哈佛经典职业经理人培训 全套教-第446章
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对于一个从事经营事业的女子而言，最重要的是必须先巩固自我的基础——最大的资产莫过于拥有一个稳固而快乐的家庭生活。在兼顾事业与家庭之际，除了用爱和关怀之外，还必须使用一些小小的手法。譬如在早些时候，我单独受邀于一项晚间大型宴会时，我一定事先将饭菜准备妥当，提早一个小时出门，以免和先生在大门口碰上。如此一来，可以省掉许多不必要的重复问话、甚至不愉快的场面。等到事情办完回到家，说不定气氛更为愉悦哩！小孩子要比先生容易应付些，只需让他们知道你对他们的爱和关心，让他们能了解，他们永远是你最关切的人。
对一名女子来说，严格自律是相当重要的。在公众场合中，显露醉态是件十分麻烦的事。然而，有许多方法可以使得你避免醉酒、保持清醒。在前往俄罗斯一次官方性的访问中，我是唯一的女性成员，事先我准备了一瓶上好的橄榄油，防止呕吐用的；并具随身携带几块干酪必要时用以垫胃。如此一来，即使几杯伏特加下肚也会平安无事的。
在选择皮包上也应该要注意一些事，皮包的大小必须适中，只需容纳得下一些必要用品即可，千万不要看上去像个背袋一样。经常更换皮包更是一件危险的事！迟早你总会碰上一些麻烦事，不是少了钥匙、信用卡、电话本，再不然就是忘了应急用的硬币和笔。
身为一名职业妇女，必须时时注意自己的外表仪容，但可千万别太过标新立异，尽量固定外表的形象，过多的变化会让人吃不消的。最好始终固定某位美发师，约定好时间一定准时前往，并尽量保持缄默。
（一九八一年一月于英国）
罗伊？克洛斯
——英国企业管理协会理事长
经理人员希望追求成功的从业生涯，必须能够充分地了解经营法则，并精通各种技术。另外，他还必须具备雄心壮志，善于把握机会、利用机会，具有承担风险的勇气，并且能精确地评估出风险与回收之间的指数比率。除此之外还有四种特质是经理人员必须学习培养的！ 一、领导能力：这一项很难确切地予以定论，大体上来说，就是能够激发出团体精神，共同努力追求既定的目标。尤其，他必须能得到部属的信任并具有领导的权威性。
二、正直廉洁：不仅个人作风需保持诚实，在追求目标的过程中，也能够敞开心胸保持率直与公平公正的态度。
三、果断力：处理事务不得唐突轻率，必须经过细心的审视，周密的行动来解决问题、克服难关。 四、警觉性：必须努力不懈时刻留意外在的发展变化，譬如像工业技术、社会形势、经济、法律、政治和国际上的变动等，以防突发性事件打击了现有的企业运转。
除了上述之外，一位成功的企业经理者还需要能确定下列因素：
——他本身和整个企业职工都能确切掌握住消费者的动态与其需求。
——工作成员必须能完成社会大众的需求，并能充分了解企业的政策及目标。
——经理人员本身肩负的目标及责任必须详述清楚；也就是说，当问题发生之际，他必须担当一切。
——各工作层面所担负的职权应该划分清楚。
——确切掌握住各部门的业务，并使其充分地配合作业，以推动企业运转。
——在追求企业目标的过程中，必须充分利用各种资源，以达完全地发挥运用。
——不断地研讨和改进现有的作业程序。
——经理人员应该时刻自省，以制订出更为完善的作业经营策略，并视此为分内职责。 （一九八一年九月于英国）
莫伯斯
——The Charter Thouse Group总裁
就我个人认为，杰出的经理和执行董事之间所应具备的条件截然不同。而一般具有专门经验资格的经理人员不能充分地了解到这一点。
尽管如何谨慎筹划企业的形态，经理人员仍旧无法高升为精通整体技术的全才。虽然如此，当一旦被董事会任命为领导人员，他必须试着将自我的思维层面扩大，并客观地裁决各种不同的论点。
或许因为英国企业界偏重于社会的专业资格，导致严重缺乏具有全面性整体经验的经理人员，缺乏经验丰富、能够摒除自我狭隘观点、确切评估其它提案的优点的从业人员。这部分是因为各企业不曾提供其它层面的冒险行动，也部分因为许多经理人员所持有的防御态度，对于各种改变采取了保守姿态。不幸的是，许多人总认为经验庞要并非应该追求的正途，殊不知，广泛的企业经验是导致成功进步的条件。
企业经营可称为是一种科学的技术，可由资格中获取；而领导统治则必须由经验中获得。
（一九八○年十二月于英国）
大卫？史提尔
——B。 P。 总裁（1975—1981）
杰出的经理人员需要靠先天与后天的塑造融合。处于当今的时代，经理人员都是经严格的审核而选出，赋予其各种职务，在解决问题之际，使得他能完全地发挥自我的能力。但是有些时候，错综复杂的业务在处理上并非容易的事，于是经理人员必须接受企业本身与对外
的正式训练。此种在职训练的设定即是希望塑造集合专才与通才于一身的企业经管人员。
