解放军精神-第18章
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企业员工必须做到以没有任何借口的绝对执行为基础，才能做到真正的纪律严明、训练有素。万物都有规律，万事都有规则，每一个人的行为都要或多或少地受到规则的制约，不论是客观世界的还是伦理道德的。如果你越了轨，那么随之而来的就是自然的惩罚和道德的谴责。
忠诚的具体体现首先就是服从，服从是行动的第一步。你必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中，对其机构的价值观念、运作方式，才会有更透彻的了解。毫无疑问，一个高效的企业必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令；同时上司的权威、整体的利益，不允许部属抗令而行。
在作战纪律方面，解放军战士不比世界上任何一支军队逊色。解放军的主要作战方式是运动战，打一枪换一个地方，这就对作战纪律有了更高的要求。运动战千变万化，作战计划可能随时更改，战斗前制定好的计划，可能根据形势临时改变。如果战场上的士兵没有绝对服从的纪律观念，这种多变的战术就会乱套，就会得不到充分的执行。四渡赤水时，没有多少战士知道自己到底在做什么，只知道在按照上面的命令行军。战士们不是没有怨言，因为他们不清楚自己在做什么，但是铁一般的纪律保障了行军策略的执行。
一个企业的使命说来也非常简单，就是把已经制定的计划变成现实，也就是执行。但是如何执行，却是一门大学问。这时，纪律不可缺少，纪律是保证执行力的先决条件。纪律首先是服从，下级服从上级、部门服从公司、公司服从集团。令行禁止，决定的事和布置的工作必须有反应、有落实、有结果、有答复。
同时，纪律也保障自由和创造。现代社会，每个人都有自己的自由，但我们同样要遵守这个社会的规范、法律。只有遵守这些规范和法律，社会才能在和平的环境中发展，个人的自由才能得到保证。
具体到某一个企业、某一个公司、某一个团队，为了更好地发展，为了大家共同的利益不受侵犯，都会制定一些条例、规章，以要求员工的行为。不要以为这是对员工自由的限制和剥夺，只有在这样的纪律之下，每一位员工才能获得自己的自由，才不会受到别人的侵犯，才能真正进行那些具有创造性的工作。企业的纪律正是对员工权利的最大保护。
凡在部队参加过军训的人可能都记得，每天早晚列队点名时，总少不了这一套路：“报告首长，今天应到××人，实到××人，××人事假，××人病假……”一路列去，每次略有变化，总有最后一句永远不变：“报告完毕。”
海尔认为，“报告完毕”是一种有头有尾的思维方式，此语一出，首长对已经发生的情况就心中有数，便于决策。
海尔的一位高层管理人员在演讲中回忆说：当年电冰箱厂的管理制度定了“13条”，今天看来像一个笑话。在工作时间抽烟喝酒、在车间大小便，这叫什么工厂？可当时工厂的情形就是这样，由此可以想像那时海尔员工的整体素质水平。
张瑞敏等创业时的领导人，就是把那样的人员素质、那样的环境，改造成现在引起海内外震惊的“海尔人”和“海尔现象”。这个奇迹是怎样发生的呢？因为人员素质不高，所以海尔一直强调用严格严密的规章制度对每一工序、每一环节予以有效控制，把每一个要求具体落实到每一个人身上。张瑞敏一接手这个企业就打定主意，用最简单的办法来改革它——定制度，照章办事，坚持到底。
第三部分：一切行动听指挥：服从与执行纪律严明：执行从服从开始（2）
企业制度就像当年红军的《三大纪律八项注意》一样简单明了：升官发财全靠竞争，条件就写在食堂的黑板上。几年后，赛马机制，三工并存、动态转换，在位要受控、升迁靠竞争、届满要轮岗……这一整套已经不再是写在纸上的制度了，而成为员工张口即来、小心遵循的行为规范。在海尔，当总经理的、中心主任的、事业部处长的，都可以不知道总裁、副总裁的家门朝哪儿开，但不能不知道自己的职责有哪些，只要有一点失误，总裁作一次书面批评或口头批评三次，立刻就降职使用。在海尔食堂旁的张贴榜上，每天都可以看到各部门人员升迁通知，有时正巧碰上陪同自己参观的人被贬职，那人不回避，只是略带歉意地说最近因某某事犯了点儿错误，降职使用是应该的。
在总裁张瑞敏眼里，由众多大公司集合起来的集团运作，需要一种有纪律的计划和行动，以便统一面对市场，实现卓越经营。因此，海尔特别强调对人的管理，让人看重集体事业感，逐渐把人的行为一律化，变得有些像部队，讲忠诚，讲逐级之间的绝对服从，而且是心悦诚服的绝对服从。海尔从创立开始就非常强调“纪律”，员工很少有迟到的，有的员工未能赶上班车，便会毫不犹豫地“打的”赶去，这被员工看得很平常，因为如不及时赶到，便是违反了规章。
海尔兼并其他企业后，那些企业的员工起初对海尔的规矩不以为然。海尔空调器总公司是海尔集团大型骨干企业之一，其前身为青岛空调器厂，因资不抵债与青岛电冰柜总厂被同时并入海尔。有了成熟的管理模式，海尔人员、资产以少控多问题不大，而要人心里服气却不是件容易的事。
现在空调总公司一位干部讲起他当时作为空调器厂的人员被收编的心路历程：
1991年12月20日那天，海尔集团成立大会在黄海饭店召开，我是同厂里的其他代表一起走进会场的。说实话，当时心里就是很不痛快，不少人都认为我们厂好歹也是一个拥有800多人的企业，心里自然有些情绪。同时来到会场的还有冷柜厂的员工代表。但是在听完张总裁讲话后，心里多少有些踏实了。当时，还有一个很深的印象，冰箱厂的部分代表也来到了会场，他们身穿有“青岛海尔”字样的工作服，整齐地坐在会场里，就像军人开会。这景象，我们从没见过，当时就留下了一个很好的印象。在以后的日子里，针对企业管理松散的状况，厂里出台了一系列严格管理措施，抓现场的、抓纪律的、抓管理的……企业悄悄地发生着变化。1992年工厂就开始扭亏为盈，当年销售收入突破亿元大关，全厂为之欢呼，在效益面前，许多爱发牢骚的人，开始埋下头来实干。“迅速反应，马上行动”、“用户满意就是我们的工作标准”和质量“精细化、零缺陷”等诸多海尔理念已开始在员工心中扎根。
如果当时的空调厂任其发展下去，人心涣散，兵无战心，毫无任何市场意识，对空调行业的爆炸式发展充耳不闻，那很快就要被优胜劣汰的市场竞争法则所淘汰。覆巢之下，焉有完卵？真是这样，我们厂恐怕早就不存在了，我们员工也得有一部分成为下岗工人，一月“享受”120元的工资。空调厂原先的一些“邻居厂”就是一个很好的例证。还是用数字来说话。1996年1至11月份空调厂产量超过35万台，而加入海尔以前年产量最高不过5 000台，整整是原来的70多倍。员工收入也翻了10倍。产品质量自从纳入OEC管理模式，一举通过国际ISO9001认证，产品出口海外。
这简直是一场梦，空调厂从原来的20多亩地，一下子跨入了中国家电最大的成片开发生产基地——海尔园，人员素质也完全改变，整个空调厂来了一个彻头彻尾的脱胎换骨，展现在面前的是一个生机勃勃的现代化企业。
纪律的价值在哪里？曾任英特尔公司的华裔副总裁虞有澄有一段论述：“有关纪律在庞大的组织中的作用，军队也许是最好的例证。每一天准时开始，一切都井然有序，所有的武器随时保持清洁。事实上，士兵所接受的第一项训练就是纪律。原因很简单，在战争中，严谨的纪律是制胜的关键。在商场上，纪律同样重要。”正是因为意识到纪律的重要性，英特尔把“注重纪律”列为公司六大价值观之一，其企业文化在更多强调人性化管理的硅谷独树一帜。另外有着军人背景的万科集团首席执行官王石，他也有着自己的军事管理秘诀：第一，常人眼中的苦在王石看来都不算什么。和“在冰天雪地之中，裸露的手指都冻僵了，还要继续修车”相比，领着民工扛150斤一袋的饲料实在是“毛毛雨”。第二，军人的经历让王石强调的是职业化、是制度，他希望万科的任何一个人，包括他自己，不论在不在，整个公司的运转都不受影响，这让他可以在高山和公司之间快速奔走。第三，万科组织纪律严明的好名声，也与军队、军人特有的素质相得益彰。第四，军人的实事求是作风让他既要做房地产业界的先锋，又不吝于拿出自己的失败教训来跟大家共享，让后来者少走弯路。第五，部队出身的人“执行能力强”，“思想政治工作过硬”，这两个词组放在企业中就被翻译成“执行力”和“企业文化”，而万科在这两方面恰恰表现得都不错。
许多企业家总想亲手带出一支训练有素的队伍，纪律严明，智勇双全，特别能战斗，可往往不能如愿以偿。所以海尔的“部队现象”真是值得研究，特别是总裁张瑞敏并不是一个态度很严厉的人，也从不大声训人，为什么从上到下就那么服气？布置工作只需要谈谈思路，下面就会办得很好。
企业要取得更优异的业绩就必须是一个组织纪律严明，极具生命力的、能打大仗、硬仗的正规军。严格管理、铁的纪律才是企业统一和合力的保证，但我们也不是鼓吹以全面追求利润最大化为目标，忽视人的因素，在管理上迷信于铁的纪律、绝对服从和至高无上的权威。我们需要员工自己能够理解规则的制定和执行目的都是在保护所有团队成员的利益，如果有人蓄意破坏和反对那就是和大多数人的利益作对，我们的团队不欢迎这样的人。
苏格拉底说过：“谁想转动世界，必须首先转动他自己。”一个人如果首先有行动，在行动中能够吃苦耐劳，他就往往会得到应有的报酬，在前进中他就会有动力，就会形成自己独特的风格，而且也会鞭策别人去行动。
那么好吧，立即对照一下你自身，遵守准则，严以律己。
第三部分：一切行动听指挥：服从与执行军令如山：执行没有借口（1）
任何一个伟大的团队，都必然拥有严明的纪律和一群非常遵守纪律的成员，解放军这个团队和解放军战士每个成员就是如此才成就了大业，赢得了人们的尊敬。在解放军中，每一位成员都会坚决地服从并执行上级或集体的命令，从来不会因为任务的艰巨和困难而寻找借口。下级在首长布置完任务的时候，伴随着英武的军礼的是一声干脆响亮地回答：“是！”我们很少听到其他回答，就是这样简简单单的一个字，已经向我们展示了解放军战士区别于其他人的高贵品质，那就是——决不找借口。
借口，就是拖延，是推卸责任，是自欺欺人的“鸵鸟政策”
