职业生涯之上班手册-第19章
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大家都说张老板真是一个难得的正派老板，理由非常充分：秘书换了一匝又
一匝，居然个个是男秘书，从没有用过一个女秘书。
这天，张老板在办公室发号施令了，要求办公室主任马上去人才市场招聘一
名女秘书。张老板口授要求：“人要聪明伶俐，更要绝对漂亮。”
办公室的人先目瞪口呆望着张老板，后来实在忍耐不住就嘿嘿嘿笑起来了，
张老板自己也笑起来了。但很显然，前者后者的笑显然有着不同的含义。
办公室主任工作很卖力，半天时间就从人才市场领回来一个身材高挑、脸蛋
俏丽、皮肤白晰、气质高雅的妙龄女孩。女孩落落大方地介绍自己：我毕业于浙
江大学……
几个还没找到老婆的男同胞马上把眼睛睁得圆溜溜了，一动不动地紧紧盯着
漂亮女孩，但他们的眼神马上又暗淡下去了，因为他们发现张老板的眼睛也露出
一般的光亮。没戏了，这是张老板的女秘呀！
张老板等大家充分满足了眼睛后，吩咐办公室主任：“你把这位小姐领到我
妻子的办公室去，以后她就是我妻子的秘书了……”
“啊？”大家惊叫一声，“给刘副总当秘书呀？”
张老板故意坦然地说：“你们以为是我要招女秘书呀。我有秘书啦，才不要
换秘书呢。但我希望我妻子换一个女秘书，而且一定要比她聪明漂亮的女孩，一
定要让她嫉妒得眼红心跳脖子粗，一定要杀杀她的专制独裁本性。谁让她老是给
我安排男秘书……我要一直给她安排女秘书，除非她答应给我换上一个女秘书！”
第五十二则：不做“万应婆” office 里的“正当防卫”
你一定遇到过这样的问题：同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作，
或者请你拜访客户时“顺道”帮他买些杂志。是答应还是拒绝呢？
答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能帮完这个“小忙”，或者为了
买他指定的杂志，你得多花半个小时，绕个大圈才能回公司。你不想开这样的先
例———万一这事给大家造成你很好说话的印象，麻烦的事会接踵而来。
可拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事了，该怎样开口呢？
新人得过“小妹”关？
晓晓公司实习生和同学说起来，大家都有这样的烦恼。Candy 的同事在吃一
种蛋白粉，恰巧，她妈妈能以比较便宜的价格批发，同事们自然托Candy 带。开
始时是一包两包，后来，同事的亲戚、朋友，也都托她带，一段时间里，Candy
好像成了蛋白粉义务销售员，常常拎着大包小包去上班。几次之后，妈妈嫌麻烦，
不愿意再带回家，而要是Candy 直接从妈妈单位取了再送去公司，又非得打车不
可。现在，买蛋白粉成了件麻烦事，可每次推脱的话到了口边，又都咽回去了。
Nina更惨，她的上司Jack每月都要她帮着交手机费、电费、煤气费、水费等
等。麻烦一点也就算了，问题是，每次交费，钱都得Nina帮他垫付。有时，Jack
出差一两个月，Nina就要准备更多的钱帮他缴费。而Nina一介穷学生，哪来这么
多钱周转。
而我呢，每天中午得帮同事带盒饭回来。天越来越热，大包小包、汁水淋漓
的，怎么拎哪！常常是，帮他们盒饭买回来了，我却累得没胃口吃了。上星期突
然想到个办法：要是我自带盒饭，不就用不着“顺便”帮他们带盒饭了嘛！可是，
这样做会不会太明显？毕竟我还没进这个公司，万一同事在背后“触壁脚”……
“艺术地拒绝别人，很伤神的，还不如有求必应更省事，也能挣得一个好人
缘。”你可能会这样想，但问题是，这个“好人缘”对你的事业发展有没有用？
在你心甘情愿地陷入大量事务性工作以后，同事对你的印象只能是：他身上有一
种“保姆情结”，缺乏创见和个性的。你是不是很冤枉？要让你的同事们感受到，
接受指派不仅仅是出于善心，也是出于责任和友谊。
随和= 虚伪？
Monica公关部助理由于工作性质的原因，我经常要和公司上上下下的人打交
道。我本来就是一个谨小慎微的人，加入这样一个大公司，深知人际关系的重要
和人言可畏的后果，格外地处处小心，生怕得罪了同事或上司，生出什么枝节。
于是，人事部的同事要我帮忙发饮料，我忙不迭地帮着搬出搬进；市场部的
同事有活动，我帮着租场地、赶道具；销售部要写报告，让我帮着“润色”，我
也不能推脱……对每个人，我都是有求必应，笑脸相迎，从来没说过一句“No”。
本以为自己为人处事算得上是天衣无缝，可不知为什么，渐渐的，我却成了
本部门里最不受欢迎的人。本部门的活动，我总是最后一个知道；中午吃饭，她
们也从不带我；当着我的面，她们会说一些暗语，搞得我摸不着头脑。听着她们
毫无顾忌地放声大笑，我实在不明白，怎么会这样呢？虽然我帮了其他部门很多
忙，但也没影响自己的工作呀！
直到有一天，一位即将跳槽的同事点破了个中缘由———我的太随和在同事
们看来，是“虚伪”，是“别有用心”，是“不安本职”，是“不可相信”。
身处职场，大可不必为了博得所有人的欢心而为难自己。办公室拒绝乖乖女，
别忘了你与同事是平等合作互存的工作关系，对超出自己工作范围的事和明显不
平等的事，你有说“不”的权力。
不做“黄盖”式上司Su中层管理者想想以前，自己真是太好讲话了，不论同
事有什么问题，有求必应，大包大揽。别人是“朝九晚五”，我朝朝露晚凄风，
别人是周末逛街郊游，我是埋头苦干，甚至挑灯夜战。
我不觉得这样的日子有什么不好，只是，时间一长，大家似乎都接受得心安
理得，没有一点一滴的感谢之情，反正一个授，一个收，一个愿打，一个愿挨。
更严重的是，我管理的那个部门人心涣散：小D 一上班就掏出GRE 看，日常工作
能应付就应付，交待的任务总也完成不了，还经常出错；小Y 要付房屋按揭，上
班的同时，还兼了两三个工作，常常把公司的工作撂在一边，先去干私活；小S
在读夜校，晚上要上课，有时公司要加班，他却连招呼也不打就走了，弄得大家
都很狼狈；最过分的是小Z ，有天下午请病假，说心脏不舒服，我好心把他的活
儿也干了，下班时，却在公共汽车上看到他坐在沿街的茶室里，和女孩边荡秋千
边谈情说爱……
后来，我不再凡事都往自己身上揽，同事看在眼里，觉得我势利多了，冷冰
冰的。可他们忘了，我本来就是一个管理者，一个该有点管理样子的管理者，什
么时候该收，什么时候该放，是我应有的权利与义务。
当对方的要求不合公司或部门规定时，你应该委婉地让对方知道，并暗示他
如果自己帮了这个忙，就超出了自己的工作范围，违反了公司的有关规定。一般
来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法。不过，说“不”的态
度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易
入口。
“好好先生”毁名Peter 市场部职员现在想想真后悔，要是当初刚进公司时，
不惯着那帮懒人，现在不就什么麻烦都没有了么！
前辈教导，刚进公司，要夹着尾巴做人，所以，每逢节假日值班，只要谁开
口，我都答应，久而久之，都变成值班专业户了。要是碰到加班，这个喊一声：
“Peter ，给我买一包烟。”那个差我：“Peter ，我们肚子饿啦，有什么吃的
吗？”于是，我一趟趟出外采购，并且一一送到他们手上。垫上自己的钱，人家
忘了给，也算了。有时候，只要谁说一句：嗨，这时候有一瓶冰镇啤酒该多惬意！
不出一刻钟，冰镇啤酒便会在大伙面前“咝咝咝”地冒气泡了。于是我成了无可
争议的“大好人”。
但工作渐渐多了，我不可能再像以前一样帮他们跑腿，抱怨也就来了，而且
是当着我的面开销。“哦，Peter ，搭啥豆腐架子呀？来来来，帮我把这一车子
材料运到淮海西路去！”“嗨，你故意躲着我们干吗？眼睛转向上头，可也不能
转得这样快的啊！快，帮我去买3 包打印纸！我们等着用呢！”碍于情面，我不
能不做，但敷衍到底投不进感情的，同事们渐渐也就不再差我了。
但，指责我的话也越传越难听。“他妈的，这小子沽名钓誉倒是有一套的嘛，
博得一个好名声，就远远躲开我们啦？门槛也太精了！”
哎，这好人当得！
不分场合示人微笑，人家觉得你没个性；对同事有求必应，必然有某次因为
能力或其他原因你“应”不了，人家便觉得你不够意思，从而疏远你；你心无城
府地多次借钱给同事，他很快心安理得习以为常，你倒是被逼入两难的境地——
—讨，怕伤感情，不讨，白遭损失；办公室里只有你不时地操练扫把和拖把，久
而久之，大家把你当成兼职的清洁工，坦然享受你带来的整洁干净，心里却丝毫
不记你的好。
巧拒上司的不合理要求拒绝同事的不合理要求，还能以一句“那不是我的份
内事”推脱，但如果提出要求的是你的顶头上司呢？那就更要注意技巧了。
如果不是什么大事，还是爽快答应为妙，如果想加印象分，不妨主动表示愿
意帮忙。
如果上司不但要求你为他办私事，你还有可能为此付上不必要的金钱，便要
三思。
不必每次都做黄大仙，有求必应。
如果事前知道上司会来找你，最好将借口预习几遍，以免露出马脚。
要拒绝上司要求，不能有第三者在场，因为上司都爱面子。
拒绝后不必一再说抱歉，轻轻带过一句“对不起”就够了。
不妨建议他去找别的同事帮忙，并强调这个人或许更能帮忙。
不妨对他说自己正为公事忙碌，待会儿再答复他，这样你就有空想办法，然
后再作适当的答复。
第五十二则：初涉职场，五种吃亏是福对于初涉职场的大学毕业生们，往往
会被冠以“职场新生代”之名。这就像刚出生的婴儿一般，必须不但的依靠自身
和可以获得的外界力量使得自己迅速成长起来，毕竟对于他们来说，外界的压力
要大的多，同时残酷的多。已经习惯了十几年的校园生活即将结束，而换来的将
是不安和兴奋并存的职场生涯，在这样一段特殊的转换期中，越能适应外界变化
的学子们，也将越能生存。
同同大学毕业来到了一家公司，自己明白即将面对的将是一个完全新鲜的环
境。在这样的一个环境里，只有尽快的体现自己适应企业的能力，才能加强他生
存下来的砝码。可是他发现自己的能力总是没有办法发挥出来，公司里的员工似
乎总是与他作对，包括老板、人力资源经理、主管，甚至连前台小姐和公司司机
对待他的态度都不是很有善。就算针对纯工作而言，也没有得到一点发挥自己长
项的工作，难道他们真的没有意识到同同的能耐吗？基于多日来的苦恼，同同找
到了职业顾问，请求得
