博览群书2006年第05期-第4章
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淘汰信息获得有用的信息。也可以再换一种说法，后工业社会是以信息的数量取胜，但现在取胜的根本可能不在于数量，而在于信息的质量。当然，这个新的时代的产生和互联网的出现分不开，但更重要是在于互联网的普及。
随着互联网的普及和互联网的用户的日益扩大，给人们的生活带来了很多的变化。其根本的变化在于发布信息成本的低廉，（之所以强调互联网的普及而不是互联网的出现带来的变化，主要是因为在互联网没有普及的时候，发布信息的成本并不是很低，而且由于收益有限，因此，发布信息可能不是一种有效益的行为。因此，我认为互联网的出现并不是这个新时代的标志性的特征，因此，不主张把它称为互联网时代）信息成本的低廉产生一系列的后果。后果之一就是大量的个性化网站和虚拟社区的出现以及随之而来的各种个性化服务。互联网使得每个人的个性得到前所未有的张扬。网络给无数的普通人提供了前所未有的发表自己的言论的空间，一般人可以不受限止或者不怎么受限止地发表自己的看法和感受。每个人都可以通过自己的blog或者bbs上的帖子让自己即使是很细微的独特之处展示出来。一句有真知灼见的话或者一篇妙趣横生的文章都可能被欣赏，差别只在于欣赏者的人数的多少。而且，网络还克服了地域给人带来的局限性，无论多么怪异的兴趣或者爱好都可以通过网络找到兴趣相同的人；因此，有共同爱好的人很容易地聚积在某个网站或者虚拟社区，无障碍地和世界上各个地方的人共享知识和情感。最早的这些个性化网站或者虚拟社区可能更多的是兴趣的产物，但由于聚积在某个个性化网站或者虚拟社区的人至少有某些共同的偏好，这其中就隐藏了某些商机，因而就出现了为各个特定人群服务提供的各种个性化服务。比如，你可以通过网络定制你喜欢的新闻而不需要花很多时间浏览所有的新闻，你也可以很方便地定制你需要的各种商品和服务。信息成本低廉带来的第二个后果是网络信息的极度快速的增长。网络上充斥着各种各样的信息既有各种有用的信息，也有垃圾邮件等等。
信息成本低廉带来的这两个后果所产生的一个共同的结果是信息的大量涌现，使得信息超载的现象越来越严重，我们从大量信息中筛选有用的信息的成本也在增加。因此，我们迫切需要一种筛选信息的手段，帮助我们过滤掉那些不需要的信息，进行“信息减肥”，以便我们在网络这个大迷宫中找到我们最想要的信息。搜索引擎应运而生。
和乐器没有演奏者不会发出悦耳的音乐一样，搜索引擎如果没有关键词也是一种没有用的工具。随着信息数量的增加，我们对搜索引擎和关键词的依赖也在日益加强。当然，关键词不仅仅帮助我们进行网络搜索，随着人们在自己的电脑中存储的文件的增多，你可能不时地需要使用某个关键词在你自己的电脑上搜索文件或者邮件。我们对搜索引擎的倚赖还可以从一些事实得到说明。作为目前搜索引擎的老大的Google在这几年间迅速成长，雅虎中国也回到自己的老路，IBM和微软都宣布进军搜索引擎，准备分一杯羹。国内各大门户网站也在加大对自己搜索引擎的投入。搜狐副总裁王建军说：“2005年才是真正的搜索年”（http：／／puter．sz．net．cn／2004—12…30／nw2004123000077．shtml），这说明各方都看到搜索引擎的巨大市场，而且据说“搜索引擎正取代短信成为互联网行业新的经济增长点。统计数字显示，去年国内搜索引擎的市场规模为6．4亿元，随着上网用户的增多和中小企业接受搜索引擎的在线广告推广，2007年预计将达到33．7亿元。”（http：／／news．xinhuanet．／newmedia／2005…06／30／content_3158339．htm）因此，完全有理由认为我们正在步人以搜索引擎和关键词为特征的新时代。
搜索引擎本身也在发展，原来更侧重的是数量，即你通过某个关键词搜索出来的网页数量的多少，但随着网页的数量的急剧扩大，这种搜索方式也越来越不能满足人们的要求，因为有时候搜索出来的东西关联性不大，甚至完全不对路。搜索引擎也提供了越来越多的个性化服务。现在对搜索进行分类，进行定向搜索，针对学术或者企业等等。所以说，它在为我们提供越来越周到的个性化服务。这当然主要是由于网络用户对各种个性化服务的巨大需求的回应。我们每个人的各种偏好都是一种关键词，通过它，我们选择了某些信息和商品，而淘汰了另外一些信息和商品。
网络还造就了另外一类关键词。由于网络的便利，只要轻点鼠标，某个信息就可能通过email发送给无数的人，再通过其他人传到更多的人手中；或者你在某个网站发布的某条信息，如果吸引某些人的注意，就可能被转载到其他网站或者转发给某些人，很快，某个局部信息很可能就传播到更广的范围，网络可能如同星星之火，一旦被点燃，就可能燎原。或者称为信息的“引爆点”现象（桑斯坦：《网络共和国：网络社会中的民主问题》，第58页，以下出自该书的引文只注页码），即：当某种新的信息出现时，当某些人相信并且采取行动，就可能使更多的人相信，最后出现滚雪球现象，使很多人相信这个信息（或者简单说就是“三人成虎”），这就是虚拟串联的威力。比如，“木子美”和“芙蓉姐姐”通过网络迅速蹿红就是典型的虚拟串联而产生的引爆现象。其走红速度之快可能都会令那些精于替明星包装的包装公司大跌眼镜。
摆脱限制、获得自由一直是人类的理想和奋斗目标。不可否认，网络为我们实现这个目标提供了很大的帮助。网络使得每个人似乎都有如鱼得水的感觉，而且感觉到我们获得前所未有的自由。很多人因此欢呼网络带来的便利和自由，认为乌托邦至少在网络上是实现了。但我们千万不能忘记，网络乌托邦毕竟是乌托邦，乌托邦可能是可爱的，但任何乌托邦都潜藏着危险。没有免费午餐，网络在给我们带来好处的同时也可能产生很多副作用。
首先，通过关键词进行的各种个性化的选择和服务在为我们提供选择自由的同时也在不知不觉地限止我们的自由。我们根据自己的偏好选择自己喜欢的网站、新闻、音乐、商品等等；而且，通过经常光顾自己喜欢的网站，我们还可以很容易找到和我们自己偏好相同或者相似的人们；这些网站也会把和我们属于
同一团体的人可能有的其他偏好告诉我们，这样，我们就可以了解与自己偏好相似的人还有其他什么偏好。比如：你如果在亚马逊网站订购一本书，亚马逊会告诉你和你选择同一本书的人还选择了其他什么书，而且由于这些网站推荐的产品的品质很好，因此你的偏好可能会越来越接近与你品味相似的人，而渐渐地排斥其他的东西。因而就出现了协同过滤的问题，导致你和其他类型的人的偏好的距离越来越大。（第16～17页）因此，偏好看起来是自由选择的结果，但自由选择是一种过滤，它一方面把和我们异质的各种偏好和观点过滤了，另外一方面，也通过网络，把我们自己的偏好强加给其他人，它实际上会对具体的个体的独特的喜欢或多或少进行干预，因此，看起来是自由的偏好也有暴力的倾向。尽管和国家暴力对个人自由和权利的侵害看起来不同，但实际上也会对个人的自由和权利产生一定的侵害。因此，看起来自由的偏好就走到了自己的反面，成为一种专制的力量，而且这种专制是隐蔽的，不容易引起人们的警惕。同时由于链接的出现，而且“更多的网站是链接到看法相同的网站”，随着你和与你观点接近的人的交流的增多，还会出现“团体极化”的现象，即团体成员一开始即有某种偏向，在商议后，人们朝偏向的方向继续移动，最终形成极端的观点。（第47页）团体极化的结果是不同团体的人之间的观点的距离越来越大，最终可能导致社会中的不同团体的分裂，并且失去商议的基础。
其次，信息的传播和获得的成本的低廉可能导致信息的误导和侵略。虚拟串联的麻烦制造者不仅仅来自那些有意制造病毒和传播病毒的人或者是那些发送垃圾邮件的人；我们每个普通人也可能是虚拟串联麻烦的制造者。我们可能都收过别人转发的邮件，也可能给别人转发过邮件，由于转发的成本的低廉和甄别这些信息是否真实的成本的高昂，我们可能不判断某个邮件的信息的真伪就转发给其他人，而其中的某些邮件可能就是包含错误信息的邮件。网络文章的转发也一样。据研究：“如果你缺乏信息，你可能会以他人的论述或者行动来作判断”（第56页），因此，如果在给别人转发的邮件中无意传播了错误的信息，这些错误信息可能会给其他人的判断带来不好的影响。而且，由于信息有一种“引爆点”现象，因此，只要某种信息一旦传播开来，哪怕这个信息是假的，要纠正过来就很困难了。某些人的错误判断可能就会成为很多人的错误判断，并且最终形成一种错误的观念，以讹传讹，其结果是非常可怕的（或者你只需要联想一下“文革”中的串联带来的结果就可以了）。更重要的是，它还会导致真实的信息无法得到传播。而且，即使是那些真实的信息，一旦通过虚拟串联并且被引爆，也会变成一种“暴力”。由于这些被引爆的信息很快成为一个区域甚至整个社会的关键词，即使你此前对此一无所知或者即使是现在你仍然对它毫无兴趣，你仍然无法逃避这些信息。比如，我从来没看过任何“超级女声”的比赛，但由于无数人的信息轰炸，我现在不可能不知道“玉米”、“凉粉”不仅仅指称某种食品。或许可以把这种现象称为“关键词侵略”。因此，和以往不同，限止我们自由的力量不是来自国家，而是来自我们每个人，我们每个人都可能是限止自己和他人自由的力量。
此外，传统媒体和网络的相互渗透也并不像人们一般认为的那样完全是好事。前几年，关于传统媒体和网络的关系经常有人讨论，很多人认为网络对传统媒体构成一定的威胁、削弱了传统媒体的作用。这种观点在一定程度上是对的，但根据目前的情况看，这两种媒体的冲突并不严重，而且，由于网络的巨大影响力，传统媒体现在也向网络靠拢，双方互相渗透，导致媒体表现出越来越明显的一体化倾向。很多在网络首先出现的热点很快也会出现在传统媒体上，而传统媒体也借助网络为自己造势。比如，最近红遍整个中国的“超级女声”可以说是各种媒体通力合作的一个典型例子。媒体一体化是否会产生一言堂的情况值得我们关注。
因此，我们在看到网络带来便利的同时也要看到我们正逐渐被网络和关键词控制。关键词的过滤功能对自由会构成一定的侵害，出现“关键词霸权”。当然，从历史上看，过滤一直存在，书报审查（不是意识形态意义上的，包括编辑对稿件的选择和淘汰也是一种审查）也是一种过滤，和网络过滤不同，这种过滤是一种外在的力量，因此有时候人们会对它产生反感，并�
