职业生涯之上班手册-第13章
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和才智与知识则是电瓶中的蓄电量。为了自己的晋升计划得以顺利进行，你必须
清楚自己的弱势所在，列出学习日程：比如学车、学专业知识、了解新科技的走
向，都应该有个条理和学习计划，是专门利用八小时以外的时间，还是上班时就
能向其他同事学习讨教，或是专门抽出时间做突击培训。
同时也要学会在最佳的“角度”及“镁光灯”下展现出自己最优秀的一面，
比如你虽然不是很懂策划，但是对市场有很强的洞察力，那你不妨在会上大胆地
向有关人员提供相关信息；虽然你的口才不好，但是写起总结、计划或报告却如
行云流水，那你就尽量用文字与上司进行沟通以引起他的欣赏。
不过还有一个细节不能忽视，这就是注意你的服装及仪容，在凌乱、随意或
俗艳、花哨的服装仪表下，又怎能奢望有优异的绩效表现和创新并让上司放心地
对你委以重任？
奇招篇 为自己创造机会你每晚超时工作，甚至周末也从不放松，也能快捷
及冷静地处事，但仍然没有升职的迹象。怎么办？为自己制造传言吧！
让同事、助手，总之是爱窃窃私语的人，助你扶摇直上、平步青云。因为这
就等于间接地炫耀自己的成就。但切忌吹牛，万一被戳穿了便会“千年道行一朝
丧尽”。你只须播下种子，别人就会将你做事如何地尽力、高效传播开去。
传言一：“他被很多猎头公司觑中”。这就如男女关系一样：“瘦田没人耕，
耕开有人争”。若你被另一间公司垂青，身价自然倍升，你只须对同事简单地说
：“我接到某某公司某先生的电话，你认识他吗？”对方自然会问你关于某公司
的事，你可以照直说出来。假若没有其他公司向你垂青又怎样办？那你可尽量增
加与其他公司的朋友或工作伙伴约会。就算只是吃午餐，也别忘记作悉心的打扮，
这样便像是“猎头”的对象了。
传言二：“他认识很多权威人士”。你若希望在行业内扶摇直上，你应了解
公司的高层，以及这行业来自世界各地的权威人士。
这并不代表你要与那些重要人物约会，你可以多阅读行内的杂志，使自己熟
悉他们。然后便可与同事提及这些重要人物的背景和轶事，在适当的时机便可接
触这些人物，别忘记把握赞赏上司的机会。在旁人眼中，是不易分辨你和这些重
要人物的关系是否密切的，最重要的是你与重要人物的名字扯在一起，成为办公
室中的话题。
下一步是懂得挑选合适的时机和态度，如果你常常提及那些重要人物，很可
能被人识破，甚至觉得你很讨厌。所以要注意让别人觉得你是谦虚的，例如指出
能和某某先生合作真是幸运，并能从他身上学到很多东西。
传言三：“她是多才多艺的”。当别人知道你有多方面的才艺，会觉得你是
一个全能的人。例如在美术、运动、社会服务方面的表现可塑造你的形象、创作
力丰富、专注和有爱心。你也可以将你的作品展示于办公室，以引起别人的注意，
如果你够幸运的话，这可能是公司高层与你展开对话的机会。切忌让娱乐影响你
的工作，若你因为彩排而迟到早退，是会令上司不满的。
第三十二则：当遭遇“不合作”上司 怎么办？
高清敏丹佛斯的人力资源总监田开芳女士曾说：“一个幸运的职业人拥有三
个必备条件：一份自己喜爱的工作，一个呵护自己的家庭，还有支持、赏识自己
的上司。”
以上三个必备条件中，职业与爱人都是按照自己的意愿选定的，唯有你的老
板无可选择——因为你一进入公司，你的上司就已经确定了。
如果遇到了个赏识你的老板，算你幸运；可如果你很不走运，遇到的上司要
么对你的行动计划迟迟不表明态度，要么不停地对你的工作指手画脚，要么所下
指令前后矛盾、含混不清，万一工作没做好，说不准他还要迁怒于你……
面对如此“不合作”的上级，你该怎么办呢？是在沉默中“变态”，还是在
爆发后离开？一些不怎么幸运的职业人说：当你的老板无可选择时，可以选择的
还有做事的方式。
直接向老板提问：某民营制药公司监察总监李宏我们公司是一个投入了6200
万元人民币的民营药厂，但我们只有一种抗癌药品的生产药号，大部分的业务是
为其它著名品牌加工成药，这个业务实际的生产只占投资的3％，我认为我们公司
明显属于盲目投资。作为监察总监，我看到机器整日运转，企业还处在亏损状态，
我常常急得上火。可是对于我提供的那些行之有效的整改方法，我的老板——公
司总裁却一直没有反馈。我觉得他似乎并不关心我的工作，也从不给予我任何指
示，竟然还在买地建房，扩充设备！我实在忍不住，把他约出来告诉他：公司再
这样下去会资不抵债的！结果老板给我透了底牌：某跨国大企业正在和公司洽淡
收购我们的厂房和设备，仅这些就可以带来不止一个亿！我这才恍然大悟。
体会：随后多年的工作中，我发现：当自己始终无法认清自己的工作对实现
企业目标有多少帮助时，你就要迅速了解你老板的实际想法，最简单的方法就是
直接向他提问。这一方式为迅速化解不同意见或明确工作重点提供了最为简便的
途径。它能为你提供大量有用的信息，但有一点要记住：不要等到所做的决策和
行动都尘埃落定后才提出问题。
提供多种选择：某外企行政经理何玉晓我们公司的总部要搬到北京东城区的
一栋大厦，我负责与业主谈判、定合同、与家俱商、装修商们招投标，平面设计
等。根据以往的经验，完成搬家至少需要五个月的时间。但是，就在选新的办工
地点时，公司走马换将，新上司是个德国人，性子较急，他对我半开玩笑着说，
如果两个月完成搬迁，you are excellent ；三个月内搬迁，your job is better
；五个月的话，I will have lunch with you（告别午餐）。
玩笑归玩笑，我明白了搬迁工作的确需要加快速度。但无论如何也不可能在
二个月内完成。于是，我制做了一个完成工作的时间进度表，修整之后交给新上
司，看看各项工作调整主次或处理方式不同之后有什么不同效果。他后来与我及
公司上层经过多次讨论，我们最终确定了一个能够尽快解决计划流程中出现的问
题的时间进度表，而我的老板再也没有提出“吃午餐”的事。
体会：要使自己的想法得到上司的认同，就必须采用可靠的数据。在设置项
目阶段和相应完成时间的时候应力求准确，估算合理。不然，你的上司就会觉得
你不把他放在眼里。因此，千万不要说，“你都看见了，我已经尽了全力，做不
完我也没办法。”而应该说：“我很高兴做这件事。但在做之前，希望您了解我
正在做的工作以及我为这项新工作而对工作日程准备做的一些调整。您对这一调
整有什么建议呢？”
越级请示：某IT公司人力资源部培训主管李先生我的上司是个谨小慎微的人，
作一个决定经常迟迟不能拍板，有时作了决定后又会收回成命。在我们制定的培
训项目计划实施过程中，我发现我上司似乎并不愿意向上级管理层推荐我的行动
计划，（我花费了很大精力的），我催促数次后，他才向上汇报，可从反馈的结
果看，我觉得我的上司淡化和误传了我的想法，最后我认为还是亲自向上级汇报
的好。可是不幸的是，越级汇报两个月后，我就被调换部门了。
体会：这次失败并没有使我放弃采用越级上报的方法。在随后的工作中，我
发现采用这种做事方式之前，要确保上司至少部分地支持自己的观点，不至于在
与公司上层的会谈中和自己唱反调。因此每次与公司上层会谈之前，我都会与上
司就我们的争议之处达成共识。协调中把握好度；表明自己的立场，又不能让我
的上司太过难堪，如果他不同意我的某个观点，我不会与他直接对峙，缓缓再谈
也无妨，反正即使不实施自己的计划，公司也不会倒闭的。
先入为主：某民营网络技术公司内容总监刘玉我的上司是个慢性的人，做任
何事情都拖拖拉拉，不爽快。可如果老板催问某个行动或项目时，他又会匆匆忙
忙地要我在短时间之内拿出一个行动方案或结果来。他的“慢性子”搞得我不是
茫然等待就是措手不及。起先我是很抱怨的，有一段时间真想一走了之。但是后
来我找出一个解决方法：我给上司发一份e…mail，写出我的行动计划，并说明如
果我接不到反对的指示，会将之视为默许，最后我还会在e…mail下方以红颜色重
点注明接收反对回馈的截止时间。
体会：采用这一策略也要依据上司的性情。如果你的上级经常忙得无暇审阅
你的工作计划，或没有向你说清楚工作重点，这个方式会较有成效。但是如果上
司对于下属擅自制定工作重点而有面有愠色，那这一策略也就不可为了。而且，
为避免不必要的矛盾，就要确保给上司有足够的反馈时间。
在采访的过程中，笔者发现大部分的白领都不怎么幸运——他们的老板并不
总是欣赏和支持他们。事实上，每个人在职场中总会遇到那么一两个“不太合作”
的上司，不合作的情况也是多种多样，五花八门。遇到这种情况，先不要喋喋不
休地抱怨或图一时痛快干脆换个工作，或许在面对这个无可选择的上司时，你能
够像以上几位职场中人一样，找出更多、更好的做事方式，使你的上司一改不合
作的态度，你也因此变成一个幸运的职业人。
第三十三则：办公族如何面对疲劳个案一：刚过“而立”之年的某出版社美
术编辑郭先生，虽说工作、生活都还算过得去，但地位、收入都较平平。他不甘
心，四处活动，做了好几个兼职，集艺术学校美术教师、广告公司创意总监、美
展中心顾问等于一身，一个星期几头跑，名声大了，腰包鼓了。正当他春风得意
之际，身体向他抗议了，他用一个字来概括：累！每晚回到家里，觉得骨头都要
散架了，一上床那些莫名其妙的梦便来烦他。
个案二：林女士已近40岁，典型的办公族，最怕夜晚来临。因为不知从什么
时候开始，她成了没有睡眠的人，几乎用尽了除药物以外的所有土法洋方，也未
能解决失眠问题。不仅如此，食欲下降、神经衰弱、性欲减退等症状也相继赶来
凑热闹，去医院又查不出什么问题。
那么，郭先生与林女士到底怎么了？原来他们得了一种时髦病，究其“元凶”
乃是超负荷工作导致的过度劳累，被欧美医学专家命名为“过劳伤害”。这种〃
过劳〃 既有精神上的，也有体力上的，或是两者的结合，正在成为新世纪的灾难，
其中一些人甚至因之而死亡，谓之“过劳死”。其实，类似的病例并不罕见。国
内一份涉及1179人的调查资料显示：66％的人有多梦、失眠、不易入睡的现象，
62％的人经常喊腰背酸痛，57％的人诉说记忆力明显减退，48％的人脾气因焦虑
而变得暴躁。另一�
