却仍然被称作“现代美国公司的缔造者”，他发明的T形发动机轿车“改变了美国文化，让数百万人都能使用大众化交通工具，具有流动性。”　　　　
　　　　同企业一样，现代人防止被“边缘化”最简单可行的办法就是敬业。然而我们喊敬业已经喊了许多年，却始终没有形成敬业的社会风尚，为什么？陈鸿桥先生大量取证，其思考由表及里地深入到生活的潜规律之中，将获得的知识信息提升到新鲜的理论层面，提出“敬业是快乐的，敬业的口碑是职业生涯中最大的财富。”奉行实用主义，只追求眼前实惠的人，常误以为敬业是提升了公司的价值，对老板有更大的好处，殊不知敬业最大的受益者是自己。　　　　
　　　　不敬业只“敬钱”，“钱”也难以惠顾你。因为“钱”要依附于“业”，“业”不强何以生“钱”？当今信息世界是透明的，是扁平的，每个人面临的生存和竞争压力大同小异，如果你又不是天才，将怎样胜出？所以敬业精神应当被视为现代社会最基本的处事之道，尽管你可能永远不会成为天才，通过敬业却可以使自己成为“专才”，成为不可替代的人，一个受人尊敬的人。找到了实现自己价值的平台，凭这个口碑就可以走遍天下，成为个人的护身符、无价之宝，永不会失业。　　　　
　　　　同时，敬业者又都善于发现学习的机会。而学习的机会中常常包含着发财的机会、成功的机会。说得更直接些，在这个竞争激烈、淘汰神速的商业时代，现代人的工作“已经成为一个继续学习的过程，是个人为提高自己的工作市场价值而进行的投资。未来唯一持久的优势，就是有能力比你的竞争对手更快地学习。”学习就是最好的管理智慧和工作智慧，智者无不是工作学习化，学习工作化。每一天至少有一个对某个人是有用的机会，每一天的某个机会就可能是前所未有的、也绝不会再来的机会，当你精于算计，事事计较，把多干活、干好活的机会推给他人的时候，也就把学习甚或是成功的机会让给了他人。相反，“当一个人把敬业变成一种习惯，在多干活、干好活的过程中学到更多的知识，积累更多的经验，体验到干活好的乐趣，从全身心投入工作中、从思想与业务同进的过程中享受快乐。”　　　　
　　　　只可惜，现在的社会风气是追求另一种行乐，讲究享受生活而不是创造生活。浮躁，轻狂，虚饰，空话套话废话满天飞，“君子动口不动手”、“劳心者治人，劳力者治于人”的观念，今天越发的变本加厉。因此也更需要敬业的环境和实践。是价值观影响了现代人的道德观，而一个人的道德观是无法分成个人道德和社会道德的，缺少个人道德的社会，也不会培养出良好的职业道德。陈鸿桥的散文从经济角度提出问题，分析问题，审视的却是社会共性现象，充实有力，令人信服。


总序序言：“超人”和“终极人”（2）

　　　　在时代的交界处，当世界发生急剧变化的时刻，无论发生什么奇闻怪事，或者迷误转向，都可理解为是一种规律，是世界的真相。人类从来都是在认识自己和世界的基础上，改造自己和世界。现代人的迷误正是不知道今后的世界还会怎么变，从而也不知道自己该怎么做？这让人想到尼采的理论，现阶段的人并不是最理想的状态，人是必须被超越的东西，因此他提出了“超人类”的构想，阻碍“超人类”的最大敌人就是“终极人”。所谓“终极人”，就是满足现状的人，认为自己是活得最好的人。陈鸿桥的文章揭破了现代“终极人”的尴尬，面对价值混乱、道德缺失，他推荐了特里莎修女的《人生十大戒律》。这十大戒律在世界不同的角落被不同的人用来激励自己和身边的人，广为传诵。　　　　
　　　　她写道：“你如果行善，人们会说你必定是出于自私的隐秘动机，不管怎样，还是要行善；你今天所做的事情明天就会被人遗忘，不管怎样，还是要去做；你如果成功，得到的会是假朋友和真敌人，不管怎样，还是要成功；你耗费数年所建设的可能毁于一旦，不管怎样，还是要建设；人们的确需要帮助，但当你真的帮助他们的时候，他们可能会攻击你，不管怎样，还是要帮助他人；将你所拥有最好的东西献给世界，你可能会被反咬一口，不管怎样，还是要把最宝贵的东西献给世界……”　　　　
　　　　坚持是一种伟大的力量，可以改变际遇，改变人们的生活，“不管怎样，还是要……”的特里莎公式，是战胜一切的法宝。明镜照物，虚空传响，陈鸿桥观事于微，又大睨雄谈，灵思俊逸，智慧外射，将读者带到一个更广阔的层面，看到一种有希望的生活境界。他的文字富于穿透力和表现力，且不失幽默，清畅条达，涵义峻峭。陈鸿桥以《16节科学管理课》为书名结集出版，相信会给各行各业以及管理界、职业阶层带来思考的灵感，而且也值得作为学校素质教育的热点话题。全书有一种精确的自信和理趣之美。我读之欣悦不已，遂作小引，以志贺忱。　　　　
　　　　中国作家协会副主席天津作家协会主席蒋子龙　　　　
　　　　二00五年十二月　　　　
　　　　（本文发表于2006年1月期《经营与管理》杂志并在《光明日报》转载）


