《服务》前言 随着经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转变了经营观念，以“客户为中心”的理念开始在世界范围内广泛传播。新技术的广泛应用以及人才的频繁流动，催生了产品的“同质化”，企业要想在激烈的竞争中获胜，仅仅靠生产和销售质量过硬的产品来赢得客户已经远远不够，服务因素在竞争中已逐渐取代了产品价格而成为竞争的新焦点。企业正在经历从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变，客户服务质量正在成为众多企业实力的分水岭。优秀的企业纷纷通过建立自己的客户服务管理来拉近与客户的关系，更好地满足客户的需求，借此来确立和增强公司的竞争优势，客户服务时代已经到来，企业需要做的就是树立正确的客户服务理念，加强与客户沟通，为客户提供富有成效的优质服务。 市场的竞争实际上是争夺客户的竞争，谁能不断为客户提供满意的产品和服务，谁就能赢得顾客的心，只有对企业的产品和服务感到满意的客户才...
作者：三宅寿雄1．推销是一种本能从小到大，我们每个人都在进行自我推销，不管你是什么人，从事何种工作，无论你的愿望是什么，若要达到目的，你都必须具备向别人进行自我推销的能力。可以说，生活中的我们无时无刻不在扮演着推销员的角色，只不过，我们推销的往往不是有形的产品，而是自己的思想、观点、成就、服务、主张、感情等等。只有通过自我推销，你才能取得成功，才能实现你的美好理想，达到你的目的。也就是说，我们每个人其实都是天生的推销员。 我们可以按自己年龄的顺序来思考一下曾经的推销行为： 当我们还是四、五岁的小孩时，想向父母亲要求某些事情时会怎么做呢？首先会努力扮演一个好孩子，摆出一副很听话、很乖的样子博取父母的好感，接下来再去观察父母的表情，如果父母看起来心情不错，便开始付诸行动。这其实就是一种高明的“推销行为”，父母是我们的客户，而所推销的产品则是自己的主张，我们要想尽办...
（１９８４年９月２０日第六届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过2００１年２月２８日第九届全国人民代表大会常务委员会第二十次会议修订） 目录 第一章 总则 第二章 药品生产企业管理 第三章 药品经营企业管理 第四章 医疗机构的药剂管理 第五章 药品管理 第六章 药品包装的管理 第七章 药品价格和广告的管理 第八章 药品监督 第九章 法律责任 第十章 附则第一章 总则 第一条 为加强药品监督管理，保证药品质量，保障人体用药安全，维护人民身体健康和用药的合法权益，特制定本法。 第二条 在中华人民共和国境内从事药品的研制、生产、经营、使用和监督管理的单位或者个人，必须遵守本法。 第三条 国家发展现代药和传统药，充分发挥其在预防、医疗和保健中的作用。...
2008-10-14目前国内服装市场上外贸服装十分火爆，大家抢着买外贸服装，小妹我在外贸服装业混迹多年，见证了我国的外贸服装业从衰微到迅速壮大的过程，可以说是外贸服装行业的老油条了。小妹认为，真正好的外贸服装，可以用“堕入凡间的天使，微服出巡的帝王”来形容，能买到一件真正的品牌外贸服装，可以给购物狂们带来无与伦比的成就感。但小妹发现，很多买外贸服装的消费者，对于外贸服装只是一知半解，道听途说，往往良莠不分、真假不分，只要看着便宜就一窝蜂地上去买了再说，结果买到假货，只穿了一次就丢在一旁，从此对外贸服装不屑一顾。鉴于这种情况，小妹决定凭着多年从事外贸服装业的经验和眼光，为大家正本清源，说说到底外贸服装是什么？为什么大家都争着买外贸服装？我们要怎样去分辨真假外贸服装，从而淘到真正的好宝贝？小妹将在本文中将给您一一解答以上问题。...