女人的资本ii:职业女性的十一种生存智慧-第9章

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　　有一位好朋友告诉我他教育儿子学习钢琴的事：在儿子8岁的时候，我的这位朋友给他买了一架钢琴，但是小男孩太顽皮好动，不好好学习弹钢琴，朋友的妻子常常为此训斥他，然而一点也不起作用。于是，朋友便开始想办法如何让孩子喜欢弹钢琴。有一天下午，当孩子为了应付父母，随便弹一段曲子之后正要溜时，朋友叫住他说，“儿子呀，你弹的是什么曲子，怎么这样好听，爸爸从来没有听到过这么美妙的音乐，你再给爸爸弹一遍吧。”孩子听了非常高兴，愉快地又弹了一遍。朋友又鼓励他弹了一些其他曲子，并告诉儿子自己喜欢听他弹的曲子，问他可不可以每天都弹一些，儿子很高兴地就答应了下来。最后，只用了一个多月，便培养起了孩子弹钢琴的兴趣。而今，每天放学回家，孩子第一件事就是要弹钢琴，天天如此，雷打不动。说起这件事，朋友颇为自豪。



　　通过这件事，我受到一个启示，也就是自己深深的体会：成功的灵丹妙药就是鼓励和赞美。尤其是在商业竞争与职场竞争近乎白热化的今天，假如你是企业的管理者，你一定要学会运用赞美来激励员工，特别是管理有文化、有知识、有思想的员工。假如你能发自内心深处地赞美他们，你会发现，这个方法强过任何复杂的管理理论。对他人的欣赏，是回馈给对方的奖励；赞美是对他人关爱的表达，是人际关系中一种良好互动的过程，是人与人之间相互关爱的显现，恰当运用好你的赞美，你的管理水平必定上升一个台阶。



　　鼓励、赞赏和肯定，可以使一个人巨大的潜能得到最大程度的发挥。上司对下属，不必期望太高，看到对方的每一点进步，应及时予以鼓励和肯定，每次小小的进步都会使他们增添几分成就感，激励着他们向前冲刺奋发。



　　富兰？塔肯顿是一支橄榄球队指挥反攻的四分卫。一次，他参加一场要求他拦阻冲势迅猛的擒抱员的重要比赛。



　　这个队的四分卫几乎从不进行什么拦阻。他们的重要性经常由防卫者决定，因为这样的拦阻常常导致他们身体受伤。可是这个队比分落后了，需要创造一次出其不意的得分机会。这时塔肯顿上场实施拦阻，跑垒者顺利得到一个底线得分，使塔肯顿所在的球队赢得了这场比赛。



　　第二天，队友们观看比赛录像时，塔肯顿希望他所获得的成绩能够得到大家的热心嘉许。可惜，他一直没有得到什么人的赞扬。看完录像之后，塔肯顿走近教练巴迪？格兰特，问道：“教练，你看到了我的拦阻是不是？你怎么会对它一点看法都没有？”



　　格兰特回答道：“我确实看到了这次拦阻。妙极了，富兰，在那儿你总是干得很卖力。我想我不必特意告诉你的。”



　　“噢，”塔肯顿回答道：“假如你再想让我去拦阻的话，你该这么做！”



　　由此可见，人是不能缺少被人称赞的。



　　心理学家说，男人在外面世界与工作中寻求肯定，女人走出家庭抛头露面为了悦人。身边太多的事实告诉我们，与人相处过程中，假如我们对别人表示有信心，对方真的也相信自己能做得到，那么，一定会找到办法来完成我们指定的目标，这就是赞美的力量。

　


　　外国现代热门歌曲作曲家史提夫？摩利斯少年时眼睛不好。一次学校实验室的老鼠从笼里逃了出来，老师和同学找来找去找不到，史提夫？摩利斯叫大家静一静之后，给老师指出了老鼠藏躲的地方。老师由此发现他听声辨位的敏锐听力与音觉，大加赞赏，并鼓励他发挥独特的优势，主攻歌唱。这位老师对史提夫的认可，立刻开启了他崭新的人生：1970年起，史提夫？摩利斯便以“史提夫？汪达（stevewonda）”之名扬名全世界，如今依然是顶尖的热门歌曲歌星与作曲家。



　　因此说，要是你想成为一名风光职场的女人，你一定要对你的下属或员工多加赞美。俗话说，“士为知己者死”啊！古代的荆轲受到燕太子丹赏识，明明知道将死也很乐于为他刺杀秦王。现代企业中，只因老板一句“公司发展不能没有你”之类的赞语，不知造就了多少现代版的荆轲愿为老板赴汤蹈火的惊人传奇。已卸任的　　　　　福特汽车　　公司总裁皮特森就有习惯每天写纸条称赞员工的做法。他说：“作为管理者，每天最重要的十分钟，就是你花在鼓励员工方面的时间。”员工的潜能得到充分发挥了，团体的事业就必定更加成功。赞美员工可以提高员工的积极性，增强员工的自信心。每个人的成长、成功，都需要赞美，赞美就是给员工机会锻炼以及证明自己的实力。在员工每一天的工作、生活中，一个温暖的言行，一束期待的目光，一句激励的评语，都会极大地激发员工的上进心，甚至可能会改变一个员工对工作、对人生的态度。在赞美的作用下，员工能够更加清楚地认识到自己的潜力，不断发展出各种新能力，为你的企业创造更好的效益。



　　怎样赞美他人，也是讲究原则的，不得当的赞美反而会引起他人的不快与误解，所以，在你准备去赞美他人时，一定要遵循以下的原则：



　　1。要有真实的情感体验。这种情感体验包括对对方的情感感受和自己的真实情感体验，要有发自内心的真情实感，这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美不仅能体现人际交往中良好的互动关系，还能表达出自己内心的畅美感受，对方也能够感受到你对他真切的关怀！



　　2。要符合当时的特定场景。通常在此情此景之时，只需说一句就够了。



　　3。用词要得当。关注对方的身心状态是很重要的一个过程，假如对方恰逢情绪极度低落，或者有其他很不开心的事情，过分的赞美就会让对方感觉不真实，因此必定要注重对方的真实感受。



　　4。“凭你自己的感觉”是一个好方法，人人都有灵敏的感觉，也能同时感受到对方的感觉。要相信自己的感觉，恰当地把这种感觉运用在赞美中。假如我们既了解自己的内心世界，又懂得经常去赞美他人，那么我们的人际交往一定会越来越顺畅和美。



　　靳羽西：生命因你而不同



　　每时每刻都是黑发红唇，每时每刻都是春风满面，这个事业成功的女人，人们都非常亲切地叫她“羽西”。羽西喜爱红色——中国红，虽然早在1973年就已移居美国，成为一名很多人羡慕不已的美籍华人，可是羽西的心却依然是炽热的中国心，她用自己熊熊燃烧的激情与奔涌的智慧，用女人的卓然感性与执著，在中国与世界之间，架设起一座相互沟通、了解和友谊的桥梁。



　　因为在沟通东西方文化方面作出了杰出的贡献，靳羽西荣获包括联合国和美国国会在内的各组织机构颁发的二十多个含金量极高的奖项。其中既有极其珍稀的“终生成就奖”、“杰出妇女奖”，又有深受各界精英渴慕的“特别成就奖”、“友好大使奖”、“突出人才奖”、“国际媒介交流奖”等等。在世人的眼里，羽西是个难得一遇的不凡女人，而在羽西的眼中，世界亦可以成为一个和睦友好的大家庭。



　　沟通，请不要“太中国化”



　　“沟通”是羽西人生中最为重要的事业和使命，她一辈子都是从事与沟通有关的事情，她所做的电视节目、　　　　　化妆品　　以及她的书，都旨在中西方文化交流之间架设起坚固而多渠道的桥梁，促进双方文化和价值的互动与交融。因此羽西至今被各界称为是最善于沟通的女人，可哪怕是天才，也需要始终保持一颗热爱学习的心，真正成为一个善于沟通的人且被世人普遍认可，一朝一夕必定难以企及。羽西觉得，交流的好与坏充分显现着一个人对语言的驾驭能力，而假使你想成为一个影响世界的国际人，语言就颇为重要了。

　


　　我们都懂得，英语是全世界使用得最广泛的语言，它是沟通世界的通用而便利的工具。不过羽西也想对许多国际友人说，如今中国在世界舞台上的影响力迅速增强，中文也正成为一种流行的语言，倘若你想在中国做好生意，学习和运用中文跟人交流，也是一项基本的必要技能。



　　精通了中英文的羽西远远没有满足于此两种语言，她一直在繁忙中挤出时间坚持学习更多的语言，最近她正在努力学习西班牙语，从音乐、电影和书中学习，从中带给自己不尽的学习乐趣，并且不断获得显著进步。她说：“倘若你想要沟通，一定要先明白自己要说什么，要下很大的功夫学习，精通某些具体的方面。最差劲的沟通就是无知，这也是我为何要坚持学习很多知识的缘故。几乎所有著名的政治家都是最擅长沟通的伟大交流者，他们很容易就可以跟任何人谈话与接近，从而极其有效地传递自己的思想并且影响很多人。”



　　要做到良好顺畅的沟通，最核心的一点就是要清晰地传递信息。回到中国的时候，很多次在公众场合讲话，助理都会善意地提醒羽西，这个不可以说，那个不可以说，羽西经常为此烦恼：“跟我们中国人说话，不少时候他表面的意思与实际意思是不同的，有时甚至是相反的，他通常是拐着弯说的，需要你猜测隐藏在背后的真实意思。”你可以认为我们中国人说话的方式很含蓄，我们自己国内的人也许很容易理解，然而外国人却很难弄清楚这种含蓄，所以会导致很多不必要的误会。事实上，沟通还是直接一点比较好，越清晰明确的表达，沟通才会越顺畅如意。



　　因此羽西提倡的做法是：在沟通时，请不要太中国化，不应有太多含蓄，不妨直接告诉别人自己的想法。羽西认为，或许自己的话有些时候听起来会比较严厉，可是惟有告诉对方自己准确的意图，才是真的能够最有效地帮助到他的，常说的“忠言逆耳”正是这个意思。



　　沟通，做懂礼仪的人



　　作为一个扬名海内外的中国杰出女性，羽西开创了很多个第一：第一个自主致力于把中国介绍给整个世界，第一个创立国际　　　　　化妆品　　牌……等等。



　　上世纪70年代末，还没有人把东方主动介绍给西方，而这个身着红衣，梳着黑色童花头的中国女子第一次不遗余力、全方位地把东方的风土人情、商业、政治、旅游、文化通过电视，生动鲜活地展现给西方的广大观众。这个节目在pbs上一直持续地播放了12年，最后的两年在discovery频道播出。由于原先从没有人亲自从事过这个工作，就美国观众而言，这是极为新鲜的事情，因此在那个时候的美国传媒界，“靳羽西”这个中国人的名字红极一时，路人皆知。



　　当世界已开始把目光转向中国，从而逐步认识中国之后，中国也同样需要关注和了解世界。因此，羽西做完了《看东方》，又着手做《看世界》。羽西晓得，东西方的差异会永远存在，绝对充分和完美的沟通是不可能做到的，总会出现各种问题，可重要的在于求得彼此理解，这是她开办电视节目和写书的最初始愿望。



　　“理解”的起始点就是学会“为别人着想”