管理基本功六步曲管理基本功六步曲

　　　　☆干中学学中干：工作学习化、学习工作化、学习通道、改造学习、坐而论道、学不致用、照镜子、唾手可得的学习机会、自我萎缩、工作场景=MBA课堂、同学关系共同体、自筑篱笆墙、流动思考、换脑筋、局限思考的圈子　　　　
　　　　☆补课：泰罗制、标准、流程、数量、精细、承重墙、现代企业的核心构件、断层、娃娃、递进、摸爬滚打、空中楼阁　　　　
　　　　☆魔鬼在细节：细节中的“魔鬼”、贝聿铭的失败、细究、魔鬼教练、天使、“简单”与“不简单”、“容易”与“不容易”　　　　
　　　　☆当规范成为习惯：保姆应知应会与服务规范指引、家政管理的“泰罗制”、中医“秘方”失传、海恩法则、大轰大鸣式的大检查、八股文式的通报、模板化、表格化、空壳的蛋、打铁要靠自身硬、复制、流程坐标、团队沟通成本、口口相授　　　　
　　　　☆过程控制：执行的折扣、小瑕疵与毁灭性后果、90％×90％×90％×90％×90％＝？、100－1中的“－1”、君子动口不动手、可能性缺陷、地毯式搜索、走过场、磨洋工、查隐患、找漏洞、永远可以做得更好　　　　
　　　　☆积累定律：算计、滚雪球、日积月累、“累土”的韧性和毅力、简单跨越、难以仿效的知识集合、传承、共享、麦肯锡法则、长流水不断线、勤修恒业


管理基本功六步曲干中学　学中干

　　　　○学习机会无处不在，无时不有——MBA案例就在你身边　　　　
　　　　○我们所看、所听、所尝、所触、所嗅、所做的都是学习的通道。　　　　
　　　　○和他人的每一次谈话，报纸上看到的每一条新闻，走在大街上的每一次际遇，到外地的每一次旅游都是机会，每一次机会就是一次学习体验，每一次体验的就是MBA案例。　　　　
　　　　○同事即同学，客户伙伴即学习伙伴，同事关系即同学关系，生活在同学关系的共同体中，充满活力与亲情。　　　　
　　　　要使不懂得变成懂得，就要去看去做，这就是学习。　　　　
　　　　读书是学习，使用也是学习，而且是更重要的学习。从战争学习战争……常常不是先学好了再干，而是干好了再学习，干就是学习。　　　　
　　　　——毛泽东　　　　
　　　　大学越来越像是企业，而公司也越来越像是可供终身学习的大学。　　　　
　　　　——杰克·韦尔奇


管理基本功六步曲改造我们的学习

　　　　“吾生而有涯，而知也无涯”。从懵懂学童到耄耋老人，人类始终把学习当作一个永恒的主题，反复强调学习的重要性，孜孜以求科学的学习方法。从“第五项修炼”到“第七项修炼”，从“学习的革命”到“学习型组织”、“学习型社区”、“学习型家庭”，从MBA、EMBA的风靡到攻读硕士、博士学位者的爆炸式增长，从公司老板纷纷给员工指定用书到“成功学”、“管理学”书籍的泛滥成灾，我们似乎步入了一个“学习王国”。　　　　
　　　　然而，这种一窝蜂、赶时髦、追求“新概念”的学习景象无一不凸显出浮躁。在这种虚假繁荣的学习景象背面，是敬业实用型、专业技术型人才的严重短缺，是高学历者无“用武之地”。教与学的不对称，学而不