在顾全企业运转的发展前途上，这种训练职工的策略无异于是种展望未来的作法，使得经理人员能配合上其他企业、国家和文化的脚步，并能面对现今社会所繁衍的种种挑战难关。另外我们还需记住一点，经理人员终究还是企业之外的单一个人，我们必须让他明白，他应该从事的方向和重点。这种个别的训练辅导可以由两种途径：一是学校的书籍；二是各经理人员的教导。真正杰出的经理人才必然集合理论与经验于一身。
（一九八○年十二月于英国）
大卫？普勒斯杜
——劳斯莱斯汽车厂经理董事
就我个人而言，我极度注重各有关企业经营的教育。不幸的是，除了少数例外，英国并未着手于企业经营的高度教育，而这些都是美国、日本等国极力发展的项目。要求经管人员仅在上属领导之处学习经营之道，这种作法是相当危险的，或许就因为上属领导的无能，导致整个企业愈发松散。更何况，经验是必须靠自身的体验，并非一项可以随意转移的资产！我认为，更换职务可以扩大经验的体会层面；并且能从错误中获益良多，这总比始终局限
于单一业务要好得多。
彼得？派尔
——H。 P。 Bulmsr Holdings总裁
我相信，在扭转英国经济颓势上，各有关行政管理和工商职业学校所造成的害处要比益处来得多，因为他们一再地强调某种谬见——经由科学的经营法则即可解决英国现有的问题，而不必依赖个人的指挥统治。
（一九八○年十二月于英国）
约翰？锡尔
——英国原子能管理局局长（1967—1981）
在企业经营的人事处理上有个很明显的现象，为了安全起见，企业的重要责任往往指派给年长资深的人员。这并非对于年轻一代的从业人员缺乏信心，而是因为熟悉组织体系，了解业务人士通常不是精力充沛的年轻一代。
但是，此种作法出会造成相当大的害处。置身大型企业组织的年轻一代往往无法得到充分的伸展与发挥，时间一久，他们必将逐渐顺应于此种既定的作业模式，因而丧失了求取进步的能力。时值变化急剧、竞争激烈的世界，这种怠滞的现象实在是件相当危险的事。
（一九八一年于英国）
查理斯？威勒
——BSC总裁
要使企业经营得以充分发展，则必须靠三种途径训练、工作分派和提升干练人员。企
业经营所具备的强劲作业能力，必须使得企业保持在一种多产、盈余和延续不断的情况。
（一九八一年一月于英国）
奥斯汀？皮尔斯
——英国宇宙航行组织总裁
要追寻有效的企业经营发展前途，企业的未来后继接任人选实在是件相当重要的事。公司执行主管应该将此提到与企业财务收支同样重要的层面上。
此项经营发展计划必须遵循高度系统化的途径，否则其内在实质会逐渐丧失。同时，它也需要企业执行主管全力支持、尽力以赴。
下面我列出我个人主张的计划：
一、能在专门业务线上提供企业贡献者，我们应将其纳入专门人员；能肩负全面性职责并能完成绩效者，我则将其归属为经管人员；而这两者都是企业必须具备的两大主力。发展企业经营必须先搞好人选的分派，依着各渠道选派最适当的工作人员，并给予其充分的训练
，以发挥完全的竞争潜力。
二、选派工作通常都无法达到完满的程度，所以我们必须在各个特定职位上圈选出三位候选人。因为只有这样才能有效防止人事调动、停滞或是失败等状况。
三、无可否认，某些时候人是会遭遇失败的。当此种失败产生之际，企业经营法则应该担负起大部分的责任，不应该要求个人承担。
四、任何人要得到董事会的任命，他至少必须具备两方面的才赋，譬如生产和销售、会计和采购、企业实务与技术等。
谈完了上述的基本条件，那么，执行的策略系统又需要些什么呢？它必须具备详细的资料、计划步骤和记录，而这些都是所谓的文书工作。企业经营的发展需要能洞悉未来情势的周详计划，往昔的作业资料以助未来决策的制定；由于人类的记忆有着高度的误差，所以我们也同样需要保存完备的记录以资查询。 同时，这些需求也将随着各个职务的不同而有所改变。每个个人和职务都必须拥有其各
自的作业系统，而企业主管则必须确切督导各个系统能随着时间的演进不停地翻新，以配合
时代的需求。有些人每年审核一次，有些人则每年审核两次，然而，不论其次数的多少，我
们都应坚持着一项原则，各个系统必须具备机动性，不可以圈限在固定的模式之中。我们必
须知道，人群和工作都在不断地演变之中，有效的作业系统应该要能确实地配合才是。 尽管作业系统设计得再精密周详，它必定会遭遇到一个问题，那就是执行人员的更换情形。一个企业若是想长久地动转下去，它势必要不断地更新经管组员，也就是说由在职人员训练其未来的接班人。
举例来说，一位年届四十而继位的从业人员，假定其在职位上已发挥到了极致，达到能力的顶点。试想，经过漫长的十年之后，他或许可能逐渐趋于自满，工作效率相对地也打了折扣。对于这种情况，我们应该如何处理呢？第一种方法我们可以将他继续留置于原位，但在其周围加派干练的工作人员。第二种方法，我们可以颁布优厚的提前退休制度或是另改系统方式，使得企业组织能够再度焕然一新，重拾前进的推动力。
对于执掌企业发展企划的和管人员来说，他应该操持着什么样的态度呢？当年事已高，接班人也训练妥当之际，他应该怎么做呢？只有一个办法，那就是让位。我个人认为，在培养人才之际，各执行主管也必须能预想未来�
